Logo - Full (Color) [Ir para o conteúdo principal](https://br.hubspot.com#global-nav-main-content) - Português Selecione um idioma - [日本語](#) - [Deutsch](#) - [English](#) - [Español](#) - [Português](#) - [Français](#) - Alto contraste - [Suporte ao cliente](https://help.hubspot.com/pt/) - [Fale com um representante de vendas](https://br.hubspot.com/ofertas/contact-sales) - Fechar busca - [Login](https://app.hubspot.com/login) - Sobre Sobre - [Sobre nós](https://br.hubspot.com/our-story) - [Trabalhe conosco](https://www.hubspot.com/careers) - [Entre em contato conosco](https://br.hubspot.com/company/contact) - [Relações com investidores](https://ir.hubspot.com/) - [Equipe de gestão](https://br.hubspot.com/company/management) Voltar [ ](https://br.hubspot.com/) Menu - Fechar busca - Produtos Produtos - ## Plataforma de Clientes da HubSpot Todo o software de marketing, vendas e atendimento ao cliente da HubSpot em uma única plataforma com IA agêntica. [CRM da HubSpot gratuito](https://br.hubspot.com/products/crm) [Conheça todos os produtos](https://br.hubspot.com/products/get-started) - ### Marketing Hub Software de automação de marketing [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/marketing) - ### Sales Hub Software de vendas [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/sales) - ### Service Hub Software de atendimento ao cliente [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/service) - ### Content Hub Software de marketing de conteúdo [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/content) - ### Data Hub Software de gestão de dados [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/data) - ### Revenue Hub Software de CPQ, faturamento e pagamentos [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/revenue) - ### Agent Hub O espaço central para criar e gerenciar agentes de IA em toda a plataforma [Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence) - ### Precisa de ajuda para escolher? Responda algumas perguntas e nós te ajudaremos a achar os produtos ideais para o seu negócio. [Ajude-me a escolher](https://br.hubspot.com/products/help-me-choose) - ### Pacote para pequenas empresas A edição Starter de cada produto, desenvolvida para startups e pequenas empresas [Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/crm/starter) - ### AEO (Beta) Ferramentas de otimização para mecanismos de resposta que rastreiam e melhoram a visibilidade da sua marca nos resultados de IA. [Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/aeo) - ### HubSpot Marketplace Conecte seus aplicativos favoritos à HubSpot [Veja todas as integrações](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/apps) - Soluções Soluções - Por tipo de uso - Por tamanho da equipe - Por que a HubSpot? - ## Marketing - ### [Gere leads](https://br.hubspot.com/use-case/drive-revenue-high-quality-leads) Converta visitantes em contatos para seu banco de dados. - ### [Automatize o marketing](https://br.hubspot.com/use-case/maximize-efficiency-ai-automation) Crie campanhas com automação e IA. - ## Vendas - ### [Crie pipelines](https://br.hubspot.com/use-case/build-sales-pipeline) Gere um pipeline de prospects de alta qualidade. - ### [Fechar negócios](https://br.hubspot.com/use-case/close-more-deals) Simplifique seu processo e feche mais negócios com mais rapidez. - ## Atendimento ao cliente - ### [Expanda o suporte](https://br.hubspot.com/use-case/scale-customer-service-support) Dê suporte aos clientes com IA e um Help Desk. - ### [Melhore a retenção](https://br.hubspot.com/use-case/drive-customer-satisfaction) Identifique oportunidades para melhorar a qualidade do cliente. - ## Conteúdo - ### [Crie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/create-content-for-customer-journey) Crie conteúdo facilmente para o seu público, com a ajuda da IA. - ### [Gerencie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/manage-content) Organize, atualize e distribua