Logo - Full (Color) [Ir para o conteúdo principal](https://br.hubspot.com#global-nav-main-content) - Português Selecione um idioma - [日本語](#) - [Deutsch](#) - [English](#) - [Español](#) - [Português](#) - [Français](#) - Alto contraste - [Suporte ao cliente](https://help.hubspot.com/pt/) - [Fale com um representante de vendas](https://br.hubspot.com/ofertas/contact-sales) - Fechar busca - [Login](https://app.hubspot.com/login) - Sobre Sobre - [Sobre nós](https://br.hubspot.com/our-story) - [Trabalhe conosco](https://www.hubspot.com/careers) - [Entre em contato conosco](https://br.hubspot.com/company/contact) - [Relações com investidores](https://ir.hubspot.com/) - [Equipe de gestão](https://br.hubspot.com/company/management) Voltar [ ](https://br.hubspot.com/) Menu - Fechar busca - Produtos Produtos - ## Plataforma de Clientes da HubSpot Todo o software de marketing, vendas e atendimento ao cliente da HubSpot em uma única plataforma com IA agêntica. [CRM da HubSpot gratuito](https://br.hubspot.com/products/crm) [Conheça todos os produtos](https://br.hubspot.com/products/get-started) - ### Marketing Hub Software de automação de marketing [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/marketing) - ### Sales Hub Software de vendas [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/sales) - ### Service Hub Software de atendimento ao cliente [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/service) - ### Content Hub Software de marketing de conteúdo [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/content) - ### Data Hub Software de gestão de dados [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/data) - ### Revenue Hub Software de CPQ, faturamento e pagamentos [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/revenue) - ### Pacote para pequenas empresas A edição Starter de cada produto, desenvolvida para startups e pequenas empresas [Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/crm/starter) - ### Precisa de ajuda para escolher? Responda algumas perguntas e nós te ajudaremos a achar os produtos ideais para o seu negócio. [Ajude-me a escolher](https://br.hubspot.com/products/help-me-choose) - ### Breeze Agentes e funcionalidades de IA que impulsionam toda a plataforma de clientes. [Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence) - ### AEO (Beta) Ferramentas de otimização para mecanismos de resposta que rastreiam e melhoram a visibilidade da sua marca nos resultados de IA. [Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/aeo) - ### HubSpot Marketplace Conecte seus aplicativos favoritos à HubSpot [Veja todas as integrações](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/apps) - Soluções Soluções - Por tipo de uso - Por tamanho da equipe - Por que a HubSpot? - ## Marketing - ### [Gere leads](https://br.hubspot.com/use-case/drive-revenue-high-quality-leads) Converta visitantes em contatos para seu banco de dados. - ### [Automatize o marketing](https://br.hubspot.com/use-case/maximize-efficiency-ai-automation) Crie campanhas com automação e IA. - ## Vendas - ### [Crie pipelines](https://br.hubspot.com/use-case/build-sales-pipeline) Gere um pipeline de prospects de alta qualidade. - ### [Fechar negócios](https://br.hubspot.com/use-case/close-more-deals) Simplifique seu processo e feche mais negócios com mais rapidez. - ## Atendimento ao cliente - ### [Expanda o suporte](https://br.hubspot.com/use-case/scale-customer-service-support) Dê suporte aos clientes com IA e um Help Desk. - ### [Melhore a retenção](https://br.hubspot.com/use-case/drive-customer-satisfaction) Identifique oportunidades para melhorar a qualidade do cliente. - ## Conteúdo - ### [Crie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/create-content-for-customer-journey) Crie conteúdo facilmente para o seu público, com a ajuda da IA. - ### [Gerencie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/manage-content) Organize, atualize e distribua conteúdo em um só lugar. - ## Startups e pequenas empresas - ### [Encontre e alcance clientes](https://br.hubspot.com/use-case/find-and-reach-customers) Gere leads por meio de conteúdo, IA e automação. - ### [Aumente as vendas e receba pagamentos](https://br.hubspot.com/use-case/grow-sales-and-get-paid-faster) Prospecte de forma mais inteligente e automatize pagamentos. - ### [Organize os dados do cliente](https://br.hubspot.com/use-case/understand-and-organize-customer-data) Unifique sua equipe e seus dados em uma única plataforma. - ## Inteligência artificial - ### [Resolva dúvidas de seus clientes 24/7](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-customer-service-agent) Melhore o atendimento ao cliente com um agente de IA - ### [Automatize a prospecção de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales/ai-prospecting-agent) Identifique e envolva leads de alto valor com um agente de prospecção de IA. - ### [Faça uma análise mais rápida de seus clientes](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-data-agent) Obtenha respostas rápidas sobre seus clientes com um agente de dados com IA. ## Por tamanho da equipe - ### Para pequenas empresas e startups A Plataforma de Clientes Starter da HubSpot ajuda sua startup ou pequena empresa em crescimento a encontrar e conquistar clientes desde o primeiro dia. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Starter da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/starter) - ### Para grandes empresas A Plataforma de Clientes Enterprise integrada da HubSpot é poderosa e fácil de usar. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Enterprise da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/enterprise) ## Por que a HubSpot? - ### Por que escolher a HubSpot? Depois de apenas um ano, os clientes da HubSpot adquirem 129% mais leads, fecham 36% mais negócios e observam uma melhoria de 37% nas taxas de fechamento de tickets. [Saiba mais sobre o que diferencia a solução da HubSpot](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot) - ### Estudos de caso Conheça empresas como a sua em todo o mundo que usam a HubSpot para unir suas equipes, capacitar seus negócios e crescer melhor. [Veja todos os estudos de caso](https://br.hubspot.com/case-studies) - ### Spotlight: atualizações de produtos Saiba mais sobre os lançamentos e anúncios de produtos da HubSpot nesta vitrine semestral de produtos. [Veja as atualizações de nossos produtos](https://br.hubspot.com/spotlight) - [Preços](https://br.hubspot.com/pricing/marketing) - Recursos Recursos - ## Link em destaque - [Spotlight: atualizações de produtos](https://br.hubspot.com/spotlight) - [Novidades na HubSpot](https://br.hubspot.com/new) - [Por que escolher a HubSpot?](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot) - [Sustentabilidade \ EN](https://www.hubspot.com/sustainability) - ## Comunidade e eventos - [Evento INBOUND](https://www.inbound.com/) - [Webinares](https://br.hubspot.com/resources/webinar#resource-library-page-headers) - [Comunidade HubSpot](https://community.hubspot.com/) - [Grupos de Usuários da HubSpot \ EN](https://www.hubspot.com/hubspot-user-groups) - ## Parceiros - [Programa de Parceiros de Soluções](https://br.hubspot.com/partners/solutions) - [Programa de Parceiros Afiliados](https://br.hubspot.com/partners/affiliates) - ## Educação - [O Manual do Loop Marketing](https://br.hubspot.com/loop-marketing) - [O que é inbound marketing?](https://br.hubspot.com/inbound-marketing) - [Blogs da HubSpot](https://br.hubspot.com/blog) - [Cursos e certificações gratuitos](https://academy.hubspot.com/pt/) - [E-books, guias e muito mais](https://br.hubspot.com/resources) - [Central de Conhecimento da HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/pt) - ## Ferramentas - [Templates para sites](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/templates) - [Ferramentas para desenvolvedores](https://br.developers.hubspot.com/) - ## Serviços - [Onboarding](https://br.hubspot.com/services/onboarding) - [Migração](https://br.hubspot.com/services/professional/migrations) - [Suporte Premium](https://br.hubspot.com/services/premium-support) - [Contrate um parceiro de soluções](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/solutions) - Produtos Produtos - ## Plataforma de Clientes da HubSpot Todo o software de marketing, vendas e atendimento ao cliente da HubSpot em uma única plataforma com IA agêntica. - [__CRM da HubSpot gratuito__](https://br.hubspot.com/products/crm) - [__Conheça todos os produtos__](https://br.hubspot.com/products/get-started) - [ \ __Marketing Hub__ \ Software de automação de marketing](https://br.hubspot.com/products/marketing) - [ \ __Sales Hub__ \ Software de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales) - [ \ __Service Hub__ \ Software de atendimento ao cliente](https://br.hubspot.com/products/service) - [ \ __Content Hub__ \ Software de marketing de conteúdo](https://br.hubspot.com/products/content) - [ \ __Data Hub__ \ Software de gestão de dados](https://br.hubspot.com/products/data) - [ \ __Revenue Hub__ \ Software de CPQ, faturamento e pagamentos](https://br.hubspot.com/products/revenue) - [ \ __Pacote para pequenas empresas__ \ A edição Starter de cada produto, desenvolvida para startups e pequenas empresas](https://br.hubspot.com/products/crm/starter) - [ \ __Precisa de ajuda para escolher?