Logo - Full (Color) [Ir para o conteúdo principal](https://br.hubspot.com#global-nav-main-content) - Português Selecione um idioma - [日本語](#) - [Deutsch](#) - [English](#) - [Español](#) - [Português](#) - [Français](#) - Alto contraste - [Suporte ao cliente](https://help.hubspot.com/pt/?Sid=1) - [Fale com um representante de vendas](https://br.hubspot.com/ofertas/contact-sales?Sid=1) - Fechar busca - [Login](https://app.hubspot.com/login?Sid=1) - Sobre Sobre - [Sobre nós](https://br.hubspot.com/our-story?Sid=1) - [Trabalhe conosco](https://www.hubspot.com/careers?Sid=1) - [Entre em contato conosco](https://br.hubspot.com/company/contact?Sid=1) - [Relações com investidores](https://ir.hubspot.com/) - [Equipe de gestão](https://br.hubspot.com/company/management?Sid=1) Voltar [ ](https://br.hubspot.com/) Menu - Fechar busca - Produtos Produtos - ## Plataforma de Clientes da HubSpot Todo o software de marketing, vendas e atendimento ao cliente da HubSpot em uma única plataforma com IA agêntica. [CRM da HubSpot gratuito](https://br.hubspot.com/products/crm?Sid=1) [Conheça todos os produtos](https://br.hubspot.com/products/get-started?Sid=1) - ### Marketing Hub Software de automação de marketing [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/marketing?Sid=1) - ### Sales Hub Software de vendas [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/sales?Sid=1) - ### Service Hub Software de atendimento ao cliente [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/service?Sid=1) - ### Content Hub Software de marketing de conteúdo [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/content?Sid=1) - ### Data Hub Software de gestão de dados [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/data?Sid=1) - ### Revenue Hub Software de CPQ, faturamento e pagamentos [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/revenue?Sid=1) - ### Agent Hub O espaço central para criar e gerenciar agentes de IA em toda a plataforma [Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence?Sid=1) - ### Precisa de ajuda para escolher? Responda algumas perguntas e nós te ajudaremos a achar os produtos ideais para o seu negócio. [Ajude-me a escolher](https://br.hubspot.com/products/help-me-choose?Sid=1) - ### Pacote para pequenas empresas A edição Starter de cada produto, desenvolvida para startups e pequenas empresas [Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/crm/starter?Sid=1) - ### AEO (Beta) Ferramentas de otimização para mecanismos de resposta que rastreiam e melhoram a visibilidade da sua marca nos resultados de IA. [Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/aeo?Sid=1) - ### HubSpot Marketplace Conecte seus aplicativos favoritos à HubSpot [Veja todas as integrações](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/apps?Sid=1) - Soluções Soluções - Por tipo de uso - Por tamanho da equipe - Por que a HubSpot? - ## Marketing - ### [Gere leads](https://br.hubspot.com/use-case/drive-revenue-high-quality-leads?Sid=1) Converta visitantes em contatos para seu banco de dados. - ### [Automatize o marketing](https://br.hubspot.com/use-case/maximize-efficiency-ai-automation?Sid=1) Crie campanhas com automação e IA. - ## Vendas - ### [Crie pipelines](https://br.hubspot.com/use-case/build-sales-pipeline?Sid=1) Gere um pipeline de prospects de alta qualidade. - ### [Fechar negócios](https://br.hubspot.com/use-case/close-more-deals?Sid=1) Simplifique seu processo e feche mais negócios com mais rapidez. - ## Atendimento ao cliente - ### [Expanda o suporte](https://br.hubspot.com/use-case/scale-customer-service-support?Sid=1) Dê suporte aos clientes com IA e um Help Desk. - ### [Melhore a retenção](https://br.hubspot.com/use-case/drive-customer-satisfaction?Sid=1) Identifique oportunidades para melhorar a qualidade do cliente. - ## Conteúdo - ### [Crie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/create-content-for-customer-journey?Sid=1) Crie conteúdo facilmente para o seu público, com a ajuda da IA. - ### [Gerencie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/manage-content?Sid=1) Organize, atualize e distribua conteúdo em um só lugar. - ## Startups e pequenas empresas - ### [Encontre e alcance clientes](https://br.hubspot.com/use-case/find-and-reach-customers?Sid=1) Gere leads por meio de conteúdo, IA e automação. - ### [Aumente as vendas e receba pagamentos](https://br.hubspot.com/use-case/grow-sales-and-get-paid-faster?Sid=1) Prospecte de forma mais inteligente e automatize pagamentos. - ### [Organize os dados do cliente](https://br.hubspot.com/use-case/understand-and-organize-customer-data?Sid=1) Unifique