conteúdo em um só lugar. - ## Startups e pequenas empresas - ### [Encontre e alcance clientes](https://br.hubspot.com/use-case/find-and-reach-customers) Gere leads por meio de conteúdo, IA e automação. - ### [Aumente as vendas e receba pagamentos](https://br.hubspot.com/use-case/grow-sales-and-get-paid-faster) Prospecte de forma mais inteligente e automatize pagamentos. - ### [Organize os dados do cliente](https://br.hubspot.com/use-case/understand-and-organize-customer-data) Unifique sua equipe e seus dados em uma única plataforma. - ## Inteligência artificial - ### [Resolva dúvidas de seus clientes 24/7](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-customer-service-agent) Melhore o atendimento ao cliente com um agente de IA - ### [Automatize a prospecção de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales/ai-prospecting-agent) Identifique e envolva leads de alto valor com um agente de prospecção de IA. - ### [Faça uma análise mais rápida de seus clientes](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-data-agent) Obtenha respostas rápidas sobre seus clientes com um agente de dados com IA. ## Por tamanho da equipe - ### Para pequenas empresas e startups A Plataforma de Clientes Starter da HubSpot ajuda sua startup ou pequena empresa em crescimento a encontrar e conquistar clientes desde o primeiro dia. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Starter da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/starter) - ### Para grandes empresas A Plataforma de Clientes Enterprise integrada da HubSpot é poderosa e fácil de usar. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Enterprise da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/enterprise) ## Por que a HubSpot? - ### Por que escolher a HubSpot? Depois de apenas um ano, os clientes da HubSpot adquirem 129% mais leads, fecham 36% mais negócios e observam uma melhoria de 37% nas taxas de fechamento de tickets. [Saiba mais sobre o que diferencia a solução da HubSpot](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot) - ### Estudos de caso Conheça empresas como a sua em todo o mundo que usam a HubSpot para unir suas equipes, capacitar seus negócios e crescer melhor. [Veja todos os estudos de caso](https://br.hubspot.com/case-studies) - ### Spotlight: atualizações de produtos Saiba mais sobre os lançamentos e anúncios de produtos da HubSpot nesta vitrine semestral de produtos. [Veja as atualizações de nossos produtos](https://br.hubspot.com/spotlight) - [Preços](https://br.hubspot.com/pricing/marketing) - Recursos Recursos - ## Link em destaque - [Spotlight: atualizações de produtos](https://br.hubspot.com/spotlight) - [Novidades na HubSpot](https://br.hubspot.com/new) - [Por que escolher a HubSpot?](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot) - [Sustentabilidade \ EN](https://www.hubspot.com/sustainability) - ## Comunidade e eventos - [Evento UNBOUND](https://unbound.hubspot.com/) - [Webinares](https://br.hubspot.com/resources/webinar#resource-library-page-headers) - [Comunidade HubSpot](https://community.hubspot.com/?profile.language=pt-br&hubs_content=br.hubspot.com%2Fcase-studies%2Fcartao-de-todos&hubs_content-cta=nav-resources-community) - [Grupos de Usuários da HubSpot \ EN](https://www.hubspot.com/hubspot-user-groups) - ## Parceiros - [Programa de Parceiros de Soluções](https://br.hubspot.com/partners/solutions) - [Programa de Parceiros Afiliados](https://br.hubspot.com/partners/affiliates) - ## Educação - [O Manual do Loop Marketing](https://br.hubspot.com/loop-marketing) - [O que é inbound marketing?](https://br.hubspot.com/inbound-marketing) - [Blogs da HubSpot](https://br.hubspot.com/blog) - [Cursos e certificações gratuitos](https://academy.hubspot.com/pt/) - [E-books, guias e muito mais](https://br.hubspot.com/resources) - [Central de Conhecimento da HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/pt) - ## Ferramentas - [Templates para