__ \ Responda algumas perguntas e nós te ajudaremos a achar os produtos ideais para o seu negócio.](https://br.hubspot.com/products/help-me-choose) - [ \ __Breeze__ \ Agentes e funcionalidades de IA que impulsionam toda a plataforma de clientes.](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence) - [ \ __AEO (Beta)__ \ Ferramentas de otimização para mecanismos de resposta que rastreiam e melhoram a visibilidade da sua marca nos resultados de IA.](https://br.hubspot.com/products/aeo) - [ \ __HubSpot Marketplace__ \ Conecte seus aplicativos favoritos à HubSpot](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/apps) - Soluções Soluções - Por tipo de uso - ## Marketing - [Gere leads](https://br.hubspot.com/use-case/drive-revenue-high-quality-leads) - [Automatize o marketing](https://br.hubspot.com/use-case/maximize-efficiency-ai-automation) - ## Vendas - [Crie pipelines](https://br.hubspot.com/use-case/build-sales-pipeline) - [Fechar negócios](https://br.hubspot.com/use-case/close-more-deals) - ## Atendimento ao cliente - [Expanda o suporte](https://br.hubspot.com/use-case/scale-customer-service-support) - [Melhore a retenção](https://br.hubspot.com/use-case/drive-customer-satisfaction) - ## Conteúdo - [Crie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/create-content-for-customer-journey) - [Gerencie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/manage-content) - ## Startups e pequenas empresas - [Encontre e alcance clientes](https://br.hubspot.com/use-case/find-and-reach-customers) - [Aumente as vendas e receba pagamentos](https://br.hubspot.com/use-case/grow-sales-and-get-paid-faster) - [Organize os dados do cliente](https://br.hubspot.com/use-case/understand-and-organize-customer-data) - ## Inteligência artificial - [Resolva dúvidas de seus clientes 24/7](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-customer-service-agent) - [Automatize a prospecção de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales/ai-prospecting-agent) - [Faça uma análise mais rápida de seus clientes](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-data-agent) - Por tamanho da equipe - ## Por tamanho da equipe -  ### Para pequenas empresas e startups A Plataforma de Clientes Starter da HubSpot ajuda sua startup ou pequena empresa em crescimento a encontrar e conquistar clientes desde o primeiro dia. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Starter da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/starter) -  ### Para grandes empresas A Plataforma de Clientes Enterprise integrada da HubSpot é poderosa e fácil de usar. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Enterprise da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/enterprise) - Por que a HubSpot? - ## Por que a HubSpot? -  ### Por que escolher a HubSpot? Depois de apenas um ano, os clientes da HubSpot adquirem 129% mais leads, fecham 36% mais negócios e observam uma melhoria de 37% nas taxas de fechamento de tickets. [Saiba mais sobre o que diferencia a solução da HubSpot](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot) -  ### Estudos de caso Conheça empresas como a sua em todo o mundo que usam a HubSpot para unir suas equipes, capacitar seus negócios e crescer melhor. [Veja todos os estudos de caso](https://br.hubspot.com/case-studies) -  ### Spotlight: atualizações de produtos Saiba mais sobre os lançamentos e anúncios de produtos da HubSpot nesta vitrine semestral de produtos. [Veja as atualizações de nossos produtos](https://br.hubspot.com/spotlight) - [Preços](https://br.hubspot.com/pricing/marketing) - Recursos Recursos - ## Link em destaque - [Spotlight: atualizações de produtos](https://br.hubspot.com/spotlight) - [Novidades na HubSpot](https://br.hubspot.com/new) - [Por que escolher a HubSpot?](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot) - [Sustentabilidade \ EN](https://www.hubspot.com/sustainability) - ## Comunidade e eventos - [Evento INBOUND](https://www.inbound.com/) - [Webinares](https://br.hubspot.com/resources/webinar#resource-library-page-headers) - [Comunidade HubSpot](https://community.hubspot.com/) - [Grupos de Usuários da HubSpot \ EN](https://www.hubspot.com/hubspot-user-groups) - ## Parceiros - [Programa de Parceiros de Soluções](https://br.hubspot.com/partners/solutions) - [Programa de Parceiros Afiliados](https://br.hubspot.com/partners/affiliates) - ## Educação - [O Manual do Loop Marketing](https://br.hubspot.com/loop-marketing) - [O que é inbound marketing?](https://br.hubspot.com/inbound-marketing) - [Blogs da HubSpot](https://br.hubspot.com/blog) - [Cursos e certificações gratuitos](https://academy.hubspot.com/pt/) - [E-books, guias e muito