Uma das características mais marcantes das economias modernas é o intenso ritmo de transformação da tecnologia, dos processos e da maneira como as pessoas realizam suas escolhas de consumo. Acompanhar as tendências de vendas traz clareza sobre como todas essas mudanças impactam seus resultados financeiros.
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Saber sobre essa movimentação do mercado e descobrir como os avanços tecnológicos conquistados até aqui vão influenciar as vendas dentro de alguns anos — talvez, meses! — é crucial para construir um negócio competitivo. Pensando nisso, vamos apresentar 4 tendências de vendas e trazer os principais pontos em que você precisa ficar de olho se quiser manter sua marca viva na mente dos clientes.
Vamos conferir as dicas? Boa leitura!
Por que acompanhar as tendências em vendas?
O processo de vendas nem sempre é fácil, e encontrar o “caminho do meio” entre a perseverança e a inconveniência pode ser desafiador. Acompanhar as tendências em vendas é uma ótima estratégia para atrair aquelas pessoas realmente inclinadas a negociar com o seu time.
A seguir, descubra por que você deve dedicar mais tempo e esforços nesse sentido.
1 - Entender o mercado
Uma coisa é certa: se você não entende como vai o mercado, metade do seu poder de negociação acaba caindo por terra. Estar por dentro das maiores tendências para o setor de vendas torna a sua empresa bem informada, deixa a equipe mais confiante e até atribui alguns argumentos extras à conversa com o cliente.
Quando você sabe o que está fazendo e consegue usar isso a seu favor, valoriza sua entrega ao público. Por exemplo, perguntar ao seu cliente se o concorrente que ele visitou ofereceu a possibilidade de personalizar o produto pode fazer com que ele reflita sobre uma vantagem exclusiva que você oferece.
Para isso, também é importante compreender o que a sua concorrência está fazendo. Esse benchmarking permite que você se posicione de maneira mais estratégica — não para fazer exatamente igual aos demais, mas para criar um bônus na sua entrega.
2- Melhorar a eficiência
É bastante improvável que você acompanhe as tendências em vendas na sua empresa e não melhore a sua eficiência como uma consequência automática desse processo. Isso porque muitas das novidades existentes hoje estão relacionadas a:
- qualificar a entrega para o cliente;
- proporcionar experiências transformadoras;
- repensar os processos internos;
- adotar novas tecnologias;
- automatizar etapas repetitivas etc.
Isso tudo gera um melhor desempenho de todo o time de vendas, que passa a ser mais ágil e efetivo nas suas atividades. Além disso, existem recursos que podem ser adotados especificamente para trabalhar a eficiência operacional da sua equipe, como um software de CRM inteligente.
3 - Ajustar as estratégias de vendas
Seu pipeline é realmente eficiente ou ele continua sendo usado apenas “porque já funcionou algum dia”? Pensar sobre isso é importante para revisitar suas estratégias de vendas de tempos em tempos. É preciso questionar os seus processos — mesmo aqueles que parecem ajustados.
A melhoria contínua deve ser um lema e um objetivo dentro do setor de vendas. É essa inclinação que vai permitir que seu negócio esteja aberto para investir em novas tecnologias, proporcionar treinamentos inovadores aos vendedores e até desenvolver uma cultura corporativa que corrobora com a marca que você quer construir.
Entenda que “vender bem” não é só sobre ser convincente diante do cliente e conseguir conversões. As empresas que acompanham as tendências em vendas conseguem criar uma força interna que influencia o consumidor mesmo que ele não esteja em contato direto com a equipe.
É o caso de grandes marcas que são vistas como bons lugares para se trabalhar, companhias que investem em responsabilidade social e ambiental, empresas que têm ações de marketing criativas — inclusive nas redes sociais — e assim por diante.
Perceba que uma boa estratégia de vendas permeia outras áreas, não se restringindo a um único setor.
4 - Ficar à frente da concorrência
Por fim, é válido reforçar o quanto todos esses aspectos contribuem para a consolidação da sua empresa como uma referência no mercado. Isso é um diferencial competitivo difícil de ser alcançado e até mesmo superado pelos concorrentes.
Acompanhar tendências, incorporar estratégias inovadoras e investir em tecnologia são apenas alguns exemplos de iniciativas que fazem com que uma empresa ganhe o interesse do seu público. Tudo o que é diferente e novo gera, no mínimo, curiosidade. Assim, se você tiver um bom pipeline, capaz de manter as pessoas interessadas, a venda é uma consequência quase natural.
Inclusive, já deve ter percebido que o produto em si, assim como preço e boas condições de pagamento, não são meros fatores competitivos. Eles são, praticamente, um requisito para quem quer vender. Por isso, acompanhar as tendências em vendas é colocar a sua empresa em um patamar diferenciado, o que gera valor para o consumidor.
Quais são as principais tendências em vendas?
