Logo - Full (Color) [Ir para o conteúdo principal](https://br.hubspot.com#global-nav-main-content) - Português Selecione um idioma - [日本語](#) - [Deutsch](#) - [English](#) - [Español](#) - [Português](#) - [Français](#) - Alto contraste - [Suporte ao cliente](https://help.hubspot.com/pt/?authuser=0) - [Fale com um representante de vendas](https://br.hubspot.com/ofertas/contact-sales?authuser=0) - Fechar busca - [Login](https://app.hubspot.com/login?authuser=0) - Sobre Sobre - [Sobre nós](https://br.hubspot.com/our-story?authuser=0) - [Trabalhe conosco](https://www.hubspot.com/careers?authuser=0) - [Entre em contato conosco](https://br.hubspot.com/company/contact?authuser=0) - [Relações com investidores](https://ir.hubspot.com/) - [Equipe de gestão](https://br.hubspot.com/company/management?authuser=0) Voltar [ ](https://br.hubspot.com/) Menu - Fechar busca - Produtos Produtos - ## Plataforma de Clientes da HubSpot Todo o software de marketing, vendas e atendimento ao cliente da HubSpot em uma única plataforma com IA agêntica. [CRM da HubSpot gratuito](https://br.hubspot.com/products/crm?authuser=0) [Conheça todos os produtos](https://br.hubspot.com/products/get-started?authuser=0) - ### Marketing Hub Software de automação de marketing [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/marketing?authuser=0) - ### Sales Hub Software de vendas [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/sales?authuser=0) - ### Service Hub Software de atendimento ao cliente [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/service?authuser=0) - ### Content Hub Software de marketing de conteúdo [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/content?authuser=0) - ### Data Hub Software de gestão de dados [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/data?authuser=0) - ### Revenue Hub Software de CPQ, faturamento e pagamentos [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/revenue?authuser=0) - ### Agent Hub O espaço central para criar e gerenciar agentes de IA em toda a plataforma [Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence?authuser=0) - ### Precisa de ajuda para escolher? Responda algumas perguntas e nós te ajudaremos a achar os produtos ideais para o seu negócio. [Ajude-me a escolher](https://br.hubspot.com/products/help-me-choose?authuser=0) - ### Pacote para pequenas empresas A edição Starter de cada produto, desenvolvida para startups e pequenas empresas [Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/crm/starter?authuser=0) - ### AEO (Beta) Ferramentas de otimização para mecanismos de resposta que rastreiam e melhoram a visibilidade da sua marca nos resultados de IA. [Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/aeo?authuser=0) - ### HubSpot Marketplace Conecte seus aplicativos favoritos à HubSpot [Veja todas as integrações](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/apps?authuser=0) - Soluções Soluções - Por tipo de uso - Por tamanho da equipe - Por que a HubSpot? - ## Marketing - ### [Gere leads](https://br.hubspot.com/use-case/drive-revenue-high-quality-leads?authuser=0) Converta visitantes em contatos para seu banco de dados. - ### [Automatize o marketing](https://br.hubspot.com/use-case/maximize-efficiency-ai-automation?authuser=0) Crie campanhas com automação e IA. - ## Vendas - ### [Crie pipelines](https://br.hubspot.com/use-case/build-sales-pipeline?authuser=0) Gere um pipeline de prospects de alta qualidade. - ### [Fechar negócios](https://br.hubspot.com/use-case/close-more-deals?authuser=0) Simplifique seu processo e feche mais negócios com mais rapidez. - ## Atendimento ao cliente - ### [Expanda o suporte](https://br.hubspot.com/use-case/scale-customer-service-support?authuser=0) Dê suporte aos clientes com IA e um Help Desk. - ### [Melhore a retenção](https://br.hubspot.com/use-case/drive-customer-satisfaction?authuser=0) Identifique oportunidades para melhorar a qualidade do cliente. - ## Conteúdo - ### [Crie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/create-content-for-customer-journey?authuser=0) Crie conteúdo facilmente para o seu público, com a ajuda da IA. - ### [Gerencie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/manage-content?authuser=0) Organize, atualize e distribua conteúdo