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A Faster é a solução que transforma a forma como as equipes de marketing, branding e comunicação interna produzem seus materiais criativos sem depender de múltiplos fornecedores, freelancers ou aumento de headcount.
Fundada em 2021, a empresa atua como uma extensão do time criativo de seus clientes, oferecendo através de uma única assinatura, acesso instantâneo a mais de 80 formatos de criativos em design gráfico, copy e vídeo, no ritmo, consistência e qualidade que precisam.
Com tecnologia proprietária, a Faster digitaliza o processo criativo de ponta a ponta, garantindo entregas rápidas (a partir de 24 horas) e altíssima qualidade.
Desafios: jornadas desconectadas entre Marketing, Vendas e CS
Quando a Faster iniciou suas operações em 2021, com apenas 10 pessoas, um faturamento de R$ 2 milhões e cerca de 25 clientes, a empresa enfrentava desafios que impediam seu crescimento escalável.
Um dos principais problemas era a total desconexão entre as jornadas de marketing e vendas.
A empresa operava com prospecção outbound através do gmail, gestão em planilhas para pós-venda e funis, formulários do site desconectados, tags do Google para conversões e relatórios manuais.
A ausência de dashboards e a pouca rastreabilidade da jornada de ponta a ponta resultavam na falta de uma fonte única da verdade entre Marketing, Vendas e Customer Success.
A gente tinha jornadas desconectadas e vários funis diferentes para cada uma das áreas, o que gerava um ruído muito forte ali para o nosso lead.
Dependência excessiva de processos manuais
A Faster ainda dependia muito de planilhas para poder controlar os dados, o que era super ineficiente e gerava para a gente uma grande dificuldade de tomar decisões.
Solução: unificação completa de dados e automações
Buscando integração e escalabilidade, a Faster decidiu unificar a operação na HubSpot, com foco em:
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Unificação de dados em CRM único: contatos, empresas, negócios e tickets no mesmo lugar, com histórico completo
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Speed-to-value e facilidade de uso: landing pages, formulários, emails, reuniões e automações no-code nativos
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Integrações nativas críticas: Google Ads, calendário/Meetings embutido e conectores de analytics
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Relatórios e dashboards nativos: visão executiva e operacional sem necessidade de BI pesado
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Governança e escalabilidade: permissões, padronização de propriedades, pipelines e base de conhecimento
A gente tomou a decisão intencional de trazer toda a operação para dentro da HubSpot. Isso reduziu a fricção que eventualmente o nosso cliente tinha ao passar por vários funis diferentes, até o tratamento de todas as informações de forma integrada e automatizada, nos permitindo acompanhar em tempo real todas as métricas importantes para o negócio.
A migração consolidou o que estava disperso (planilhas, controles manuais e páginas sem tracking unificado) para os módulos da HubSpot (Marketing Hub, Sales Hub e Service Hub), padronizando campos, pipelines e relatórios.
Marketing: integração com Google e Meta Ads otimizou geração de demanda
Antes da implementação, o Marketing da Faster otimizava campanhas apenas por volume de leads, sem considerar qualidade.
Com a integração nativa HubSpot-Google Ads, a empresa criou eventos de conversão baseados apenas em leads qualificados e sincronizou automaticamente com o Google.
Otimizávamos a compra de mídia online por volume, não por qualidade, o que resultava CPL alto e conversões frias. Agora com a a HubSpot, assim que um lead cai para a gente, a ferramenta nos sinaliza que o lead faz parte dos critérios de MQL que a gente definiu.
Os resultados da estratégia com o Google Ads melhoraram consideravelmente com a integração com o CRM:
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Queda de 36% no custo por lead qualificado
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Aumento de 12% em volume de leads qualificados
Agendamento de reuniões self-service acelerou conversões
Outro impacto veio da implementação do agendamento automático de reuniões. Usando o agendador de reuniões da HubSpot dentro da jornada, leads qualificados podem agendar reuniões diretamente com a equipe comercial.
O processo funciona de forma simples: após preencher o formulário HubSpot e ser qualificado, o lead é direcionado para uma página de agradecimento com o calendário do time comercial embutido, podendo agendar a reunião imediatamente.
O impacto foi significativo:
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Aumento de 11% na taxa de contatos qualificados que avançam para reunião agendada
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Redução drástica do tempo entre interesse e agendamento
‘’A gente não precisa mais ter um ser humano ligando, enviando mensagem e perturbando aquele lead para agendar uma reunião.’’
Landing pages integradas e gestão em tempo real
A criação de landing pages conectadas com a mesma infraestrutura de dados permitiu maior agilidade em testes e campanhas.
A Faster hoje utiliza a infraestrutura de landing pages da HubSpot para capturar leads, utilizando seus próprios templates personalizados.
Vendas: Unificação de jornadas e aumento de produtividade
Antes da HubSpot, a Faster tinha um processo segregado entre Marketing e Vendas, o que acarretava quebra na jornada de leads e no fechamento de oportunidades.
