Logo - Full (Color) [Ir para o conteúdo principal](https://br.hubspot.com#global-nav-main-content) - Português Selecione um idioma - [日本語](https://www.hubspot.jp/comparisons/hubspot-vs-freshdesk) - [Deutsch](https://www.hubspot.de/comparisons/hubspot-vs-freshdesk) - [English](https://www.hubspot.com/comparisons/hubspot-vs-freshdesk) - [Español](https://www.hubspot.es/comparisons/hubspot-vs-freshdesk) - [Português](https://br.hubspot.com/comparisons/hubspot-vs-freshdesk) - [Français](https://www.hubspot.fr/comparisons/hubspot-vs-freshdesk) - Alto contraste - [Suporte ao cliente](https://help.hubspot.com/pt/) - [Fale com um representante de vendas](https://br.hubspot.com/ofertas/contact-sales) - Fechar busca - [Login](https://app.hubspot.com/login) - Sobre Sobre - [Sobre nós](https://br.hubspot.com/our-story) - [Trabalhe conosco](https://www.hubspot.com/careers) - [Entre em contato conosco](https://br.hubspot.com/company/contact) - [Relações com investidores](https://ir.hubspot.com/) - [Equipe de gestão](https://br.hubspot.com/company/management) Voltar [ ](https://br.hubspot.com/) Menu - Fechar busca - Produtos Produtos - ## Plataforma de Clientes da HubSpot Todo o software de marketing, vendas e atendimento ao cliente da HubSpot em uma única plataforma com IA agêntica. [CRM da HubSpot gratuito](https://br.hubspot.com/products/crm) [Conheça todos os produtos](https://br.hubspot.com/products/get-started) - ### Marketing Hub Software de automação de marketing [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/marketing) - ### Sales Hub Software de vendas [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/sales) - ### Service Hub Software de atendimento ao cliente [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/service) - ### Content Hub Software de marketing de conteúdo [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/content) - ### Data Hub Software de gestão de dados [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/data) - ### Revenue Hub Software de CPQ, faturamento e pagamentos [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/revenue) - ### Agent Hub O espaço central para criar e gerenciar agentes de IA em toda a plataforma [Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence) - ### Precisa de ajuda para escolher? Responda algumas perguntas e nós te ajudaremos a achar os produtos ideais para o seu negócio. [Ajude-me a escolher](https://br.hubspot.com/products/help-me-choose) - ### Pacote para pequenas empresas A edição Starter de cada produto, desenvolvida para startups e pequenas empresas [Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/crm/starter) - ### AEO (Beta) Ferramentas de otimização para mecanismos de resposta que rastreiam e melhoram a visibilidade da sua marca nos resultados de IA. [Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/aeo) - ### HubSpot Marketplace Conecte seus aplicativos favoritos à HubSpot [Veja todas as integrações](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/apps) - Soluções Soluções - Por tipo de uso - Por tamanho da equipe - Por que a HubSpot? - ## Marketing - ### [Gere leads](https://br.hubspot.com/use-case/drive-revenue-high-quality-leads) Converta visitantes em contatos para seu banco de dados. - ### [Automatize o marketing](https://br.hubspot.com/use-case/maximize-efficiency-ai-automation) Crie campanhas com automação e IA. - ## Vendas - ### [Crie pipelines](https://br.hubspot.com/use-case/build-sales-pipeline) Gere um pipeline de prospects de alta qualidade. - ### [Fechar negócios](https://br.hubspot.com/use-case/close-more-deals) Simplifique seu processo e feche mais negócios com mais rapidez. - ## Atendimento ao cliente - ### [Expanda o suporte](https://br.hubspot.com/use-case/scale-customer-service-support) Dê suporte aos clientes com IA e um Help Desk. - ### [Melhore a retenção](https://br.hubspot.com/use-case/drive-customer-satisfaction) Identifique oportunidades para melhorar a qualidade do cliente. - ## Conteúdo - ### [Crie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/create-content-for-customer-journey) Crie conteúdo facilmente para o seu público, com a ajuda da IA. - ### [Gerencie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/manage-content) Organize, atualize