em um só lugar. - ## Startups e pequenas empresas - ### [Encontre e alcance clientes](https://br.hubspot.com/use-case/find-and-reach-customers?authuser=0) Gere leads por meio de conteúdo, IA e automação. - ### [Aumente as vendas e receba pagamentos](https://br.hubspot.com/use-case/grow-sales-and-get-paid-faster?authuser=0) Prospecte de forma mais inteligente e automatize pagamentos. - ### [Organize os dados do cliente](https://br.hubspot.com/use-case/understand-and-organize-customer-data?authuser=0) Unifique sua equipe e seus dados em uma única plataforma. - ## Inteligência artificial - ### [Resolva dúvidas de seus clientes 24/7](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-customer-service-agent?authuser=0) Melhore o atendimento ao cliente com um agente de IA - ### [Automatize a prospecção de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales/ai-prospecting-agent?authuser=0) Identifique e envolva leads de alto valor com um agente de prospecção de IA. - ### [Faça uma análise mais rápida de seus clientes](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-data-agent?authuser=0) Obtenha respostas rápidas sobre seus clientes com um agente de dados com IA. ## Por tamanho da equipe - ### Para pequenas empresas e startups A Plataforma de Clientes Starter da HubSpot ajuda sua startup ou pequena empresa em crescimento a encontrar e conquistar clientes desde o primeiro dia. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Starter da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/starter?authuser=0) - ### Para grandes empresas A Plataforma de Clientes Enterprise integrada da HubSpot é poderosa e fácil de usar. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Enterprise da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/enterprise?authuser=0) ## Por que a HubSpot? - ### Por que escolher a HubSpot? Depois de apenas um ano, os clientes da HubSpot adquirem 129% mais leads, fecham 36% mais negócios e observam uma melhoria de 37% nas taxas de fechamento de tickets. [Saiba mais sobre o que diferencia a solução da HubSpot](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot?authuser=0) - ### Estudos de caso Conheça empresas como a sua em todo o mundo que usam a HubSpot para unir suas equipes, capacitar seus negócios e crescer melhor. [Veja todos os estudos de caso](https://br.hubspot.com/case-studies?authuser=0) - ### Spotlight: atualizações de produtos Saiba mais sobre os lançamentos e anúncios de produtos da HubSpot nesta vitrine semestral de produtos. [Veja as atualizações de nossos produtos](https://br.hubspot.com/spotlight?authuser=0) - [Preços](https://br.hubspot.com/pricing/marketing?authuser=0) - Recursos Recursos - ## Link em destaque - [Spotlight: atualizações de produtos](https://br.hubspot.com/spotlight?authuser=0) - [Novidades na HubSpot](https://br.hubspot.com/new?authuser=0) - [Por que escolher a HubSpot?](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot?authuser=0) - [Sustentabilidade \ EN](https://www.hubspot.com/sustainability?authuser=0) - ## Comunidade e eventos - [Evento UNBOUND](https://unbound.hubspot.com/) - [Webinares](https://br.hubspot.com/resources/webinar#resource-library-page-headers) - [Comunidade HubSpot](https://community.hubspot.com/) - [Grupos de Usuários da HubSpot \ EN](https://www.hubspot.com/hubspot-user-groups?authuser=0) - ## Parceiros - [Programa de Parceiros de Soluções](https://br.hubspot.com/partners/solutions?authuser=0) - [Programa de Parceiros Afiliados](https://br.hubspot.com/partners/affiliates?authuser=0) - ## Educação - [O Manual do Loop Marketing](https://br.hubspot.com/loop-marketing?authuser=0) - [O que é inbound marketing?](https://br.hubspot.com/inbound-marketing?authuser=0) - [Blogs da HubSpot](https://br.hubspot.com/blog?authuser=0) - [Cursos e certificações gratuitos](https://academy.hubspot.com/pt/?authuser=0) - [E-books, guias e muito mais](https://br.hubspot.com/resources?authuser=0) - [Central de Conhecimento da HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/pt?authuser=0) - ## Ferramentas - [Templates para sites](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/templates?authuser=0) - [Ferramentas para desenvolvedores](https://br.developers.hubspot.com/) - ## Serviços - [Onboarding](https://br.hubspot.com/services/onboarding?authuser=0) - [Migração](https://br.hubspot.com/services/professional/migrations?authuser=0) - [Suporte Premium](https://br.hubspot.com/services/premium-support?authuser=0) - [Contrate um parceiro de soluções](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/solutions?authuser=0) - Produtos Produtos - ## Plataforma de Clientes da HubSpot Todo o software de marketing, vendas e atendimento ao cliente da HubSpot em uma única plataforma com IA agêntica. - [__CRM da HubSpot gratuito__](https://br.hubspot.com/products/crm?authuser=0) - [__Conheça todos os produtos__](https://br.hubspot.com/products/get-started?authuser=0) - [ \ __Marketing Hub__ \ Software de automação de marketing](https://br.hubspot.com/products/marketing?authuser=0) - [ \ __Sales Hub__ \ Software de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales?authuser=0) - [ \ __Service Hub__ \ Software de atendimento ao cliente](https://br.hubspot.com/products/service?authuser=0) - [ \ __Content Hub__ \ Software de marketing de conteúdo](https://br.hubspot.com/products/content?authuser=0) - [ \ __Data Hub__ \ Software de gestão de dados](https://br.hubspot.com/products/data?authuser=0) - [ \ __Revenue Hub__ \ Software de CPQ, faturamento e pagamentos](https://br.hubspot.com/products/revenue?authuser=0) - [ \ __Agent Hub__ \ O espaço central para criar e gerenciar agentes de IA em toda a plataforma](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence?authuser=0) - [ \ __Precisa de ajuda para escolher?__ \ Responda algumas perguntas e nós te ajudaremos a achar os produtos ideais para o seu negócio.](https://br.hubspot.com/products/help-me-choose?authuser=0) - [ \ __Pacote para pequenas empresas__ \ A edição Starter de cada produto, desenvolvida para startups e pequenas empresas](https://br.hubspot.com/products/crm/starter?authuser=0) - [ \ __AEO (Beta)__ \ Ferramentas de otimização para mecanismos de resposta que rastreiam e melhoram a visibilidade da sua marca nos resultados de IA.](https://br.hubspot.com/products/aeo?authuser=0) - [ \ __HubSpot Marketplace__ \ Conecte seus aplicativos favoritos à HubSpot](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/apps?authuser=0) - Soluções Soluções - Por tipo de uso - ## Marketing - [Gere leads](https://br.hubspot.com/use-case/drive-revenue-high-quality-leads?authuser=0) - [Automatize o marketing](https://br.hubspot.com/use-case/maximize-efficiency-ai-automation?authuser=0) - ## Vendas - [Crie pipelines](https://br.hubspot.com/use-case/build-sales-pipeline?authuser=0) - [Fechar negócios](https://br.hubspot.com/use-case/close-more-deals?authuser=0) - ## Atendimento ao cliente - [Expanda o suporte](https://br.hubspot.com/use-case/scale-customer-service-support?authuser=0) - [Melhore a retenção](https://br.hubspot.com/use-case/drive-customer-satisfaction?authuser=0) - ## Conteúdo - [Crie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/create-content-for-customer-journey?authuser=0) - [Gerencie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/manage-content?authuser=0) - ## Startups e pequenas empresas - [Encontre e alcance clientes](https://br.hubspot.com/use-case/find-and-reach-customers?authuser=0) - [Aumente as vendas e receba pagamentos](https://br.hubspot.com/use-case/grow-sales-and-get-paid-faster?authuser=0) - [Organize os dados do cliente](https://br.hubspot.com/use-case/understand-and-organize-customer-data?authuser=0) - ## Inteligência artificial - [Resolva dúvidas de seus clientes 24/7](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-customer-service-agent?authuser=0) - [Automatize a prospecção de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales/ai-prospecting-agent?authuser=0) - [Faça uma análise mais rápida de seus clientes](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-data-agent?authuser=0) - Por tamanho da equipe - ## Por tamanho da equipe -  ### Para pequenas empresas e startups A Plataforma de Clientes Starter da HubSpot ajuda sua startup ou pequena empresa em crescimento a encontrar e conquistar clientes desde o primeiro dia. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Starter da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/starter?authuser=0) -  ### Para grandes empresas A Plataforma de Clientes Enterprise integrada da HubSpot é poderosa e fácil de usar. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Enterprise da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/enterprise?authuser=0) - Por que a HubSpot? - ## Por que a HubSpot? -  ### Por que escolher a HubSpot? Depois de apenas um ano, os clientes da HubSpot adquirem 129% mais leads, fecham 36% mais negócios e observam uma melhoria de 37% nas taxas de fechamento de tickets. [Saiba mais sobre o que diferencia a solução da HubSpot](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot?authuser=0) -  ### Estudos de caso Conheça empresas como a sua em todo o mundo que usam a HubSpot para unir suas equipes, capacitar seus negócios e crescer melhor. [Veja todos os estudos de caso](https://br.hubspot.com/case-studies?authuser=0) -  ### Spotlight: atualizações de produtos Saiba mais sobre os lançamentos e anúncios de produtos da HubSpot nesta vitrine semestral de produtos. [Veja as atualizações de nossos produtos](https://br.hubspot.com/spotlight?authuser=0) - [Preços](https://br.hubspot.com/pricing/marketing?authuser=0) - Recursos Recursos - ## Link em destaque - [Spotlight: atualizações de produtos](https://br.hubspot.com/spotlight?authuser=0) - [Novidades na HubSpot](https://br.hubspot.com/new?authuser=0) - [Por que escolher a HubSpot?](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot?authuser=0) - [Sustentabilidade \ EN](https://www.hubspot.com/sustainability?authuser=0) - ## Comunidade e eventos - [Evento UNBOUND](https://unbound.hubspot.com/) - [Webinares](https://br.hubspot.com/resources/webinar#resource-library-page-headers) - [Comunidade HubSpot](https://community.hubspot.com/) - [Grupos de Usuários da HubSpot \ EN](https://www.hubspot.com/hubspot-user-groups?authuser=0) - ## Parceiros - [Programa de Parceiros de Soluções](https://br.hubspot.com/partners/solutions?authuser=0) - [Programa de Parceiros Afiliados](https://br.hubspot.com/partners/affiliates?authuser=0) - ## Educação - [O Manual do Loop Marketing](https://br.hubspot.com/loop-marketing?authuser=0) - [O que é inbound marketing?](https://br.hubspot.com/inbound-marketing?authuser=0) - [Blogs da HubSpot](https://br.hubspot.com/blog?authuser=0) - [Cursos e certificações gratuitos](https://academy.hubspot.com/pt/?authuser=0) - [E-books, guias e muito mais](https://br.hubspot.com/resources?authuser=0) - [Central de Conhecimento da HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/pt?authuser=0) - ## Ferramentas - [Templates para sites](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/templates?authuser=0) - [Ferramentas para desenvolvedores](https://br.developers.hubspot.com/) - ## Serviços - [Onboarding](https://br.hubspot.com/services/onboarding?authuser=0) - [Migração](https://br.hubspot.com/services/professional/migrations?authuser=0) - [Suporte Premium](https://br.hubspot.com/services/premium-support?authuser=0) - [Contrate um parceiro de soluções](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/solutions?authuser=0) - Sobre Sobre - [Sobre nós](https://br.hubspot.com/our-story?authuser=0) - [Trabalhe conosco](https://www.hubspot.com/careers?authuser=0) - [Entre em contato conosco](https://br.hubspot.com/company/contact?authuser=0) - [Relações com investidores](https://ir.hubspot.com/) - [Equipe de gestão](https://br.hubspot.com/company/management?authuser=0) [Use a HubSpot gratuitamente](https://br.hubspot.com/products/get-started?authuser=0) [Login](https://app.hubspot.com/login?authuser=0) - Português Selecione um idioma - [日本語](#) - [Deutsch](#) - [English](#) - [Español](#) - [Português](#) - [Français](#) - Alto contraste - [Suporte ao cliente](https://help.hubspot.com/pt/?authuser=0) - [Fale com um representante de vendas](https://br.hubspot.com/ofertas/contact-sales?authuser=0) - [Página principal dos estudos de caso](https://br.hubspot.com/case-studies?authuser=0) - [Diretório](https://br.hubspot.com/case-studies/directory?authuser=0) - UniFECAF aumentou conversão em 25% e reduziu tempo de resposta em 12x  # UniFECAF: Universidade otimizou geração de demanda e atendimento ao aluno Educação Grandes empresas (mais de 200 funcionários)  - 2X mais leads qualificados em 5 