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Integração do WhatsApp

Conecte sua conta do WhatsApp Business à HubSpot para se comunicar com seus clientes, acompanhar conversas e construir relacionamentos mais sólidos.

Solicite uma demonstração

  • Gerencie todas as suas mensagens do WhatsApp pela caixa de entrada compartilhada

  • Alcance seus clientes com mensagens automatizadas para mantê-los engajados e informados

  • Visualize todas as conversas do WhatsApp e entenda como os clientes interagem com a sua marca

captura de tela simplificada com status do cliente após contato via WhatsApp

Encontre seus clientes onde eles estão.

Seus clientes esperam falar com você pelo canal preferido deles — de forma rápida e sem complicação.

Com a integração do WhatsApp da HubSpot, você gerencia as conversas com clientes diretamente no seu CRM. Acompanhe mensagens, mantenha o contexto e garanta que sua equipe responda com agilidade — seja para tirar dúvidas, oferecer suporte ou dar seguimento a oportunidades.

  1. Responda mais rápido com o contexto completo de cada cliente.

    Crie experiências consistentes e conectadas tanto para seus clientes quanto para suas equipes de atendimento. Com o WhatsApp integrado à caixa de entrada compartilhada da HubSpot, sua equipe tem acesso ao histórico completo de cada conversa — e pode oferecer uma experiência de atendimento excepcional em todas as interações.

  2. Automatize e personalize mensagens para construir relacionamentos duradouros.

    Nem sempre sua equipe consegue enviar a mensagem certa para cada cliente na hora certa — mas as mensagens automáticas do WhatsApp, disparadas pelas ações dos próprios clientes, conseguem. Envie boas-vindas quando alguém se cadastrar, recupere carrinhos abandonados ou faça o follow-up após uma compra. Seus clientes recebem mensagens relevantes no momento certo, e sua equipe foca nas conversas que realmente importam. E ainda crie templates de alto desempenho que funcionam toda vez, sem falhas.

  3. Mantenha seus canais conectados e fáceis de gerenciar.

    Gerenciar mensagens em vários aplicativos pode virar um caos. Sua equipe pode responder às mensagens do WhatsApp diretamente na HubSpot ou pelo aplicativo WhatsApp Business — tudo pelo mesmo número do WhatsApp Business. As conversas são sincronizadas automaticamente, então nada se perde, independentemente de onde sua equipe responder.

  4. Tenha visibilidade total do seu desempenho e faça ajustes em tempo real.

    Acesse análises das suas mensagens no WhatsApp para entender o engajamento, as taxas de entrega e o que está repercutindo com seus clientes. Compare o desempenho ao longo do tempo para identificar tendências e ajustar sua estratégia.

Dúvidas? Fale com a gente.

+1 857-829-5060

[A integração do WhatsApp] é muito simples e eficiente porque nossa equipe não precisa aprender a usar uma nova ferramenta de chat ou usar seus aparelhos pessoais. Com a mesma caixa de entrada compartilhada que você já conhece, atenda seus clientes no canal mais acessível para eles. Segredo: o tempo de resposta é imbatível!

Ari Haas

Founder

Dijy

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Perguntas frequentes

Para usar este recurso, você precisa das versões Professional ou Enterprise do Marketing Hub ou do Service Hub, além de uma conta WhatsApp Business e um número de telefone.

Todas as mensagens e conversas do WhatsApp são seguras e ocorrem exclusivamente entre a empresa e o cliente. Isso significa que as mensagens e conversas são seguras e ocorrem exclusivamente entre a empresa e o cliente.

A posição oficial do WhatsApp é: "As empresas são obrigadas a obter consentimento antes de enviar mensagens proativas iniciadas pela empresa para os clientes. As empresas podem obter esse consentimento de diversas formas, dentro e fora do WhatsApp. Em última análise, queremos ajudar as pessoas a receberem informações úteis e esperadas das empresas com as quais desejam se comunicar."

A HubSpot registrará os consentimentos dos clientes nas preferências de assinatura do contato e verificará o status de consentimento antes de enviar mensagens ativas.

As funcionalidades mais populares da integração do WhatsApp com a HubSpot incluem:

  • Gerencie as mensagens recebidas pelo WhatsApp na caixa de entrada compartilhada.
  • Acompanhe as informações dos clientes de forma integrada pelo CRM da HubSpot.
  • Personalize templates do WhatsApp com dados do CRM da HubSpot.
  • Envie automaticamente mensagens do WhatsApp iniciadas pela empresa com base em templates de fluxo de trabalho.