sites](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/templates) - [Ferramentas para desenvolvedores](https://br.developers.hubspot.com/) - ## Serviços - [Onboarding](https://br.hubspot.com/services/onboarding) - [Migração](https://br.hubspot.com/services/professional/migrations) - [Suporte Premium](https://br.hubspot.com/services/premium-support) - [Contrate um parceiro de soluções](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/solutions) - Produtos Produtos - ## Plataforma de Clientes da HubSpot Todo o software de marketing, vendas e atendimento ao cliente da HubSpot em uma única plataforma com IA agêntica. - [__CRM da HubSpot gratuito__](https://br.hubspot.com/products/crm) - [__Conheça todos os produtos__](https://br.hubspot.com/products/get-started) - [ \ __Marketing Hub__ \ Software de automação de marketing](https://br.hubspot.com/products/marketing) - [ \ __Sales Hub__ \ Software de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales) - [ \ __Service Hub__ \ Software de atendimento ao cliente](https://br.hubspot.com/products/service) - [ \ __Content Hub__ \ Software de marketing de conteúdo](https://br.hubspot.com/products/content) - [ \ __Data Hub__ \ Software de gestão de dados](https://br.hubspot.com/products/data) - [ \ __Revenue Hub__ \ Software de CPQ, faturamento e pagamentos](https://br.hubspot.com/products/revenue) - [ \ __Agent Hub__ \ O espaço central para criar e gerenciar agentes de IA em toda a plataforma](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence) - [ \ __Precisa de ajuda para escolher?__ \ Responda algumas perguntas e nós te ajudaremos a achar os produtos ideais para o seu negócio.](https://br.hubspot.com/products/help-me-choose) - [ \ __Pacote para pequenas empresas__ \ A edição Starter de cada produto, desenvolvida para startups e pequenas empresas](https://br.hubspot.com/products/crm/starter) - [ \ __AEO (Beta)__ \ Ferramentas de otimização para mecanismos de resposta que rastreiam e melhoram a visibilidade da sua marca nos resultados de IA.](https://br.hubspot.com/products/aeo) - [ \ __HubSpot Marketplace__ \ Conecte seus aplicativos favoritos à HubSpot](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/apps) - Soluções Soluções - Por tipo de uso - ## Marketing - [Gere leads](https://br.hubspot.com/use-case/drive-revenue-high-quality-leads) - [Automatize o marketing](https://br.hubspot.com/use-case/maximize-efficiency-ai-automation) - ## Vendas - [Crie pipelines](https://br.hubspot.com/use-case/build-sales-pipeline) - [Fechar negócios](https://br.hubspot.com/use-case/close-more-deals) - ## Atendimento ao cliente - [Expanda o suporte](https://br.hubspot.com/use-case/scale-customer-service-support) - [Melhore a retenção](https://br.hubspot.com/use-case/drive-customer-satisfaction) - ## Conteúdo - [Crie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/create-content-for-customer-journey) - [Gerencie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/manage-content) - ## Startups e pequenas empresas - [Encontre e alcance clientes](https://br.hubspot.com/use-case/find-and-reach-customers) - [Aumente as vendas e receba pagamentos](https://br.hubspot.com/use-case/grow-sales-and-get-paid-faster) - [Organize os dados do cliente](https://br.hubspot.com/use-case/understand-and-organize-customer-data) - ## Inteligência artificial - [Resolva dúvidas de seus clientes 24/7](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-customer-service-agent) - [Automatize a prospecção de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales/ai-prospecting-agent) - [Faça uma análise mais rápida de seus clientes](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-data-agent) - Por tamanho da equipe - ## Por tamanho da equipe -  ### Para pequenas empresas e startups A Plataforma de Clientes Starter da HubSpot ajuda sua startup ou pequena empresa em crescimento a encontrar e conquistar clientes desde o primeiro dia. 