meses, sem aumentar o orçamento - +25% aumento de taxa de conversão - 12X diminuição no tempo de resposta Casos de uso - Alinhamento de vendas e marketing - Integrar dados da empresa - Impulsionar vendas Produtos - [Marketing Hub](https://br.hubspot.com/products/marketing?authuser=0) - [Sales Hub](https://br.hubspot.com/products/sales?authuser=0) - [Service Hub](https://br.hubspot.com/products/service?authuser=0) - [Plataforma de CRM completa](https://br.hubspot.com/products/crm/enterprise?authuser=0) Em destaque ### Resumo do caso A Universidade tinha pouca precisão de dados e retrabalho para equipes de Marketing, Vendas e Atendimento, usando ferramentas separadas. Em 5 meses, unificou toda a operação em uma ferramenta única com resultados impressionantes. ### Sobre a empresa A UniFECAF é uma instituição de ensino superior fundada em 2015 que iniciou uma expansão nacional em 2022 através da abertura de polos EAD. Com sede em Taboão da Serra, a instituição conquistou 95% do market share local no ensino presencial e alcançou a marca de 60 mil alunos no EAD e 500 polos de educação. Em apenas três anos, a [UniFECAF](https://www.unifecaf.com.br/?authuser=0) saltou de zero para 60 mil alunos na modalidade EAD, conquistando seu espaço em um mercado altamente competitivo.  Mas esse crescimento trouxe desafios operacionais. Com uma operação fragmentada em múltiplas ferramentas desconectadas, a instituição não tinha plena visibilidade sobre o retorno de mais de __R$ 2 milhões investidos__ anualmente em marketing, e o tempo de resposta aos leads estava acima do esperado. Foi nesse contexto que a UniFECAF tomou uma decisão estratégica: migrar toda sua operação para a HubSpot, unificando Marketing, Vendas e Atendimento em uma única plataforma.  Em apenas 5 meses, a empresa fez a migração completa e unificou toda a operação. A seguir, confira mais detalhes da transformação da UniFECAF. Veja também o webinar com a apresentação do case em vídeo:   ## __Desafios: operação fragmentada limitava o crescimento__ ### Falta de visão unificada entre Marketing e Vendas A instituição operava com o RD Station Marketing e RD Station CRM, mas as ferramentas não conversavam adequadamente entre si. > Era bem complicado identificar resultados de campanhas com nossas ferramentas anteriores. O time fazia muito trabalho manual. Vimos que estávamos com muitas operações manuais e nossas equipes tinham que operar em muitas ferramentas. > > Tayro Toledo > > Head of Marketing e Growth A informação de oportunidades criadas no CRM não retornava para o Marketing, impossibilitando a criação de jornadas automatizadas e a mensuração precisa do ROI de campanhas. ### Complexidade operacional com múltiplas ferramentas O tech stack da UniFECAF era fragmentado e também incluía: - Sistema acadêmico Mentor Web (legado) - OctaDesk para  atendimento WhatsApp - Google Data Studio - Múltiplas planilhas para gestão O Google Data Studio era usado para tentar consolidar relatórios de múltiplas fontes, mas a falta de integração real entre as ferramentas tornava qualquer análise um exercício manual e demorado, com dados frequentemente desatualizados ou inconsistentes. ### Atribuição de ROI imprecisa Com investimentos anuais superiores a R$ 2 milhões em aquisição, a UniFECAF não conseguia identificar quais campanhas geravam leads que efetivamente se convertiam em matrículas. > O fato de não conseguir identificar quais as campanhas que estavam gerando leads e convertendo em vendas era uma dor muito grande. Acabávamos jogando muito dinheiro fora por conta disso. > > Tayro Toledo > > Head of Marketing e Growth ### Crescimento insustentável da equipe de suporte Outro problema crítico era a necessidade de contratar uma pessoa de suporte para cada 500 alunos. Com 60 mil alunos, a instituição já contava com 60 pessoas no atendimento e projetava necessitar de 70 em breve. > O time de atendimento tinha que ficar fazendo follow up com os alunos, com muito pouca camada de automação. Profissionais de atendimento também tinham que abrir várias ferramentas, como o sistema acadêmico e ferramenta de pagamento para ver se o aluno pagou. > > Tayro Toledo > > Head of Marketing e Growth ### Dificuldades com a integração via WhatsApp A situação se agravou quando a UniFECAF tentou implementar o WhatsApp através da ferramenta de CRM e Marketing anterior.  "Tentamos usar com a promessa de que ia ser tudo integrado. Quando a gente começou a usar, criava oportunidade duplicada, triplicada para o comercial. Foi um caos", relembra Tayro sobre a experiência frustrante.  ## __Solução: unificação completa com a HubSpot em menos de 5 meses__   A UniFECAF decidiu migrar para a HubSpot após avaliar outras opções. A escolha se deu pela simplicidade e integração nativa entre os hubs. A implementação aconteceu em apenas 5 meses, com toda a equipe de 22 vendedores, 10 pessoas de CS e 60 de suporte já operando na plataforma. O projeto foi feito com apoio da [Mind Edu](https://50114867.hs-sites.com/?authuser=0), parceiro de implementação do ecossistema HubSpot. ### Automação inteligente de vendas Uma das implementações mais impactantes foi a criação de regras automáticas para leads parados no pipeline.  > Uma mudança que a gente fez que alavancou bastante a taxa de conversão foi a de automatizar o contato com leads parados em etapa de negociação há mais de sete dias e sem um follow up do consultor. > > Tayro Toledo > > Head of Marketing e Growth ### Dashboards e KPIs em tempo real Com a HubSpot, a equipe passou a ter visibilidade completa sobre: - Número de leads por consultor - Tempo de atendimento - Taxa de conversão por pessoa - Atribuição multicanal de campanhas - ROI real por canal de aquisição > É praticamente tudo *drag and drop* na HubSpot. Ali você consegue montar relatórios do jeito que você quiser. Por origem, atribuição, canal e landing page de origem, etc. > > Tayro Toledo > > Head of Marketing e Growth ### Pipelines personalizados A UniFECAF estruturou pipelines personalizados para cada produto (Presencial, EAD e outros segmentos), permitindo acompanhamento granular de conversões por modalidade.  A instituição também implementou workflows automatizados de qualificação que direcionam leads para SDRs antes de chegarem aos vendedores, e integrou o NPS diretamente na plataforma.  ### Implementação de Lead Scoring A instituição implementou Lead Scoring para que o time focasse em oportunidades com maior probabilidade de conversão, otimizando o tempo dos vendedores. ## Resultado: mais leads, maior conversão e satisfação do time ### Métricas de impacto direto: - __2x mais leads qualificados__ sem aumento de orçamento - __25% de aumento médio na taxa de conversão__ (alguns pipelines chegaram a 20 pontos percentuais de aumento) - __12x mais rapidez no tempo de resposta__ aos leads - __Redução do tempo de atendimento de 3-4 horas para minutos__ > Aumentamos muito a conversão e conseguimos gerar muitas matrículas, aproveitando melhor uma base de contatos parada. Conseguimos ter melhor visibilidade das leads que entram e melhor acompanhamento do desempenho do time. Finalmente conseguimos visualizar o volume de leads e acompanhar os negócios em tempo real. > > Tayro Toledo > > Head of Marketing e Growth Além dos números impressionantes, a UniFECAF conquistou ganhos operacionais fundamentais:  - eliminou completamente o trabalho em múltiplas telas simultâneas - estabeleceu SLAs claros entre marketing e vendas - padronizou processos nacionalmente em todos os polos. ### Visibilidade e tomada de decisão Com a unificação dos dados, a instituição finalmente consegue identificar quais dos seus R$ 2 milhões em investimento de marketing geram retorno real, permitindo otimização contínua das campanhas e melhor alocação de recursos. A UniFECAF continua expandindo o uso da plataforma, com planos de integrar completamente seu sistema de matrículas e implementar IA para atendimento automatizado, consolidando sua posição como uma das instituições de ensino que mais cresce no Brasil. Table of Contents Table of Contents - [Desafios: operação fragmentada limitava o crescimento](https://br.hubspot.com#desafios-operacao-fragmentada-limitava-o-crescimento) - [Falta de visão unificada entre Marketing e Vendas](https://br.hubspot.com#falta-de-visao-unificada-entre-marketing-e-vendas) - [Complexidade operacional com múltiplas ferramentas](https://br.hubspot.com#complexidade-operacional-com-multiplas-ferramentas) - [Atribuição de ROI imprecisa](https://br.hubspot.com#atribuicao-de-roi-imprecisa) - [Crescimento