8 benefícios em usar um CRM de vendas

Se há alguns anos alguém dissesse que seria possível integrar marketing, comercial e relacionamento por meio de uma única ferramenta, talvez você não acreditasse. Mas hoje já é comum ouvirmos falar do CRM de vendas como um software capaz de fazer essa integração e otimizar a rotina desses times.

Essa ferramenta é capaz de melhorar o desempenho das estratégias de marketing, técnicas de vendas e atendimento de relacionamento. Ainda potencializa resultados, armazena dados essenciais para o negócio e oferece uma visão completa de relatórios para a tomada de decisões.

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Em uma pesquisa divulgada pelo SuperOffice, 74% dos entrevistados afirmaram que um software de CRM melhorou o acesso do time aos dados dos clientes. Isso mostra que uma plataforma com design claro e intuitivo pode ser muito mais vantajosa para ler e analisar dados do que uma planilha, por exemplo, motivo pelo qual vale a pena investir em uma ferramenta poderosa como essa.

Neste artigo, vamos entender melhor sobre o CRM de vendas, qual a sua importância para a empresa e os benefícios para os negócios. Boa leitura!

Utilizando os diferentes tipos de CRM, é possível acompanhar o dashboard de vendas, analisar métricas e armazenar dados sobre o cliente. A ferramenta também permite manter um histórico de atendimento e interações, gerenciar o funil de vendas e segmentar a carteira do time comercial de acordo com os clientes potenciais.

Para a empresa, essa ferramenta é importante para manter o atendimento ao prospect, lead ou cliente de forma personalizada. Com ela, você pode oferecer conteúdos, agendar reuniões ou atendimentos e obter informações sobre o perfil dos leads para serem trabalhadas pelo time de marketing.

Além disso, é com o CRM de vendas que o time comercial faz o acompanhamento da jornada de compra dos clientes em sua carteira, de acordo com o funil de vendas e os dados de performance das estratégias utilizadas até então. Segundo uma pesquisa realizada pelo LinkedIn, 70% dos profissionais entrevistados afirmam que o CRM foi muito importante para finalizar uma negociação.

Dessa forma, o time comercial pode fazer a segmentação dos clientes de acordo com a carteira de cada consultor ou vendedor. Isso levando em consideração a localização, o perfil, a preferência de atendimento, produto ou serviço no qual está interessado, entre outras informações.

Em seguida, o consultor pode adicionar dados sobre o atendimento oferecido. Assim, caso não tenha fechado uma negociação, será possível retomar o atendimento desse ponto em outro momento.

Com todos os dados armazenados de forma segura e clara, é mais fácil visualizar o dashboard de vendas, personalizar relatórios completos de performance, bem como acompanhar o desempenho de cada vendedor, ou mesmo a jornada do lead.

Já o time de relacionamento pode manter uma gestão de CRM de vendas para investir em estratégias de sucesso do cliente, pensando em fidelizar e reter contas, ou fazendo um upsell no momento estratégico.

Por fim, todos os dados gerados durante a experiência do cliente podem ser utilizados pelo time de marketing para melhorar a estratégia de captação e alcançar ainda mais leads nas próximas ações. Isso porque, ao analisar os dados de jornadas anteriores, o time consegue tirar insights sobre o que deu certo e o que pode ser adaptado, conforme o comportamento do cliente.

Como saber se preciso de um CRM de vendas?

Uma dúvida frequente é: será que minha empresa precisa de uma ferramenta de CRM de vendas?

Para responder a essa pergunta, é preciso analisar se a sua empresa consegue gerenciar todos os contatos e interações de fora manual, sem deixar outras tarefas relevantes de lado. Além disso, o recurso pode ser interessante para os negócios que:

• estão se expandindo e elevando a quantidade de clientes;
• querem se aproximar mais dos clientes;
• buscam integrar os times de vendas, atendimento e marketing;
• necessitam se livrar das planilhas.