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Fundada em 2001 com a missão de democratizar o acesso a serviços essenciais (saúde, educação, cuidados com pet, crédito bancário, cashback entre outros) a preços acessíveis. Pioneira em seu segmento, a empresa opera em modelo de franquias, com aproximadamente 500 unidades presentes em todo o país, conectando milhões de famílias a benefícios de baixo custo.Hoje, são milhões de filiados ativos, atendendo mais de 17 milhões de pessoas. Comum histórico de vendas concentrado em abordagens via televendas, presencial e porta-a-porta, o Cartão de TODOS precisava aprimorar suas estratégias para o mundo digital a fim de sustentar seu rápido crescimento e manter a liderança de mercado. O [Cartão de TODOS](https://www.cartaodetodos.com.br/), maior empresa de cartões de desconto do Brasil, conta com milhares de filiados para revenda de cartões em todo o Brasil.  A empresa enfrentou diferentes desafios ao longo da evolução da sua estratégia de CRM: 1\. Mudança de um modelo de venda “porta a porta”, 100% presencial, para canais digitais. 2.  Gerenciamento de 5 unidades de negócio no CRM, incluindo regras de governança e gestão de dados. 3\. Milhões de leads gerados digitalmente, mas com baixa conversão em vendas. Confira como a empresa redesenhou seu processo de engajamento e funil de reciclagem de leads de forma inteligente com a Hubspot. O resultado? Mais de 105 mil leads reativados, 23 mil oportunidades criadas e quase 9 mil novos negócios em menos de 3 meses.   ## Desafio 1: deslocar as vendas do presencial para o Digital Em 2018, o [__Cartão de TODOS__](https://cartaodetodos.com.br/) contava com 1,2 milhão de filiados para venda “porta a porta” e consultiva. As vendas aconteciam majoritariamente pelas franquias do Cartão espalhadas por todo o Brasil.  Porém, com a pandemia de COVID-19, o Cartão de TODOS promoveu uma guinada em sua estratégia comercial e de marketing com foco em vendas digitais.  > Até então, a estratégia de prospecção de novos clientes do Cartão de TODOS era totalmente feita no modelo de vendas porta a porta. Começamos a intensificar o investimento de mídia com foco na captação de leads e para prospecção de novos filiados e precisávamos ter tudo no CRM. > > Alexandre Veras > > CMO do Cartão de TODOS e líder da GT7, braço digital da empresa. . O novo modelo de captação digital de leads levou a empresa a sair de uma média de 80 mil para 180 mil vendas por mês. A reformulação da operação e implementação inicial da HubSpot foi feita com apoio da consultoria [__Hook Digital- Tech Agency__](https://www.hookdig.com/).  Com o CRM, foi possível estabelecer novos meios de relacionamento mensuráveis com o cliente e criar jornadas que vão desde a sua prospecção à ativação de clientes, nutrição e até a indicação de novos leads por parte de clientes atuais. ## Desafio 2: gerenciar diferentes unidades de negócio no CRM Com diferentes unidades de negócio, a holding também precisava adaptar o projeto de CRM para a realidade de cada unidade de negócios, mas mantendo a visibilidade de dados. Eram 5 unidades de negócio ao todo: - Cartão de TODOS (descontos) - AmorSaúde (rede de clínicas de saúde) - Mais TODOS (serviços financeiros) - Refuturiza (educação e empregabilidade) - Energia de TODOS (energia). ### O projeto: mais de 10 milhões de contatos Na época em que decidiu adotar a HubSpot, o Cartão de TODOS acumulava uma base de 10 milhões de contatos – divididos entre prospects, leads e clientes. A parceria com a HubSpot permitiu uma análise mais estratégica dessa imensa base, considerando: - dados de perfil demográfico de contatos. - comportamento; - momento do ciclo de vendas. - histórico de comunicações em outros canais da empresa. ### Separação do CRM em unidades de negócio A separação em *business units* deixou os processos e governança de dados mais claros, além de promover facilidade de controle de contatos e de todos os