e distribua conteúdo em um só lugar. - ## Startups e pequenas empresas - ### [Encontre e alcance clientes](https://br.hubspot.com/use-case/find-and-reach-customers) Gere leads por meio de conteúdo, IA e automação. - ### [Aumente as vendas e receba pagamentos](https://br.hubspot.com/use-case/grow-sales-and-get-paid-faster) Prospecte de forma mais inteligente e automatize pagamentos. - ### [Organize os dados do cliente](https://br.hubspot.com/use-case/understand-and-organize-customer-data) Unifique sua equipe e seus dados em uma única plataforma. - ## Inteligência artificial - ### [Resolva dúvidas de seus clientes 24/7](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-customer-service-agent) Melhore o atendimento ao cliente com um agente de IA - ### [Automatize a prospecção de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales/ai-prospecting-agent) Identifique e envolva leads de alto valor com um agente de prospecção de IA. - ### [Faça uma análise mais rápida de seus clientes](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-data-agent) Obtenha respostas rápidas sobre seus clientes com um agente de dados com IA. ## Por tamanho da equipe - ### Para pequenas empresas e startups A Plataforma de Clientes Starter da HubSpot ajuda sua startup ou pequena empresa em crescimento a encontrar e conquistar clientes desde o primeiro dia. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Starter da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/starter) - ### Para grandes empresas A Plataforma de Clientes Enterprise integrada da HubSpot é poderosa e fácil de usar. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Enterprise da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/enterprise) ## Por que a HubSpot? - ### Por que escolher a HubSpot? Depois de apenas um ano, os clientes da HubSpot adquirem 129% mais leads, fecham 36% mais negócios e observam uma melhoria de 37% nas taxas de fechamento de tickets. [Saiba mais sobre o que diferencia a solução da HubSpot](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot) - ### Estudos de caso Conheça empresas como a sua em todo o mundo que usam a HubSpot para unir suas equipes, capacitar seus negócios e crescer melhor. [Veja todos os estudos de caso](https://br.hubspot.com/case-studies) - ### Spotlight: atualizações de produtos Saiba mais sobre os lançamentos e anúncios de produtos da HubSpot nesta vitrine semestral de produtos. [Veja as atualizações de nossos produtos](https://br.hubspot.com/spotlight) - [Preços](https://br.hubspot.com/pricing/marketing) - Recursos Recursos - ## Link em destaque - [Spotlight: atualizações de produtos](https://br.hubspot.com/spotlight) - [Novidades na HubSpot](https://br.hubspot.com/new) - [Por que escolher a HubSpot?](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot) - [Sustentabilidade \ EN](https://www.hubspot.com/sustainability) - ## Comunidade e eventos - [Evento UNBOUND](https://unbound.hubspot.com/) - [Webinares](https://br.hubspot.com/resources/webinar#resource-library-page-headers) - [Comunidade HubSpot](https://community.hubspot.com/) - [Grupos de Usuários da HubSpot \ EN](https://www.hubspot.com/hubspot-user-groups) - ## Parceiros - [Programa de Parceiros de Soluções](https://br.hubspot.com/partners/solutions) - [Programa de Parceiros Afiliados](https://br.hubspot.com/partners/affiliates) - ## Educação - [O Manual do Loop Marketing](https://br.hubspot.com/loop-marketing) - [O que é inbound marketing?](https://br.hubspot.com/inbound-marketing) - [Blogs da HubSpot](https://br.hubspot.com/blog) - [Cursos e certificações gratuitos](https://academy.hubspot.com/pt/) - [E-books, guias e muito mais](https://br.hubspot.com/resources) - [Central de Conhecimento da HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/pt) - ## Ferramentas - [Templates para sites](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/templates) - [Ferramentas para desenvolvedores](https://br.developers.hubspot.com/) - ## Serviços - [Onboarding](https://br.hubspot.com/services/onboarding) - [Migração](https://br.hubspot.com/services/professional/migrations) - [Suporte Premium](https://br.hubspot.com/services/premium-support) - [Contrate um parceiro de