Como otimizar a análise da performance da equipe de vendas?

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Ana Isabel Sordo
Ana Isabel Sordo

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A gente vive um momento em que o uso de dados e informações relevantes faz parte do dia a dia de qualquer empresa. Independentemente do segmento, saber o que está acontecendo na sua equipe, por exemplo, é um dever de cada gestor. Afinal, como avaliar se um colaborador está com um desempenho bom ou ruim? Assim, é preciso analisar a performance da equipe de vendas a partir das métricas certas.

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É lógico que as conversões são indicadores relevantes para entender se o plano de vendas está funcionando ou não, mas essa análise precisa ser mais complexa e, dessa forma, apresentar resultados mais confiáveis para avaliar a performance do seu time. Para isso, é necessário conhecer as métricas adequadas para essa tarefa e o momento ideal para aplicá-las.

O que acha, então, de otimizar a análise de performance da sua equipe de vendas e potencializar os seus resultados? Preparamos este artigo com tudo o que você precisa saber para conseguir avaliar com precisão o desempenho dos vendedores e aproveitar todos os benefícios que essa tarefa proporciona. Descubra a seguir!

Nada disso é diferente quando se fala de uma equipe de vendas. É essencial saber mais sobre o desempenho dos profissionais que compõem o time e o que cada um deles tem alcançado em suas rotinas de trabalho. Com essa análise detalhada, os gestores podem identificar pontos de melhoria em um processo de vendas específico.

Também é possível acompanhar e descobrir quais são as estratégias e abordagens — para vendas online ou físicas — que funcionam melhor com o seu público. Para quem está sempre em busca de uma melhor utilização dos recursos disponíveis no orçamento, a análise da performance é essencial. Adotar essa cultura de monitoramento vai permitir que a sua equipe nunca deixe de estar em evolução.

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Como essa análise pode gerar melhores resultados?

Imagine que as metas estipuladas para a sua equipe de vendas tenham sido alcançadas nos últimos seis meses; porém, uma queda de desempenho resultou em dois meses seguidos de resultados inferiores ao esperado. Um gestor eficiente vai analisar a produtividade e os resultados da sua equipe para identificar qual é a razão para os números ruins, não é mesmo?

Para que isso aconteça, porém, é preciso ter informações e dados concretos sobre a performance desses profissionais. Sem isso, como saber o que precisa passar por reformulação na sua equipe? As abordagens não estão funcionando? Faltam ferramentas para gerenciar os contatos? Ou os leads que estão chegando ao time são pouco qualificados?

As respostas precisas para essas perguntas só vão ser alcançadas com a análise de performance, e é preciso identificar os indicadores exatos que permitam um olhar mais amplo sobre o desempenho da equipe em geral.

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Por conta disso, separamos algumas métricas que devem ser seguidas de perto por um gestor. Confira!

Percentual de conversões de leads qualificados

Monitorar a efetividade de um vendedor é mais importante do que apenas entender quantos negócios novos ele fechou. Isso significa saber quantas abordagens aos leads qualificados foram necessárias para conseguir fechar uma venda.

Tal indicador é fundamental para entender se as oportunidades estão realmente sendo aproveitadas pela sua equipe de vendas e, mesmo, se as estratégias utilizadas ainda são eficientes.

Tempo médio para fechamentos

Outra métrica relevante para avaliar a performance da sua equipe de vendas é o tempo médio para fechamento de um negócio. Desde o momento em que o ciclo de venda se iniciou, quanto foi preciso para que a transação fosse concluída? Isso indica, também, se o processo de venda que o profissional utiliza é o mais adequado para alcançar as suas metas e objetivos.

Taxa de churn do seu negócio

O churn é uma das métricas mais temidas em qualquer segmento, e monitorá-lo pode mostrar muito sobre o desempenho da sua equipe de vendas. Afinal, de que adianta fechar novos negócios regularmente, mas não conseguir manter os clientes satisfeitos e fazer com que eles retornem, aumentando o seu lifetime value (LTV), por exemplo?

 

Como a tecnologia pode ajudar nessa tarefa?

Mais do que soluções que ajudem a monitorar o funil de vendas da sua equipe, é importante contar com ferramentas completas para a sua área. O Sales Hub, por exemplo, permite que você reúna todas as informações mais relevantes sobre vendas em um só lugar, seja para fechar mais negócios, seja para gerenciar o desempenho dos profissionais do seu time.

Relatórios e insights personalizados são produzidos a partir de um dashboard customizado para que a sua equipe se concentre apenas no que importa. Além disso, é possível metrificar e entender mais sobre toda a jornada de vendas do seu time, permitindo que os gestores identifiquem os pontos que precisam ser corrigidos para alcançar um melhor desempenho, por exemplo.

Além das métricas e metas adequadas, a análise da performance da sua equipe de vendas pode ser otimizada com o uso das ferramentas certas. O objetivo é automatizar o processo de monitoramento e garantir que os gestores tenham que se preocupar apenas com o rendimento dos profissionais, sem perder tempo com o retrabalho e atividades burocráticas.

Agora que você já sabe como otimizar a análise de performance da equipe de vendas, o que acha de dar o próximo passo? Entre em contato conosco e conheça mais sobre as nossas soluções e como elas podem ser úteis para tornar essa tarefa mais eficiente e prática, garantindo resultados cada vez melhores!

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Tópicos: Inside Sales

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