<link rel="stylesheet" href="https://53.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/53/hub_generated/template_assets/1/194395071295/1768385535841/template_badge.min.css">
Logo - Full (Color)
  • Service Hub
  • Software para criação de base de conhecimento

Software para criação de base de conhecimento

Crie uma base de conhecimento pesquisável com perguntas frequentes de suporte e permita que seus clientes encontrem respostas rapidamente.

Solicite uma demonstração

  • Elabore artigos de autoatendimento otimizados para mecanismos de busca.

  • Simplifique a busca por artigos da base de conhecimento por tópicos.

  • Enriqueça sua base de conhecimento com insights valiosos e preencha as lacunas de conteúdo.

Dê aos seus clientes o poder de encontrar as soluções que buscam

Com uma base de conhecimento completa, seus clientes encontram soluções instantâneas para seus desafios e perguntas. A base de conhecimento da HubSpot com tecnologia de IA permite que os clientes pesquisem artigos facilmente por tópico, seja no celular ou no desktop, em seu idioma preferido. Além disso, você receberá recomendações e insights sobre a criação de novos artigos. Isso significa que você pode capacitar os clientes e, ao mesmo tempo, dar à sua equipe de suporte mais tempo para se concentrar em problemas complexos.



  1. Crie uma biblioteca exclusiva com artigos de ajuda.

    Crie uma base de conhecimento completa e otimizada para pesquisas a partir das perguntas mais frequentes dos seus clientes. Personalize a aparência da sua base de conhecimento com as ferramentas de CMS da HubSpot, colabore com sua equipe por meio de comentários e aprovações e crie conteúdo mais rapidamente com a ajuda de IA do Breeze Copilot (beta).

  2. Melhore a eficiência de toda a sua equipe de suporte ao cliente.

    Livre-se das perguntas repetitivas e aumente a eficiência da sua equipe de suporte. O Smart CRM da HubSpot rastreia quais artigos da base de conhecimento já foram vistos pelos clientes, evitando o compartilhamento redundante de informações. Sua base de conhecimento também funciona como uma ferramenta de consulta rápida para a equipe, que pode encontrar respostas para perguntas não familiares em instantes.

  3. Avalie, aprimore e evolua sua base de conhecimento

    Não basta simplesmente criar vários artigos de ajuda e esperar que eles atendam às necessidades dos seus clientes. Meça o impacto dos seus artigos e aprimore sua base de conhecimento continuamente com o painel de relatórios integrado da HubSpot. No painel, você pode clonar artigos da base de conhecimento, adicionar filtros personalizados e descobrir lacunas de conteúdo com facilidade. Com base nesses insights, crie uma base de conhecimento mais completa e robusta para seus clientes.

Dúvidas? Ligue para nós.

+1 888 482 7768

Perguntas frequentes