Outro ponto é analisar o processo de vendas. Um sinal de que o CRM é uma opção útil é não conseguir:

• obter dados centralizados sobre os clientes;
• visualizar as oportunidades de vendas;
• ser ágil ao atender os leads gerados;
• usar ferramentas que estão integradas entre si;
• monitorar os resultados;
• fazer a retenção dos clientes após a realização de uma venda.

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Quais os recursos de um CRM de vendas?

É fundamental que a ferramenta conte com recursos que otimizem os processos e gerem produtividade para as equipes. Sendo assim, alguns recursos devem estar presentes.

Cadastros dos clientes

Além da capacidade de realizar cadastros, é importante que o acesso seja simples. Também é necessário contar com anotações e formulários personalizados para mapear as demandas da carteira de clientes.

Templates de contatos, e-mails e propostas

Por meio de templates customizados é possível ganhar agilidade no contato com os clientes em todas as etapas do funil.

Integração com várias ferramentas

Um CRM de vendas eficiente é capaz de se integrar com várias ferramentas, por exemplo:

• Big Data;
• WhatsApp;
• agenda;
• disparos de e-mail;
• chat e chatbot;
• plataformas de BI;
• sites e formulários.

Funis personalizados

Outra funcionalidade é a não limitação do processo a somente um funil, e a permissão para que o próprio pipeline de vendas seja criado. Assim, é possível visualizar, organizar, localizar e controlar todas as oportunidades.

Ações automáticas

Por meio de ações automáticas, assim que a oportunidade de uma etapa for levada a outra do funil, o sistema vai realizar a prática determinada, como:

• alertas variados;
• disparo de e-mail;
• marcação de agenda com vendedor;
• envio da proposta;
• atualização de cadastro.

Relatórios completos

Esses relatórios podem ser divididos da seguinte forma:

• por oportunidades processadas (semana, origem, segmento);
• por funil;
• taxa de conversão;
• vendas por produto;
• performance dos e-mails.

Algumas dicas podem ajudar bastante nessa tarefa.

1. Estabeleça a jornada de compra dos clientes

A jornada de compra envolve todas as fases que o lead passa até efetuar uma compra e se tornar um consumidor. Entre os processos estão:

• aprendizado e descoberta;
• identificação do problema;
• consideração das alternativas disponíveis;
• decisão de compra;
• pós-venda.

2. Elabore atividades para cada etapa

Cada fase da jornada de compras necessita de passos para que os clientes sejam encaminhados de uma etapa para outra. Por exemplo, caso o cliente esteja em aprendizado e descoberta, pode ser estipulada uma tarefa de envio de materiais significativos a respeito da solução e passar para a etapa de reconhecimento do problema.

3. Monitore o cliente

Depois de definir a jornada e as tarefas, é importante acompanhar os clientes e fornecer insights sobre as medidas que devem ser implementadas para que eles cheguem até o pós-venda.

4. Faça o registro do relacionamento

Manter uma base de dados efetiva dentro do CRM vai permitir que você compreenda onde cada contato se enquadra melhor dentro das fases já preestabelecidas e, assim, começar a criar um funil de vendas na ferramenta.

5. Analise informações e dados

Quanto maior o volume de dados registrados pela equipe de vendas, mais altas são as possibilidades de entender o nível de relacionamento que o lead tem com a empresa.

Até aqui, foi possível notar os benefícios do CRM para a estratégia os diferentes times, otimizando suas rotinas e potencializando o desempenho de cada um.

Além disso, um CRM de vendas pode ser a chave para organizar as equipes, automatizar processos administrativos e de rotina. Com isso, ganha-se tempo que pode ser investido em estratégias ou mesmo atendimento.

Confira a seguir mais benefícios dessa ferramenta, considerando a experiência do cliente e o funil de vendas durante esse processo.

