Como os pontos e as categorias funcionam?

Você progride pelas categorias ganhando pontos vendidos e gerenciados. Como esperado, os pontos vendidos são obtidos ao vender para clientes novos ou já existentes. Pontos vendido também podem vir de aumentos na assinatura do cliente que não sejam de negócios, como descontos na renovação. Pontos gerenciados são obtidos ao atender os clientes existentes. E ao vender para clientes que estejam em determinados mercados em expansão, você pode receber mais pontos. Confira os atuais mercados em expansão.

As atuais taxas de conversão de pontos são:

As taxas de conversão de moedas são contabilizadas nos valores de pontos das moedas locais. Para impedir que a volatilidade de mercado provoque volatilidade no desempenho das categorias, os valores de pontos podem não refletirem as taxas de conversão do mercado atual.

Seus pontos vendidos e gerenciados expiram com o tempo.

Você subirá de categoria conforme seus pontos vendidos e gerenciados aumentarem. 

Existem quatro categorias:

• Gold
• Platinum
• Diamond
• Elite

Para subir de categoria, você precisa alcançar o total de pontos (que é uma combinação dos pontos vendidos e gerenciados). Além na combinação de pontos vendidos e gerenciados, cada categoria exige que você ganhe um mínimo de pontos vendidos e um mínimo de pontos gerenciados. A categoria Elite conta com alguns requisitos extras.

Exemplo

Para entender como avançar com os pontos de categoria, veja o seguinte exemplo: o parceiro A e o parceiro B estão tentando chegar à categoria Platinum e ambos têm o mesmo total de pontos.

Embora os dois parceiros tenham ultrapassado o total de pontos combinados do status Platinum, o parceiro A tem 250 pontos vendidos, ou seja, abaixo do mínimo de 270 pontos necessários para chegar ao status Platinum. O parceiro A precisa ganhar mais 20 pontos vendidos para poder subir ao status Platinum.

Para se qualificar a uma categoria de parceiro, é preciso ter uma média de uso da ferramenta de cliente de 3 ou mais nos últimos 90 dias. 

Aprenda a calcular a média de uso da ferramenta de cliente

Para calcular esse valor, primeiro temos que contar quantas ferramentas distintas cada um dos seus clientes vendidos ou gerenciados usou nos últimos 90 dias. Em seguida, calculamos a média de todos os clientes contabilizados no seu crédito de categoria MRR vendida e/ou gerenciada. “Usar uma ferramenta” pode ser lançar uma campanha de marketing ou publicar conteúdos. Tanto a sua atividade de gerenciamento para o cliente quanto a própria atividade dele contam para o uso da ferramenta.

Certificação de parceiro de soluções

Para se qualificar a uma categoria, você também precisa de uma Certificação de Parceiro de Soluções. Isso significa que pelo menos um funcionário da sua empresa precisa passar no teste de certificação de parceiro uma vez a cada 25 meses. Veja como se tornar um parceiro certificado.

Após subir de categoria, você ficará nela por pelo menos seis meses. Conforme for subindo de categoria, você terá acesso a mais benefícios de parceiro.

A mudança de categoria tem seu próprio calendário. Você tem a oportunidade de subir de categoria uma vez por mês, enquanto que o rebaixamento só acontece duas vezes por ano, durante o ajuste de categorias.

Todo mês você terá a oportunidade de subir de categoria. Se você tiver alcançado os mínimos de pontos vendidos, gerenciados e combinados no dia 15 do mês, você subirá de categoria (obs.: a categoria Elite exige requisitos extras). Como o crédito gerenciado leva tempo para ser contabilizado, recomendamos que você tente atingir a meta até o dia 13 de cada mês.

Requisitos especiais da categoria Elite
A categoria Elite exige critérios especiais e só pode ser alcançada por meio de convite. Você também precisa atingir 85% de retenção de dólar de cliente (C$R) nos últimos 12 meses completos dos seus clientes vendidos e/ou gerenciados e ter pelo menos 100 certificações de usuário entre seus funcionários. Esses critérios especiais estão sujeitos a mudança.

