Traga ordem ao caos no atendimento ao cliente

Um software especializado agrega organização e eficiência à sua equipe de atendimento ao cliente.

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Preocupe-se menos. Resolva mais problemas.

Comece a prestar um melhor atendimento ao cliente agora mesmo com o Service Hub.

Comece agora

Ou ligue agora para +55 21 2018 1092 para esclarecer suas dúvidas.

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A dura realidade sobre os seus clientes

Nos últimos anos, houve uma grande mudança no relacionamento entre empresas e clientes. Os seus clientes têm mais controle, mais opções e expectativas mais altas.

Hoje os clientes não toleram scripts, filas ou repetições robóticas. Eles exigem interações humanas contextuais e conversacionais.

Todos nós adoramos nossos clientes, mas a forma como estamos tentando ajudá-los não funciona mais.

Conheça os fatos

60%

dos consumidores pararam de fazer negócios com uma marca devido a uma experiência ruim com o atendimento ao cliente

Microsoft State of Global Customer Service Report, 2016
Você sabia

Os clientes B2B com pontuações de envolvimento de cliente altas alcançam receita/vendas

50%

mais altas.

Gallup's Guide to Customer Centricity Report, 2016

O atendimento ao cliente não é um custo irrecuperável. É uma oportunidade.

Hoje clientes felizes são o segredo do crescimento dos seus negócios.

Eles compram mais, ficam com você por mais tempo, indicam amigos e dizem ao mundo que adoram você.

Para que isso seja uma realidade, você deverá assumir uma abordagem proativa para ajudar os seus clientes e ter um software que não só torne isso possível, como fácil.

Crie uma experiência extraordinária para o cliente

O Service Hub tem todas as ferramentas para você encantar os clientes em grande escala. Você proporcionará a eles uma experiência extraordinária e eficiente com a sua empresa, dará assistência para eles mesmos encontrarem suas respostas e criará uma base de clientes satisfeitos que só terão elogios. Vamos ver como:

HubSpot’s sales, marketing, customer service, and CRM tools are powerful alone — but they’re even better together.

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    Focus on generating leads, increasing revenue, and exceeding your customers’ expectations, all with one stack of tools.

    Say goodbye to scattered solutions, and unite all your teams around a single suite of software that integrates everyone's tools, data, and processes.

    You’ll eliminate wasted time and effort so you can easily increase traffic, convert more leads, win more customers, and turn them into promoters that grow your business.

  • Your Growth Stack Includes
    • Free HubSpot CRM

      Everything you need to organize, track, and nurture your relationships with leads and customers. Yes, it's 100% free. Forever.

    • Marketing Hub

      Grow traffic and convert more visitors with tools like landing pages, automation, analytics, and so much more.

    • Sales Hub

      Time-saving tools that help you get deeper insights into your prospects, automate the tasks you hate, and close more deals faster.

    • Service Hub
      New

      Customer service tools to help you connect with customers, exceed their expectations, and turn them into promoters that grow your business.

  • Get started with free tools, or get more with our premium software.
    Learn more

As ferramentas de CRM, marketing, vendas e atendimento ao cliente da HubSpot são poderosas sozinhas e ainda melhores juntas.

O HubSpot Growth Suite inclui

HubSpot CRM gratuito

Tudo o que você precisa para organizar, controlar e cultivar seus relacionamentos com leads e clientes. Sim, é 100% gratuito. Para sempre.

Marketing Hub

Aumente o tráfego e converta mais visitantes com ferramentas como landing pages, automação, análises e muito mais.

Sales Hub

Ferramentas que poupam tempo e ajudam você a ter insights mais profundos sobre seus prospects, automatizar tarefas chatas e fechar mais negócios com maior rapidez.

Service Hub

Ferramentas de atendimento ao cliente para ajudar você a se conectar com os clientes, superar as expectativas deles e convertê-los em promotores que vão expandir seus negócios.