ativos entre as unidades, com: - __permissões de uso__ de alto nível, com permissões e restrições de acesso para visualização de dados das unidades, edição de ativos no CRM; - __visualização por equipes personalizada,__ permitindo escalonar as informações em diferentes níveis dentro da plataforma, para o controle e endereçamento correto de informações. ## Ganhos iniciais com o CRM No primeiro ano com a HubSpot, o Cartão de TODOS duplicou sua base de clientes, e, no ano seguinte, dobrou novamente a sua base de filiados. O crescimento foi de mais de 400% em menos de 4 anos - números que certamente logo serão superados, durante essa admirável jornada de parceria. O [CRM da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm) trouxe diversos benefícios e facilidades para o dia a dia da equipe: - __Criação de relatórios__ completos sem necessidade de atualização manual. - __Visualização de todo o pipeline__ de forma clara e simples.   Os dados centralizados permitiram segmentar a base de forma mais assertiva, com novos clusters de contatos, bem como novas jornadas e fluxos de nutrição para cada segmento de cliente.  O projeto também ajustou todas as integrações de dados para aumentar a confiabilidade de dados e evitar contatos duplicados.  Como resultado, as ferramentas da HubSpot aumentaram em 30% a eficiência, com dados e relatórios com dados mais precisos e otimizados. > Passamos a ter uma visão única do lead e do cliente. Compreendemos as necessidades de cada indivíduo em sua jornada para criar jornadas mais personalizadas e aumentar a satisfação de quem interage com qualquer unidade do grupo. > > Alexandre Veras > > CMO do Cartão de TODOS e líder da GT7, braço digital da empresa. Com a HubSpot, o Cartão de TODOS viu seu número de leads capturados por mês chegar a uma média de 116 mil.  ## Marketing: anúncios, páginas de produto e formulários integrados Na frente de Marketing, empresa hoje utiliza o [__Marketing Hub__](https://br.hubspot.com/products/marketing) para: - [publicar e acompanhar anúncios](https://br.hubspot.com/products/marketing/ads), com integrações com ferramentas de anúncios para monitoramento da aquisição de leads. - enviar e monitorar e-mails de publicidade para comunicação e geração de leads ([Email Marketing](https://br.hubspot.com/products/marketing/email)); - publicar e monitorar páginas únicas e personalizadas ([Landing Pages](https://br.hubspot.com/products/marketing/landing-pages)) e sites personalizados ([CMS](https://br.hubspot.com/products/cms)); - gerenciar e mensurar ações de marketing (Campanhas); - capturar dados e leads ([Formulários e CTAS](https://br.hubspot.com/products/marketing/forms)); - e facilitar o direcionamento de links (Redirecionamento de URL). O Cartão de TODOS conta, hoje, com milhões de filiados ativos e 17 milhões de clientes atendidos, o que representa um crescimento de 400% em menos de 4 anos. > Hoje sabemos quais canais estão gerando mais contatos e receita para a empresa. Além disso, com os fluxos de trabalho para automatizar processos, o tempo de resposta para leads novos diminuiu 68,3%”. > > Geovanny Alonso, > > Principal Customer Success Manager  da HubSpot Brasil. ## Vendas: Pipelines por área de negócio e tarefas centralizadas Na frente de Vendas, a equipe do Cartão de TODOS utiliza o [__Sales Hub__](https://br.hubspot.com/products/sales) para: - criar chatbots de pré-qualificação nos sites oficiais ([Conversas/Chat](https://www.hubspot.com/products/crm/live-chat)); - compartilhar mensagens entre equipes, com Caixas de Entrada compartilhadas e integração com Email e WhatsApp; - geração de Negócios ([Cards](https://br.hubspot.com/products/crm/pipeline-management)) para acompanhamento e gestão de leads (Negócios); - gestão de demandas para cada usuário (Tarefas); - agendamento e gerenciamento de reuniões ([Reuniões](https://www.hubspot.com/products/sales/schedule-meeting)); - gerenciamento de times de forma