1. Melhora a experiência do cliente

Ao ter em mãos dados sobre os interesses do lead, suas necessidades, desejos, objetivos, preferências de atendimento e informações demográficas, fica mais fácil criar uma experiência única e personalizada, que vai atrair aquele usuário.

Assim, você pode criar uma estratégia de marketing mais eficaz, realizar um atendimento conforme o que o cliente busca e entregar uma jornada relevante, que vai ocasionar em negociação.

Além disso, com os dados obtidos, como formato de contato desejado, sua equipe de vendas pode realizar um atendimento de acordo com as preferências do lead. E se você integrar o CRM ao WhatsApp, é possível utilizar essa ferramenta de contato de forma prática.

2. Integra diferentes setores

Por meio da integração das equipes de marketing, comercial e de relacionamento, as chances de negócios são potencializadas. Todas as áreas podem utilizar a mesma plataforma, ter uma comunicação mais acertada e compartilhar a base de dados, possibilitando a construção de estratégias efetivas.

O marketing consegue construir estratégias eficazes utilizando os dados do time comercial sobre os leads de sucesso, por exemplo. Assim como o time de relacionamento pode entender mais sobre o cliente ao observar o histórico de atendimento realizado pelo time comercial.

Essa integração por meio de uma plataforma unificada otimiza a rotina dos três times, possibilitando uma comunicação acertada. Assim, não é preciso criar relatórios manuais ou agendar muitas reuniões para colocar um time a par do outro, já que todas as informações podem ser encontradas no CRM.

3. Otimiza os processos do funil de vendas

Os processos do funil de vendas podem ser reunidos em um único local com um CRM. Dessa forma, as equipes comerciais podem designar tarefas, agendar reuniões e adicionar informações em relação ao atendimento realizado.

Já o time de marketing pode utilizar o software para criar automações. Assim, após uma determinada ação, o lead é encaminhado para outra etapa relacionada à sua escolha anterior.

Você também pode gerenciar o pipeline no CRM, fazendo uma estimativa das oportunidades de vendas que o seu negócio tem no momento e implementando técnicas para levar o prospect para a negociação.

4. Mantém um histórico de relacionamento com os clientes

Além de armazenar de forma segura as informações dos clientes, o CRM monta um histórico de atendimentos já feitos. Então, é possível arquivar dados sobre o desempenho de conversas, produtos e serviços apresentados e o vendedor responsável.

Com isso, nas situações em que um prospect fique muito tempo parado no funil, ou deixe de interagir com a empresa e volte depois, a equipe pode retomar o diálogo de onde parou e continuar a negociação.

5. Centraliza as informações

Com uma plataforma de CRM completa é possível centralizar os dados dos clientes, criando segmentações únicas. Você armazena de forma segura as informações sobre o histórico de atendimento, comportamento no site ou em landing pages, além de abertura de e-mails e conversas em chats ao vivo, por exemplo.

Além disso, centralizar as informações em uma única plataforma é uma maneira de otimizar o tempo dos times de marketing, comercial e relacionamento. Não só com os dados e interesses dos clientes, como também com templates de e-mail marketing, conteúdos para fluxos de nutrição, orçamentos já formatados, entre outros materiais.

6. Monitora as propostas

Utilizando ferramentas de relatórios e análise de vendas, os representantes comerciais podem acompanhar as propostas feitas nos últimos meses, observando padrões em negociações com clientes qualificados de diferentes segmentações.

Assim, aumentam-se as chances de saber qual é o melhor processo para fechar uma negociação e quais questões podem levar a uma venda perdida. Essa é uma forma de agir com mais precisão em relação às técnicas de venda para as próximas oportunidades.

7. Cria oportunidades

Com os dados obtidos na plataforma de CRM, seu time pode analisar as estratégias que funcionaram corretamente e qual é a jornada para cada perfil de cliente, acompanhando quais foram as ações em cada etapa do funil.