mais](https://br.hubspot.com/resources) - [Central de Conhecimento da HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/pt) - ## Ferramentas - [Templates para sites](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/templates) - [Ferramentas para desenvolvedores](https://br.developers.hubspot.com/) - ## Serviços - [Onboarding](https://br.hubspot.com/services/onboarding) - [Migração](https://br.hubspot.com/services/professional/migrations) - [Suporte Premium](https://br.hubspot.com/services/premium-support) - [Contrate um parceiro de soluções](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/solutions) - Sobre Sobre - [Sobre nós](https://br.hubspot.com/our-story) - [Trabalhe conosco](https://www.hubspot.com/careers) - [Entre em contato conosco](https://br.hubspot.com/company/contact) - [Relações com investidores](https://ir.hubspot.com/) - [Equipe de gestão](https://br.hubspot.com/company/management) [Use a HubSpot gratuitamente](https://br.hubspot.com/products/get-started) [Login](https://app.hubspot.com/login) - Português Selecione um idioma - [日本語](#) - [Deutsch](#) - [English](#) - [Español](#) - [Português](#) - [Français](#) - Alto contraste - [Suporte ao cliente](https://help.hubspot.com/pt/) - [Fale com um representante de vendas](https://br.hubspot.com/ofertas/contact-sales) - [Página principal dos estudos de caso](https://br.hubspot.com/case-studies) - [Diretório](https://br.hubspot.com/case-studies/directory) - Kaplan Early Learning Company  # Kaplan consolida 12 ferramentas em uma só com a HubSpot Educação Grandes empresas (mais de 200 funcionários)  - 12 ferramentas consolidadas em uma só - Melhor alinhamento de vendas e marketing Casos de uso - Grandes equipes comerciais - Alinhamento de vendas e marketing - CRM completo Produtos - [Plataforma de CRM completa](https://br.hubspot.com/products/crm/enterprise) - [Marketing Hub](https://br.hubspot.com/products/marketing) - [Sales Hub](https://br.hubspot.com/products/sales) - [Service Hub](https://br.hubspot.com/products/service) ### Resumo do caso Quando a Kaplan Early Learning migrou para a HubSpot, eles conseguiram consolidar todas as suas ferramentas em uma só plataforma. Agora, eles têm muito mais visibilidade dos dados, e suas equipes de vendas e marketing trabalham juntas e alinhadas. ### Sobre a empresa Nos últimos 50 anos, a Kaplan se dedica a oferecer o que há de melhor em suprimentos escolares, materiais de ensino e salas de aula externas a educadores, cuidadores e pais de crianças e jovens em todo o mundo. ## Ferramentas demais Jennifer Lewis desempenha várias funções na Kaplan Early Learning: ela é a presidente da Gryphon House, a gerente geral da divisão de currículo, avaliação e aprendizagem profissional e recentemente herdou a supervisão de marketing e merchandising de todas as unidades de negócio da empresa.  Assim como a maioria dos profissionais, Jennifer preza pela eficiência. Infelizmente, a estrutura tecnológica desconexa da Kaplan tornava isso uma tarefa árdua, principalmente para a equipe de marketing. “Nós tínhamos diversos CMSs e ferramentas criadas em parte internamente para alguns integrantes da equipe, além de produtos conflitantes para outros funcionários. Eram muitas ferramentas, mas elas não conversavam entre si”, explica Jennifer.  ### Problemas de atribuição Depender de tantas ferramentas gerou muitos problemas para a equipe de marketing: era preciso rastrear inúmeros logins e não existia visibilidade geral da jornada do cliente. A atribuição era conturbada. “É muito difícil distinguir quais esforços são produtivos e quais não são quando se usa tantas ferramentas. Você acaba comparando dados de sistemas distintos, e fica difícil ter uma visão completa”, conta Jennifer. “Toma muito tempo, além de ser frustrante”.  Como se não bastasse, muitas ferramentas exigiam altos níveis de especialização técnica, coisa que quase nenhum profissional de marketing tem. “Eu precisava que os funcionários dessem seu melhor, em vez de recorrer a um desenvolvedor a cada passo”, explica Jennifer.   ### Conflitos entre vendas e marketing O sistema desconexo e a falta de atribuição acabaram gerando atrito entre as equipes de marketing, vendas e atendimento. “Sem atribuição, a nossa equipe de vendas não conseguia enxergar a importância do que o marketing estava fazendo”, conta Jennifer. “Não estávamos alinhados em uma só força, crescendo juntos na mesma direção. Houve muita frustração entre as equipes e muita redundância de esforços por conta da baixa visibilidade”.     ## 12 ferramentas consolidadas em 1 Com a HubSpot, Jennifer conseguiu consolidar pelo menos doze ferramentas em uma só plataforma, eliminando os inúmeros logins e simplificando o fluxo de dados em uma única fonte de verdade. “Cada setor agora trabalha junto, de forma intuitiva, clara e prática. A interface é muito amigável”, diz ela.  Além disso, sua experiência com cliente da HubSpot foi excepcional. “Meu \[especialista de onboarding] estava sempre disponível, pronto para ajudar e me transferir para a equipe certa caso não tivesse a resposta em mãos”, conta Jennifer. “A HubSpot tem uma abordagem bem humanizada e receptiva. Foi um imenso prazer trabalhar com tanta gente gentil. Deu para sentir que eles se importavam”.    ### Uma nova equipe de receita Ao consolidar os esforços de marketing e vendas na HubSpot, eles tiveram um forte ímpeto para alinhar as equipes de vendas, marketing e liderança. A Kaplan formou uma equipe de receita para reestruturar como eles lidavam com as atividades de vendas e marketing, o que permitiu que as equipes de vendas, marketing e liderança trabalhassem mais em conjunto. “A HubSpot nos permitiu ter uma visão holística. Ela ajudou na comunicação. Ela ajudou na transparência. De forma simples, ela nos ensinou formas de nos comunicarmos entre nós e com os clientes”.   ### Comunicação aprimorada com os clientes Com a melhoria do alinhamento interno, ficou fácil aprimorar a experiência dos clientes. “Seja antes ou depois da compra, os clientes querem um tratamento personalizado”, relata Jennifer. “Nós conseguimos ver e acompanhar todas as informações relevantes em um só lugar. Ninguém se perde na troca de comunicações. Por fim, o nosso objetivo é garantir uma ótima experiência para os nossos clientes e oferecer aquele nosso toque personalizado”.  ## Um futuro próspero à frente Hoje, as equipes de vendas e marketing estão animadas com o que estão conquistando juntas. “Nós olhamos de outro jeito para os dados. Estamos planejando atividades em conjunto. Estou animada com o nosso futuro porque esses avanços têm sido incrivelmente positivos e estimulantes”, conta Jennifer. A atribuição aprimorada ajudou o setor de vendas a ver o valor dos esforços da equipe de marketing. Além disso, os relatórios e a transparência da HubSpot serão um divisor de águas para a Kaplan, conclui Jennifer. “As possibilidades de desenvolvimento de funcionários, treinamento e comunicações são maravilhosas. Acredito que será uma influência positiva em diversos aspectos do nosso ambiente de trabalho, e estou muito animada com isso”.    Table of Contents Table of Contents - [Ferramentas demais](https://br.hubspot.com#ferramentas-demais) - [Problemas de atribuição](https://br.hubspot.com#problemas-de-atribuicao) - [Conflitos entre vendas e marketing](https://br.hubspot.com#conflitos-entre-vendas-e-marketing) - [12 ferramentas consolidadas em 1](https://br.hubspot.com#12-ferramentas-consolidadas-em-1) - [Uma nova equipe de receita](https://br.hubspot.com#uma-nova-equipe-de-receita) - [Comunicação aprimorada com os clientes](https://br.hubspot.com#comunicacao-aprimorada-com-os-clientes) - [Um futuro próspero à frente](https://br.hubspot.com#um-futuro-prospero-a-frente)  > A HubSpot nos permite ver o panorama geral da nossa comunicação com clientes. Dessa forma, mais de uma equipe consegue acompanhar o que está acontecendo. Antes da HubSpot, nós dependíamos de inúmeros canais. Agora, está tudo em um só lugar. Jennifer Lewis Presidente Gryphon House   ### Comece a crescer com a HubSpot hoje mesmo Com ferramentas que humanizam todas as etapas do seu processo e uma equipe de suporte que adora ajudar, nunca foi tão fácil crescer com a HubSpot. [Obtenha uma demonstração](https://br.hubspot.com/ofertas/growth-platform-demo) ##### Estudos de caso relacionados -  ### Universidade CEUB conquista taxa de conversão de 17% de leads para matriculados - Educação - Grandes empresas (mais de 200 funcionários) - Plataforma de CRM completa * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/ceub) -  ### ESPM fortalece experiência de alunos e candidatos com plataforma de gestão unificada - Educação - Grandes empresas (mais de 200 funcionários) - Plataforma de CRM completa * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/espm) -  ### LogComex escala operação de suporte e resolve 87% dos chamados no site com o Customer Agent - Grandes empresas (mais de 200 funcionários) - Plataforma de CRM completa - Marketing Hub * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/logcomex) -  ### UniFECAF: Universidade otimizou geração de demanda e atendimento ao aluno - Educação - Grandes empresas (mais de 200 funcionários) - Plataforma de CRM completa * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/unifecaf) - 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