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Tal popularização das experiências digitais contribuiu muito para que muitos pudessem ficar em casa, mas também aumentou a expectativa e deixou os consumidores ansiosos por experiências digitais de alta qualidade.
A tecnologia que antes estava nos planos passou a ser essencial para a sobrevivência das empresas, fazendo com que a transformação do ‘digital ready’ (estar pronto para futuras digitalizações - ou modelos híbridos) para o ‘digital only’ (que foca totalmente na experiência digital deixando o atendimento e os processos presenciais em segundo plano) acontecesse rapidamente, porém não de forma eficiente, na maioria das empresas.
Nesta guia, você aprenderá como incorporar um software e integrações em sua empresa.
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