Acesso gratuito ilimitado de 14 dias ao Customer Agent
Service Hub
Professional
US$ 100/mês/licença
3,000 Créditos HubSpot
*O custo exibido não inclui o Onboarding Profissional único e obrigatório, a uma taxa de US$ 1.500.
Enterprise
5,000 Créditos HubSpot
*O custo exibido não inclui o Onboarding Enterprise único e obrigatório, a uma taxa de US$ 3.500.
Créditos HubSpot:
Simples
Comece rapidamente e teste as ferramentas de IA mais recentes com créditos incluídos.
Veja o saldo de créditos, acompanhe o uso e muito mais — tudo em um único espaço de trabalho.
Gere relatórios sobre exatamente quais ferramentas entregam mais valor.
Flexível
Planeje facilmente seus gastos com pacotes de crédito ou ative o pagamento conforme o uso.
Adicione mais pacotes, ajuste seu limite de gastos ou pause recursos — mantendo o controle sem interrupções.
Customer Agent
Resolve solicitações com respostas rápidas e precisas — e faz a escalada quando necessário, para que sua equipe possa se concentrar em casos complexos e na construção de lealdade.
Data Agent
Amplie suas operações de dados com um agente de IA que pesquisa, analisa e entrega respostas instantâneas sobre seus clientes.
Suporte de escala | US$ 7/mês/licença | US$ 90/mês/licença | US$ 150/mês/licença | |
|---|---|---|---|---|
Customer Agent | 50 Créditos HubSpot por conversas | 50 Créditos HubSpot por conversas | ||
Espaço de trabalho de help desk | ||||
Macros | ||||
Espaços de Help Desk | 50 espaços | 100 espaços | ||
API de canais personalizados | ||||
Integração do WhatsApp | Até 1.000 mensagens por mês | Até 1.000 mensagens por mês | ||
Integração com o Facebook Messenger | Envie e receba mensagens simples e respostas rápidas | Remover marca da HubSpot | Inclui ramificação avançada do bot do Messenger e relatórios avançados | Inclui a capacidade de usar snippets de código para ações personalizadas de bot do Messenger |
Roteamento baseado em habilidades | ||||
SLAs | ||||
SLAs condicionais | ||||
Central de Conhecimento | 1 central de conhecimento por conta com até 2.000 artigos. | 100 centrais de conhecimento por conta com até 10.000 artigos. | ||
Logon único da base de conhecimento | Até 2 grupos de acesso para a central de conhecimento privada (limite compartilhado com portal do cliente). | Até 100 grupos de acesso para a central de conhecimento privada (limite compartilhado com portal do cliente). | ||
Portal do cliente | Até 1 grupos de acesso para o portal do cliente (limite compartilhado com a central de conhecimento, e o autorregistro é contado como 1 grupo de acesso). | Até 100 grupos de acesso para o portal do cliente (limite compartilhado com a central de conhecimento, e o autorregistro é contado como 1 grupo de acesso). | ||
Painel de relatórios | 10 painéis, 50 relatórios por painel | 30 painéis, 50 relatórios por painel | 75 painéis, 50 relatórios por painel | 100 painéis, 50 relatórios por painel |
Análise de serviço | ||||
Painel de insights | ||||
Análise da jornada do cliente | Cada relatório pode incluir até 15 fases (com 1 a 5 eventos por fase, até um máximo de 15 eventos únicos) e está limitado a 60 meses de dados ou 20 milhões de eventos (o que ocorrer primeiro). | |||
Chat | Inclui a marca HubSpot | Remover marca da HubSpot | Remover marca da HubSpot | Remover marca da HubSpot |
Bots de conversação | Recursos limitados | Recursos limitados | Recursos adicionais | Recursos adicionais |
Identificação de visitante logado | ||||
Limites de capacidade | Até 99 chats ativos | |||
Chamadas | 500 minutos | 3.000 minutos | 12.000 minutos | |
Gravação e transcrição de chamadas | 750 horas de transcrição por conta por mês. | 1.500 horas de transcrição por conta por mês. | ||
Playlists de coaching | ||||
Resposta interativas de voz | ||||
E-mail individual | Inclui a marca HubSpot | Marca da HubSpot removida | Marca da HubSpot removida | Marca da HubSpot removida |
Mensagens de vídeo individuais | ||||
Snippets predefinidos | Até 3 snippets | Até 5.000 snippets | Até 5.000 snippets | Até 5.000 snippets |
Modelos de e-mail | 3 modelos | 5.000 modelos | 5.000 modelos | 5.000 modelos |
Geração de tickets |
Aumente a retenção | US$ 7/mês/licença | US$ 90/mês/licença | US$ 150/mês/licença | |
|---|---|---|---|---|
Espaço de trabalho do sucesso do cliente | ||||
Pontuações de integridade | 50 pontuações | 50 pontuações | ||
Projetos | ||||
