<link rel="stylesheet" href="https://53.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/53/hub_generated/template_assets/1/194395071295/1761834799107/template_badge.min.css">
Logo - Full (Color)

Software de rastreamento de chamadas

O rastreamento de chamadas ajuda você a fazer chamadas diretamente do seu navegador, consolidar inteligência de chamadas e rastrear chamadas no seu Smart CRM da HubSpot.

Solicite uma demonstração

  • Faça e receba chamadas do seu navegador ou dispositivo móvel usando números de telefone da HubSpot.

  • Discagem automática com mensagens de voz, registro automático e anotações assistidas por IA.

  • Treine de forma mais inteligente com inteligência de conversação e insights de chamadas em tempo real.

Ofereça suporte e realize vendas com mais eficiência.

Como representante de vendas ou de suporte ao cliente, você passa a maior parte do dia ao telefone. E é fácil ficar sobrecarregado e perder o controle de quais chamadas você precisa fazer, o que acompanhar e qual foi o resultado de cada chamada.

Receba e resolva facilmente suas chamadas diárias, seja em sua mesa ou em trânsito, com o rastreamento de chamadas. Encaminhe chamadas de inbound com base nas preferências do cliente e inicie ou encaminhe chamadas diretamente do seu dispositivo móvel. Obtenha insights valiosos para vendas e suporte com ferramentas de inteligência de conversas com IA que ajudam sua equipe a aprender e melhorar a cada chamada.

  1. Automatize o sequenciamento e otimize o alcance das chamadas.

    O discador avançado de vendas [beta] ajuda os representantes a percorrer as listas de chamadas rapidamente, sem precisar alternar entre guias ou registrar cada etapa. Coloque chamadas em fila diretamente do CRM e deixe o discador validar os números e conectá-lo automaticamente. Envie mensagens de voz com um único clique, pule ou pause chamadas conforme necessário e capture os resultados das chamadas automaticamente com registro integrado e rastreamento de disposição. É uma maneira mais rápida e focada de se conectar com prospects.

  2. Transcreva chamadas e gere resumos com tecnologia de IA quando quiser.

    O anotador de chamadas da HubSpot elimina a distração das anotações manuais ao transcrever chamadas automaticamente em tempo real e gerar resumos instantâneos e editáveis com itens de ação claros. Todas as notas e transcrições são registradas diretamente no seu CRM para fácil acesso. E com os recursos incorporados do Breeze, os representantes podem conversar com a IA durante ou após a chamada para obter insights e identificar as próximas etapas no momento.

    Os representantes podem interagir mais facilmente com os prospects, enquanto os gerentes obtêm ferramentas de treinamento poderosas por meio de transcrições pesquisáveis e insights de conversas. Chega de notas dispersas ou acompanhamentos perdidos — apenas vendas focadas que geram resultados.

  3. Gerencie processos de chamada complexos.

    Nunca foi tão fácil gerenciar processos de chamadas grandes e complexos na HubSpot. Com chamadas recebidas, discador inteligente, toques simultâneos para equipes de suporte e árvores de chamadas IVR, suas operações de suporte darão um passo à frente no fornecimento de uma experiência de chamada perfeita para seus clientes.

Dúvidas? Fale conosco.

+1 888 482 7768

Perguntas frequentes

O rastreamento de chamadas é uma função de automação de vendas que rastreia as chamadas recebidas ou efetuadas pela sua equipe de vendas e suporte. Originalmente projetado para rastrear onde as chamadas recebidas estão sendo geradas, o recurso de rastreamento de chamadas da HubSpot usa inteligência artificial que permite gravar chamadas e propõe pontos críticos da conversa para revisão posterior. 

As equipes de vendas e suporte podem usar o rastreamento de chamadas para entender o desempenho da equipe. Da mesma forma, sua equipe de marketing pode usar o rastreamento de chamadas para saber onde atribuir leads recebidos e como distribuir o investimento em marketing.

Com a HubSpot, o rastreamento de chamadas afunila automaticamente as informações para qualquer sistema do conjunto de produtos da HubSpot. Você pode rastrear chamadas no Smart CRM, no software de pipeline de vendas e no Help Desk da HubSpot para não perder nenhum contexto importante sobre seus leads ou clientes.

O recurso de rastreamento de chamadas da HubSpot está disponível nas edições Starter, Professional ou Enterprise do Sales Hub e do Service Hub. Veja os preços do Sales Hub e os preços do Service Hub.

Os recursos populares de rastreamento de chamadas da HubSpot incluem:
Recursos da chamadas:

  • Discador automático de vendas para enfileirar chamadas diretamente do espaço de trabalho de vendas ou CRM 

  • Chamada realizada no aplicativo móvel da HubSpot

  • Chamada bidirecional (capacidade de fazer e receber chamadas) 

  • Faça e grave chamadas diretamente do seu navegador

  • Chamadas internacionais (consulte a lista de países suportados)

  • Defina correio de voz personalizado, mensagens de correio de voz descartadas e horários de trabalho

Produtividade e inteligência:

  • Registre chamadas automaticamente no seu CRM para obter contexto completo da equipe 

  • Transcrição em tempo real e notas assistidas por IA com anotador de chamadas 

  • Resumos de chamadas gerados por IA com palavras-chave e termos rastreados 

  • Análise de chamadas e relatórios para medir o desempenho 

  • Pontuações preditivas de leads para priorizar o alcance  

Configurar o rastreamento de chamadas na HubSpot é muito fácil. Você pode registrar um número existente, adquirir um número da HubSpot ou configurar uma integração de chamadas. Para saber mais, consulte nosso artigo da Central de Conhecimento sobre configuração de chamadas.