hierárquica (Equipes Hierárquicas). O times das unidades de negócio também utilizam diferentes pipelines de acordo com suas regras. Os processos de negócios e atividades dos times são organizados dentro dos [fluxos e automações da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/sales/sales-automation), com notificações, alertas e acionamento de atividades de acordo com as regras de cada área. ## Atendimento: gestão de tickets, caixas de entradas e SLA Com o [__Service Hub__](https://br.hubspot.com/products/service), o grupo recebe ([Tickets](https://br.hubspot.com/products/service/help-desk)) dos seus clientes, com um painel de mensagens omnicanal e [Caixa de Entrada](https://br.hubspot.com/products/crm/conversations) compartilhada, textos pré-definidos (Snippets); gráficos e relatórios personalizados (Painéis), entre outros.  Já com o [__Operations Hub__](https://br.hubspot.com/products/operations), o  Catão de TODOS melhorou a gestão de dados para acabar com contatos e empresas duplicados, além de customizar a plataforma para cada unidade de negócios.  Com o Operations Hub, a equipe técnica consegue: - utilizar trechos de código em Node.js incluídos dentro de fluxos (Código Personalizado); - definir [fluxos de trabalho](https://br.hubspot.com/products/operations/programmable-automation) em etapas e passos de um processo para entidades, como Tickets, Negócios e Contatos (Personalização de Fluxos); - acionar respostas com gatilhos externos por meio de WebHooks (Webhook).   ## Desafio 3: milhões de leads, mas muitas oportunidades perdidas Com a transformação digital, o Cartão de TODOS passou a captar um volume massivo de mais de 116 mil novos leads por mês. No entanto, o sucesso trouxe obstáculos significativos: ### Leads desperdiçados Como garantir acompanhamento adequado para cada lead gerado? Sem um processo estruturado, muitos contatos esfriavam após o primeiro contato de venda e ficavam esquecidos na base de dados. A empresa possuía um banco com mais de 10 milhões de possíveis negócios acumulados, mas carecia de segmentação e critérios para priorizar e reutilizar esses leads de forma eficiente. ### Processos manuais e descentralizados A falta de automações e a descentralização dos dados em virtude da enorme rede de atendimento geravam gargalos, informações desatualizadas e dificultavam a colaboração entre Marketing e Vendas. ### Pressão por eficiência Além de conquistar novos filiados, o grupo precisava aumentar conversões sem elevar custos de aquisição, o que só seria possível aproveitando melhor a base existente. Garantir um follow-up rápido (o tempo de resposta ao lead) e uma experiência consistente em todas as unidades de negócio do grupo era fundamental para manter a confiança do público e a vantagem competitiva. ## A solução: otimizar o uso da HubSpot Agora com um processo comercial mais maduro, o Cartão de TODOS passou por uma nova fase de otimização do uso da HubSpot com apoio da [Nexforce](https://www.nexforce.co/), consultoria de Revenue Operations parceira da HubSpot.  O foco era transformar dados parados em resultados concretos.  ### Diagnóstico e segmentação da base O primeiro passo foi o mapeamento completo do funil e criação de um ciclo de vida padronizado para classificar os leads por potencial. ### Reciclagem automatizada de leads Depois, foram criados workflows inteligentes no HubSpot reengajam leads com conteúdos relevantes e alertam o time de vendas quando há sinais de interesse. ### Distribuição ágil e escalável para franqueados Depois, os leads passaram a ser automaticamente enviados aos franqueados certos, com tarefas criadas no CRM para garantir o acompanhamento. ### Limpeza e governança de dados O time da Nexforce também trabalhou na eliminação de duplicatas, padronização de formatos e uso de automações com o Operations Hub para manter a base confiável e escalável. ## Funcionalidades centrais da estratégia de reciclagem de leads   O sucesso