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Software de rastreamento de chamadas

Faça chamadas diretamente de seu navegador, consolide a inteligência de chamadas e rastreie chamadas automaticamente no Smart CRM da HubSpot.

Peça uma demonstração

  • Disque e receba chamadas de suporte ao cliente diretamente no seu navegador

  • Priorize suas chamadas de vendas diárias com base em seu banco de dados da HubSpot

  • Registre automaticamente todas as chamadas em seus registros de contato do CRM

  1. Ofereça suporte e realize vendas com mais eficiência.

    Como representante de vendas ou suporte ao cliente, você passa a maior parte do dia ao telefone. E é fácil ficar sobrecarregado e perder o controle de quais chamadas você precisa fazer, o que acompanhar e qual foi o resultado de cada chamada.

    Com o software de rastreamento de chamadas da HubSpot, você pode receber e resolver facilmente suas chamadas diárias. Encaminhe as chamadas recebidas com base nas preferências do cliente e colete informações valiosas para seus processos de vendas e suporte com inteligência de conversas alimentada por IA.

  1. Melhore continuamente o desempenho das chamadas feitas ou recebidas por sua equipe.

    As conversas com os clientes podem ser uma rica fonte de insights para as equipes de vendas e suporte. Mas à medida que o volume de chamadas aumenta, obter esses dados manualmente pode parecer impossível. Com o recurso de chamadas da HubSpot, além de inteligência de conversas com IA, você obterá insights completos sobre o desempenho de sua equipe de chamadas. Tenha oportunidades de coaching, quantifique tendências competitivas e melhore o desempenho de chamadas da sua equipe. Em seguida, tome decisões baseadas em dados para melhorar suas estratégias de vendas e suporte.

  2. Rastreie e registre vendas automaticamente.

    Diga adeus ao registro manual de chamadas. O rastreador de chamadas da HubSpot registra automaticamente todas as chamadas em seu banco de dados de CRM. Agora, os gerentes podem treinar os representantes com eficiência usando transcrições, pesquisa de palavras-chave, comentários e análise de chamadas. Isso significa que suas equipes de vendas estão sempre interagindo, se aprimorando e vendendo melhor.

  3. Gerencie processos de chamada complexos.

    Nunca foi tão fácil gerenciar processos de chamadas grandes e complexos na HubSpot. Com chamadas recebidas, toques simultâneos para equipes de suporte e árvores de chamadas IVR, suas operações de suporte darão um passo à frente no fornecimento de uma experiência de chamada perfeita para seus clientes.

Dúvidas? Ligue para nós.

+55 21 2018 1092

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Perguntas frequentes

O rastreamento de chamadas é uma função de automação de vendas que rastreia as chamadas recebidas ou efetuadas pela sua equipe de vendas e suporte. Originalmente projetado para rastrear onde as chamadas recebidas estão sendo geradas, o rastreamento de chamadas moderno também utiliza inteligência artificial para fazer gravações inteligentes de chamadas e propor pontos críticos da conversa para revisão posterior. 

As equipes de vendas e suporte podem usar o rastreamento de chamadas para entender o desempenho da equipe. Da mesma forma, sua equipe de marketing pode usar o rastreamento de chamadas para saber onde atribuir leads recebidos e como distribuir o investimento em marketing.

Com a HubSpot, o rastreamento de chamadas afunila automaticamente as informações para qualquer sistema do conjunto de produtos da HubSpot. Você verá chamadas rastreadas no Smart CRM, software de pipeline de vendas e suporte técnico da HubSpot, para que nunca perca nenhum contexto importante sobre leads ou clientes.

O recurso de rastreamento de chamadas da HubSpot está disponível nas edições Starter, Professional ou Enterprise do Sales Hub e do Service Hub. Veja os preços do Sales Hub e os preços do Service Hub.

Os recursos populares de rastreamento de chamadas da HubSpot incluem:

  • Chamada bidirecional
  • Chamada realizada no aplicativo móvel da HubSpot
  • Equipe ligando na caixa de entrada compartilhada e no suporte técnico
  • Chamada internacional permitida em alguns países
  • Defina um correio de voz personalizado e horários de funcionamento
  • Relatórios de análise de chamadas
  • Gravação e transcrição de chamadas
  • Resumos de chamadas e termos rastreados
  • Faça e grave todas as suas chamadas diretamente no seu navegador
  • Registre chamadas automaticamente em seu CRM, para que cada equipe tenha o contexto atualizado minuto a minuto.
  • Integração direta com o Smart CRM da HubSpot
  • Pontuação preditiva de leads para que você saiba para quem ligar primeiro, com base na probabilidade de conversão

Configurar o rastreamento de chamadas na HubSpot é muito fácil. Você pode registrar um número existente, adquirir um número da HubSpot ou configurar uma integração de chamadas. Para saber mais, consulte nosso artigo da Central de Conhecimento sobre configuração de chamadas.