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- ## Plataforma de Clientes da HubSpot
Todo o software de marketing, vendas e atendimento ao cliente da HubSpot em uma única plataforma com IA agêntica.
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Responda algumas perguntas e nós te ajudaremos a achar os produtos ideais para o seu negócio.
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A edição Starter de cada produto, desenvolvida para startups e pequenas empresas
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Ferramentas de otimização para mecanismos de resposta que rastreiam e melhoram a visibilidade da sua marca nos resultados de IA.
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Obtenha respostas rápidas sobre seus clientes com um agente de dados com IA.
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- ### Para pequenas empresas e startups
A Plataforma de Clientes Starter da HubSpot ajuda sua startup ou pequena empresa em crescimento a encontrar e conquistar clientes desde o primeiro dia.
[Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Starter da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/starter)
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A Plataforma de Clientes Enterprise integrada da HubSpot é poderosa e fácil de usar.
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## Por que a HubSpot?
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Depois de apenas um ano, os clientes da HubSpot adquirem 129% mais leads, fecham 36% mais negócios e observam uma melhoria de 37% nas taxas de fechamento de tickets.
[Saiba mais sobre o que diferencia a solução da HubSpot](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot)
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Conheça empresas como a sua em todo o mundo que usam a HubSpot para unir suas equipes, capacitar seus negócios e crescer melhor.
[Veja todos os estudos de caso](https://br.hubspot.com/case-studies)
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Saiba mais sobre os lançamentos e anúncios de produtos da HubSpot nesta vitrine semestral de produtos.
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Depois de apenas um ano, os clientes da HubSpot adquirem 129% mais leads, fecham 36% mais negócios e observam uma melhoria de 37% nas taxas de fechamento de tickets.
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- Akad Seguros reduz em 70% o tempo de fechamento de tickets de atendimento

