É hora de colocar
o “C” de volta no CRM

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Em 12 de outubro de 2021, os líderes de produtos da HubSpot subiram ao palco virtual do INBOUND para compartilhar os recursos e atualizações mais recentes da plataforma CRM da HubSpot. Confira os destaques e veja um resumo abaixo.

As atualizações mais recentes da HubSpot são desenvolvidas com os seus clientes em mente. Com os portais de clientes, agora em versão beta, os clientes podem facilmente visualizar e gerenciar tíquetes de suporte, explorar a Central de conhecimento e controlar melhor a experiência de atendimento ao cliente. Também introduzimos pesquisas de feedback personalizadas, para que você possa garantir que os clientes se sintam valorizados e ouvidos durante todo o processo.

E aquele momento mágico em que um prospect se transforma em cliente? Isso mesmo, estamos falando sobre pagamentos. Com o lançamento do recurso de pagamentos da HubSpot, você pode proporcionar uma experiência de compra agradável e conectada direto do seu CRM. Esse recurso é integrado de forma nativa na HubSpot, portanto, é fácil incorporar links de pagamento em e-mails, cotações, sites ou chats ao vivo para entregar com rapidez e receber pagamentos com mais simplicidade. O recurso de pagamentos da HubSpot está atualmente em beta e disponível apenas nos EUA. 

A HubSpot se dedica a manter seus dados limpos e conectados para que você possa evitar dores de cabeça e manter a experiência do cliente livre de problemas. Em 2021, lançamos mais de 50 novas integrações de sincronização de dados desenvolvidas pela HubSpot com algumas das ferramentas mais pedidas: NetSuite, AirCall, Xero, entre outras. Introduzimos eventos comportamentais personalizados, agora em beta, para ajudar você a rastrear e relatar qualquer atividade de site ou aplicativo diretamente na HubSpot. O nosso criador de relatórios personalizados está muito melhor. Agora você pode criar relatórios sob medida com todos os seus dados de CRM, incluindo contatos, empresas e negócios, além de objetos personalizados, eventos comportamentais, campanhas e muito mais. Tudo em um só lugar.

O Operations Hub Enterprise, disponível para compra a partir de 1.º de novembro de 2021, está elevando o nível do sistema unificado de registro com um novo recurso de inteligência comercial chamado conjuntos de dados. Com conjuntos de dados, os líderes de operações podem compilar coleções de dados, como campos pré-selecionados, valores calculados e muito mais, para os usuários posteriores criarem relatórios. Os conjuntos de dados colocam os líderes de operações no controle e oferecem às empresas relatórios mais rápidos e consistentes. O Operations Hub Enterprise também traz uma maneira rápida e fácil de integrar dados da HubSpot ao Snowflake, um data warehouse líder do setor. Supere os limites de relatórios na HubSpot e conecte seus dados, canais e equipes como nunca antes.

Quer impressionar seus clientes? Comece com uma plataforma CRM desenvolvida de forma diferente: flexível o suficiente para atender às suas necessidades e se alinhar à maneira única como você faz negócios. As melhorias mais recentes da HubSpot oferecem a administradores de conta o controle para personalizar e criar sua instância da HubSpot sem gerar uma complexidade confusa. Use unidades de negócios para gerenciar facilmente várias marcas em um único portal da HubSpot, melhorias de associação para alinhar seu CRM com a forma como seu negócio realmente funciona e um novo conjunto de recursos de administração para simplificar o gerenciamento de usuários. 

E porque acreditamos que é importante testar esses novos recursos antes de colocá-los no ar, a HubSpot está lançando ambientes de testes para clientes Enterprise. Imprescindíveis para empresas em crescimento, esses ambientes são portais semelhantes ao de produção onde você pode experimentar coisas novas sem afetar sua configuração atual. Quer testar uma nova integração sem afetar sua equipe? Pronto. Quer ver como uma mudança em seus pipelines de negócios afetam o fluxo de trabalho da sua equipe de vendas antes de colocá-la no ar? Agora você também pode fazer isso. Como seu ambiente de testes é um espelho do portal da HubSpot, você pode explorar novos recursos e testar novas ideias que irão impressionar seus clientes e preparar sua equipe para o sucesso.