Atenda os clientes onde eles estiverem e na hora que precisarem.
Quando a sua equipe de atendimento fica sem contexto, os clientes acabam sofrendo as consequências. Eles se sentem ignorados e desvalorizados, enquanto falam com representantes em inúmeros canais, sem conseguir ajuda.
Coloque os clientes em primeiro lugar e forneça um serviço que seja autêntico, com um sistema de mensagens omnicanal no Service Hub. Resolva facilmente problemas com e-mail, chats e Facebook Messenger. Permita que a sua equipe passe de um canal para o outro sem transtornos, atendendo o cliente onde ele estiver.