sua equipe e seus dados em uma única plataforma. - ## Inteligência artificial - ### [Resolva dúvidas de seus clientes 24/7](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-customer-service-agent?Sid=1) Melhore o atendimento ao cliente com um agente de IA - ### [Automatize a prospecção de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales/ai-prospecting-agent?Sid=1) Identifique e envolva leads de alto valor com um agente de prospecção de IA. - ### [Faça uma análise mais rápida de seus clientes](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-data-agent?Sid=1) Obtenha respostas rápidas sobre seus clientes com um agente de dados com IA. ## Por tamanho da equipe - ### Para pequenas empresas e startups A Plataforma de Clientes Starter da HubSpot ajuda sua startup ou pequena empresa em crescimento a encontrar e conquistar clientes desde o primeiro dia. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Starter da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/starter?Sid=1) - ### Para grandes empresas A Plataforma de Clientes Enterprise integrada da HubSpot é poderosa e fácil de usar. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Enterprise da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/enterprise?Sid=1) ## Por que a HubSpot? - ### Por que escolher a HubSpot? Depois de apenas um ano, os clientes da HubSpot adquirem 129% mais leads, fecham 36% mais negócios e observam uma melhoria de 37% nas taxas de fechamento de tickets. [Saiba mais sobre o que diferencia a solução da HubSpot](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot?Sid=1) - ### Estudos de caso Conheça empresas como a sua em todo o mundo que usam a HubSpot para unir suas equipes, capacitar seus negócios e crescer melhor. [Veja todos os estudos de caso](https://br.hubspot.com/case-studies?Sid=1) - ### Spotlight: atualizações de produtos Saiba mais sobre os lançamentos e anúncios de produtos da HubSpot nesta vitrine semestral de produtos. [Veja as atualizações de nossos produtos](https://br.hubspot.com/spotlight?Sid=1) - [Preços](https://br.hubspot.com/pricing/marketing?Sid=1) - Recursos Recursos - ## Link em destaque - [Spotlight: atualizações de produtos](https://br.hubspot.com/spotlight?Sid=1) - [Novidades na HubSpot](https://br.hubspot.com/new?Sid=1) - [Por que escolher a HubSpot?](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot?Sid=1) - [Sustentabilidade \ EN](https://www.hubspot.com/sustainability?Sid=1) - ## Comunidade e eventos - [Evento UNBOUND](https://unbound.hubspot.com/) - [Webinares](https://br.hubspot.com/resources/webinar#resource-library-page-headers) - [Comunidade HubSpot](https://community.hubspot.com/) - [Grupos de Usuários da HubSpot \ EN](https://www.hubspot.com/hubspot-user-groups?Sid=1) - ## Parceiros - [Programa de Parceiros de Soluções](https://br.hubspot.com/partners/solutions?Sid=1) - [Programa de Parceiros Afiliados](https://br.hubspot.com/partners/affiliates?Sid=1) - ## Educação - [O Manual do Loop Marketing](https://br.hubspot.com/loop-marketing?Sid=1) - [O que é inbound marketing?](https://br.hubspot.com/inbound-marketing?Sid=1) - [Blogs da HubSpot](https://br.hubspot.com/blog?Sid=1) - [Cursos e certificações gratuitos](https://academy.hubspot.com/pt/?Sid=1) - [E-books, guias e muito mais](https://br.hubspot.com/resources?Sid=1) - [Central de Conhecimento da HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/pt?Sid=1) - ## Ferramentas - [Templates para sites](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/templates?Sid=1) - [Ferramentas para desenvolvedores](https://br.developers.hubspot.com/) - ## Serviços - [Onboarding](https://br.hubspot.com/services/onboarding?Sid=1) - [Migração](https://br.hubspot.com/services/professional/migrations?Sid=1) - [Suporte Premium](https://br.hubspot.com/services/premium-support?Sid=1) - [Contrate um parceiro de soluções](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/solutions?Sid=1) - Produtos Produtos - ## Plataforma de Clientes da HubSpot Todo o software de marketing, vendas e atendimento ao cliente da HubSpot em uma única plataforma com IA agêntica. - [__CRM da HubSpot gratuito__](https://br.hubspot.com/products/crm?Sid=1) - [__Conheça todos os produtos__](https://br.hubspot.com/products/get-started?Sid=1) - [ \ __Marketing Hub__ \ Software de automação de marketing](https://br.hubspot.com/products/marketing?Sid=1) - [ \ __Sales Hub__ \ Software de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales?Sid=1) - [ \ __Service Hub__ \ Software de atendimento ao cliente](https://br.hubspot.com/products/service?Sid=1) - [ \ __Content Hub__ \ Software de marketing de conteúdo](https://br.hubspot.com/products/content?Sid=1) - [ \ __Data Hub__ \ Software de gestão de dados](https://br.hubspot.com/products/data?Sid=1) - [ \ __Revenue Hub__ \ Software de CPQ, faturamento e pagamentos](https://br.hubspot.com/products/revenue?Sid=1) - [ \ __Agent Hub__ \ O espaço central para criar e gerenciar agentes de IA em toda a plataforma](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence?Sid=1) - [ \ __Precisa de ajuda para escolher?