Breeze Customer Agent
O Customer Agent responde perguntas, qualifica leads e resolve tickets automaticamente — enquanto você decide quando sua equipe entra em ação.
Da geração de leads à resolução de chamados de suporte, o Customer Agent conduz cada conversa com precisão, agilidade e na voz da sua empresa.
Da geração de leads à resolução de chamados de suporte, o Customer Agent conduz cada conversa com precisão, agilidade e na voz da sua empresa.





O Customer Agent permite testar respostas antes de ativá-las, personalizar o comportamento e ampliar o volume de conversas — tudo no seu ritmo.
Experimente o Customer Agent gratuitamente por 28 dias e visualize as respostas antes de ativá-las — assim você sabe exatamente o que seus clientes vão ver.
Use recomendações de resposta para revisar e aprovar mensagens antes de enviá-las aos clientes, e defina o horário de funcionamento para controlar quando o agente fica ativo.
Comece com um pequeno percentual de conversas e expanda conforme se sentir pronto, adicionando canais e automação no seu próprio ritmo.
Responda na hora, a qualquer horário, com respostas precisas baseadas no histórico de cada cliente — reduzindo o backlog da equipe e melhorando a satisfação.
Forneça respostas precisas usando apenas o seu conteúdo aprovado, com citação das fontes em cada interação para aumentar a confiança dos clientes.
Transforme seu site, base de conhecimento e documentos em respostas úteis que alimentam um suporte instantâneo — sem precisar de código.
Deixe o Customer Agent identificar quando uma conversa precisa de um toque humano e transferi-la automaticamente para um membro da equipe.
Atenda os clientes nos canais que eles preferem. O Customer Agent gerencia conversas por chat, e-mail, voz e redes sociais.
Acompanhe problemas resolvidos, reuniões agendadas e quais recursos estão gerando resultados — para saber exatamente o desempenho do agente e o que melhorar.
"Não depender de desenvolvimento foi fundamental. A gente criou a base de conhecimento, estruturou todos os artigos e fez a implementação do Customer Agent baseado na documentação já disponível da HubSpot. Foi um processo muito rápido, muito fácil. Não tivemos dificuldade nesse aspecto. Isso agilizou a implementação de todo o agente para que ele entrasse em ação o quanto antes."
"Ele nos ajuda a converter mais rápido. Quanto mais rapidamente fornecemos informações precisas, maior a chance de transformá-los em clientes."
"O agente faz as pessoas se sentirem bem-vindas respondendo imediatamente — e mesmo quando não consegue resolver, o cliente é recebido com um simpático 'olá' e se sente ouvido. Na maioria das vezes, o agente resolve o problema na hora."
Veja como a HubSpot mantém seus dados sob seu controle — com criptografia, controles de administrador e restrições rigorosas sobre o que a IA pode acessar.
O Breeze é o conjunto de ferramentas de IA da HubSpot que atua em marketing, vendas e atendimento ao cliente. Ele inclui Breeze Assistant, que oferece expertise personalizada para tarefas específicas, Breeze Agents, que automatizam o trabalho, e mais de 100 funcionalidades de IA, integradas à HubSpot para potencializar o seu dia a dia.
O Breeze Customer Agent está disponível em todos os idiomas suportados pela HubSpot.
O Breeze Customer Agent usa IA para atender solicitações em tempo real, fornecer respostas instantâneas e encaminhar questões complexas para agentes humanos quando necessário. Ele gerencia várias conversas ao mesmo tempo — sempre com precisão e dentro da identidade da sua marca.
O Breeze Customer Agent está incluído nas assinaturas Professional e Enterprise e funciona com Créditos HubSpot. Alguns planos incluem créditos mensais; é possível adquirir mais conforme a necessidade. Acesse nossa página de preços para todos os detalhes.
Chatbots tradicionais seguem scripts. O Breeze usa IA para entender o contexto, responder de forma natural e evoluir com o tempo. Ele lida com perguntas complexas, sabe quando escalar e entrega suporte ágil e humanizado — sem soar robótico.
Sim! O Customer Agent é altamente personalizável.
Você pode inserir dados não estruturados como PDFs, transcrições de reuniões e documentos internos para que o customer agent forneça respostas precisas e contextualizadas com base nas informações da sua empresa. Você também pode definir como o customer agent interage com os clientes e transformar o contexto existente em respostas úteis — tudo sem precisar escrever uma linha de código.
Além disso, o Breeze Marketplace oferece uma biblioteca de agentes criados pela HubSpot e assistentes personalizados que você pode descobrir e instalar para ampliar suas capacidades de IA.
Do primeiro contato com o cliente até o suporte pós-venda, o customer agent entrega respostas rápidas e precisas em todas as equipes, 24/7.