Como os pontos e as categorias funcionam?

Você progride pelas categorias ganhando pontos vendidos e gerenciados. Como esperado, os pontos vendidos são obtidos ao vender para clientes novos ou já existentes (pontos vendido também podem vir de aumentos na assinatura do cliente que não sejam de negócios, como descontos na renovação), e os pontos gerenciados são obtidos ao atender os clientes existentes. E ao vender para clientes que estejam em determinados mercados em expansão, você pode receber mais pontos. Confira os atuais mercados em expansão.

A partir de 15 de julho de 2025, a HubSpot aumentará o total de pontos em aproximadamente 5% em média, mas substituirá os limites mínimos de pontos vendidos por limites mínimos de pontos obtidos.

Antes, tanto os negócios originados por parceiros (anteriormente conhecidos como Partner Collab) quanto os negócios em que os parceiros eram assistidos (anteriormente conhecidos como DIFM) contavam para os limites mínimos de pontos vendidos. A partir de agora, apenas negócios originados por parceiros contarão para os limites mínimos de pontos originados. Os negócios assistidos por parceiros ainda contarão para os limites de pontos totais. A HubSpot está fazendo essa mudança para acelerar a demanda de negócios originados por parceiros e impulsionar metas de crescimento.

As taxas aproximadas de conversão de pontos são:

*As taxas de conversão exibidas aqui são apenas para fins ilustrativos. Na prática, as taxas de conversão de moeda são levadas em consideração nos valores dos pontos para moedas locais. Para impedir que a volatilidade de mercado provoque volatilidade no desempenho das categorias, os valores de pontos podem não refletirem as taxas de conversão do mercado atual.

*Os mercados em crescimento são áreas geográficas no mundo onde a HubSpot está apenas começando, o que significa que temos menor penetração de mercado e, em muitos casos, não temos presença local no país. Os parceiros são essenciais para nos ajudar a desenvolver esses mercados, mas enfrentam ventos que dificultam a construção de valor de marca em um novo mercado. Para resolver essa desigualdade, lançamos as “categorias de mercado em crescimento” em 2020. Expandimos essas metas em 2021 e definimos metas de níveis mais baixos para MRR vendido e gerenciado para parceiros localizados em mercados em crescimento. Em julho de 2022, melhoramos nossa abordagem nos mercados em crescimento, passando da localização do parceiro para a localização do cliente. Isso significa que, em vez de definir metas de categoria inferior, estamos dando aos parceiros mais crédito (multiplicador de pontos 2x) por venderem para clientes localizados em mercados em crescimento, independentemente da localização do parceiro. A localização do cliente será determinada a critério exclusivo da HubSpot. Em janeiro de 2024, atualizamos nossa lista de mercados em crescimento.

Os mercados em crescimento incluem:

Norte e Sudeste Asiático: Bangladesh, Brunei, Camboja, China/Taiwan, Hong Kong, Índia, Indonésia, Laos, Malásia, Maldivas, Mongólia, Mianmar (Birmânia), Nepal, Paquistão, Filipinas, Cingapura, Coreia do Sul, Sri Lanka, Tailândia, Timor-Leste e Vietnã.

América Latina: Qualquer país/território do Caribe, América do Sul ou América do Norte (exceto Canadá e EUA)
Europa Central e Oriental: Albânia, Armênia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia/Croácia, República Tcheca, Estônia, Geórgia, Grécia, Hungria, Letônia, Lituânia, Macedônia do Norte, Moldávia, Montenegro, Polônia, Romênia, Federação Russa, Sérvia, República Eslovaca, Eslovênia, Ucrânia.

Oriente Médio e África: Argélia, Angola, Ascensão e Tristão, Bahrein, Benin, Botswana, Burkina Faso, Camarões, Cabo Verde, Congo, Chipre, República Democrática do Congo, Egipto, Guiné Equatorial, Etiópia, Gabão, Gâmbia, Gana, Guiné, Iraque, Israel, Costa do Marfim, Jordânia, Quénia, Kuwait, Líbano, Lesoto, Libéria, Madagáscar, Malawi, Mali, Mauritânia, Maurícias, Mayotte, Moçambique, Namíbia, Nigéria, Omã, Palestina, Catar, Ilha da Reunião, Ruanda, Santa Helena, Senegal, Seicheles, Serra Leoa, Somália, África do Sul, Suazilândia, Tanzânia, Togo, Tunísia, Turquia, Uganda, Emirados Árabes Unidos, Iémen, Zâmbia e Zimbabué.

Seus pontos vendidos e gerenciados expiram com o tempo.

Você subirá de categoria conforme seus pontos vendidos e gerenciados aumentarem. 