do projeto de reativação de leads foi possível graças à implementação de uma série de funcionalidades e processos automatizados dentro da HubSpot. > Com o projeto de leads reciclados, tivemos ganhos interessantes em geração de receita com zero investimento em CPL. > > Ulisses Ferreira > > Head de CRM, Cartão de TODOS ### 1. Definição e status do lead para reciclagem Foi estabelecido um ciclo de vida padronizado para cada contato, com critérios claros de qualificação para a reativação. No CRM, foi personalizado o Status do Lead com valores como ''Reciclado = Sim /Não'', permitindo que os workflows identifiquem automaticamente quais contatos estão aptos para reciclagem. ### 2. Workflows de nutrição automatizados Utilizando os workflows do Marketing Hub, leads não convertidos entravam em campanhas de nutrição específicas após um período de resfriamento definido. Nessas campanhas, os leads recebiam conteúdos relevantes e ofertas personalizadas por e-mail para serem reengajados. A jornada inteira, desde a entrada na lista até a oferta, foi orquestrada por essas automações.   ### 3. Gatilhos de reengajamento e alertas para vendas A automação foi configurada para monitorar o comportamento dos leads em reciclagem. Quando um lead demonstrava novo interesse, por exemplo, abrindo e-mails ou clicando em um link, o sistema automaticamente alerta a equipe de vendas. Junto com o alerta, são criadas tarefas automatizadas no Sales Hub para que um vendedor realizasse um novo follow-up, garantindo que a oportunidade não seja perdida.   ### 4. Regras de negócio e segmentação inteligentes A lógica dos workflows foi construída para evitar contatos desnecessários, garantindo que leads que já haviam se tornado filiados não fossem acionados novamente. O sistema também permitia a reativação estratégica de clientes que haviam se desfiliado, direcionando-os para um fluxo de reaquecimento. ### 5. Monitoramento e otimização do funil Foram configurados dashboards e relatórios personalizados para acompanhar a performance da estratégia em tempo real. A funcionalidade de Customer Journey Reports foi utilizada para visualizar o caminho completo de um lead reciclado, desde a geração inicial até a filiação, permitindo identificar gargalos e otimizar as campanhas continuamente.   # __Precisa acelerar o crescimento baseado em dados como o Cartão de TODOS?__ Com um CRM centralizado e personalizado para cada unidade de negócio, o Cartão de TODOS evitou redundâncias e melhorou a alocação de esforços de equipes de Marketing, Vendas e Atendimento.  Quer saber mais sobre como a HubSpot pode apoiar seu negócio também? [Converse com nosso time](https://br.hubspot.com/ofertas/contact-sales).      Table of Contents Table of Contents - - [Desafio 1: deslocar as vendas do presencial para o Digital](https://br.hubspot.com#desafio-1-deslocar-as-vendas-do-presencial-para-o-digital) - [Desafio 2: gerenciar diferentes unidades de negócio no CRM](https://br.hubspot.com#desafio-2-gerenciar-diferentes-unidades-de-negocio-no-crm) - [O projeto: mais de 10 milhões de contatos](https://br.hubspot.com#o-projeto-mais-de-10-milhoes-de-contatos) - [Separação do CRM em unidades de negócio](https://br.hubspot.com#separacao-do-crm-em-unidades-de-negocio) - [Ganhos iniciais com o CRM](https://br.hubspot.com#ganhos-iniciais-com-o-crm) - [Marketing: anúncios, páginas de produto e formulários integrados](https://br.hubspot.com#marketing-anuncios-paginas-de-produto-e-formularios-integrados) - [Vendas: Pipelines por área de negócio e tarefas centralizadas](https://br.hubspot.com#vendas-pipelines-por-area-de-negocio-e-tarefas-centralizadas) - [Atendimento: gestão de tickets, caixas de entradas e SLA](https://br.hubspot.com#atendimento-gestao-de-tickets-caixas-de-entradas-e-sla) - [Desafio 3: milhões de leads, mas muitas oportunidades perdidas](https://br.hubspot.com#desafio-3-milhoes-de-leads-mas-muitas-oportunidades-perdidas) - [Leads