O que é inbound marketing?

A metodologia inbound é o método estratégico de crescimento de sua organização, criando relacionamentos significativos e duradouros com consumidores, prospects e clientes, em vez de interrompê-los com métodos tradicionais de publicidade. Trata-se de fazer as pessoas se sentirem valorizadas e capacitadas para atingir seus objetivos em todas as etapas de sua jornada com você.

Por quê? Quando seus clientes têm sucesso, você também tem.

A metodologia inbound pode ser aplicada em 3 fases:

1. Atrair: atraia as pessoas certas com conteúdo valioso e conversas que o tornam um consultor confiável.
2. Engajar: forneça às pessoas informações e soluções alinhadas com seus problemas e suas metas, para que elas tenham mais chances de comprar de você. 
3. Encantar: ofereça ajuda e suporte para que seus clientes tenham sucesso com o seu produto. 

Por que o inbound marketing é importante?

Quando os clientes sentem que foram bem-sucedidos e compartilham isso com outras pessoas, isso atrai novos prospects para sua organização, o que cria um ciclo autossustentável. É assim que sua organização cria impulso e é por isso que a metodologia inbound serve como base para o seu flywheel.

Para alcançar e interagir com esse público-alvo de maneira eficaz, você precisa mudar o foco do seu negócio para estratégias de inbound marketing. De acordo com o cofundador da HubSpot, Brian Halligan, "[Se] você criar todo esse conteúdo, e se for um conteúdo rico e informativo, [irá] atrair as pessoas... para que as pessoas se apaixonem por sua marca." Ao usar redes sociais, e-mail marketing, blogs e um site incrível, você pode criar conteúdo valioso, informativo e envolvente que atrai as pessoas e cultiva uma conexão genuína com a sua marca. Adotar a metodologia inbound serve como uma base sólida para criar impulso para atrair novos prospects e, em última análise, impulsionar o crescimento dos negócios.

As estratégias de inbound marketing ajudarão você a vender de forma eficaz para o seu público-alvo. Mantenha a roda girando e ajude sua empresa a crescer melhor.

Estratégias para atrair

As estratégias de inbound marketing que atraem seu público-alvo e customer personas estão vinculadas à criação e desenvolvimento de conteúdo.

Para alcançar seu público, comece criando e publicando conteúdo que gere valor, como artigos de blog, ofertas de conteúdo e redes sociais. Exemplos interessantes são guias sobre como usar seus produtos, informações sobre como a sua solução pode resolver os desafios encontrados pelo cliente, depoimentos de clientes e detalhes sobre as promoções ou descontos.

Para atrair seu público em um nível mais profundo através do inbound marketing, otimize todo o conteúdo com uma estratégia de SEO. Segmente palavras-chave e frases específicas relacionadas aos seus produtos ou serviços, aos desafios que você resolve para os clientes e às maneiras como você os ajuda.

Essa estratégia de SEO permitirá que seu conteúdo e informações apareçam organicamente na página de resultados do mecanismo de pesquisa. Essas pessoas são o seu público-alvo e provavelmente os clientes certos para o seu negócio.

Estratégias de engajamento

Ao utilizar estratégias de inbound para engajar seu público, é importante comunicar e tratar os leads e clientes de uma forma que incentive-os a querer uma relação de longo prazo com você. Ao usar essas estratégias de engajamento, apresente informações sobre o valor que o seu negócio lhes dará.

Uma estratégia de engajamento específica pode ser a forma como você lida e gerencia as chamadas de vendas inbound. Concentre-se em como os representantes do atendimento ao cliente lidam com as chamadas de pessoas interessadas e prospects. Além disso, sempre venda soluções em vez de vender produtos. Isso garantirá que todos os negócios terminem em acordos mutuamente benéficos para os clientes e a sua empresa. Ou seja, você acaba oferecendo valor aos clientes certos.

Estratégias para encantar

Estratégias de inbound marketing que encantam garantem que os clientes fiquem felizes, satisfeitos e se sintam apoiados muito depois de comprarem. Essas estratégias envolvem os membros da sua equipe. Assim, eles se tornam consultores e especialistas que podem atender os clientes a qualquer momento.

Incorporar chatbots e pesquisas bem pensadas para ajudar, oferecer suporte e solicitar feedback é uma ótima maneira de encantar seus clientes. Bots e pesquisas devem ser compartilhados em pontos específicos ao longo da jornada do cliente para garantir que sejam relevantes e valiosos.

Por exemplo, chatbots podem ajudar clientes a configurar uma nova técnica ou tática que você tenha começado a oferecer e que possa ser benéfica para o cliente. Além disso, uma pesquisa de satisfação poderá ser enviada seis meses depois da compra para obter feedback e buscar oportunidades de melhoria.

A gestão de redes sociais e o social listening são outras estratégias importantes na hora de encantar os clientes. Os seguidores das redes sociais podem usar um perfil da sua empresa para oferecer feedback, fazer perguntas ou compartilhar experiências com seus produtos e serviços. Mostre que você ouve e se preocupa respondendo a essas interações com informações que ajudam, dão suporte e incentivam os seguidores.

Por último, a marca de uma estratégia de inbound focada em encantar os clientes é aquela que ajuda e apoia os clientes em qualquer situação, quer o seu negócio obtenha algum valor com isso quer não. Lembre-se: um cliente encantado vira defensor e promotor da marca, por isso sempre interaja com atenção, em todos os casos.

Como profissional de inbound marketing, seu objetivo é atrair novos prospects para a sua empresa, gerar engajamento em larga escala e encantá-los individualmente.

Você também colabora com as equipes de vendas e de atendimento para manter a roda girando e ajuda na expansão dos negócios. Dá trabalho, mas a metodologia inbound e o Marketing Hub facilitam a sua vida.

Ao combinar a metodologia inbound com o software da HubSpot, você faz sua empresa crescer e estimula os clientes a comprarem mais, a terem um relacionamento mais duradouro com a marca, a recomendá-la para os amigos e contar ao mundo como eles gostam dela.