"Hoje conseguimos usar o ambiente de leads para receber toda a demanda gerada pelos nossos canais de mídia por meio do marketing e transformá-los em oportunidades abertas em um funil de negócios quando atingem um momento específico da jornada. Isso tornou o nosso processo muito mais fluido."
A Faster implementou várias estratégias de alto impacto:
Cadências dinâmicas personalizadas
Cadências diferentes para cada ponto da jornada com o lead, compondo uma régua de comunicação mais eficiente. "Estamos apostando muito nas cadências dinâmicas, que trazem sinais claros e acionáveis para o time de vendas", conta Vitor.
Propriedades inteligentes com IA
A padronização de várias propriedades inteligentes com IA no CRM, com preenchimento automático, tem poupado horas de operação de CRM.
Lead scoring automatizado
Com a pontuação de leads, o time de vendas consegue priorizar quais leads dar mais energia.
Agente de prospecção automatiza abordagens
Com o Agente de Prospecção, vendedores também conseguem delegar a prospecção com base em sinais de intenção e priorização automática:
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Sequências iniciadas automaticamente baseadas em sinais claros (ex: visitou o site mais que 2x)
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E-mails mantendo o tom de voz da marca.
Um humano levaria horas para avaliar sinais de leads, escrever emails e manter cadências. Conseguimos fazer isso em alguns cliques com o Agente de Prospecção. Somos bem antenados em todas as funcionalidades de IA da HubSpot e usamos o agente para prospectar contas de empresas que demonstram sinais de intenção. Isso tem aumentado muito a velocidade de processamento de oportunidades e o timing de prospecção.
Workspace de Vendas como central de comando
Usando o Espaço de Trabalho de Vendas como central de trabalho do vendedor, o time de Vendas da Faster conseguiu:
- Priorizar leads por score, estágio e intenção
- Ter um contexto completo com histórico de interações
- Visualizar tarefas, e-mails, chamadas e reuniões no mesmo fluxo
- Acessar o forecast e pipeline em tempo real
Resultados impressionantes em Vendas
Os números falam por si:
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Taxa de conversão aumentou de 16% para 24%
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Ciclo de vendas reduzido de 45 para 30 dias
"Em números, conseguimos escalar a nossa taxa de conversão de 16% para 24%, o ciclo de vendas total caiu de 45 para 30 dias e diminuímos, em múltiplos, o nível de ruído na passagem de informações entre áreas cross de vendas, como Marketing e CS", celebra Vitor.
Inteligência de Marketing e Vendas com sinais de intenção
Outra funcionalidade que trouxe resultados significativos foi a Intenção do Comprador, que permite criar listas listas-alvo de empresas de acordo com o ICP, monitorar o comportamento no site e facilitar a prospecção ativa com base em sinais de intenção.
"A gente hoje consegue criar algumas listas de empresas que teriam interesse na nossa solução e para as quais temos o potencial de vender de forma mais fácil", explica Vitor.
Pós-Venda e Customer Success: de planilhas a relatórios unificados
Antes da HubSpot, todo o processo de pós-venda estava em planilhas.
A implementação trouxe mudanças fundamentais:
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Pipeline dedicado de pós-venda para acompanhamento completo da jornada
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Dashboards operacionais e gerenciais em tempo real, com visibilidade por etapa e carteira
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Histórico unificado de interações acessível a todo o time
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Alertas automáticos para riscos e oportunidades de renovação ou expansão
Os benefícios foram claros:
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Menos tickets repetitivos
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Respostas mais rápidas
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Adoção mais fluida pelos times dos clientes
Automação de pesquisas de satisfação
A empresa implementou pesquisas automatizadas de NPS/CSAT por gatilhos específicos da jornada, garantindo o timing correto e maior taxa de resposta.
O principal ganho para a gestão: métricas em um lugar só
A Faster passou a ter todas as métricas principais em painéis dentro do HubSpot, que são atualizados em tempo real.
Até mesmo indicadores financeiros estão sendo centralizados dentro da plataforma.
A liderança consegue gerenciar o negócio quase que por completo, com visibilidade semanal e mensal de:
- Quantidade de levantadas de mão
- MQLs e SQLs gerados
- Reuniões agendadas
- Análise por qualidade de lead e canal de aquisição
A gente tem tudo em um só lugar, não precisa ficar perguntando para ninguém e atualizando planilha. A gente abre o HubSpot e tem lá o dado que a gente precisa acompanhar. Só isso já melhorou infinitamente a vida de todos os gestores aqui da empresa.
Hoje temos três ou quatro painéis que me ajudam a gerenciar um negócio quase como um todo.
De uma startup com processos manuais e dados fragmentados, a empresa evoluiu para uma operação integrada, automatizada e orientada por dados.
Com planos ambiciosos para 2026, incluindo a operacionalização completa do CS Workspace e expansão do uso de IA, a Faster está preparada para continuar seu crescimento acelerado, apoiada em uma base sólida de tecnologia e processos integrados.
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