soluções](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/solutions) - Produtos Produtos - ## Plataforma de Clientes da HubSpot Todo o software de marketing, vendas e atendimento ao cliente da HubSpot em uma única plataforma com IA agêntica. - [__CRM da HubSpot gratuito__](https://br.hubspot.com/products/crm) - [__Conheça todos os produtos__](https://br.hubspot.com/products/get-started) - [ \ __Marketing Hub__ \ Software de automação de marketing](https://br.hubspot.com/products/marketing) - [ \ __Sales Hub__ \ Software de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales) - [ \ __Service Hub__ \ Software de atendimento ao cliente](https://br.hubspot.com/products/service) - [ \ __Content Hub__ \ Software de marketing de conteúdo](https://br.hubspot.com/products/content) - [ \ __Data Hub__ \ Software de gestão de dados](https://br.hubspot.com/products/data) - [ \ __Revenue Hub__ \ Software de CPQ, faturamento e pagamentos](https://br.hubspot.com/products/revenue) - [ \ __Agent Hub__ \ O espaço central para criar e gerenciar agentes de IA em toda a plataforma](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence) - [ \ __Precisa de ajuda para escolher?__ \ Responda algumas perguntas e nós te ajudaremos a achar os produtos ideais para o seu negócio.](https://br.hubspot.com/products/help-me-choose) - [ \ __Pacote para pequenas empresas__ \ A edição Starter de cada produto, desenvolvida para startups e pequenas empresas](https://br.hubspot.com/products/crm/starter) - [ \ __AEO (Beta)__ \ Ferramentas de otimização para mecanismos de resposta que rastreiam e melhoram a visibilidade da sua marca nos resultados de IA.](https://br.hubspot.com/products/aeo) - [ \ __HubSpot Marketplace__ \ Conecte seus aplicativos favoritos à HubSpot](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/apps) - Soluções Soluções - Por tipo de uso - ## Marketing - [Gere leads](https://br.hubspot.com/use-case/drive-revenue-high-quality-leads) - [Automatize o marketing](https://br.hubspot.com/use-case/maximize-efficiency-ai-automation) - ## Vendas - [Crie pipelines](https://br.hubspot.com/use-case/build-sales-pipeline) - [Fechar negócios](https://br.hubspot.com/use-case/close-more-deals) - ## Atendimento ao cliente - [Expanda o suporte](https://br.hubspot.com/use-case/scale-customer-service-support) - [Melhore a retenção](https://br.hubspot.com/use-case/drive-customer-satisfaction) - ## Conteúdo - [Crie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/create-content-for-customer-journey) - [Gerencie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/manage-content) - ## Startups e pequenas empresas - [Encontre e alcance clientes](https://br.hubspot.com/use-case/find-and-reach-customers) - [Aumente as vendas e receba pagamentos](https://br.hubspot.com/use-case/grow-sales-and-get-paid-faster) - [Organize os dados do cliente](https://br.hubspot.com/use-case/understand-and-organize-customer-data) - ## Inteligência artificial - [Resolva dúvidas de seus clientes 24/7](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-customer-service-agent) - [Automatize a prospecção de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales/ai-prospecting-agent) - [Faça uma análise mais rápida de seus clientes](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-data-agent) - Por tamanho da equipe - ## Por tamanho da equipe -  ### Para pequenas empresas e startups A Plataforma de Clientes Starter da HubSpot ajuda sua startup ou pequena empresa em crescimento a encontrar e conquistar clientes desde o primeiro dia. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Starter da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/starter) -  ### Para grandes empresas A Plataforma de Clientes Enterprise integrada da HubSpot é poderosa e fácil de usar. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Enterprise da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/enterprise) - Por que a HubSpot? - ## Por que a HubSpot? -  ### Por que escolher a HubSpot? Depois de apenas um ano, os clientes da HubSpot adquirem 129% mais leads, fecham 36% mais negócios e observam uma melhoria de 37% nas taxas de fechamento de tickets. [Saiba mais sobre o que diferencia a solução da HubSpot](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot) -  ### Estudos de caso Conheça empresas como a sua em todo o mundo que usam a HubSpot para unir suas equipes, capacitar seus negócios e crescer melhor. [Veja todos os estudos de caso](https://br.hubspot.com/case-studies) -  ### Spotlight: atualizações de produtos Saiba mais sobre os lançamentos e anúncios de produtos da HubSpot nesta vitrine semestral de produtos. [Veja as atualizações de nossos produtos](https://br.hubspot.com/spotlight) - [Preços](https://br.hubspot.com/pricing/marketing) - Recursos Recursos - ## Link em destaque - [Spotlight: atualizações de produtos](https://br.hubspot.com/spotlight) - [Novidades na HubSpot](https://br.hubspot.com/new) - [Por que escolher a HubSpot?](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot) - [Sustentabilidade \ EN](https://www.hubspot.com/sustainability) - ## Comunidade e eventos - [Evento UNBOUND](https://unbound.hubspot.com/) - [Webinares](https://br.hubspot.com/resources/webinar#resource-library-page-headers) - [Comunidade HubSpot](https://community.hubspot.com/) - [Grupos de Usuários da HubSpot \ EN](https://www.hubspot.com/hubspot-user-groups) - ## Parceiros - [Programa de Parceiros de Soluções](https://br.hubspot.com/partners/solutions) - [Programa de Parceiros Afiliados](https://br.hubspot.com/partners/affiliates) - ## Educação - [O Manual do Loop Marketing](https://br.hubspot.com/loop-marketing) - [O que é inbound marketing?](https://br.hubspot.com/inbound-marketing) - [Blogs da HubSpot](https://br.hubspot.com/blog) - [Cursos e certificações gratuitos](https://academy.hubspot.com/pt/) - [E-books, guias e muito mais](https://br.hubspot.com/resources) - [Central de Conhecimento da HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/pt) - ## Ferramentas - [Templates para sites](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/templates) - [Ferramentas para desenvolvedores](https://br.developers.hubspot.com/) - ## Serviços - [Onboarding](https://br.hubspot.com/services/onboarding) - [Migração](https://br.hubspot.com/services/professional/migrations) - [Suporte Premium](https://br.hubspot.com/services/premium-support) - [Contrate um parceiro de soluções](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/solutions) - Sobre Sobre - [Sobre nós](https://br.hubspot.com/our-story) - [Trabalhe conosco](https://www.hubspot.com/careers) - [Entre em contato conosco](https://br.hubspot.com/company/contact) - [Relações com investidores](https://ir.hubspot.com/) - [Equipe de gestão](https://br.hubspot.com/company/management) [Use a HubSpot gratuitamente](https://br.hubspot.com/products/get-started) [Login](https://app.hubspot.com/login) - Português Selecione um idioma - [日本語](https://www.hubspot.jp/comparisons/hubspot-vs-freshdesk) - [Deutsch](https://www.hubspot.de/comparisons/hubspot-vs-freshdesk) - [English](https://www.hubspot.com/comparisons/hubspot-vs-freshdesk) - [Español](https://www.hubspot.es/comparisons/hubspot-vs-freshdesk) - [Português](https://br.hubspot.com/comparisons/hubspot-vs-freshdesk) - [Français](https://www.hubspot.fr/comparisons/hubspot-vs-freshdesk) - Alto contraste - [Suporte ao cliente](https://help.hubspot.com/pt/) - [Fale com um representante de vendas](https://br.hubspot.com/ofertas/contact-sales) # HubSpot x Freshdesk Transforme sua central de suporte em um gerador de lucros conectando suas operações de suporte e sucesso com a HubSpot. [Experimente grátis](https://app.hubspot.com/signup-hubspot/service) [Solicite uma demonstração](https://br.hubspot.com/products/service/demo) ## Por que escolher a HubSpot? ##### Ferramentas de sucesso do cliente exclusivas # __75%__ 75% dos líderes de atendimento que usam a HubSpot dizem que aumentaram a retenção de clientes1 ##### Insights mais conectados # __89%__ 89% dos usuários da HubSpot afirmam que ela melhorou sua capacidade de criar uma única fonte de verdade e centralizar seus dados em um só lugar2 ##### Suporte que cresce com você # __83%__ 83% dos profissionais de atendimento ao cliente que usam o HubSpot afirmam que ela melhorou sua capacidade de escalar as operações de experiência do cliente à medida que suas empresas crescem3 ##### Cada vez mais empresas em todo o mundo estão usando a HubSpot. -  -  -  Anterior