Existem quatro categorias:

• Gold
• Platinum
• Diamond
• Elite

Até julho de 2025, para atingir uma categoria, você deve ganhar o total de pontos dessa categoria (que são uma combinação de pontos vendidos (originados e assistidos) e gerenciados). Enquanto você cresce nessa combinação (até 15 de julho de 2025), cada categoria exige que você ganhe um número mínimo de pontos vendidos (originados e assistidos) e um número mínimo de pontos gerenciados. A categoria Elite conta com alguns requisitos extras. 

A partir de 15 de julho de 2025, cada categoria exige que você ganhe um número mínimo de pontos originados e um número mínimo de pontos gerenciados, além de atingir o limite total de pontos de uma categoria. 

Observação: exigimos que todos os parceiros estejam em situação regular para manter sua categoria atual ou subir de categoria. A determinação de se um parceiro está em boa situação no momento da definição de categorias está sujeita à discrição absoluta da HubSpot Não manter uma boa reputação pode afetar a permanência de um Parceiro em sua categoria atual. 

Em vigor a partir de 15 de julho de 2025: Substituição dos mínimos vendidos por mínimos originados e aumento dos limites totais 

A partir de 15 de julho de 2025, os limites gerais de pontos totais serão aumentados em aproximadamente 5%, em média, em todos as categorias, e o mínimo de pontos vendidos será substituído por um mínimo de pontos originados. Os negócios assistidos por parceiros não contarão para atingir o limite mínimo de pontos obtidos, apenas os negócios obtidos por parceiros (antes conhecido como colaboração de parceiros).  

Embora estes novos limites entrem em vigor em julho, os parceiros não serão recalibrados até ao próximo processo semestral, em janeiro de 2026. Isso significa que os parceiros têm até às 9h EST de 15 de janeiro de 2026 para atingir os novos limites de categoria introduzidos em 15 de julho de 2025.

Limites de categoria a serem atingidos até julho de 2025

1. Uma boa posição no Programa de Parceiros de Soluções da HubSpot exige, no mínimo, que os parceiros: 1) estejam em conformidade com a HSPPA e as Políticas do Programa; 2) tenham fornecido toda a documentação necessária para comissões; 3) mantenham os padrões exigidos pelo nosso Código de Conduta; 4) adiram a todas as medidas de segurança exigidas; 5) mantenham relações positivas com a HubSpot e os clientes (ou seja, sem escalonamentos recentes ou atuais “por culpa” registrados); e 6) tenham concluído todo o treinamento e certificações exigidas.

Limites de categoria a serem atingidos até janeiro de 2026

OS LIMITES DE CATEGORIA DEVEM SER ATINGIDOS ENTRE 16 DE JULHO DE 2025 E 15 DE JANEIRO DE 2026

2. O limite mínimo de pontos vendidos é a combinação de pontos de Negócio Originado pelo Parceiro (antes Colaboração do parceiro) e Negócio Gerado pela HubSpot (antes conhecido como Faça isso por mim (DIFM)). Os parceiros podem atingir o limite total de pontos por meio de prospacção, assistência e/ou gerenciamento. Consulte as Regras de Engajamento da Programa de Parceiros de Soluções para ver as descrições completas dos dois movimentos de vendas distintos da HubSpot.

 3. A partir de 15 de julho de 2025, os parceiros terão que atingir um limite mínimo de pontos obtidos pelo parceiro e um limite mínimo de pontos gerenciados para cada categoria. Observação: Os parceiros ainda podem atingir seu Limite de pontos totais por meio de uma combinação de entre Originados, Assistidos e/ou Gerenciados (mas também devem atingir os limites de Originados e Gerenciados). Consulte as Regras de Engajamento da Programa de Parceiros de Soluções para ver as descrições completas dos dois movimentos de vendas distintos da HubSpot.

Abaixo estão exemplos dos limites atuais que os parceiros precisam atingir até julho de 2025. 

Para entender como avançar com os pontos de categoria, veja o seguinte exemplo: o parceiro A e o parceiro B estão tentando chegar à categoria Platinum e ambos têm o mesmo total de pontos:

Embora os dois parceiros tenham ultrapassado o total de pontos combinados do status Platinum, o parceiro A tem 250 pontos vendidos, ou seja, abaixo do mínimo de 270 pontos necessários para chegar ao status Platinum. O parceiro A precisa ganhar mais 20 pontos vendidos para poder subir ao status Platinum.

Abaixo estão alguns exemplos dos limites de categoria que os parceiros precisam atingir a partir de 15 de julho de 2025.

