Confira 5 tendências de vendas para ficar de olho

O período da pandemia de Covid-19 abalou muitas estruturas empresariais, entre elas o setor de vendas. Vários negócios tiveram que reinventar o seu modo de operação para se adaptar às novas demandas, e muitos dos resquícios que ficaram servirão como propulsores para as tendências em vendas daqui para frente.

Acompanhar essa movimentação do mercado e entender como os avanços tecnológicos conquistados até aqui vão influenciar esse setor dentro de alguns anos (talvez, meses) é crucial para manter o negócio competitivo. Pensando nisso, trouxemos os principais pontos aos quais você precisa ficar de olho se quiser se manter interessante aos olhos dos consumidores.

Ficou curioso? Então, aproveite e confira todas as nossas dicas. Boa leitura!

Por que acompanhar as tendências em vendas?

O processo de vendas nem sempre é fácil, e encontrar o “caminho do meio” entre a perseverança e a inconveniência pode ser desafiador. Por isso, acompanhar as tendências em vendas pode ser uma ótima estratégia para atrair aquelas pessoas realmente inclinadas a negociar com o seu time.

Descubra, a seguir, por que você deve começar a dedicar mais tempo e esforços nesse sentido.

Entender o mercado

Uma coisa é certa: se você não entende como vai o mercado, metade do seu poder de negociação acaba caindo por terra. Estar por dentro das maiores tendências para o setor de vendas torna a sua empresa mais bem informada, deixa a equipe mais confiante e até atribui alguns argumentos extras à conversa com o cliente.

Quando você sabe que o que está fazendo, é bom e raro no seu ramo de atuação, consegue usar isso a seu favor para valorizar uma entrega. Por exemplo, perguntar ao seu cliente se o concorrente que ele visitou ofereceu a possibilidade de personalizar o produto pode fazer ele refletir sobre uma vantagem exclusiva que você está oferecendo.

Para isso, no entanto, também é importante entender o que a sua concorrência está fazendo. Esse estudo de mercado permite que você se posicione de maneira mais estratégica. E, por fim, você não precisará incorporar ações apenas “porque todos estão fazendo”, mas para realmente criar um bônus na sua entrega.

Melhorar a eficiência

É bastante improvável que você acompanhe as tendências em vendas na sua empresa e não melhore a sua eficiência como uma consequência automática desse processo. Isso porque muitas das tendências existentes hoje estão relacionadas a:

• qualificar a entrega para o cliente;
• proporcionar experiências transformadoras;
• repensar os processos internos;
• adotar novas tecnologias;
• automatizar etapas repetitivas; etc.

Isso tudo gera um melhor desempenho do time de vendas como um todo, que passa a ser mais ágil e efetivo nas suas atividades. Além disso, existem recursos que podem ser adotados especificamente para trabalhar a eficiência operacional da sua equipe, como um software de CRM.

Ajustar as estratégias de vendas

Seu pipeline é realmente eficiente ou ele continua sendo usado apenas “porque já funcionou algum dia”? Pensar sobre isso é importante para que você revisite suas estratégias de vendas de tempos em tempos. É preciso questionar os seus processos — mesmo aqueles que parecem funcionar.

A melhoria contínua deve ser um lema e um objetivo dentro do seu setor de vendas. É essa inclinação que vai permitir que você esteja aberto para investir em novas tecnologias, proporcionar treinamentos inovadores para os seus vendedores e até desenvolver uma cultura corporativa que corrobore com a marca que você quer construir.

Entenda que “vender bem” não é só sobre ser convincente diante do seu cliente e conseguir conversões. As empresas que acompanham as tendências em vendas conseguem criar uma força interna que influencia o cliente mesmo que ele não esteja em contato direto.

É o caso de grandes marcas que são vistas como bons lugares para se trabalhar, companhias que investem em responsabilidade social e ambiental, empresas que têm uma estratégia de marketing criativa — inclusive nas redes sociais — e assim por diante. Perceba que uma boa estratégia de vendas permeia outras áreas e não se restringe a um único setor.