Pesquisas de feedback do cliente | Pesquisas de 50 NPS, pesquisas de 50 CES e pesquisas de 100 CSAT | Pesquisas de 50 NPS, pesquisas de 50 CES e pesquisas de 100 CSAT | ||
Tópicos de feedback | Este recurso não usa os Créditos da HubSpot no momento. | Este recurso não usa os Créditos da HubSpot no momento. | ||
Pesquisas personalizadas | 100 pesquisas personalizadas. Adicione perguntas ilimitadas, use diversos tipos de perguntas (avaliação por estrelas, botão de seleção, campos de texto) e compartilhe facilmente sua pesquisa como um link em um e-mail. | 100 pesquisas personalizadas. Adicione perguntas ilimitadas, use diversos tipos de perguntas (avaliação por estrelas, botão de seleção, campos de texto) e compartilhe facilmente sua pesquisa como um link em um e-mail. | ||
Feedback após o chat | ||||
Progressão inteligente de negócios | ||||
Anotador | ||||
Inteligência de conversas | Inclui termos rastreados. | |||
Enriquecimento de transcrição por IA | ||||
Filas de tarefas | ||||
Metas | Metas do modelo | Metas personalizadas e de modelo | ||
Manuais de atividades | Crie até 5 manuais e capture notas em manuais | Crie até 5.000 manuais. Incorpore propriedades ou capture notas em manuais. | ||
Programação de reuniões | Máximo de 1 link de reuniões pessoais Inclui a marca da HubSpot | 1.000 links de reuniões pessoais e de equipe Remover marca da HubSpot | 1.000 links de reuniões pessoais e de equipe Remover marca da HubSpot | 1.000 links de reuniões pessoais e de equipe Remover marca da HubSpot |
Sequências | 5.000 sequências por conta, e até 500 envios de e-mail/usuário/dia. | 5.000 sequências por conta e até 1.000 envios de e-mail/usuário/dia. Inclui a capacidade de disparar sequências por meio de fluxos de trabalho. |
Veja
Precisa de ajuda para escolher um plano?
Integre perfeitamente seus aplicativos
Mais de 2.000 dos principais aplicativos e serviços da web disponíveis
Amplitude
Jira
Adobe Express
Aircall
Microsoft Teams
Perguntas frequentes
O que é Service Hub?
O Service Hub está disponível em três edições: Starter, Professional e Enterprise. Cada plano é projetado para caber em um orçamento diferente e inclui ferramentas para resolver problemas específicos do cliente. Isso significa que pode encontrar um plano que atenda às suas necessidades, quer você trabalhe para uma pequena empresa ou uma empresa em expansão.
Quantos usuários recebo com meu plano Service Hub?
Você pode aumentar o número de licenças na sua assinatura do Service Hub por usuário, com um custo mensal adicional. A edição do seu plano Service Hub determina o custo de usuários adicionais pagos.
Você também pode permitir que um usuário acesse sua conta do Service Hub sem fazer alterações por meio de licenças somente visualização. As licenças somente visualização estão disponíveis sem custo adicional.
Quantos Créditos HubSpot recebo com meu plano Service Hub?
As assinaturas pagas do Service Hub incluem Créditos HubSpot sem custo adicional. Os créditos incluídos não são cumulativos entre produtos. Se você adquiriu vários produtos, receberá a maior quantidade de créditos incluídos disponível com base no nível mais alto dos seus serviços de assinatura.
As assinaturas do Service Hub Starter incluem 500 Créditos HubSpot As assinaturas do Service Hub Professional incluem 3000 Créditos HubSpot As assinaturas do Service Hub Enterprise incluem 5.000 Créditos HubSpot
Você pode escolher quando e como adicionar Créditos HubSpot à sua conta por US$ 0,010 por crédito. Compre pacotes de Créditos HubSpot para planejar seus gastos com facilidade ou ative o pagamento conforme o uso para adicionar créditos automaticamente conforme forem utilizados.
Os Créditos HubSpot são redefinidos mensalmente durante o período da sua assinatura. Créditos não utilizados não são transferidos para o mês seguinte.
Qual é a diferença entre o Sales e o Service Hub?
Ambos Sales Hub e Service Hub estão disponíveis em três edições: Starter, Professional e Enterprise. Cada plano é projetado para caber em um orçamento diferente e inclui ferramentas para resolver problemas específicos do cliente. Isso significa que você pode encontrar um plano que atenda às suas necessidades, quer trabalhe para uma pequena empresa ou uma empresa em expansão.
Que tipo de suporte a HubSpot oferece?
Todos os usuários do Service Hub (incluindo os usuários gratuitos) também podem conversar com outros usuários de software na