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Inteligência de Conversas

Não perca as melhores oportunidades de coaching. Leve a voz do cliente diretamente para dentro do seu CRM e facilite o coaching para sua equipe.

Inteligência de Conversas
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Transforme sua equipe e encante seus clientes em grande escala

Garanta práticas recomendadas e consistência em toda a sua organização.

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Coaching superior com insights de inteligência artificial.

  1. L10N-8415_PT_Call index - call review panel search for competitor

    Descubra o que está ajudando ou atrapalhando o desempenho da sua equipe.

    As conversas com clientes são a melhor fonte de insights úteis para representantes e líderes de vendas. Mas com o aumento dos volumes de chamadas, selecionar os insights manualmente parece ser uma tarefa impossível.

    Aproveite uma vantagem competitiva com uma inteligência artificial de conversa que toma notas automaticamente e fornece insights mais profundos sobre as chamadas da sua equipe. Capte horas de dados de voz no seu CRM para exibir oportunidades de coaching, quantificar tendências competitivas, revelar as principais objeções e identificar mudanças na dinâmica do mercado. Depois tome decisões com base em dados para causar um impacto nos resultados dos negócios e garantir consistência na sua estratégia de vendas.

  2. L10N-8415_PT_Full screen call review

    Ajude seus gestores a serem o coach favorito da equipe.

    Os melhores gestores ajudam suas equipes a conquistar as melhores oportunidades. Mas com tempo limitado para acompanhar chamadas, metas de contratação agressivas e equipes remotas, fornecer orientações baseadas em insights tangíveis nunca foi tão difícil.

    Com a Inteligência de Conversas, os gestores podem aperfeiçoar novos representantes e desenvolver profissionais com o melhor desempenho mais rápido. Usando o coaching simplificado de chamadas, os gestores podem descobrir padrões de desempenho e deixar feedback nos comentários de chamada em momentos específicos. Você identificará a fórmula vencedora dos melhores representantes para superar objeções e fechar negócios.

  3. L10N-8415_PT_Global search - call keyword search and filters

    Ouça a voz do seu cliente em uma só plataforma.

    A transferência da equipe comercial para a de atendimento não deveria ser frustrante para sua equipe nem para os clientes. E o restante da organização não deveria ter que depender de intuição para saber o que exatamente os clientes querem.

    Os dados de Inteligência de Conversas são inseridos nas suas operações diárias para que você possa colaborar com uma visão completa das interações de clientes. Pesquise palavras-chave mencionadas em chamadas, como um concorrente importante ou nome de produto novo, crie relatórios de palavras-chave associadas com desempenho e acione fluxos de trabalho a partir de palavras-chave mencionadas para automatizar seus negócios. Os benefícios vão muito além das vendas: líderes de atendimento ao cliente, profissionais de marketing, gerentes de produtos e o restante da sua equipe podem finalmente agir com base em insights dos seus clientes e mercado.

Maximize o valor das suas chamadas de vendas e atendimento ao cliente.

Aplique a Inteligência de Conversas às chamadas realizadas pelo HubSpot Calling, Zoom Enterprise, JustCall, Kixie e outros softwares de chamadas que você já usa.

Duane Dufault headshot
A gravação básica de chamadas não nos forneceu informações tangíveis reais que fossem úteis para determinar ações. Com o recurso de Inteligência de Conversas da HubSpot, posso pesquisar partes específicas da chamada que quero revisar. Por exemplo, posso identificar quando um prospect não estava interessado e encontrar imediatamente um negócio semelhante que foi fechado/conquistado. Comparar as chamadas ensina nossa equipe a superar objeções. A melhor parte é que fica tudo em um só lugar, o que significa que eu posso revisar o processo inteiro da conta sem ter que trocar de programa. Isso me permite acessar rapidamente as informações para o coaching direcionado que fazemos. Como benefício extra, podemos compartilhar momentos de chamadas nas quais perdemos uma oportunidade para que nossas equipes de produto e marketing possam desenvolver uma funcionalidade e mensagens que falem diretamente com nossos clientes.

Expanda seus negócios como nunca antes.

Use a HubSpot para simplificar seu coaching, reunindo sua equipe, ferramentas e dados em um só lugar.

Veja por que milhares de pessoas usam a HubSpot para encantar clientes em grande escala.