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Comece com ferramentas gratuitas ou conte com mais recursos usando o nosso pacote premium com 25% de desconto.

Comece a criar um sistema moderno de atendimento ao cliente.

Conecte-se com clientes como eles quiserem, aumente a satisfação do cliente e expanda os seus negócios mais rápido.

Software de atendimento ao cliente que transforma clientes em promotores

Conversas

Gerencie as comunicações individuais com clientes em escala através de uma caixa de entrada colaborativa universal que agrega chats, e-mails de clientes e muito mais e é acessível a toda a sua equipe.

Tíquetes

Registre problemas de clientes como tíquetes, que podem ser atribuídos a membros da sua equipe, organizados, priorizados e rastreados em um local central.

Feedback

Tenha uma noção da satisfação dos seus clientes e implemente pesquisas para reunir feedbacks que podem ser usados para criar uma experiência melhor para o cliente.

Automação e encaminhamento

Automatize seus processos de atendimento ao cliente com encaminhamento de tíquetes, escalonamento e criação de tarefas. Use respostas de feedback para enviar e-mails de marketing automatizados para clientes ou notificações internas para a sua equipe.

Base de conhecimento

Transforme os tíquetes e as perguntas de suporte mais comuns dos seus clientes em uma base de conhecimento robusta e otimizada com artigos e documentação de ajuda indexados em mecanismos de pesquisa.

E-mail de equipe

Crie para toda a equipe aliases de e-mail que automaticamente transformam os e-mails recebidos em tíquetes ou são encaminhados para seu painel de conversas.

Chat ao vivo

Envolva-se em conversas de atendimento ao cliente e contextuais em tempo real no seu site.

Bots de conversa

Use bots para aprimorar as eficiências do chat ao vivo e escalone comunicações individuais encaminhando os clientes à documentação de ajuda relevante, ao agente de chat apropriado e muito mais.

Relatórios

Calcule o impacto dos seus esforços de atendimento ao cliente com as ferramentas de relatório integradas que rastreiam dados de utilização da base de conhecimento, volume de tíquetes e tempo de resposta, feedback de cliente e muito mais.

Objetivos

Veja relatórios de métricas relacionados a um objetivo específico como tempo de resposta do tíquete. Use as metas para acompanhar e cumprir os contratos de atendimento ao cliente (SLA).

Comece grátis! Continue por um valor acessível.

Ferramentas que ajudam você a ajudar seus clientes.

Ferramentas grátis de atendimento ao cliente

US$0

/mês

Comece a se conectar e auxiliar seus clientes: tudo grátis!

  • Abertura de tíquetes
  • E-mail de equipe
  • Chat ao vivo
  • Modelos de e-mail
  • Chamadas
  • E-mail e bate-papo para tíquetes
  • Bots de criação de tíquete
  • Agendamento de reuniões
  • Relatórios

Service Hub

US$400

/mês

Um software de atendimento ao cliente da HubSpot para ajudá-lo a transformar clientes em promotores

  • Versões premium das ferramentas gratuitas, mais...
  • Automação do atendimento ao cliente
  • Base de conhecimento
  • Feedback do cliente
  • Vários pipelines de tíquete
  • Criação de vídeo
  • Personalização dos campos do formulário de suporte
  • Objetivos
  • Mais de 10 recursos adicionais
Para obter informações mais detalhadas sobre nossos produtos e os limites que se aplicam, consulte nosso catálogo de produtos e serviços aqui. Preço mostrado na moeda disponível e está sujeito aos tributos aplicáveis. Consulte os preços em outras moedas aqui.
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O Service Hub é exatamente o que estávamos procurando. Quando você agrega valor para clientes, simultaneamente expande os seus próprios negócios. O seu cliente sai ganhando e nós também.

Aumente seus negócios com clientes mais felizes e bem-sucedidos.

Comece a usar o software de atendimento ao cliente da HubSpot hoje mesmo para conectar-se com clientes como eles quiserem e crescer com o sucesso deles.

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