Ficar à frente da concorrência

Por fim, é válido reforçar o quanto tudo isso contribui para a consolidação da sua empresa como uma referência no mercado. E isso é um diferencial competitivo difícil de ser alcançado e até mesmo superado pelos concorrentes.

Acompanhar tendências, incorporar estratégias inovadoras e investir em tecnologia são apenas alguns exemplos de iniciativas que fazem com que uma empresa ganhe o interesse do seu público. Tudo o que é diferente e novo gera, no mínimo, curiosidade. E, a partir dela, se você tiver um bom pipeline, capaz de manter as pessoas interessadas, a venda é uma consequência quase natural.

Você já deve ter percebido que o produto em si, assim como preço e boas condições de pagamento, já não são mais fatores competitivos. Eles são, praticamente, um requisito para quem quer vender. Por isso, acompanhar as tendências em vendas é colocar a sua empresa em um patamar diferenciado, e isso gera valor para o consumidor.

Se você já acompanhou os motivos pelos quais deveria ficar de olho nas tendências que aguardam sua empresa, deve estar interessado em descobrir como aumentar as vendas daqui para frente, não é mesmo? Então, acompanhe algumas dicas práticas.

1. Vendas omnichannel

Se você quer começar bem o ano, é preciso entender que as vendas omnichannel estarão com tudo, e desenvolver uma estratégia sólida nesse sentido pode ajudar o seu negócio a decolar. O primeiro passo para isso é tornar o seu inside sales flexível, ou seja, você precisa vender por onde o seu cliente se sente seguro e confortável em comprar.

Nem sempre isso seguirá uma linearidade. Pode ser que você inicie o processo de vendas por telefone, feche o negócio pelo site e o cliente retire o produto presencialmente, por exemplo. De qualquer maneira, é preciso desenvolver e fortalecer todos os canais que você coloca à disposição do seu público.

Em qualquer uma das etapas, ele precisa ser acompanhado por meio de uma comunicação humanizada e de soluções que se ajustam à sua demanda. Portanto, tenha estratégias pontuais para cada canal de comunicação, elabore bons planos logísticos e integre o setor de vendas com os demais departamentos que possam otimizar a conversão do cliente.

2. Vendas personalizadas

As vendas inbound também estão entre as tendências esperadas, já que elas permitem personalizar as entregas de acordo com as necessidades e demandas de cada um. Aliás, a empresa que não for capaz de atender a pequenas customizações requisitadas pelos consumidores pode se preparar para momentos difíceis.

O vendedor atuará como uma espécie de consultor, que se dedica a conhecer profundamente os dados disponíveis sobre o cliente e a oferecer soluções pontuais, no ritmo ideal para a construção de um relacionamento confiável entre ambos.

Assim, é fundamental apostar em recursos e ferramentas que deem todo o suporte necessário para esse tipo de operação. Um dos primeiros passos, nesse sentido, é acertar na escolha de um bom CRM, que vai ser o elemento mais confiável para estruturar uma estratégia certeira.

3. Vendas assistidas por tecnologia

Não dá para ignorar as vendas online quando o assunto é usar a tecnologia a favor de melhores resultados comerciais na empresa. Os softwares de apoio às vendas digitais estão cada vez mais precisos e completos, repletos de ferramentas e funcionalidades que não só otimizam o dia a dia da equipe, como também automatizam tarefas básicas.

Com a inteligência artificial, por exemplo, é possível reproduzir um diálogo natural e eficiente com clientes que entram em contato pelo chat no site da empresa. Além disso, você consegue sugerir produtos altamente alinhados com as expectativas e desejos dos consumidores.

As vendas assistidas por tecnologia estão em franco desenvolvimento, o que pode torná-las ainda mais eficientes para apoiar as ações de marketing, sugerir produtos e serviços para o cliente e até ajudar a projetar cenários para tornar o setor de vendas mais estratégico.