__ \ Responda algumas perguntas e nós te ajudaremos a achar os produtos ideais para o seu negócio.](https://br.hubspot.com/products/help-me-choose?Sid=1) - [ \ __Pacote para pequenas empresas__ \ A edição Starter de cada produto, desenvolvida para startups e pequenas empresas](https://br.hubspot.com/products/crm/starter?Sid=1) - [ \ __AEO (Beta)__ \ Ferramentas de otimização para mecanismos de resposta que rastreiam e melhoram a visibilidade da sua marca nos resultados de IA.](https://br.hubspot.com/products/aeo?Sid=1) - [ \ __HubSpot Marketplace__ \ Conecte seus aplicativos favoritos à HubSpot](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/apps?Sid=1) - Soluções Soluções - Por tipo de uso - ## Marketing - [Gere leads](https://br.hubspot.com/use-case/drive-revenue-high-quality-leads?Sid=1) - [Automatize o marketing](https://br.hubspot.com/use-case/maximize-efficiency-ai-automation?Sid=1) - ## Vendas - [Crie pipelines](https://br.hubspot.com/use-case/build-sales-pipeline?Sid=1) - [Fechar negócios](https://br.hubspot.com/use-case/close-more-deals?Sid=1) - ## Atendimento ao cliente - [Expanda o suporte](https://br.hubspot.com/use-case/scale-customer-service-support?Sid=1) - [Melhore a retenção](https://br.hubspot.com/use-case/drive-customer-satisfaction?Sid=1) - ## Conteúdo - [Crie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/create-content-for-customer-journey?Sid=1) - [Gerencie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/manage-content?Sid=1) - ## Startups e pequenas empresas - [Encontre e alcance clientes](https://br.hubspot.com/use-case/find-and-reach-customers?Sid=1) - [Aumente as vendas e receba pagamentos](https://br.hubspot.com/use-case/grow-sales-and-get-paid-faster?Sid=1) - [Organize os dados do cliente](https://br.hubspot.com/use-case/understand-and-organize-customer-data?Sid=1) - ## Inteligência artificial - [Resolva dúvidas de seus clientes 24/7](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-customer-service-agent?Sid=1) - [Automatize a prospecção de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales/ai-prospecting-agent?Sid=1) - [Faça uma análise mais rápida de seus clientes](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-data-agent?Sid=1) - Por tamanho da equipe - ## Por tamanho da equipe -  ### Para pequenas empresas e startups A Plataforma de Clientes Starter da HubSpot ajuda sua startup ou pequena empresa em crescimento a encontrar e conquistar clientes desde o primeiro dia. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Starter da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/starter?Sid=1) -  ### Para grandes empresas A Plataforma de Clientes Enterprise integrada da HubSpot é poderosa e fácil de usar. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Enterprise da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/enterprise?Sid=1) - Por que a HubSpot? - ## Por que a HubSpot? -  ### Por que escolher a HubSpot? Depois de apenas um ano, os clientes da HubSpot adquirem 129% mais leads, fecham 36% mais negócios e observam uma melhoria de 37% nas taxas de fechamento de tickets. [Saiba mais sobre o que diferencia a solução da HubSpot](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot?Sid=1) -  ### Estudos de caso Conheça empresas como a sua em todo o mundo que usam a HubSpot para unir suas equipes, capacitar seus negócios e crescer melhor. [Veja todos os estudos de caso](https://br.hubspot.com/case-studies?Sid=1) -  ### Spotlight: atualizações de produtos Saiba mais sobre os lançamentos e anúncios de produtos da HubSpot nesta vitrine semestral de produtos. [Veja as atualizações de nossos produtos](https://br.hubspot.com/spotlight?Sid=1) - [Preços](https://br.hubspot.com/pricing/marketing?Sid=1) - Recursos Recursos - ## Link em destaque - [Spotlight: atualizações de produtos](https://br.hubspot.com/spotlight?Sid=1) - [Novidades na HubSpot](https://br.hubspot.com/new?Sid=1) - [Por que escolher a HubSpot?](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot?Sid=1) - [Sustentabilidade \ EN](https://www.hubspot.com/sustainability?Sid=1) - ## Comunidade e eventos - [Evento UNBOUND](https://unbound.hubspot.com/) - [Webinares](https://br.hubspot.com/resources/webinar#resource-library-page-headers) - [Comunidade HubSpot](https://community.hubspot.com/) - [Grupos de Usuários da HubSpot \ EN](https://www.hubspot.com/hubspot-user-groups?Sid=1) - ## Parceiros - [Programa de Parceiros de Soluções](https://br.hubspot.com/partners/solutions?Sid=1) - [Programa de Parceiros Afiliados](https://br.hubspot.com/partners/affiliates?Sid=1) - ## Educação - [O Manual do Loop Marketing](https://br.hubspot.com/loop-marketing?Sid=1) - [O que é inbound marketing?](https://br.hubspot.com/inbound-marketing?Sid=1) - [Blogs da HubSpot](https://br.hubspot.com/blog?Sid=1) - [Cursos e certificações gratuitos](https://academy.hubspot.com/pt/?Sid=1) - [E-books, guias e muito mais](https://br.hubspot.com/resources?Sid=1) - [Central de Conhecimento da HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/pt?Sid=1) - ## Ferramentas - [Templates para sites](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/templates?Sid=1) - [Ferramentas para desenvolvedores](https://br.developers.hubspot.com/) - ## Serviços - [Onboarding](https://br.hubspot.com/services/onboarding?Sid=1) - [Migração](https://br.hubspot.com/services/professional/migrations?Sid=1) - [Suporte Premium](https://br.hubspot.com/services/premium-support?Sid=1) - [Contrate um parceiro de soluções](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/solutions?Sid=1) - Sobre Sobre - [Sobre nós](https://br.hubspot.com/our-story?Sid=1) - [Trabalhe conosco](https://www.hubspot.com/careers?Sid=1) - [Entre em contato conosco](https://br.hubspot.com/company/contact?Sid=1) - [Relações com investidores](https://ir.hubspot.com/) - [Equipe de gestão](https://br.hubspot.com/company/management?Sid=1) [Use a HubSpot gratuitamente](https://br.hubspot.com/products/get-started?Sid=1) [Login](https://app.hubspot.com/login?Sid=1) - Português Selecione um idioma - [日本語](#) - [Deutsch](#) - [English](#) - [Español](#) - [Português](#) - [Français](#) - Alto contraste - [Suporte ao cliente](https://help.hubspot.com/pt/?Sid=1) - [Fale com um representante de vendas](https://br.hubspot.com/ofertas/contact-sales?Sid=1) - [Página principal dos estudos de caso](https://br.hubspot.com/case-studies?Sid=1) - [Diretório](https://br.hubspot.com/case-studies/directory?Sid=1) - Conta Simples: +147% leads com CRM unificado, novo fluxo de Vendas e CS  # Conta Simples: +147% leads com CRM unificado e fluxo simplificado para Vendas e CS Serviços bancários e financeiros Grandes empresas (mais de 200 funcionários)  - +R$ 200 mil em receita adicional com inbound em 6 meses - +189 negócios fechados via inbound em 6 meses - 147% aumento de leads em 6 meses. Casos de uso - Alinhamento de vendas e marketing - Aprimorar serviço - Integrar dados da empresa Produtos - [Plataforma de CRM completa](https://br.hubspot.com/products/crm/enterprise?Sid=1) - [Marketing Hub](https://br.hubspot.com/products/marketing?Sid=1) - [Sales Hub](https://br.hubspot.com/products/sales?Sid=1) - [Service Hub](https://br.hubspot.com/products/service?Sid=1) - [Data Hub](https://br.hubspot.com/products/operations?Sid=1) ### Resumo do caso Plataforma de gerenciamento de despesas unificou gestão de leads e clientes com a HubSpot, facilitando o dia a dia das equipes e com maior confiabilidade de dados. ### Sobre a empresa A plataforma brasileira de gestão de despesas corporativas foi fundada em 2018. Ela oferece uma conta digital PJ para startups, empreendedores digitais, pequenas e médias empresas. A Conta Simples funciona como uma conta corrente digital para pessoa jurídica que permite que os clientes façam transferências, saques, pagamentos e melhorem a gestão do fluxo de caixa. A fintech nasceu com o objetivo de reduzir a burocracia para abertura de contas de empresas e favorecer o acesso às ferramentas necessárias para impulsionar os negócios. Os cartões da Conta Simples são aceitos em mais de 200 países. A unificação das operações da [Conta Simples](https://contasimples.com/?Sid=1) aconteceu de forma gradual, abrangendo desde o marketing até o CRM e o Customer Success.  