Recalibração de categorias para parceiros sem níveis

Todos os novos parceiros terão dois anos a partir da data de adesão ao programa para alcançar o status Gold. Se perder sua categoria aos 2 anos, os parceiros terão mais seis (6) após a recalibração para atingir a categoria Gold. Caso não alcance, o parceiro terá a opção de migrar para a categoria de fornecedor do programa (a menos que seja solicitado a sair completamente do programa e/ou se tornar um cliente). Os parceiros que optarem por passar para a categoria de fornecedor receberão comissão apenas por um ano a partir da data de venda do negócio. Para negócios vendidos além do período final de 12 meses (por exemplo, o parceiro já recebeu 12 meses de participação na receita de um negócio no momento em que passa para a categoria de fornecedor) ou se um parceiro decidir sair do programa por completo para se tornar um cliente, as comissões terminarão imediatamente. Para saber mais, visita a página de requisitos para parceiros sem categoria.

Certificação de parceiro de soluções

Para se qualificar a uma categoria, você também precisa de uma Certificação de Parceiro de Soluções. Isso significa que pelo menos um funcionário da sua empresa precisa passar no teste de certificação de parceiro uma vez a cada 25 meses. Descubra como se tornar um parceiro certificado.

Após subir de categoria, você ficará nela por pelo menos seis meses. Conforme for subindo de categoria, você terá acesso a mais benefícios de parceiro.

A mudança de categoria tem seu próprio calendário. Você tem a oportunidade de subir de categoria uma vez por mês, enquanto que o rebaixamento só acontece duas vezes por ano, durante o ajuste de categorias.

Todo mês você terá a oportunidade de subir de categoria. Se você tiver alcançado os mínimos de pontos vendidos, gerenciados e combinados no dia 15 do mês, então você subirá de categoria (obs.: a categoria Elite exige requisitos extras). Como o crédito gerenciado leva tempo para ser contabilizado, recomendamos que você tente atingir a meta até o dia 13 de cada mês.

Requisitos especiais da categoria Elite

Critérios especiais devem ser atendidos antes que um parceiro receba o status Elite, incluindo:

• Alcançar um C$R médio (retenção de dólar do cliente) de pelo menos 85%,
• Possuir pelo menos 100 certificações de usuário entre seus funcionários,
• Ser convidado.
• Estar em situação regular* (ou seja, sem escalações abertas ou passadas).

Estes critérios especiais de acesso Elite estão sujeitos a alterações.

Como calculamos o C$R e o C$R médio?

C$R é uma medida do valor do install base que você esperaria reter durante um período de 12 meses se mantivesse sua taxa de retenção atual. 

Para calcular seu C$R, primeiro calculamos a porcentagem de sua install base que você reteve para um mês específico (ou seja, que não cancelou). Para isso não levamos em conta rebaixamentos ou cancelamentos de portais por parte de clientes multiportais, apenas cancelamentos.

*Uma boa posição no Programa de Parceiros de Soluções da HubSpot exige, no mínimo, que os parceiros: 1) estejam em conformidade com a HSPPA e as Políticas do Programa; 2) tenham fornecido toda a documentação necessária para comissões; 3) mantenham os padrões exigidos pelo nosso Código de Conduta; 4) adiram a todas as medidas de segurança exigidas; 5) mantenham relações positivas com a HubSpot e os clientes (ou seja, sem escalonamentos recentes ou atuais “por culpa” registrados); e 6) tenham concluído todo o treinamento e certificações exigidas.

Em seguida, “anualizamos” esse valor mensal, o que significa que pegamos o resultado daquele mês e o multiplicamos por ele mesmo 12 vezes. Você pode pensar no número resultante como: “Se as coisas continuarem da mesma maneira pelos próximos 12 meses, onde estaríamos no final desses 12 meses?”

A fórmula para isso é:

((dólares do install base do início do mês - dólares de cancelamento no mês)÷dólares do install base do início do mês)*^12                          

Seu 'C$R médio', que é usado ao considerar parceiros para a categoria Elite, é a média dos cálculos de C$R de cada mês nos últimos 12 meses. A fórmula para C$R médio é

(Adicione C$R para cada mês dos últimos 12 meses juntos) / 12

Se fechar um negócio em conjunto com um representante da HubSpot, você receberá todos os pontos dessa transação. Se fechar um negócio em conjunto com outro parceiro, a agenciamento de leads receberá os pontos da transação.

Aqui estão as coisas mais importantes a se saber:

• Se o seu desempenho na categoria cair abaixo da sua categoria creditada (a sua categoria atual), você terá pelo menos seis meses para recuperá-lo.
• As categorias só são rebaixadas duas vezes por ano (confira abaixo os detalhes)
• Se a sua Certificação de Parceiro de Soluções expirou no momento da recalibração de categoria (ocorrendo em 15 de janeiro e 15 de julho de cada ano), você será rebaixado. Para permanecer um parceiro diferenciado, certifique-se de que sua certificação seja válida antes da próxima data de recalibração.