Entendendo os diferentes perfis de clientes e seu comportamento durante a jornada de compra, você pode elaborar estratégias diferentes e mais eficazes para cada caso. Assim, você cria novas oportunidades que antes seriam perdidas por falta de atendimento personalizado e entendimento das necessidades do prospect.

8. Permite a elaboração de relatórios precisos

Para uma estratégia data-driven, é preciso se concentrar em obter dados relevantes para o negócio. Seja por meio de formulários, pop-ups, atendimentos por telefone ou reuniões presenciais, quanto mais dados, mais insights é possível obter da estratégia de marketing e das técnicas de vendas, por exemplo.

É com essa base de dados que você pode gerar dashboards, analisar a performance do time e o desempenho das estratégias utilizadas nas últimas abordagens de vendas, bem como extrair relatórios para tomada de decisões dos próximos passos.

Quais os riscos de não ter um CRM de vendas?

Apesar dos seus inúmeros benefícios, algumas empresas ainda não entendem a importância de adotar um CRM. Veja quais são os principais riscos de não contar com essa ferramenta.

1 - Falta de conhecimento sobre os processos de vendas

Nem sempre é possível identificar quais são as falhas dos processos de vendas da empresa, bem como o tempo gasto entre a hora em que o cliente realiza o primeiro contato com a empresa e efetua a compra. Outra informação que é necessário ter em mãos e qual é o investimento aplicado em cada oportunidade de vendas.

Não entender essas informações pode gerar muitos problemas para o negócio. Dessa forma, o CRM não é somente um grande banco de dados de clientes, já que os registros podem ser usados de maneira estratégica.

Com isso, é possível compreender em qual fase do processo de vendas o cliente desiste de realizar a compra ou quanto tempo uma venda demora para ser finalizada e o custo para converter o lead em consumidor. Todas essas informações são indispensáveis para direcionar as ações de marketing e vendas, além de tornar o processo mais eficaz, otimizado e menos oneroso.

2 - Ineficácia e demora no atendimento

Em um mercado com alta competitividade, o que pode ser um diferencial para fidelizar os clientes está no valor agregado aos serviços. Dessa forma, o atendimento rápido e que realmente atenda à demanda dos clientes é essencial.

Sem o auxílio de um CRM de vendas, consultar e organizar as interações e os pedidos do público é uma tarefa quase impossível, tendo em vista que em planilhas e demais processos manuais os dados acabam se perdendo.

Ao contar com uma ferramenta CRM, do contrário, essa atividade se torna mais eficiente para a empresa e mais benéfico para os clientes, que podem ser atendidos de maneira personalizada.

O histórico e as informações dos clientes podem ser acessados de forma simples e, assim, a solução de problemas é ágil e satisfatória. Com todos os dados dos consumidores centralizados, o atendimento consegue identificar o que está ocorrendo e auxiliar esses clientes.

3 - Ausência de valorização de um ativo relevante

Outro risco de não contar com um CRM de vendas é não valorizar um ativo significativo para o negócio, que são as informações dos clientes. Isso porque elas podem ser usadas de maneira estratégica para se tornar um diferencial entre os concorrentes.

Cada vez mais, captar e avaliar os dados que realmente podem fazer a diferença para a marca são essenciais para assegurar a competitividade. Também, entender a fundo o cliente é o que possibilita criar ações de marketing eficazes, visando retê-los e conquistar um público do mesmo perfil.

Ao não ter esse cuidado, deixa-se de lado uma tarefa que pode elevar o nível do seu negócio. Por isso, talvez seja a hora de começar a investir para estruturar os processos internos para aprimorar o atendimento ao cliente.

4 - Baixa taxa de conversão

As empresas que estão em busca de melhorar a taxa de conversão em vendas podem ganhar bastante com o CRM. Então, sem a ferramenta, não é possível medir as metas de forma adequada. E, se não há esse registro, não é possível visualizar as chances perdidas.