desperdiçados](https://br.hubspot.com#leads-desperdicados) - [Processos manuais e descentralizados](https://br.hubspot.com#processos-manuais-e-descentralizados) - [Pressão por eficiência](https://br.hubspot.com#pressao-por-eficiencia) - [A solução: otimizar o uso da HubSpot](https://br.hubspot.com#a-solucao-otimizar-o-uso-da-hubspot) - [Diagnóstico e segmentação da base](https://br.hubspot.com#diagnostico-e-segmentacao-da-base) - [Reciclagem automatizada de leads](https://br.hubspot.com#reciclagem-automatizada-de-leads) - [Distribuição ágil e escalável para franqueados](https://br.hubspot.com#distribuicao-agil-e-escalavel-para-franqueados) - [Limpeza e governança de dados](https://br.hubspot.com#limpeza-e-governanca-de-dados) - [Funcionalidades centrais da estratégia de reciclagem de leads](https://br.hubspot.com#funcionalidades-centrais-da-estrategia-de-reciclagem-de-leads) - [1. Definição e status do lead para reciclagem](https://br.hubspot.com#1-definicao-e-status-do-lead-para-reciclagem) - [2. Workflows de nutrição automatizados](https://br.hubspot.com#2-workflows-de-nutricao-automatizados) - [3. Gatilhos de reengajamento e alertas para vendas](https://br.hubspot.com#3-gatilhos-de-reengajamento-e-alertas-para-vendas) - [4. Regras de negócio e segmentação inteligentes](https://br.hubspot.com#4-regras-de-negocio-e-segmentacao-inteligentes) - [5. Monitoramento e otimização do funil](https://br.hubspot.com#5-monitoramento-e-otimizacao-do-funil) - [Precisa acelerar o crescimento baseado em dados como o Cartão de TODOS?](https://br.hubspot.com#precisa-acelerar-o-crescimento-baseado-em-dados-como-o-cartao-de-todos)  ### Comece a crescer com a HubSpot hoje mesmo Com ferramentas que humanizam todas as etapas do seu processo e uma equipe de suporte que adora ajudar, nunca foi tão fácil crescer com a HubSpot. [Obtenha uma demonstração](https://br.hubspot.com/ofertas/growth-platform-demo) ##### Estudos de caso relacionados -  ### Economia de tempo e maior lucratividade: Os números por trás da parceria Tegrus x HubSpot - Serviços profissionais - Empresas médias (25-200 funcionários) - Brasil * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/tegrus) -  ### Dig RevOps otimiza prospecção com sinais de intenção e agente com IA - Serviços profissionais - Brasil - Marketing Hub * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/dig-revops) -  ### Faster aumenta conversão e reduz ciclo de vendas com ads integrados, agentes de IA e sinais de intenção - Empresas médias (25-200 funcionários) - Brasil - Marketing Hub * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/faster) -  ### Como a NFE.io reduziu em 87% o custo por lead com a API de Conversões da Meta e a HubSpot - Empresas médias (25-200 funcionários) - Brasil - Marketing Hub * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/nfe) - 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Empresas médias (25-200 funcionários) - Brasil - Marketing Hub * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/distrito) [Veja todos os estudos de caso](https://br.hubspot.com/case-studies/directory) [Voltar ao topo](#) Voltar Close ## Recursos populares - [Todos os produtos e funcionalidades](https://br.hubspot.com/products) Todos os produtos e funcionalidades - [HubSpot AEO](https://br.hubspot.com/products/aeo) HubSpot AEO - [HubSpot CRM grátis](https://br.hubspot.com/products/crm) HubSpot CRM grátis - [Aplicativo gratuito de agendamento de reuniões](https://br.hubspot.com/products/sales/schedule-meeting) Aplicativo gratuito de agendamento de reuniões - [Agent Hub](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence) Agent Hub - [Ferramentas para mídias sociais](https://br.hubspot.com/products/marketing/social-inbox) Ferramentas para mídias sociais - [Software de rastreamento de e-mail](https://br.hubspot.com/products/sales/email-tracking) Software de rastreamento de e-mail - 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