Onboarding do Service Hub
Receba consultoria técnica para configurar o Service Hub, além de orientações acionáveis para ajudá-lo a atender melhor seus clientes usando a HubSpot. Com um plano de onboarding alinhado às metas e outras tecnologias da sua empresa, vamos acompanhar você durante todo o processo.
Informações gerais sobre o onboarding do Service Hub
O onboarding do Service Hub é feito para quem está usando o software pela primeira vez. Vamos orientar você sobre como usar melhor o Service Hub: você receberá recomendações sobre como utilizar seus dados na HubSpot, aprenderá como configurar um help desk pela primeira vez e aprenderá as melhores práticas para traduzir seus processos de negócios para a HubSpot, tudo com seus objetivos de negócios em mente.
Durante o onboarding do Service Hub, você pode receber orientações sobre:
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Professional |
Enterprise |
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Canais de entrada
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Agendamento de reuniões
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Criar um pipeline de tíquetes personalizado
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Relatório sobre produtividade e tíquetes fechados
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Implementação de chat ao vivo
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Respostas padronizadas de e-mail e chat
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Ajudar o cliente a navegar na base de conhecimento
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Automação de tíquetes
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Medir experiência do cliente
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Gerenciar várias equipes
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Desenvolver manuais de suporte
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Criar painéis personalizados
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Características principais
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Quer saber o que é abordado no process de onboarding? Veja este exemplo de plano de onboarding do Service Hub Professional que cobre alguns dos tópicos mais populares solicitados pelos clientes. Quando você compra o onboarding, os objetivos e as tarefas são personalizados de acordo com as necessidades da sua empresa.
Está procurando ajuda mais avançada para o Service Hub?
O onboarding avançado da HubSpot orienta você nas considerações de uma configuração mais sofisticada, enquanto os parceiros de soluções da HubSpot fornecem consultoria estratégica e suporte prático para executar suas configurações.
Ambas as opções fornecem orientação estratégica e técnica, mas se precisar de ajuda adicional na execução, convém contratar um parceiro de soluções certificado.
Contratar a HubSpot foi uma decisão muito inteligente e já estamos vendo muitos resultados. Nossa especialista fez de tudo e mais um pouco para o nosso processo de onboarding ser bem-sucedido e eficiente. Ela estava muito bem preparada e sabia muito sobre a HubSpot. Obrigada, HubSpot!
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