Com isso, pode ser que o negócio consiga captar muitos leads qualificados, mas não tem a habilidade para convertê-los por motivos que podem ser facilmente resolvidos. Contudo, sem um CRM será muito difícil detectar onde estão esses problemas.

Realizar esse tipo de análise de forma manual também pode ocasionar em uma grande perda de tempo, pois é necessário ficar testando possibilidades com base em uma visão limitada até que seja possível melhorar as vendas.

5 - Incidência de erros consideráveis

Não contar com ferramentas tecnológicas e optar pelo uso de processos manuais pode custar muito tempo e dinheiro. Afinal, esse tipo de atividade está mais sujeita às falhas humanas. Se existe um gasto de tempo considerável na hora de filtrar os dados e criar relatórios, as informações podem se perder.

As ferramentas de CRM permitem um gerenciamento automatizado. As informações estão segurar e fica muito mais fácil ter uma visão ampla e analítica das oportunidades da empresa com as funcionalidades que geralmente são ofertadas pelo sistema.

Qual o melhor CRM de vendas?

Agora que você conhece os benefícios dessa ferramenta, já sabe o que procurar quando for escolher um CRM de vendas. Mas lembre-se de que o mais importante é checar se aquela plataforma tem as funcionalidades necessárias para os objetivos traçados pelo seu time.

Por isso, ao procurar pela plataforma de CRM para a sua equipe, procure alinhar com os demais times envolvidos e entender quais são as necessidades de cada área, assim como as oportunidades de melhoria.

Uma boa ideia para definir esses pontos é propor uma atividade em que os times definem ações que estão rendendo resultados e devem continuar. Eles debatem ideias que podem ser colocadas em prática e ações que tomam tempo e não geram tanto impacto, podendo ser interrompidas.

É possível entender o que procurar em uma ferramenta de acordo com a rotina atual do time e objetivos futuros considerando melhorias a curto, médio e longo prazos.

Procure saber se o CRM tem um suporte técnico disponível, quais são os diferenciais de cada plano e as vantagens e diferenciais de uma plataforma com relação à concorrente. Se possível, opte por softwares com tempo de experimentação gratuita e faça um teste com a sua equipe. Confira abaixo algumas opções de CRM de vendas.

HubSpot

O Sales Hub é muito mais do que um CRM de Vendas: ele é uma ferramenta completa para prospeção, acompanhamento de leads e fechamento de negócios. Diferente de um CRM de Vendas tradicional, o Sales Hub é um software de vendas poderoso e fácil de usar, que ajuda times de vendas a aumentar sua produtividade, estimulando a conexão com clientes e prospects e oferecendo suporte para organizações de todos os tamanhos.

Entre os principais diferenciais do Sales Hub, estão as ferramentas de prospecção, fechamento de negócios e expansão com base em dados. Na prospecção, é possível fazer a gestão de leads, ter modelos de e-mails para cada fase do processo de vendas, rastrear e-mails e saber o momento exato em que um lead abre um e-mail ou uma página do seu site, para entrar em contato imediatamente, além das ferramentas de automação de vendas com inteligência artificial da HubSpot, que permitem que times de vendas redijam e-mails, criem CTAs atraentes e automatizem processos para facilitar o processo de vendas.

Para o fechamento de negócios, o agendador de reuniões e rastreador de documentos do Sales Hub ajudam os times a ter tudo organizado para a hora do contato com o prospect, facilitando a atribuição e apoiando o fechamento de mais negócios. Já na faze de expansão de negócios, o Sales Hub oferece relatórios detalhados de vendas, uma ferramenta completa de análise de conversas para entender os insights e treinar a equipe de vendas, além de um software completo de previsão para apoiar na criação e acompanhamento de pipeline e monitorar o progresso a cada trimestre. Tudo isso integrado na fonte ao CRM Inteligente da HubSpot, para que todos os dados fiquem disponíveis e acessíveis à todo o time, em tempo real, e com simplicidade.