Veja como a manutenção da sua categoria funciona:

Quando for creditado com uma categoria, você ficará com ela por pelo menos seis meses. 

Seu painel mostra o seu “desempenho na categoria”, que é o desempenho atual em relação aos requisitos da sua categoria atual. Se o seu desempenho na categoria ficar temporariamente abaixo da sua categoria creditada, você ainda poderá mantê-la.

Nós revisamos o seu desempenho na categoria duas vezes por ano:

Você manterá a sua categoria creditada enquanto permanecer dentro dela por pelo menos um mês durante o período de revisão. Se o seu desempenho ficar abaixo da categoria creditada durante todos os seis meses, ela será ajustada de acordo com o seu melhor desempenho nesse período.

Exemplo de ajuste de categoria

Este exemplo usa o dia 15 de julho como a data de ajuste de categoria.

Embora todos os três sejam parceiros Diamond, eles estão operando na categoria Gold. Entretanto, nos últimos seis meses antes de 15 de julho, o parceiro A atingiu o status Platinum pelo menos uma vez, e o parceiro B atingiu o status Diamond pelo menos uma vez. Como estes foram os maiores status que cada um atingiu, os novos status deles serão creditados após 15 de julho. O status do parceiro C foi Gold durante este mesmo período, portanto ele virará Gold a partir de 15 de julho.

Recalibração de categorias para parceiros sem níveis

Todos os novos parceiros terão dois anos a partir da data de adesão ao programa para alcançar o status Gold. Se perder sua categoria aos 2 anos, os parceiros serão notificados e terão mais seis (6) meses após a recalibração para atingir a categoria Gold. Se não for alcançado, o parceiro terá a opção de passar para a categoria de fornecedor do programa ou abandonar totalmente o programa e/ou tornar-se um cliente. Os parceiros que optarem por passar para a categoria de fornecedor receberão comissão apenas por um ano a partir da data de venda do negócio. Para negócios vendidos além do período final de 12 meses (por exemplo, o parceiro já recebeu 12 meses de participação na receita de um negócio no momento em que passa para a categoria de fornecedor) ou se um parceiro decidir sair do programa por completo para se tornar um cliente, as comissões terminarão imediatamente.

Todos os parceiros do programa de parceiros que estejam no programa há pelo menos dois anos devem alcançar e/ou manter o status Gold para permanecer no programa. Esta análise da categoria e recalibração continuará a cada seis meses. Se você correr o risco de ser rebaixado, será notificado pelo programa e terá tempo (seis meses) para subir de categoria antes de ser transferido para a categoria de fornecedor do programa. Para saber mais, visite a página de requisitos para parceiros sem categoria.

Atuais mercados em expansão

O mercado em expansão é determinado de acordo com o local do cliente. Os atuais mercados em crescimento incluem todos os países da Europa Central e Oriental, e do Oriente Médio e África, conforme determinado pela segmentação geográfica corporativa da HubSpot. 

Norte e Sudeste da Ásia: Bangladesh, Brunei, Camboja, Hong Kong, Indonésia, Laos, Malásia, Maldivas, Myanmar (Birmânia), Nepal, Paquistão, Filipinas, Sri Lanka, Singapura, Tailândia, Timor-Leste, Vietnã, China/Taiwan, Coreia do Sul, Mongólia e Índia.

América Latina: Qualquer país/território do Caribe, América do Sul ou América do Norte (exceto Canadá e EUA).

Europa Central e Oriental: República Tcheca, Bulgária, Polônia, Sérvia, Bielorrússia, Hungria, Ucrânia, Lituânia, Estônia, República Eslovaca, Macedônia, Armênia, Geórgia, Grécia, Albânia, Letônia, Croácia/Hrvatska, Eslovênia, Montenegro, Moldávia, Bósnia e Herzegovina, Romênia, Azerbaijão e Federação Russa.

Oriente Médio e África: Argélia, Burkina Faso, Mali, Angola, Palestina, Costa do Marfim, Togo, Maurício, Zimbábue, Moçambique, Iêmen, Camarões, Chade, Suazilândia, Emirados Árabes Unidos, África do Sul, Israel, Guiné, Nigéria, Qatar, Mayotte, Chipre, Iraque, Mauritânia, Madagascar, Santa Helena, Ascensão e Tristão, Ilha da Reunião, Omã, Egito, Libéria, Turquia, Serra Leoa, Benim, Etiópia, Gâmbia, Guiné Equatorial, Tunísia, Quênia, Gabão, Namíbia, Ruanda, Malawi, Seicheles, Líbano, Gana, Bahrein, Botsuana, Tanzânia, Senegal, República Democrática do Congo, Jordânia, Marrocos, Somália, Cabo Verde, Lesoto, Kuwait, Congo, Uganda e Zâmbia. 

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