Com a necessidade de ajustes estratégicos e operacionais, a empresa embarcou em um processo de reestruturação focado em eficiência. Os desafios principais eram três:  1. Jornada de aquisição: reestruturação de [pipelines](https://br.hubspot.com/products/crm/pipeline-management?Sid=1), cadências, fluxos e integração entre [marketing e vendas](https://br.hubspot.com/blog/sales/marketing-e-vendas?Sid=1); 2. Distribuição de Leads: melhor pré-qualificação e distribuição de leads para os SDRs; 3. Customer Success: aumentar a autonomia do time e escalabilidade dos processos, sem depender de consultorias e times técnicos para a manutenção de sistemas para gestão de clientes. Para suportar essa transformação, a Conta Simples adotou a [HubSpot](https://br.hubspot.com/) em diversas equipes, incluindo Marketing, Aquisição, Pré-Vendas, Vendas, Onboarding, CS, CRM e Crédito Concedido.  A seguir, vamos mergulhar mais fundo nos desafios da Conta Simples e resultados obtidos nos último ano. ## O primeiro desafio: integrar de marketing e vendas para diferentes jornadas de compra   Integrar as estratégias de marketing e vendas foi o primeiro projeto fundamental para fortalecer a aquisição de clientes, unificar as operações de inbound e outbound, e aumentar a participação de marketing na receita.  Para isso, a Conta Simples realizou uma reestruturação dos processos de marketing e vendas com um [CRM unificado](https://br.hubspot.com/products/crm/?Sid=1). O desafio era fazer isso dar conta de diferentes camadas de aquisição: - Estratégias de [product-led growth](https://blog.hubspot.com/service/product-led-growth?Sid=1), focadas em jornadas totalmente guiadas por inbound e ativação self-service; - Abordagens *high-touch*, dedicadas a leads de outbound e clientes com maior valor transacional, com uma gestão de contas mais personalizada e humana. ## __Qualificação e conversão de leads__ Combinando estratégias de marketing orgânico a canais pagos por meio de anúncios no Meta e Google Ads, a empresa buscava otimizar a qualificação e conversão de leads. Com um volume de 8 mil leads mensais, o desafio era afinar a qualificação desses leads para o time de vendas e aumentar a eficiência nas prospecções.  Essa estrutura incluiu a configuração de [pipelines](https://br.hubspot.com/products/crm/pipeline-management?Sid=1), a criação de [formulários de captação](https://br.hubspot.com/products/marketing/forms?Sid=1) de leads e o estabelecimento de [propriedades](https://knowledge.hubspot.com/pt/properties/property-field-types-in-hubspot?Sid=1) prioritárias junto ao time de vendas. Confira algumas das iniciativas lideradas pela equipe de marketing: ### __Captação e conversão de leads__ A Conta Simples implementou campanhas focadas em segmentos específicos, usando critérios como o porte da empresa e a natureza jurídica das empresas para coletar e qualificar leads.  Para isso, utiliza formulários nativos da HubSpot integrados com Instagram e LinkedIn Ads, [Landing Pages](https://br.hubspot.com/products/marketing/landing-pages?Sid=1) e [formulários pop-up](https://br.hubspot.com/products/marketing/pop-up-form?Sid=1) em seu site, além da gestão de campanhas de anúncios diretamente no [Marketing Hub](https://br.hubspot.com/products/marketing?Sid=1).  Tudo isso facilita a criação de campanhas de email marketing e nutrição de leads e clientes. > ''Conseguimos garantir um processo bem feito para pré-vendas e levar um dossiê amarrado para o time de Vendas trabalhar.'' > > Renan Ramos Cardoso > > Head de Growth e Marketing da Conta Simples. ### Campanhas ABM (Account-Based Marketing) Com base nos dados da HubSpot, a integração entre inbound marketing e vendas permitiu estruturar [campanhas ABM](https://br.hubspot.com/blog/marketing/account-based-marketing?Sid=1) para grupos de contas-alvos, otimizando o ROI das campanhas e a taxa de conversão de leads qualificados. ### Estratégia Member Get Member A criação de fluxos de automação para programas de indicação também  simplificou a gestão de indicações, facilitando a associação entre clientes indicados e seus respectivos indicadores por meio de formulários e listas. > ''Agora, nossos times de marketing e vendas estão ainda mais integrados, acompanhando os mesmos números e métricas, a partir de uma fonte única no CRM. Estruturamos relatórios de acompanhamento e temos maior clareza de atribuição, graças a essa parceria com a HubSpot.'' > > Renan Ramos Cardoso > > Head de Growth e Marketing da Conta Simples. ## __Processo comercial otimizado__ Enquanto a abordagem de Product-Led Growth era suficiente para jornadas de compra mais simples, as vendas complexas exigiam uma estratégia mais robusta para alcançar o [Ideal Customer Profile (ICP)](https://br.hubspot.com/blog/sales/perfil-de-cliente-ideal?Sid=1).  