# Akad Seguros: Transformação do Atendimento e Suporte com a HubSpot
Seguro
Empresas médias (25-200 funcionários)

- -70%
redução de tempo no fechamento de tickets
- -50%
no tempo de resposta inicial (First Reply Time)
- +70 mil
tickets criados
Casos de uso
- Alinhamento de vendas e marketing
- Aprimorar serviço
- Integrar dados da empresa
Produtos
- [Sales Hub](https://br.hubspot.com/products/sales)
- [Service Hub](https://br.hubspot.com/products/service)
- [Marketing Hub](https://br.hubspot.com/products/marketing)
- [Data Hub](https://br.hubspot.com/products/operations)
- [Plataforma de CRM completa](https://br.hubspot.com/products/crm/enterprise)
### Resumo do caso
Com atuação nacional e mais de 18 mil corretores parceiros, a Akad Seguros enfrentava o desafio de escalar e modernizar seus processos de atendimento ao cliente. Com a HubSpot, a empresa reduziu em 70% o tempo de fechamento de tickets em menos de um ano e cortou pela metade o tempo de primeira resposta.
### Sobre a empresa
A Akad Seguros é uma das 5 maiores seguradoras do Brasil, especializada em produtospara transporte, responsabilidade civil e outros nichos. A empresa é líder no mercado deSeguro para Responsabilidade Civil Profissional e oferece soluções inovadoras epersonalizadas para seus clientes. Com mais de 18 mil corretores parceiros no Brasil, aAkad se destaca pela transparência, flexibilidade e excelência no atendimento aosclientes.
Com atuação nacional e mais de 18 mil corretores parceiros, a [Akad Seguros](https://akadseguros.com.br/) enfrentava o desafio de escalar e modernizar seus processos de atendimento ao cliente.
Com a plataforma [HubSpot](https://br.hubspot.com/) e o apoio da [Nexforce](http://nexforce.co), consultoria parceira de RevOps, a empresa reduziu em 70% o tempo de fechamento de tickets em menos de um ano, cortou pela metade o tempo de primeira resposta e criou uma estrutura escalável para garantir eficiência, visibilidade e qualidade em todas as interações com corretores e segurados.
Além disso, pela primeira vez, a Akad passou a contar com uma gestão estruturada de performance baseada em dados, algo que antes era inviável.
Confira mais detalhes a seguir!
## Desafios: Atendimento fragmentado, visibilidade limitada e falta de escalabilidade
Antes da implementação do HubSpot, a Akad enfrentava um cenário de atendimento fragmentado.
A ausência de uma plataforma centralizada dificultava a gestão de tickets, o monitoramento de SLAs e a visão consolidada do desempenho.
As equipes operavam basicamente por e-mail (Outlook), sem o apoio de um CRM robusto, o que resultava em:
- Visão limitada das métricas;
- Limitações no tracking de históricos:
- Dificuldade para escalar processos.
Além disso, todo o acompanhamento era feito por caixas de entrada compartilhadas, sem registros centralizados ou padronização nos fluxos.
Esse cenário comprometia a agilidade, dificultava o diagnóstico de gargalos e impactava a evolução contínua da operação de atendimento.
A inexistência de métricas também inviabilizava a gestão de performance do time, um aspecto estratégico fundamental que a Akad só conseguiu resolver após a adoção do HubSpot.
## A solução: centralizar o atendimento e melhorar a experiência do cliente
A migração para o [Service Hub](https://br.hubspot.com/products/service/) da HubSpot permitiu à Akad Seguros centralizar todos os tickets de atendimento, eliminando a dependência de canais dispersos e de um CRM limitado.
### Integração com WhatsApp, Email, Reclame Aqui e mais
A empresa integrou seus canais de comunicação, incluindo e-mail, chat, WhatsApp e Reclame Aqui, em uma única plataforma, o que facilitou o gerenciamento de tickets e permitiu uma melhor coordenação entre as equipes de atendimento.
A implementação de fluxos automatizados garantiu a criação, o acompanhamento e a resolução de tickets de maneira mais ágil, melhorando os SLAs de resposta.
Agora, com a HubSpot, a equipe consegue monitorar o desempenho, organizar melhor as tarefas e priorizar demandas.
### Pesquisas de satisfação
Outro ponto importante foi a implementação de pesquisas de satisfação, que passaram a ser realizadas dentro do Service Hub.
Isso proporciona um acompanhamento contínuo da qualidade do atendimento, ajudando a empresa a ajustar constantemente seus processos.
### Visibilidade de métricas de atendimento
Visão de métricas e qualidade também foi um aspecto crucial da implementação. A criação de dashboards personalizados permitiu que a Akad Seguros tivesse uma visão clara dos indicadores de desempenho, facilitando a análise de métricas de atendimento e qualidade.
Esse monitoramento contínuo garantiu que os SLAs e KPIs fossem cumpridos de maneira eficiente, resultando em práticas de atendimento mais consistentes.
> Ganhamos muito em organização, visibilidade dos processos e eficiência no atendimento. Conseguimos mapear melhor cada etapa da jornada do cliente, criar fluxos mais inteligentes e acompanhar em tempo real os principais indicadores de performance da equipe. Isso nos permitiu tomar decisões mais rápidas, ajustar rotas com agilidade e melhorar a experiência dos nossos corretores e segurados.
>
> Juliana Miranda
>
> Gerente de Operações da Akad Seguros
## Resultados: menor tempo de resposta e resolução de tickets
### Redução de 70% no tempo de fechamento de tickets
O tempo médio de fechamento de tickets foi drasticamente reduzido, impactando positivamente na produtividade da equipe.
### Diminuição de 50% no tempo de resposta inicial
O tempo para o primeiro contato com o cliente foi reduzido pela metade desde o início da operação, melhorando a eficiência e satisfação dos usuários.
### Criação de mais de 70 mil tickets
Todos os tickets foram centralizados na HubSpot, proporcionando melhor rastreamento e controle de casos.
### Segmentação de tickets, canais e áreas
A padronização trouxe clareza para filas de atendimento e uma gestão mais previsível das demandas.
### Maior visibilidade da performance da equipe
Com dashboards em tempo real, pela primeira vez, a Akad passou a monitorar indicadores-chave como tempo de resposta e volume de tickets, promovendo ajustes e melhorias contínuas.
A possibilidade de realizar gestão de performance baseada em dados foi uma grande conquista, algo que antes era inexistente com o modelo baseado exclusivamente em e-mails pelo Outlook.
### Padronização e controle de SLAs e KPIs
Com fluxos de atendimento integrados, a implementação dos SLAs tornou a operação mais profissional, previsível e orientada à performance.
### Aumento da satisfação dos corretores, medido via CSAT
A maior agilidade e qualidade no atendimento se refletiram diretamente na experiência dos corretores.
O próximo passo? Expandir as integrações e ampliar o uso dos Hubs para outras frentes estratégicas da operação, consolidando ainda mais a transformação digital da Akad Seguros.
Quer saber como a HubSpot pode ajudar sua empresa a transformar o atendimento ao cliente e alcançar resultados como os da Akad Seguros?
[Entre em contato com nosso time](https://br.hubspot.com/ofertas/contact-sales) de vendas e agende uma conversa para entender como nossas soluções podem impulsionar seu negócio.
Table of Contents Table of Contents
- [Desafios: Atendimento fragmentado, visibilidade limitada e falta de escalabilidade](https://br.hubspot.com#desafios-atendimento-fragmentado-visibilidade-limitada-e-falta-de-escalabilidade)
- [A solução: centralizar o atendimento e melhorar a experiência do cliente](https://br.hubspot.com#a-solucao-centralizar-o-atendimento-e-melhorar-a-experiencia-do-cliente)
- [Integração com WhatsApp, Email, Reclame Aqui e mais](https://br.hubspot.com#integracao-com-whatsapp-email-reclame-aqui-e-mais)
- [Pesquisas de satisfação](https://br.hubspot.com#pesquisas-de-satisfacao)
- [Visibilidade de métricas de atendimento](https://br.hubspot.com#visibilidade-de-metricas-de-atendimento)
- [Resultados: menor tempo de resposta e resolução de tickets](https://br.hubspot.com#resultados-menor-tempo-de-resposta-e-resolucao-de-tickets)
- [Redução de 70% no tempo de fechamento de tickets](https://br.hubspot.com#reducao-de-70-no-tempo-de-fechamento-de-tickets)
- [Diminuição de 50% no tempo de resposta inicial](https://br.hubspot.com#diminuicao-de-50-no-tempo-de-resposta-inicial)
- [Criação de mais de 70 mil tickets](https://br.hubspot.com#criacao-de-mais-de-70-mil-tickets)
- [Segmentação de tickets, canais e áreas](https://br.hubspot.com#segmentacao-de-tickets-canais-e-areas)
- [Maior visibilidade da performance da equipe](https://br.hubspot.com#maior-visibilidade-da-performance-da-equipe)
- [Padronização e controle de SLAs e KPIs](https://br.hubspot.com#padronizacao-e-controle-de-slas-e-kpis)
- [Aumento da satisfação dos corretores, medido via CSAT](https://br.hubspot.com#aumento-da-satisfacao-dos-corretores-medido-via-csat)

### Comece a crescer com a HubSpot hoje mesmo
Com ferramentas que humanizam todas as etapas do seu processo e uma equipe de suporte que adora ajudar, nunca foi tão fácil crescer com a HubSpot.
[Obtenha uma demonstração](https://br.hubspot.com/ofertas/growth-platform-demo)
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