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Atendimento automatizado ao cliente

Automatize as tarefas de atendimento ao cliente para eliminar processos manuais desnecessários e se concentrar na satisfação dos clientes.

Solicite uma demonstração

  • Forneça atendimento automatizado ao cliente via chat ao vivo, e-mail, Facebook e muito mais

  • Troque de canais sem esforço

  • Dê à sua equipe o contexto completo em cada interação com o cliente

  1. Atendimento automatizado ao cliente que torna relacionamentos mais profundos.

    Conforme sua empresa cresce, a solução personalizada e rápida dos problemas dos clientes começa a diminuir, e as interações de atendimento ficam isoladas.

    Desenvolvido com base em dados unificados de clientes, o Service Hub oferece uma automação que deixa sua equipe mais humana, em vez de digitalizá-la. Capacite os agentes de atendimento ao cliente para criar experiências personalizadas e escalonáveis e forneça uma visibilidade sem precedente entre todas as suas equipes internas.

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  1. Trabalhe melhor com dados unificados.

    Conforme as equipes crescem, elas adotam sistemas desconectados e acabam com dados bagunçados. O mecanismo de automação da HubSpot é baseado em uma plataforma CRM unificada, conectando os dados da empresa e integrando os seus aplicativos prediletos, como o Jira e o Slack. As equipes trabalham com uma só fonte de dados e podem, enfim, colaborar entre si com facilidade.

  2. Automatize o suporte para evitar que tickets se percam pelo caminho.

    Quando os processos de atendimento são manuais, você corre o risco de deixar passar problemas de clientes que deveriam ter sido comunicados a várias equipes. A automatização do atendimento ao cliente garante que os tickets de prioridade mais alta sejam resolvidos. Depois, configure gatilhos para criar um negócio ou inscrever clientes em sequências de estimulação totalmente baseadas em tickets de suporte.

  3. Simplifique o feedback com um só sistema conectado.

    Quando o feedback de cliente está em um sistema isolado, seus especialistas de suporte perdem a oportunidade de aprender e agir. Com todo o feedback de clientes no Service Hub, você pode de fato agir com base nessas informações. Faça o acompanhamento de clientes automaticamente com base na resposta de NPS deles, obtenha insights sobre produtos importantes e gere prova social.

  4. Deixe seus clientes satisfeitos com transferências fluidas.

    Transferências manuais e lentas de clientes interrompem os negócios e comprometem as campanhas. Não deixe que os bate-papos se percam com a equipe errada. Alinhe marketing, vendas e atendimento ao cliente com uma automação que mantém suas equipes conversando e seus clientes encantados. Com encaminhamento e fluxos de trabalho automatizados para conversas, você pode disparar notificações, definir lembretes e gerar tarefas para as equipes certas.

Dúvidas? Ligue para nós.

+55 21 2018 1092

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Perguntas frequentes

O serviço de atendimento automatizado ao cliente envolve o gerenciamento de consultas dos clientes com um sistema automatizado, como um chatbot ou help desk para geração de tickets. Em vez de remover os agentes de atendimento, ele permite que eles priorizem o trabalho mais importante.

Os principais recursos do atendimento automatizado ao cliente no Service Hub incluem encaminhamento de tickets, automação de tickets, encaminhamento de conversas e feedback automatizado.

Você pode começar a usar o Service Hub gratuitamente.

Se quiser recursos mais avançados para ajudar a automatizar e expandir suas operações de suporte, a HubSpot oferece recursos premium com as categorias Starter, Professional e Enterprise.

Com certeza. Para começar a usar o Service Hub não é preciso programar nada. Criamos o Service Hub com automação e orientação contextual integradas. Assim, você pode começar a expandir suas operações de suporte em minutos, não meses. E se você quiser mais personalização e conhecimento, nossos parceiros de soluções oferecem suporte especializado para ajudar você a tirar o máximo de proveito da HubSpot.

Você encontrará mais de 1.000 integrações personalizadas no nosso App Marketplace. Do Jira ao Slack e Facebook Messenger, é fácil conectar a HubSpot às ferramentas preferidas da sua equipe de atendimento ao cliente com apenas alguns cliques. Queremos que você gaste menos tempo alternando entre ferramentas e mais tempo trabalhando diretamente com seus clientes.