Como calcular o C$R

C$R=((dólares de base empossada no início do mês) - (dólares de cancelamento no mês))*12
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(dólares de base empossada no início do mês)

• Os dólares de cancelamento incluem as taxas de cancelamento de clientes do portal completo e as taxas de cancelamento de clientes da linha de produto completa. Por exemplo, o somatório de cancelamento de vendas contaria, mas um rebaixamento do Sales Pro para o Sales Starter não afetaria o C$R daquele mês.
• Quanto maior for a base empossada, menor será o impacto de uma taxa individual de cancelamento de clientes no C$R geral.

Se fechar um negócio em conjunto com um representante da HubSpot, você receberá todos os pontos dessa transação. Se fechar um negócio em conjunto com outro parceiro, a agenciamento de leads receberá os pontos da transação.

Aqui estão as principais informações que vocvê precisa saber:

• Se o seu desempenho na categoria cair abaixo da sua categoria creditada (a sua categoria atual), você terá pelo menos seis meses para recuperá-lo.
• Pequenos lapsos na sua Certificação de Parceiro de Soluções não comprometerão a sua categoria creditada
• As categorias só são rebaixadas duas vezes por ano (confira abaixo os detalhes)

Veja como a manutenção da sua categoria funciona:

Quando for creditado com uma categoria, você ficará com ela por pelo menos seis meses. 

Seu painel mostra o seu “desempenho na categoria”, que é o desempenho atual em relação aos requisitos da sua categoria atual. Se o seu desempenho na categoria ficar temporariamente abaixo da sua categoria creditada, você ainda poderá mantê-la.

Nós revisaremos o seu desempenho na categoria duas vezes por ano:

Você manterá a sua categoria creditada enquanto permanecer dentro dela por pelo menos um mês durante o período de revisão. Se o seu desempenho ficar abaixo da categoria creditada durante todos os seis meses, ela será ajustada de acordo com o seu melhor desempenho nesse período.

Exemplo de ajuste de categoria

Este exemplo usa o dia 15 de julho como a data de ajuste de categoria.

Embora todos os três sejam parceiros Diamond, eles estão operando no nível Gold. Entretanto, nos últimos seis meses antes de 15 de julho, o parceiro A atingiu o status Platinum pelo menos uma vez, e o parceiro B atingiu o status Diamond pelo menos uma vez. Como estes foram os maiores status que cada um atingiu, os novos status deles serão creditados após 15 de julho. O status do parceiro C foi Gold durante este mesmo período, portanto ele virará Gold a partir de 15 de julho.

Recalibração de categoria para parceiros sem categoria

A partir do Partner Kickoff de 15 e 16 de fevereiro de 2023, todos os novos parceiros terão dois anos a contar da data de adesão ao programa para alcançar a categoria Gold. Após o período de 2 anos, se os parceiros permanecerem sem categoria, eles serão notificados e terão mais seis (6) pós-recalibrações para atingir a categoria Gold. Se mesmo assim a categoria não for alcançada, o parceiro terá a opção de passar para o nível de provedor do programa ou deixar o programa completamente e/ou se tornar um cliente. Os parceiros que optarem por ser movidos para o nível de provedor receberão comissão pelo período de um ano a contar da data de venda do negócio. Para negócios vendidos depois do período de 12 meses (por exemplo, o parceiro já recebeu 12 meses de participação nos lucros de um negócio no momento em que eles passam para a categoria de provedor) ou se um parceiro optar por sair do programa por completo para se tornar um cliente, as comissões terminarão imediatamente.

A partir do Partner Kickoff de 15 e 16 de fevereiro de 2023, todos os parceiros do programa de parceiros que estão no programa há pelo menos dois anos devem alcançar e/ou manter a categoria Gold para permanecer no programa. Esta análise do nível de catagoria e recalibração continuará a ser realizada a cada seis meses. Se você estiver em risco de ser rebaixado, será notificado pelo programa e terá tempo (6 meses) para subir de categoria antes de ser movido para o nível de provedor do programa.