Através do CRM inteligente e do [Sales Hub](https://br.hubspot.com/products/sales?Sid=1), a equipe da Conta Simples redesenhou seu processo comercial. ### Fluxos e Sequências O processo de vendas se tornou mais eficiente e padronizado para o time  com cadências e [sequências personalizadas](https://knowledge.hubspot.com/pt/sequences/create-and-edit-sequences?Sid=1) que ajudam os SDRs e executivos de contas a escalar a prospecção, mas sem comprometer a personalização. ### Monitoramento de pipeline As [tags de Negócio](https://knowledge.hubspot.com/pt/object-settings/set-up-and-customize-your-deal-pipelines-and-deal-stages?Sid=1) ajudam o time a categorizar negócios e monitorar o pipeline, auxiliando a equipe comercial a focar nas oportunidades mais promissoras. ### Atribuição de tarefas para vendas Com o Sales Hub, a empresa também consegue fazer a atribuição automática de tarefas para os times de vendas com base em interações dos prospectos.  A equipe utiliza recursos como: - [Snippets](https://knowledge.hubspot.com/pt/conversations/use-snippets?Sid=1) para padronização de respostas rápidas. - [Notificações no Slack](https://knowledge.hubspot.com/pt/integrations/manage-your-notifications-in-slack?Sid=1) para alinhamento imediato. - [Links de reuniões da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/sales/schedule-meeting?Sid=1) facilitam o agendamento e agilizam contatos com leads. ### Gestão de chamadas e importação de dados para o CRM A equipe de vendas grava, analisa e revisa interações e [chamadas](https://knowledge.hubspot.com/pt/calling/receive-calls-in-hubspot?Sid=1) com clientes, proporcionando insights valiosos e ajudando na segmentação de bases.  A equipe também utiliza a ferramenta de inteligência artificial MeetRox integrada a HubSpot para transcrição automática de chamadas e importação automática de dados para o CRM. ### Gestão de propostas e documentos O time de vendas faz a gestão de documentações relacionadas a crédito e [orçamentos](https://knowledge.hubspot.com/pt/quotes/use-quotes?Sid=1) de forma organizada e acessível dentro da mesma plataforma, o que facilita o acesso a dados de clientes e verificação de informação.  ### Integração com o WhatsApp O enriquecimento das interações com os clientes pelo WhatsApp, via [integração com a Take Blip](https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474413675671-Como-instalar-o-aplicativo-de-integra%C3%A7%C3%A3o-da-HubSpot?Sid=1), também ajuda a dar mais agilidade ao atendimento e melhorar a taxa de respostas e reuniões como um todo.  ## __Resultado: mais negócios e atribuição precisa__ Graças a esta abordagem integrada, a Conta Simples alcançou um impressionante aumento de 147% na captação de leads em apenas seis meses ao longo de 2024. Isso equivale a um crescimento médio de 15% em novos leads a cada mês.  Esse sucesso se reflete diretamente nas vendas, com cerca de 23% das negociações mensais com origem direta em ações de marketing. Além disso, com [painéis e relatórios](https://br.hubspot.com/products/reporting-dashboards?Sid=1) detalhados, a empresa passou a monitorar continuamente o desempenho e a origem dos leads, obtendo insights valiosos através da atribuição precisa das fontes originais das interações. ## __O segundo desafio: melhorar a escalabilidade e autonomia de Customer Success__ Mesmo com as operações de marketing e vendas integradas, a Conta Simples enfrentava um outro desafio significativo: elevar a eficácia e a independência de sua operação de Customer Success.  A princípio, a equipe de Customer Success utilizava a ferramenta SenseData para gestão de carteira de clientes.  No entanto, com o crescimento e a evolução das equipes e aumento da base de clientes, o time começou a ter algumas complicações: - Falta de autonomia: muitas configurações dependiam da equipe do Sensedata, gerando demora e ineficiências. - Integrações instáveis: as conexões com o data lake eram lentas e frequentemente instáveis devido ao alto volume de dados. - Visão limitada: a ferramenta não oferecia uma visão 360° dos clientes, dificultando atualizações frequentes nos indicadores. - Demora em ajustes: alterações ou correções solicitadas levavam muito tempo para serem implementadas. - Custo elevado por cliente: o custo baseado no número de clientes tornava a ferramenta anterior pouco escalável. ## Solução: personalização avançada e autonomia para Customer Success Reconhecendo o potencial da HubSpot, que já mostrava resultados positivos em Marketing e Vendas, a equipe optou por migrar integralmente suas operações de CRM e Customer Success para a plataforma. Com isso, adotou o [Service Hub](https://br.hubspot.com/products/service?Sid=1) e [Operations Hub](https://br.hubspot.com/products/operations?Sid=1) para fazer a gestão de clientes e dados. A mudança proporcionou uma integração mais econômica e funcional, eliminando muitos dos problemas enfrentados anteriormente.  > ''Nossa equipe não tinha autonomia para manipular API e ficávamos dependentes de um time da antiga ferramenta para fazer customizações técnicas no sistema. Hoje, consigo manipular completamente a API da HubSpot, programar scripts em Python e Node dentro da própria plataforma, além de trabalhar com vários sistemas da Conta Simples integrados.'' > > Caroline Santos > > Especialista em Inteligência de Dados da Conta Simples. A mudança trouxe diferentes ganhos para a equipe: - Um sistema único que consolidou equipes e processos. - Melhoria na gestão dos dados e confiabilidade das informações. - Aumento da autonomia para mudanças e testes de novas funcionalidades. - Integração simplificada, oferecendo uma visão centralizada dos clientes. Na HubSpot, a Conta Simples pode criar fluxos de automação com base em eventos e filtros, além de programação de scripts personalizados para customizações avançadas.  ## IA: a nova aliada dos times da Conta Simples Pensando em inovação contínua, a Conta Simples está explorando a inteligência artificial em seus produtos e processos internos - incluindo o teste de ferramentas como agentes do [Breeze](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence?Sid=1) e o [Copilot](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/breeze-copilot?Sid=1). > "Já realizamos testes iniciais em algumas ferramentas de IA da HubSpot e acreditamos que há grande potencial para implementá-las em diversos times que utilizam a ferramenta."  > > Renan Ramos Cardoso > > Head de Growth e Marketing da Conta Simples.   Table of Contents Table of Contents - [O primeiro desafio: integrar de marketing e vendas para diferentes jornadas de compra](https://br.hubspot.com#o-primeiro-desafio-integrar-de-marketing-e-vendas-para-diferentes-jornadas-de-co) - [Qualificação e conversão de leads](https://br.hubspot.com#qualificacao-e-conversao-de-leads) - [Captação e conversão de leads](https://br.hubspot.com#captacao-e-conversao-de-leads) - [Campanhas ABM (Account-Based Marketing)](https://br.hubspot.com#campanhas-abm-account-based-marketing) - [Estratégia Member Get Member](https://br.hubspot.com#estrategia-member-get-member) - [Processo comercial otimizado](https://br.hubspot.com#processo-comercial-otimizado) - [Fluxos e Sequências](https://br.hubspot.com#fluxos-e-sequencias) - [Monitoramento de pipeline](https://br.hubspot.com#monitoramento-de-pipeline) - [Atribuição de tarefas para vendas](https://br.hubspot.com#atribuicao-de-tarefas-para-vendas) - [Gestão de chamadas e importação de dados para o CRM](https://br.hubspot.com#gestao-de-chamadas-e-importacao-de-dados-para-o-crm) - [Gestão de propostas e documentos](https://br.hubspot.com#gestao-de-propostas-e-documentos) - [Integração com o WhatsApp](https://br.hubspot.com#integracao-com-o-whatsapp) - [Resultado: mais negócios e atribuição precisa](https://br.hubspot.com#resultado-mais-negocios-e-atribuicao-precisa) - [O segundo desafio: melhorar a escalabilidade e autonomia de Customer Success](https://br.hubspot.com#o-segundo-desafio-melhorar-a-escalabilidade-e-autonomia-de-customer-success) - [Solução: personalização avançada e autonomia para Customer Success](https://br.hubspot.com#solucao-personalizacao-avancada-e-autonomia-para-customer-success) - [IA: a nova aliada dos times da Conta Simples](https://br.hubspot.com#ia-a-nova-aliada-dos-times-da-conta-simples)  ### Comece a crescer com a HubSpot hoje mesmo Com ferramentas que humanizam todas as etapas do seu processo e uma equipe de suporte que adora ajudar, nunca foi tão fácil crescer com a HubSpot. [Obtenha uma demonstração](https://br.hubspot.com/ofertas/growth-platform-demo?Sid=1) ##### Estudos de caso relacionados -  ### Serviços financeiros: DM elimina processos manuais e integra sistema legado ao CRM - Serviços bancários e financeiros - Grandes empresas (mais de 200 funcionários) - Brasil * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/dm?Sid=1) -  ### LogComex escala operação de suporte e resolve 87% dos chamados no site com o Customer Agent - Grandes empresas (mais de 200 funcionários) - Brasil - Plataforma de CRM completa * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/logcomex?Sid=1) -  ### Banco BS2 impulsiona abertura de contas e conversão de leads com Marketing e Vendas centralizados - Serviços bancários e financeiros - Grandes empresas (mais de 200 funcionários) - Brasil * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/banco-bs2?Sid=1) -  ### Incorporadora Helbor moderniza CRM e otimiza vendas de 300 corretores - Grandes empresas (mais de 200 funcionários) - Brasil - Plataforma de CRM completa * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/helbor?Sid=1) -  ### Como a Monocard reduziu seu churn em 40% e otimizou o atendimento com IA - Grandes empresas (mais de 200 funcionários) - Brasil - Plataforma de CRM completa * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/monocard?Sid=1) -  ### One7 unifica operações de 5 áreas em 12 meses - Serviços bancários e financeiros - Brasil - Plataforma de CRM completa * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/one7?Sid=1) -  ### Piwi melhora eficiência operacional em 40% em 6 meses - Grandes empresas (mais de 200 funcionários) - Brasil - Plataforma de CRM completa * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/piwi?Sid=1) -  ### Terra Investimentos reduz ciclo de vendas e aumenta conversão em todo o funil - Serviços bancários e financeiros - Grandes empresas (mais de 200 funcionários) - Brasil * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/terra-investimentos?Sid=1) -  ### Universidade CEUB conquista taxa de conversão de 17% de leads para matriculados - 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[Todos os produtos e funcionalidades](https://br.hubspot.com/products?Sid=1) Todos os produtos e funcionalidades - [HubSpot AEO](https://br.hubspot.com/products/aeo?Sid=1) HubSpot AEO - [HubSpot CRM grátis](https://br.hubspot.com/products/crm?Sid=1) HubSpot CRM grátis - [Aplicativo gratuito de agendamento de reuniões](https://br.hubspot.com/products/sales/schedule-meeting?Sid=1) Aplicativo gratuito de agendamento de reuniões - [Agent Hub](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence?Sid=1) Agent Hub - [Ferramentas para mídias sociais](https://br.hubspot.com/products/marketing/social-inbox?Sid=1) Ferramentas para mídias sociais - [Software de rastreamento de e-mail](https://br.hubspot.com/products/sales/email-tracking?Sid=1) Software de rastreamento de e-mail - [Automação de e-mails de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales/sales-automation?Sid=1) Automação de e-mails de vendas - [Software de anúncios](https://br.hubspot.com/products/marketing/ads?Sid=1) Software de anúncios - [Software de e-mail marketing](https://br.hubspot.com/products/marketing/email?Sid=1) Software de e-mail marketing - [Software de gestão de leads](https://br.hubspot.com/products/crm/lead-management?Sid=1) Software de gestão de leads - [Ferramentas de gestão de pipeline](https://br.hubspot.com/products/crm/pipeline-management?Sid=1) Ferramentas de gestão de pipeline - [Criador de sites gratuito](https://br.hubspot.com/products/cms/drag-and-drop-website-builder?Sid=1) Criador de sites gratuito - [Modelos de e-mails de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales/email-templates-sales?Sid=1) Modelos de e-mails de vendas - [Software de Help Desk](https://br.hubspot.com/products/service/help-desk?Sid=1) Software de Help Desk - [Criador de formulários on-line gratuito](https://br.hubspot.com/products/marketing/forms?Sid=1) Criador de formulários on-line gratuito - [Criador de chatbot gratuito](https://br.hubspot.com/products/crm/chatbot-builder?Sid=1) Criador de chatbot gratuito - [Software de bate-papo ao vivo gratuito](https://br.hubspot.com/products/crm/live-chat?Sid=1) Software de bate-papo ao vivo gratuito - [Análise de marketing](https://br.hubspot.com/products/marketing/analytics?Sid=1) Análise de marketing - [Criador de landing pages gratuito](https://br.hubspot.com/products/marketing/landing-pages?Sid=1) Criador de landing pages gratuito - [Hospedagem de sites gratuita](https://br.hubspot.com/products/cms/web-hosting?Sid=1) Hospedagem de sites gratuita ## Ferramentas gratuitas - [Make My Persona](https://br.hubspot.com/make-my-persona?Sid=1) Make My Persona - [Criador de assinaturas de e-mail](https://br.hubspot.com/email-signature-generator?Sid=1) Criador de assinaturas de e-mail - [AI Search Sensor](https://br.hubspot.com/aeo-sensor?Sid=1) AI Search Sensor - [Gerador de plano de marketing \ EN](https://www.hubspot.com/marketing-plan-template-generator?Sid=1) Gerador de plano de marketing - [Ferramentas gratuitas de negócios](https://br.hubspot.com/business-templates?Sid=1) Ferramentas gratuitas de negócios - [Templates para sites](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/templates?Sid=1) Templates para sites ## Empresa - 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