Desafios: integração de dados e mensuração
Com um time de marketing e vendas enxuto, a equipe da Conversion utilizava diferentes ferramentas para marketing e CRM. No entanto, as ferramentas possuíam limitações em segmentação de dados e na integração entre marketing e vendas, bem como não eram integradas e muitas atividades eram feitas através da exportação de planilhas.
Apesar de gerar um grande volume de leads, a empresa não conseguia identificar de forma precisa quais deles convertiam em vendas e atribuir a receita a cada um dos canais.
Com as ferramentas antigas, era possível medir as conversões de landing pages específicas em determinados períodos, mas extrair informações sobre contatos qualificados e visualizar a jornada completa dos leads era bastante difícil.
"Antes de migrar para a HubSpot, utilizamos ao máximo ferramentas anteriores, mas identificamos algumas limitações em relação aos dados e filtros, além da inteligência necessária para conectar marketing e vendas. Nossa principal dificuldade era entender quais ações de marketing estavam mais correlacionadas com as vendas."
A solução: a migração para uma plataforma mais robusta
Com desafios para atribuição de resultados, a Conversion iniciou a busca por uma plataforma mais robusta. O time avaliou diversas opções no mercado para email marketing e CRM, mas nem todas abrangiam a gestão de vendas.
Enfim, a equipe optou pela HubSpot, que oferecia todas as soluções necessárias e permitia uma integração completa.
''O grande fator que nos fez escolher a HubSpot foi, justamente, poder contar com uma única plataforma para acompanhar todo o lifetime value do cliente, desde o topo do funil com nosso marketing até o fechamento. É uma plataforma muito completa.''
Com a migração de CRM e operação de marketing para a HubsSpot, a Conversion obteve ganhos significativos em governança, integração entre marketing e vendas e gerenciamento de dados. A empresa passou a ter mais insumos para criar campanhas mais robustas e baseadas em dados.
Desde a captura de leads por meio de formulários, envio de emails, definição de fluxos de automação, segmentações, até atividades de vendas, como prospecção ativa, tudo é gerenciado dentro da HubSpot.
Dados detalhados em uma plataforma unificada
Mensurar a quantidade de leads qualificados e obter painéis e relatórios gerenciais para o dia a dia foi um grande ganho após a migração para a HubSpot.
Atualmente, o time consegue rastrear e analisar dados desde o primeiro contato do lead até depois da conversão. Assim, a equipe consegue entender toda a jornada dos leads que fecharam negócio e intensificar as ações que mais contribuem para os resultados. O time tem visibilidade completa de:
- Pontos de contato do lead;
- Campanhas e conversões ao longo de toda a jornada;
- Dados de conversão inicial, intermediária e last click.
''É um grande diferencial a granularidade e a complexidade de dados que o HubSpot consegue gerar. Consigo visualizar informações detalhadas de todas as interações, desde o número de contatos realizados pela equipe de vendas até quantos são necessários para um agendamento ou conversão.''
Resultado: recorde de receita em 2024
A Conversion tem obtido excelentes resultados apenas 18 meses após a implementação da HubSpot. Em 2024, a empresa atingiu seu recorde de receita e planeja triplicar o crescimento nos próximos 3 anos.
''A gente tem batido recordes de vendas. Apenas 18 meses após a migração, conseguimos realizar mais vendas em um semestre do que em um ano inteiro antes da migração. Estamos avançando para dobrar nossa capacidade de gerar vendas.''
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