O que é ARR em vendas?

A Receita Recorrente Anual (ARR) é a soma de toda a receita previsível de assinaturas normalizada para um período de doze meses. ARR é o indicador-chave de desempenho para empresas SaaS e modelos de negócio baseados em assinatura.

A Receita Recorrente Mensal (MRR) é a soma previsível de toda a receita de assinaturas gerada em um único mês. MRR serve como base para o cálculo da Receita Recorrente Anual (ARR).

KPI significa Indicador-chave de Desempenho (Key Performance Indicator). Os KPIs são métricas utilizadas para avaliar o progresso de uma organização em direção a seus objetivos estratégicos.

Qual a diferença entre B2B e B2C?

B2B (Business to Business) refere-se a transações comerciais realizadas entre empresas. B2C (Business to Consumer) descreve o modelo em que uma empresa vende produtos ou serviços diretamente ao consumidor final.

O que é ROI em marketing?

O Retorno sobre Investimento (ROI) é a métrica que calcula o lucro ou prejuízo gerado em relação ao valor investido em uma ação ou projeto de marketing.

O Sales Development Representative (SDR) é um profissional de pré-vendas responsável por qualificar leads e agendar reuniões para os vendedores responsáveis pelo fechamento do negócio.

O Custo de Aquisição de Clientes (CAC) é o valor total investido em marketing e vendas dividido pelo número de novos clientes conquistados em um determinado período.

O que é Net Promoter Score (NPS)?

O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica de satisfação e lealdade do cliente que mede a probabilidade de um cliente recomendar a empresa a outras pessoas.

O que é um funil de marketing?

O funil de marketing é o modelo que representa as etapas pelas quais um potencial cliente passa, desde o primeiro contato com a marca até a conversão em cliente.

O que é SLA em vendas?

O Service Level Agreement (SLA) é um contrato formal que define os padrões de qualidade, prazos e responsabilidades acordados entre um prestador de serviço e seu cliente.

O Retorno sobre Gastos com Anúncios (ROAS) é a receita gerada para cada real investido em publicidade paga. ROAS é usado para avaliar a eficiência das campanhas de mídia paga.

O que é CRM na nuvem?

CRM na nuvem é um sistema de gestão de relacionamento com o cliente hospedado e acessado via internet, sem necessidade de instalação local de software.

O que é enriquecimento de leads?

O enriquecimento de leads é o processo de complementar os dados de contatos com informações adicionais, como cargo, empresa e comportamento, para qualificar melhor as oportunidades de vendas.

O que é Drip Marketing?

Drip Marketing é uma estratégia de comunicação que envia mensagens automatizadas e segmentadas aos contatos ao longo do tempo, com base em comportamentos ou etapas do funil de vendas.

O que é Business Intelligence?

Business Intelligence é o conjunto de processos, tecnologias e ferramentas utilizados para coletar, integrar, analisar e apresentar dados de negócio que apoiam a tomada de decisões estratégicas.

Glossário de termos de CRM, marketing e vendas

Explore o glossário completo da HubSpot com os principais termos usados nas áreas de CRM, marketing e vendas. Encontre definições rapidamente e aprofunde seus conhecimentos sobre os conceitos relacionados aos produtos e funcionalidades da HubSpot.

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