Avançar - > Com o Service Hub, nossos representantes tiveram sucesso graças a uma visão completa da jornada do cliente. Desde que reunimos nossas equipes de marketing, vendas e atendimento na HubSpot, eliminamos completamente as suposições de nossos líderes, dando-lhes visibilidade e confiança de que os clientes estão obtendo o que precisam rapidamente. Jennifer Cummings Diretora sênior, engajamento de clientes [Kaplan](https://www.hubspot.com/case-studies/kaplan) - > Desde a identificação de suas dúvidas de suporte mais urgentes até a simplificação da visualização de dados, o Help Desk nos capacita a ser o melhor recurso para nossos clientes. James Traynelis Admin da HubSpot Admiral - > Agora, temos uma visibilidade compartilhada em que todos podem ver o que está acontecendo. A equipe de produtos entra na ferramenta de feedbacks e lê as respostas de NPS, por exemplo. Estamos sempre compartilhando novas métricas e todos têm uma visão melhor do cliente. Doug Dotts Diretor, serviços e análise de crescimento [Unific](https://www.hubspot.com/case-studies/unific) ##### Por que a HubSpot é diferente?  ## Ferramentas de sucesso do cliente exclusivas O Freshdesk não possui ferramentas nativas para o sucesso proativo do cliente, oferecendo apenas pesquisas básicas de CSAT e nenhum espaço de trabalho de sucesso integrado. Em contraste com isso, a HubSpot inclui um [espaço de trabalho de sucesso do cliente](https://br.hubspot.com/products/service/customer-success-management) dedicado com pontuações de qualidade, automação de tarefas e SLAs integrados para ajudar as equipes a ficarem à frente dos riscos de rotatividade. Além disso, você pode capturar insights mais profundos com NPS, CES, CSAT e [pesquisas](https://br.hubspot.com/products/service/customer-feedback) personalizadas, totalmente integrados ao nosso Smart CRM. E com análises de jornada e [manuais](https://knowledge.hubspot.com/pt/playbooks/use-playbooks), você pode entender melhor a jornada de produtos dos seus clientes e permitir que sua equipe aja no momento certo com as informações certas.  ## Insights mais conectados As soluções de atendimento, vendas e marketing da Freshworks são produtos separados que devem ser integrados. A HubSpot adota uma abordagem fundamentalmente diferente ao unir todos os dados, conversas e histórico de clientes em uma plataforma unificada para clientes. Com [caixas de entrada compartilhadas](https://br.hubspot.com/products/crm/conversations), registros de contato centralizados e [automação](https://br.hubspot.com/products/service/automated-customer-service) que abrange atendimento, vendas e marketing, as equipes podem colaborar sem esforço e operar a partir da mesma visão completa do cliente. O resultado são resoluções mais rápidas, transferências mais tranquilas e relacionamentos mais significativos com os clientes, tudo isso sem depender de integrações de terceiros ou soluções manuais.  ## Suporte que cresce com você O Freshdesk pode funcionar bem para necessidades básicas de emissão de tickets, mas à medida que seu negócio cresce, suas ferramentas isoladas e seu ecossistema repleto de complementos podem rapidamente se tornar um gargalo. As equipes muitas vezes se veem lidando com sistemas separados para CRM, marketing e atendimento, criando atrito que retarda as operações e limita a visibilidade. A HubSpot, por outro lado, foi criada para crescer junto com o seu negócio. Com todas as suas ferramentas unificadas em uma única plataforma, sua equipe se beneficia de dados compartilhados, automação consistente e colaboração em tempo real entre departamentos. À medida que sua base de clientes cresce, a HubSpot garante que suas operações de suporte cresçam junto, sem exigir integrações caras, soluções alternativas complexas ou expansão da plataforma. Anterior Avançar -  -  -  -  -  -  ## __Comparativo entre a HubSpot e o Freshdesk__ Obtenha nosso guia em PDF que detalha os recursos, benefícios e diferenças entre a HubSpot e o Freshdesk.   ### Baixe nosso guia de comparação em PDF gratuito Nome* Sobrenome* Email* Telefone* URL do Web Site* Nome da Empresa* Quantos funcionários?