Uma nova agência com uma agenda inbound
Diogo Chaves liderava a filial portuguesa da Laureate International Universities quando descobriu a metodologia inbound e o software da HubSpot.
“Os resultados que conseguimos foram enormes e tão impressionantes que a Laureate adotou o método globalmente. Percebi que isso era algo que precisava ser compartilhado. Em 2016, fui cofundador da Latigid, uma agência de marketing centrada no inbound, para ajudar outras empresas portuguesas a replicar o nosso sucesso.”
Naturalmente, o software da HubSpot estava no topo da lista quando ele decidiu sobre uma solução de automação de marketing para sua nova agência. No entanto, Diogo fez sua due diligence e pesquisou outros fornecedores, incluindo o Marketo.
“Eu já tinha 90% de certeza de que queria usar a HubSpot, mas depois disso, tive certeza. O software da HubSpot era de longe o mais intuitivo. Não teríamos que nos preocupar com o fato de nossos clientes ficarem atolados em um sistema complicado.”
O Programa de Parceiros da HubSpot também foi um grande argumento de venda para a Latigid.
“Estávamos começando do zero e o Programa de Parceiros oferecia todo o coaching, suporte e treinamento de que precisávamos para começar a trabalhar. Isso nos permitiria não apenas aprofundar nossa compreensão do inbound marketing, mas também crescer como uma nova agência. Adquirimos o software da HubSpot em 2016 e foi uma decisão da qual nunca nos arrependemos.”
Avançando com a ajuda da HubSpot
A equipe da HubSpot foi crucial para ajudar a Latigid a começar a funcionar como uma agência inbound, diz Diogo.
“A orientação que recebemos foi fenomenal. Em primeiro lugar, fomos ajudados a configurar a plataforma de crescimento da HubSpot, a combinação dos softwares de marketing, CRM e de vendas. Transformamos nosso site em uma máquina de inbound.”
No entanto, a verdadeira virada foi o treinamento que acompanha o Programa de Parceiros.
“Meu gerente de conta de canal da HubSpot me mostrou como aproveitar a metodologia de inbound marketing, conduzir leads pelo funil e fechar negócios. Consegui ver todos os erros que cometi. Sozinho, eu levaria quatro anos para resolvê-los. Eu não estaria onde estou hoje em termos de meu processo de vendas se não tivesse tido esse apoio.”
Essa orientação abrangente teve um benefício adicional. A metodologia inbound é relativamente desconhecida no mercado português e Diogo utiliza todo o conhecimento que adquiriu para convencer potenciais clientes do seu valor.
“Sou um evangelista receptivo. Quero abrir os olhos deles para como isso pode transformar seus negócios. Por exemplo, com a análise integrada do Marketing Hub, podemos mostrar a eles o impacto de cada movimento de marketing que fazemos. Assim que perceberem que podemos obter o ROI que procuram, eles estarão dispostos a assinar contratos mais longos e lucrativos. Isso significa que obtemos receitas previsíveis, o que é muito importante para nós como startup.”
A usabilidade do software da HubSpot também está ajudando a Latigid a defender o inbound marketing. A agência tem como alvo empresas de educação e TI B2B, e muitos de seus clientes são empresas menores que não querem trabalhar com software excessivamente complexo.
“Por exemplo, você não precisa ter conhecimento de tecnologia para usar o CRM da HubSpot; é só fazer login e começar. Isso é realmente atraente para empresas que talvez nunca tenham usado um antes.”
Construindo uma verdadeira parceria
A Latigid está colhendo os benefícios do Programa de Parceiros da HubSpot e já se estabeleceu como uma agência inbound reconhecida.
“Recebemos em média 15 leads bem qualificados por mês e hoje 40% dos nossos leads chegam por meio de inbound, o que é impressionante em um mercado tão emergente como o nosso.
“Agora temos dois clientes no software da HubSpot e a receita está crescendo.”
A agência alcançou a categoria Silver, e 80% de seus clientes têm contratos de retenção.
“Atribuímos isso às orientações que recebemos da HubSpot quando estávamos na fase de configuração. Fomos ajudados a definir e alcançar nossos objetivos de negócios. Ainda assumimos alguns trabalhos de projeto, mas descobrimos que isso geralmente leva os clientes a se inscreverem em contratações. Eles querem que continuemos obtendo esses resultados”, explica Diogo.
Os clientes normalmente dobram seus leads e aumentam seu tráfego em 30% seis meses após aderirem à Latigid.
Diogo espera conseguir oito clientes no software da HubSpot no próximo ano e planeja continuar a espalhar a mensagem inbound por Portugal.
“Em nosso mercado jovem, você precisa que as pessoas que estão fazendo inbound marketing façam isso da maneira certa. Na verdade, queremos que mais agências adiram ao Programa de Parceiros, porque assim os potenciais clientes serão mais bem informados e isso é bom para todos.”
A longo prazo, o objetivo é tornar-se uma agência inbound líder na Europa.
“A HubSpot será fundamental para isso, desde nos ajudar a gerar leads até treinar nossa equipe.”
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