- Integração de IA
- Hiperpersonalização
- Decisões baseadas em dados
- Experiência centrada no cliente
Depois de entender como essas novidades interferem no dia a dia de sua marca, é hora de pensar em quais são as tendências de vendas 2025. Continue a leitura e saiba como se adaptar a cada uma delas.
1. Integração de IA
O uso de IA nos departamentos de marketing e vendas é uma das tendências que você deve incorporar. Segundo uma pesquisa da HubSpot, cerca de 96% dos profissionais planejam o uso de Inteligência Artificial para automatizar tarefas em 2025.
Até 2026, mais de 80% dos negócios vão usar APIs e modelos de IA Generativa para realizar integrações e aumentar a eficiência da empresa, segundo outra pesquisa divulgada recentemente pela Associação Brasileira das Empresas de Software (ABES).
A IA pode ser usada para fazer recomendações aos clientes, oferecer respostas rápidas e realizar previsões de vendas. Lembre-se de buscar ferramentas que tenham boa reputação e atendam às necessidades diárias do seu negócio.
2. Hiperpersonalização
A hiperpersonalização é outra tendência fundamental para os resultados da empresa. Ela permite disponibilizar ao cliente uma jornada de compra mais satisfatória, além de ajudar a usar os dados para entender o comportamento do consumidor.
Essa realidade permite conhecer o público com mais profundidade e, consequentemente, aumentar a receita em até 40%, segundo pesquisa. Há diversas ações que vão ajudar a colocar esse conceito em prática, como:
- faça uma boa segmentação — crie micro-segmentos para interagir com os indivíduos adequadamente;
- realize recomendações — use o histórico do consumidor para efetuar sugestões que atendam às suas preferências;
- invista em omnichannel — garanta que as promoções e indicações cheguem aos consumidores por meio de sites, redes sociais e campanhas de e-mail marketing.
3. Decisões baseadas em dados
O uso de dados é fundamental para identificar padrões de consumo, prever a demanda e ajustar as estratégias de vendas. Para colocar essa abordagem em prática, é necessário ter boas fontes para coletar as informações que serão usadas no processo de decisão.
Elas ainda precisam ser tratadas e organizadas para orientar os gestores na hora de implementar estratégias que tragam bons resultados. A partir disso, é possível adotar diversas ações que vão potencializar os ganhos, como:
- planejar os estoques;
- criar promoções direcionadas;
- desenvolver produtos alinhados aos desejos dos consumidores.
Essas decisões tomadas a partir de dados confiáveis aumentam a taxa de conversão e geram um nível de fidelização maior.
4. Experiência centrada no cliente
Para alcançar a prosperidade em 2025, cabe às empresas integrar a tecnologia e a personalização para criar uma experiência centrada no cliente. É apenas aliando esses dois recursos que se torna possível estruturar uma interação exclusiva para cada pessoa de forma sustentável no longo prazo.
Afinal, sua equipe de vendas não consegue armazenar as informações e características de cada indivíduo da mesma forma que as ferramentas digitais o fazem hoje.
Além dos aspectos operacionais, o cliente deve estar no centro do processo decisório. Antes de definir se sua empresa deve ou não aderir a um CRM inteligente, por exemplo, é preciso ponderar como essa implementação impactará a experiência do público. Isso significa colocar o cliente no centro de todo o processo de decisão empresarial.
Como otimizar sua força de vendas internamente?
Quer tornar o time mais bem preparado para lidar com essas tendências e atender às expectativas do consumidor? Preparamos alguns insights que vão ajudar na hora de implementar mudanças em sua marca:
- gerencie cada integrante da equipe de forma individual e humanizada, olhando para as suas forças e fraquezas;
- coloque a motivação da sua equipe entre as prioridades da sua gestão, já que isso melhora o engajamento e o interesse genuíno em realizar um bom trabalho;
- proponha desafios para todos e crie recompensas atrativas para que as pessoas se comprometam ainda mais em cumpri-los;
- crie diferentes personas para atender a públicos distintos e delegue talentos específicos para trabalhar com cada uma delas;
- experimente ferramentas de IA com base nas suas necessidades de marketing e vendas;
- adote tecnologia para otimizar o máximo de tarefas possível, de modo que seus especialistas em vendas tenham tempo para se dedicar ao que realmente importa — o cliente;
- defina métricas e indicadores para acompanhar a performance da equipe de vendas de maneira constante, intervindo sempre que necessário;
- gere feedbacks de valor para os seus vendedores, pontuando acertos e falhas, além de indicar o que pode ser melhorado e de que forma;
- desenvolva o hábito de utilizar relatórios e dados atualizados para a tomada de decisão junto ao time.
Essas dicas poderão tornar a sua equipe mais dedicada, motivada e satisfeita com o trabalho. Isso faz toda a diferença na qualidade da sua interação com os clientes, melhorando a imagem da marca.
Ao acompanhar essas tendências de vendas, sua empresa alcança melhores resultados e desfruta de vantagem competitiva no mercado. Além disso, a empresa se mantém atualizada e ambientada às práticas mais modernas.
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