* Selecione12 a 56 a 1011 a 2526 a 5051 a 100101 a 200201 a 500501 ou mais Content Language Primary Sales Phone Number Browser Country Browser Language Initial Marketing Library Topic Recent Marketing Library Topic GDPR Notice (Custom Forms) GACLIENTIDAnonymously identifies a browser instance. This is a non-authenticated, cookie-based identifier created automatically by a Analytics-enabled site on a user’s first visit. Identifying users with Client ID is best suited for businesses focused on lead generation and new customers acquisition. Added to join our customer data to google data at the request of MOps on 12/19/18 (See BIZREQ-11194). \[DO NOT USE] GAUSERIDEnables the analysis of groups of sessions, across devices, using a unique, persistent, and non-personally identifiable ID string representing a user. Added to join our customer data to google data at the request of MOps on 12/19/18 (See BIZREQ-11194). GATRACKIDThe google tracking ID. Added to join our customer data to google data at the request of MOps on 12/19/18 (See BIZREQ-11194). Somos comprometidos com a sua privacidade. A HubSpot usa as informações que você nos fornece para entrar em contato sobre conteúdo, produtos e serviços relevantes. Você pode cancelar a assinatura dessas comunicações a qualquer momento. Para ter mais informações, consulte a nossa [política de privacidade](https://legal.hubspot.com/br/privacy-policy). ##### Perguntas frequentes sobre HubSpot e Freshdesk ### O que é o HubSpot Service Hub? O Service Hub da HubSpot é um software de atendimento ao cliente com tecnologia de IA que ajuda você a ampliar o suporte em todos os canais e impulsionar a retenção de clientes. ### Por que devo escolher a HubSpot em vez do Freshdesk? O Freshdesk oferece recursos de suporte essenciais, como tickets, chat e help desk. No entanto, sem investir no pacote mais amplo do Freshworks, os dados do cliente permanecem fragmentados e as equipes permanecem isoladas, dificultando a entrega da experiência conectada e completa que os clientes de hoje esperam. Alguns motivos adicionais para escolher a HubSpot incluem: - __Promove melhor retenção__ - Espaço de trabalho de sucesso do cliente especializado - Pontuações e alertas de qualidade do cliente - Manuais de coaching proativo - __Oferece insights mais conectados__ - Automação entre equipes - Smart CRM com perfis de clientes unificados - Relatórios de negócios unificados - __Expande o suporte com o seu negócio__ - Customer Agent para suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, com IA - Caixa de entrada multicanal (chat, e-mail, Facebook, WhatsApp) - Gestão unificada de documentos ### Minha empresa crescerá mais com a HubSpot? A plataforma de clientes da HubSpot é projetada para impulsionar o crescimento do seu negócio de forma eficiente, com integração simplificada, personalização e escalabilidade. Sua interface intuitiva, capacidades de integração, recursos de automação e análises avançadas tornam-na uma solução completa que apoia sua empresa em todas as etapas do crescimento. Na verdade, na HubSpot, usamos o Service Hub para gerenciar nosso próprio suporte ao cliente.   ### HubSpot ou Freshdesk, qual plataforma oferece maior valor para meu investimento? O Service Hub da HubSpot ajuda as equipes a expandir o suporte e aumentar a retenção em uma plataforma conectada com preços transparentes e previsíveis. O Freshdesk pode parecer comparável à primeira vista, mas os principais recursos, como [transcrição de chamada](https://www.freshworks.com/freshcaller-cloud-pbx/pricing/), [funcionalidade de CRM](https://www.freshworks.com/br/crm-platform/) e [IA generativa](https://www.freshworks.com/br/freshdesk/pricing/) exigem complementos ou integrações, dificultando a expansão e aumentando a complexidade e o custo.   ### Quais são alguns recursos que diferenciam a HubSpot do Freshdesk? O Service Hub da HubSpot inclui recursos avançados que o Freshdesk não oferece, como e-mail de CRM 1:1, pipelines de tickets personalizáveis, gerenciamento de tarefas, agendamento de reuniões, um espaço de trabalho dedicado ao sucesso do cliente, pontuações e alertas de qualidade do cliente, inteligência de conversação, listas de reprodução de treinamento, manuais e pesquisas personalizadas.   ### A HubSpot é personalizável? A HubSpot oferece personalização profunda por meio de objetos, propriedades e associações personalizados para garantir que sua estrutura de dados esteja alinhada ao seu negócio. Você pode configurar espaços de trabalho personalizados para atender às necessidades da sua equipe, configurar elementos essenciais como registros de contato e usar extensões para criar componentes de interface do usuário personalizados. Essa flexibilidade facilita a adaptação da HubSpot aos seus processos e o dimensionamento com confiança. Mais informações [aqui](https://br.hubspot.com/products/crm/customization). ### A HubSpot inclui relatórios avançados? Sim, a HubSpot inclui relatórios personalizáveis, painéis interativos e análises de serviço avançadas pré-criadas para ajudar você a monitorar coisas como tempo de resposta, tempo de fechamento e volume de tickets. Você pode até mesmo usar a [Análise da jornada de atendimento](https://knowledge.hubspot.com/pt/reports/create-a-journey-report) para visualizar quais etapas os contatos estão realizando antes de abrir um ticket. ### A HubSpot é segura? A HubSpot prioriza a segurança dos dados dos clientes com criptografia de dados forte, conformidade, auditorias regulares, permissões baseadas em funções e políticas de senha rigorosas. Com um plano robusto de recuperação de desastres e uma infraestrutura de nuvem segura, a HubSpot realiza monitoramento contínuo e aprimoramento de suas medidas de segurança. ### A HubSpot se integra a aplicativos e sistemas externos? O marketplace da HubSpot com mais de 2.000 aplicativos pode conectar suas ferramentas existentes e ajudá-lo a encontrar os aplicativos certos para expandir seus negócios ([aplicativos em destaque](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/featured)). ### A HubSpot tem ferramentas de IA? Sim, a HubSpot oferece uma variedade de recursos avançados de IA. Automatize tarefas e descubra insights valiosos com o Breeze Assistant, agentes e recursos que incluem assistente de conteúdo, resumo de conversas, recomendações de respostas, agente de atendimento ao cliente, agente para base de conhecimento e muito mais. Do suporte automatizado à otimização de processos e melhoria da análise de dados, o Breeze AI da HubSpot oferece a vantagem competitiva necessária no ambiente de negócios em rápida mudança de hoje. ### Qual é o processo para migrar para a HubSpot? Começar é fácil. Nossa equipe e nossos parceiros oferecem [serviços guiados e ferramentas automatizadas](https://br.hubspot.com/services/professional/migrations) para garantir uma transferência de dados fluida, para que você possa focar no crescimento do seu negócio, não na gestão da migração. ## Atraia mais clientes com a HubSpot hoje mesmo! Use o Service Hub para oferecer melhor suporte, atendimento e fidelizar clientes hoje mesmo. [Experimente grátis Primeiros passos](https://app.hubspot.com/signup-hubspot/service) [Solicite uma demonstração](https://br.hubspot.com/products/service/demo)  1\. [Relatório da HubSpot sobre o estado do atendimento ao cliente em 2024](https://offers.hubspot.com/state-of-customer-service) 2\. [Relatório de Pesquisa de ROI de 2025](https://br.hubspot.com/roi) 3\. Pesquisa com 1.546 usuários de CRM em todo o mundo em agosto de 2025.   Voltar Close ## Recursos populares - [Todos os produtos e funcionalidades](https://br.hubspot.com/products) Todos os produtos e funcionalidades - [HubSpot AEO](https://br.hubspot.com/products/aeo) HubSpot AEO - [HubSpot CRM grátis](https://br.hubspot.com/products/crm) HubSpot CRM grátis - [Aplicativo gratuito de agendamento de reuniões](https://br.hubspot.com/products/sales/schedule-meeting) Aplicativo gratuito de agendamento de reuniões - [Agent Hub](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence) Agent Hub - [Ferramentas para mídias sociais](https://br.hubspot.com/products/marketing/social-inbox) Ferramentas para mídias sociais - [Software de rastreamento de e-mail](https://br.hubspot.com/products/sales/email-tracking) Software de rastreamento de e-mail - [Automação de e-mails de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales/sales-automation) Automação de e-mails de vendas - [Software de anúncios](https://br.hubspot.com/products/marketing/ads) Software de anúncios - 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