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Ferramentas que você pode começar a usar gratuitamente e atualizar quando expandir.

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Suporte ao cliente

A HubSpot é mais do que apenas software.

Você não precisa fazer isso sozinho. As equipes premiadas de suporte e atendimento ao cliente da HubSpot estão prontas para responder as suas dúvidas, ajudá-lo a dominar a metodologia inbound e ter certeza de que você aproveitará ao máximo as ferramentas. Tudo isso além de nossa documentação de ajuda detalhada, recursos educacionais e programas de treinamento: isso significa que você nunca se sentirá desamparado.

Suporte por telefone e e-mail
Documentação de ajuda e treinamento
Suporte da comunidade
Suporte ao cliente

Perguntas Frequentes

Eu preciso adquirir serviços de onboarding?

Sim. Todos os novos clientes do HubSpot Marketing Basic, Professional e Enterprise precisam adquirir serviços para começar com o pé direito em seus esforços de inbound marketing.

O inbound marketing vai muito além de usar um monte de softwares para realizar marketing, ele serve para transformar seu negócio para criar o marketing de que as pessoas gostam. É muito mais fácil fazer isso no bem-sucedido ecossistema dos programas de treinamento da HubSpot, e com o apoio individual dos nossos professores e consultores de inbound marketing.

Existe alguma taxa adicional por envio de e-mails?

Não. Os custos do e-mail da HubSpot estão ligados à quantidade de contatos que você compra. Você pode enviar até 10 e-mails/mês para cada contato do seu nível. Como em geral mandamos cerca de um e-mail a cada dois dias úteis, os clientes normalmente descobrem que essa quantidade é mais do que suficiente. Se precisar enviar mais e-mails que isso, você pode adquirir mais contatos e aumentar o limite mensal de envio de e-mails.

Eu preciso pagar um ano adiantado?

Os contratos do HubSpot Marketing Basic, Professional e Enterprise são cobrados anualmente por padrão. Descobrimos que os clientes que se comprometem com um ano completo de uso do HubSpot serão profissionais de inbound marketing com maior sucesso a longo prazo. E como nosso objetivo é o seu sucesso a longo prazo, queremos incentivar as práticas que sustentam essa meta. A conclusão é: contratos anuais tornam os clientes da HubSpot mais felizes. E nós queremos que você seja feliz.

Existem taxas de excesso?

Não diretamente, mas o preço da HubSpot foi estabelecido para corresponder ao tamanho do seu negócio, por isso, sugerimos que você adquira um plano que se encaixe ao seu nível de uso. Isso significa adquirir contatos o suficiente para corresponder às suas necessidades de inbound marketing. Portanto, mesmo que "taxas de excesso" não sejam cobradas, o banco de dados crescerá. E você precisa adquirir contatos adicionais para corresponder a esse crescimento, à medida que ele ocorre.

Que tipos de suporte são fornecidos com o HubSpot Marketing?

Para os clientes do HubSpot Marketing Starter, do Basic, do Professional e do Enterprise, as opções de suporte por telefone, e-mail e adicional no app estão incluídas na sua taxa de assinatura. Isso significa que especialistas em suporte ao cliente da HubSpot estão disponíveis para resolver suas dúvidas.

Todos os usuários do HubSpot Marketing (gratuito e pago) têm acesso à Comunidade HubSpot em community.hubspot.com para receber suporte. O objetivo da comunidade inbound é oferecer aos usuários um canal ativo onde possam fazer perguntas, encontrar respostas e interagir com profissionais do mundo todo sobre as práticas recomendadas do HubSpot Software.

Qual é o limite máximo de contatos/leads que podem ser coletados no HubSpot Marketing Free?

Você pode coletar até 1 milhão de contatos com o Marketing Free, sem nenhum custo. Se você precisar de mais de 1 milhão de contatos, entre em contato conosco. Observe que, se você usar o CRM Free com o HubSpot Marketing, os contatos que você adicionar ao CRM serão incluídos em ambos os locais, o que pode afetar o preço do nível de contato da sua assinatura do HubSpot Marketing.

Para obter mais informações sobre os limites que se aplicam, consulte nossos limites de serviço aqui .

Ainda tem dúvidas sobre como o software da HubSpot pode ajudar a sua empresa?

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