Software de atendimento ao cliente

O software de atendimento ao cliente é o ponto central de gerenciamento da jornada do cliente. Ele permite gerenciar o onboarding de novos clientes, coletar, organizar e responder às solicitações de suporte, e garantir o crescimento e a satisfação dos seus clientes.

Enquanto a maioria dos softwares de atendimento resolve apenas um caso de uso específico, o Service Hub é único por fazer parte da plataforma de clientes da HubSpot. Com funcionalidades que facilitam a entrega de um atendimento autêntico e personalizado, o Service Hub coloca a experiência do cliente no centro de tudo.

Sim. Com automação e orientação contextual integradas, você pode começar a usar o Service Hub sem precisar de desenvolvedores. E se você quiser mais personalização e suporte especializado, nossos parceiros de soluções oferecem uma ampla gama de serviços para ajudá-lo a tirar o máximo da sua implementação HubSpot.

Com certeza. A HubSpot oferece uma integração nativa e totalmente suportada com o Salesforce — fácil de configurar e usar — disponível para clientes dos planos Service Hub Professional e Enterprise. Também oferecemos integrações com muitos outros sistemas de CRM por meio do HubSpot Marketplace.

Service Hub, Marketing Hub, Sales Hub, Content Hub e Data Hub fazem parte da plataforma de clientes da HubSpot para ajudá-lo a crescer melhor. Quando dois ou mais produtos são usados em conjunto, seus dados são conectados automaticamente na plataforma, permitindo rastrear toda a jornada do cliente de forma fácil e eficaz — desde a primeira visita ao site até o fechamento do negócio e a fidelização.

Vendas e marketing são como começamos nossos relacionamentos com clientes — mas não necessariamente onde eles crescem. Por meio do atendimento, equipes estratégicas podem transformar problemas em oportunidades e evoluir da resolução para o relacionamento.

O Service Hub ajuda a identificar oportunidades para aprofundar relacionamentos, conectar o front office e aumentar a eficiência para que os clientes tenham uma experiência superior em toda a jornada. E quando as ferramentas e os dados de todos os times de front office estão unidos na mesma plataforma, sua equipe de atendimento terá o contexto completo de cada interação do cliente com Marketing e Vendas — tornando cada contato mais personalizado e eficaz.

Calcule o ROI que você pode obter com o Service Hub com base no seu setor, região e métricas atuais de atendimento usando nossa calculadora de ROI. A calculadora utiliza dados de mais de 288.000 clientes da HubSpot no mundo todo. Complemente sua análise com nossa calculadora de TCO para entender o custo total de propriedade da HubSpot e ter uma visão mais precisa do seu potencial de ROI. 

Você pode começar a usar o Service Hub em horas, não meses. O processo de onboarding dentro do produto conta com automação e orientação contextual integradas. Com nossos planos Starter, Professional e Enterprise, você pode contar com um especialista de onboarding para guiá-lo em cada etapa.