Fleeg

O CRM Fleeg é uma ferramenta disponível em versão paga, com opções diferentes de planos para pequenas e médias empresas, em geral. Essa plataforma possibilita a criação de landing pages, automação de marketing e envio de e-mails, além de um dashboard para a análise de dados.

Apesar de ser paga, essa ferramenta oferece um teste gratuito durante alguns dias, assim, você pode experimentar suas funcionalidades antes de escolher.

RD Station

O RD Station já era uma ferramenta conhecida de marketing, que permitia a criação de landing pages, pop-ups e formulários, além de e-mail marketing e automações diferentes para nutrição de leads.

Agora, com a plataforma de CRM, é possível integrar as as duas ferramentas e obter insights sobre cliques, conteúdos mais baixados e páginas visitadas, montando um histórico e lead scoring.

Essa ferramenta é gratuita com funcionalidades limitadas, mas tem a versão paga com todos os recursos disponíveis.

Pipedrive

O Pipedrive oferece um teste grátis de 14 dias para aqueles que desejam experimentar a ferramenta de CRM de vendas. Além de permitir a configuração das etapas do funil, é possível extrair relatórios personalizados e criar painéis de vendas para acompanhamento da equipe.

Essa ferramenta também oferece liberdade para criar automações de marketing e linha do tempo de contatos, permitindo o gerenciamento de leads com mais facilidade.

Sales Cloud

A opção da Salesforce é a plataforma Sales Cloud que tem planos pagos com variações de personalização do CRM de vendas e número de usuários com acesso à ferramenta.

Esse software permite acompanhar o funil em todas as etapas, integrar os times de venda e marketing, gerenciar leads e gerar relatórios e análises completas. Além disso, conta com um suporte técnico e treinamentos disponíveis.

Zoho

Com uma versão gratuita limitada a três usuários e menos funcionalidades do que a versão completa, o Zoho é uma opção de ferramenta com planos mensais ou anuais, além de tutoriais, vídeos e um portal de autoatendimento para o cliente.

Utilizando essa ferramenta, é possível criar jornadas personalizadas, automatizar processos, acompanhar o desempenho da equipe, realizar análise de dados com relatórios e segmentar clientes para estratégias de marketing.

Ploomes

A proposta do CRM Ploomes é centralizar as operações comerciais, desde a automação de processos à geração de propostas, pedidos e contratos. Essa ferramenta tem segmentações de lead, histórico de interações, gestão de tarefas e relatórios personalizados.

Esse CRM de vendas tem um teste grátis, e o plano pago pode ser adquirido sob demanda, adicionando ao plano inicial mais ferramentas por valores adicionais.

Agendor

Com o Agendor você pode criar e gerenciar funis de venda, monitorar métricas, dividir a carteira de cada vendedor, integrar com outras plataformas e gerenciar oportunidades.

A plataforma tem um teste gratuito de sete dias, além de suporte pelo telefone, treinamento e orientação por chat ou e-mail dentro do horário comercial.

O Sales Hub é uma ferramenta com funcionalidades gratuitas que cresce com a sua empresa conforme as suas necessidades. Na versão gratuita, você já conta com a integração completa com o CRM Inteligente da HubSpot, a ferramneta de pipeline de negócios, orçamentos, chat e gerenciamento de contratos, entre outros. Além disso, é possível fazer a personalização do Sales Hub unindo suas forças com mais de 1000 ferramentas disponíveis para integração. Veja a seguir algumas vantagens da plataforma Sales Hub da HubSpot.

1. CRM personalizado

O CRM Inteligente da HubSpot permite a criação de objetos personalizados, incluindo integrações e outras facilidades. Dessa forma, é possível criar campos específicos para o mapeamento de dados de clientes, desenvolver gatilhos para o preenchimento e atualização de dados, criar relatórios e automatizar processos dentro da plataforma, tudo isso de acordo com as necessidades do seu negócio e a visão estratégica do seu time.