4. Vendas por assinatura

As vendas por assinatura não são só uma tendência, elas são realidade para muitos negócios. Porém, em pouco tempo, elas serão ainda mais populares do que já conseguem ser hoje. O serviço permite que o cliente consuma produtos ou serviços apenas durante o tempo que quiser. E, na maioria dos casos, ele pode personalizar sua assinatura de acordo com as próprias necessidades.

Produtos para pets, serviços de livros físicos, bebidas e até cosméticos já estão sendo comercializados dessa maneira. A solução é adaptável a praticamente qualquer setor do mercado, além de contar com um grande potencial de satisfação do público consumidor, já que o cancelamento da assinatura costuma ser simples.

Para o cliente, isso torna a compra mais fácil e prática, além de permitir que ele experimente vários produtos do mercado e decida qual atende melhor às suas expectativas. Para a empresa, é uma alternativa para automatizar a compra recorrente e uma possibilidade de melhorar as entregas de forma constante.

5. Vendas de experiência

Não podemos ignorar o fato de que, com tantos concorrentes no mercado, os produtos e os serviços oferecidos pelas empresas estão cada vez mais similares. Diante disso, é mesmo difícil decidir “qual é o melhor” quando todos se parecem muito.

Por isso, se você realmente quer provocar aquela sensação de “uau!” no seu consumidor, precisa estar atento à tendência de vendas de experiência. Nesse caso, a qualidade das interações que o seu cliente tem com a sua marca é muito mais determinante para o sucesso das vendas do que o produto ou o serviço em si.

É por isso, por exemplo, que o vendedor interno está sendo cada vez mais valorizado no setor de vendas. Ele consegue acompanhar a empresa de perto, criar um relacionamento personalizado com o cliente e estabelecer vínculos de longo prazo, tornando o processo de compra uma experiência transformadora, capaz de gerar boas memórias e solucionar problemas — o que é um diferencial e tanto.

Como otimizar sua força de vendas internamente?

Quer tornar o seu time mais bem preparado para lidar com essas tendências e atender às expectativas do consumidor? Não se preocupe, também preparamos alguns insights que vão ajudar nisso. Olha só:

• gerencie cada integrante do seu time de forma individual e humanizada, olhando para as suas forças e fraquezas;
• coloque a motivação da sua equipe entre as prioridades da sua gestão, pois isso melhorará o engajamento e o interesse genuíno em realizar um bom trabalho;
• proponha desafios para o seu time e crie recompensas atrativas para que as pessoas se comprometam ainda mais em cumpri-los;
• crie diferentes personas para atender a públicos distintos e delegue talentos específicos para trabalhar com cada uma delas;
• seja uma espécie de mentor do seu time, provocando insights e dividindo seu conhecimento e experiência com ele;
• adote tecnologia para otimizar o máximo de tarefas possível, assim, seus especialistas em vendas terão tempo para se dedicar ao que realmente importa — o cliente;
• defina métricas e indicadores para acompanhar a performance da equipe de vendas de maneira constante e interfira sempre que necessário;
• gere feedbacks de valor para os seus vendedores, pontuando acertos e falhas, além de indicar o que pode ser melhorado e de que forma;
• tenha métodos de premiação para a sua força de vendas, tornando o trabalho algo recompensador.

Essas dicas poderão tornar a sua equipe mais dedicada, motivada e satisfeita com o trabalho. Isso faz toda a diferença na qualidade da sua interação com os clientes e na entrega que ela acaba fazendo. Portanto, dando a devida atenção à sua força de vendas e implementando algumas tendências do setor, você pode esperar melhorias exponenciais.

Ao acompanhar essas tendências, sua empresa pode alcançar melhores resultados e ter maior vantagem competitiva no mercado. Isso é importantíssimo para que ela se mantenha atualizada e ambientada às práticas mais modernas.

Inclusive, se você gostou de saber mais sobre essas tendências em vendas, que tal aproveitar para dividir essas informações com outras pessoas? Compartilhe o post nas suas redes sociais!