insustentável da equipe de suporte](https://br.hubspot.com#crescimento-insustentavel-da-equipe-de-suporte) - [Dificuldades com a integração via WhatsApp](https://br.hubspot.com#dificuldades-com-a-integracao-via-whatsapp) - [Solução: unificação completa com a HubSpot em menos de 5 meses](https://br.hubspot.com#solucao-unificacao-completa-com-a-hubspot-em-menos-de-5-meses) - [Automação inteligente de vendas](https://br.hubspot.com#automacao-inteligente-de-vendas) - [Dashboards e KPIs em tempo real](https://br.hubspot.com#dashboards-e-kpis-em-tempo-real) - [Pipelines personalizados](https://br.hubspot.com#pipelines-personalizados) - [Implementação de Lead Scoring](https://br.hubspot.com#implementacao-de-lead-scoring) - [Resultado: mais leads, maior conversão e satisfação do time](https://br.hubspot.com#resultado-mais-leads-maior-conversao-e-satisfacao-do-time) - [Métricas de impacto direto:](https://br.hubspot.com#metricas-de-impacto-direto) - [Visibilidade e tomada de decisão](https://br.hubspot.com#visibilidade-e-tomada-de-decisao)  ### Comece a crescer com a HubSpot hoje mesmo Com ferramentas que humanizam todas as etapas do seu processo e uma equipe de suporte que adora ajudar, nunca foi tão fácil crescer com a HubSpot. [Obtenha uma demonstração](https://br.hubspot.com/ofertas/growth-platform-demo?authuser=0) ##### Estudos de caso relacionados -  ### Caffeine Army transforma vendas com dados e inteligência comercial - Grandes empresas (mais de 200 funcionários) - Brasil - Marketing Hub * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/caffeine-army?authuser=0) -  ### Eletromidia: de planilhas dispersas a inteligência em tempo real - Grandes empresas (mais de 200 funcionários) - Brasil - Marketing Hub * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/eletromidia?authuser=0) -  ### Banco BS2 impulsiona abertura de contas e conversão de leads com Marketing e Vendas centralizados - Grandes empresas (mais de 200 funcionários) - Brasil - Marketing Hub * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/banco-bs2?authuser=0) -  ### Universidade CEUB conquista taxa de conversão de 17% de leads para matriculados - Educação - Grandes empresas (mais de 200 funcionários) - Brasil * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/ceub?authuser=0) -  ### ESPM fortalece experiência de alunos e candidatos com plataforma de gestão unificada - Educação - Grandes empresas (mais de 200 funcionários) - Brasil * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/espm?authuser=0) -  ### O Bankly estruturou seu processo comercial e dobrou o número de clientes - Grandes empresas (mais de 200 funcionários) - Brasil - Marketing Hub * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/bankly?authuser=0) -  ### A Cortex conseguiu melhorar tanto a performance comercial quanto o relacionamento com os clientes - Grandes empresas (mais de 200 funcionários) - Brasil - Marketing Hub * * * [Leia mais](https://br.hubspot.com/case-studies/cortex-intelligence?authuser=0) -  ### A Take Blip cresceu mais de 100x em dois anos com a HubSpot. 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[Ferramentas de gestão de pipeline](https://br.hubspot.com/products/crm/pipeline-management?authuser=0) Ferramentas de gestão de pipeline - [Criador de sites gratuito](https://br.hubspot.com/products/cms/drag-and-drop-website-builder?authuser=0) Criador de sites gratuito - [Modelos de e-mails de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales/email-templates-sales?authuser=0) Modelos de e-mails de vendas - [Software de Help Desk](https://br.hubspot.com/products/service/help-desk?authuser=0) Software de Help Desk - [Criador de formulários on-line gratuito](https://br.hubspot.com/products/marketing/forms?authuser=0) Criador de formulários on-line gratuito - [Criador de chatbot gratuito](https://br.hubspot.com/products/crm/chatbot-builder?authuser=0) Criador de chatbot gratuito - [Software de bate-papo ao vivo gratuito](https://br.hubspot.com/products/crm/live-chat?authuser=0) Software de bate-papo ao vivo gratuito - [Análise de marketing](https://br.hubspot.com/products/marketing/analytics?authuser=0) Análise de marketing - 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