2. Gestão de dados

É possível utilizar o Sales Hub para customizar formulários com informações específicas que serão armazenadas no histórico do lead. Isso além de integrar a plataforma com outras ferramentas para conectar dados e criar uma jornada unificada, manipulando as informações em um único lugar.

3. Relatórios

Com mais de 90 modelos de relatórios de vendas já formatados, você pode personalizar e utilizar as informações do seu dashboard para exportar uma análise completa de forma prática e rápida.

Esses relatórios podem ser usados para a tomada de decisões do gerenciamento dos negócios, análise do funil de vendas, previsão dos negócios, monitoramento da produtividade da equipe de vendas, bem como de oportunidades de vendas.

A plataforma também permite que você compartilhe informações sobre as melhores práticas de vendas, treinando os representantes comerciais para utilizarem os dados disponíveis.

4. Gerenciamento do pipeline de vendas

Entre as vantagens de gerenciar o pipeline de vendas, podemos citar a automatização de tarefas e o gerenciamento de vendas. Com funcionalidades completas do Sales Hub, você pode criar guias de posicionamento, roteiros de chamadas, além de orçamentos profissionais e personalizados para serem enviados ao prospect.

5. Construção de relacionamentos

Manter as tarefas de relacionamento em uma única plataforma possibilita que você agende consultas e reuniões de forma prática, oferecendo uma agenda para o prospect escolher o melhor horário, por exemplo.

Também com o Sales Hub você pode disponibilizar um chat ao vivo para se conectar com os prospects enquanto eles navegam pelo seu site, tirando dúvidas e apresentando soluções, ou encaminhando o contato para um vendedor especializado naquela área.

6. Automação e gerenciamento de processos

Com a automação de vendas, você pode configurar e-mails personalizados e acompanhar a jornada do prospect. Já com o gerenciamento de documentos é possível compartilhar conteúdos para a nutrição de leads e utilizar modelos prontos de e-mail que podem ser personalizados de acordo com o objetivo.

7. Atendimento e suporte

Por fim, a plataforma Sales Hub oferece suporte 24h ao cliente, por chat ao vivo, e-mail ou telefone, dependendo do plano. Você também pode solicitar um onboarding, treinamento personalizado, consultoria e outros serviços técnicos.

Como adotar o Sales Hub e integrá-lo ao CRM Inteligente da HubSpot?

O Sales Hub da HubSpot é um módulo direcionado para a equipe de vendas, com o objetivo de estruturar os processos e auxiliar o time a fechar mais negócios. Esse recurso permite que os representantes de vendas realizem a gestão e concluam atividades diárias, inclusive agendamento de reuniões e disparos de e-mails.

O Sales Hub oferece vários filtros que ajudam a classificar seus prospects, por exemplo, dados geográficos e porte da empresa. Para usar essas funções o ideal é integrá-lo com demais ferramentas que você utiliza para gerir o negócio.

Outro ponto interessante é que o Sales Hub oferece integração com diversas plataformas, como o Gmail, Outlook e outros. Para isso, basta seguir as instruções da própria plataforma para integrar a plataforma com a ferramenta de escolha.

Podemos dizer no geral que o Sales Hub da HubSpot é uma alternativa muito útil e pode ajudar de forma efetiva para a evolução do processo de vendas de qualquer empresa. A solução colabora com a otimização do seu time de vendas e atua como uma fonte de dados relevante, contribuindo de maneira eficaz no fechamento de novos negócios.

Já deu para notar que o CRM de vendas é uma ferramenta essencial para desenvolver uma comunicação precisa, não é? Ele proporciona um bom relacionamento com o cliente, estratégias eficazes, segmentações de leads e acompanhar os atendimentos realizados, bem como as métricas e desempenho do time de vendas. Um software de vendas como o Sales Hub integrado a um CRM inteligente como o da HubSpot, pode fazer ainda mais mais pelo seu time, com recursos especificamente desenhados para manter os times atualizados e melhorar a produtividade.