Automação de Marketing e IA: o guia completo

Faz sentido viver em uma era digital, na qual cada vez existem mais inovações e tecnologias para facilitar a vida, e seguir trabalhando o seu marketing e IA de forma arcaica, com diversas planilhas e aplicações que não conversam entre si? 

Claro que não! E é exatamente por isso que precisamos conversar sobre automação de marketing.

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Quando você lida com diversos softwares que não se integram, acaba dando chance ao erro e corre o risco de perder boas oportunidades de negócio, como ao deixar de nutrir os seus leads corretamente ou mandar e-mails genéricos a toda a sua base — um grande desperdício de tempo e recursos.

Não apostar no uso de ferramentas de automação impossibilita que seu negócio cresça de forma escalável. Sim, porque, quanto mais leads você passa a ter, mais vai ser preciso contar com um software de automação pra evitar erros e manter a estratégia funcionando.

Além disso, as ferramentas de automação permitem que você mantenha os clientes no centro das decisões ao criar regras específicas para cada tipo de público. Será que o seu negócio já está apto a investir na automação? Quais são os benefícios para a empresa? Detalhamos tudo a seguir!

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Como a automação de marketing facilita o dia a dia da equipe?

A rotina do time de Marketing conta com diversas camadas de atividades, como manter o blog atualizado para atrair mais visitantes, divulgar essas postagens nas redes sociais e administrar o engajamento (seja para entender as postagens com mais interação ou mesmo responder dúvidas e comentários). 

Como se não bastasse, é preciso ainda nutrir os leads que já foram gerados, enviando materiais específicos a essas pessoas.

Enquanto isso, a equipe de estratégias de vendas precisa de mais detalhes sobre esses futuros clientes para acertar o momento de entrar em contato. Moral da história: também cabe ao Marketing criar newsletters, e-Books e outros materiais que serão disponibilizados conforme os leads assinarem formulários.

Sem isso, fica complicado ter um retorno certeiro de uma campanha. O fato de uma pessoa apenas assinar um formulário não quer dizer que ela está pronta pra comprar um determinado produto ou serviço que a sua companhia vende. 

Colocar um vendedor para entrar em contato com essa pessoa no momento errado faz com que ele perca um precioso tempo e ainda desperdice um possível cliente, que apenas precisava de um tempo a mais pra amadurecer.

Quando a sua empresa abandona as plataformas que não se integram e aquelas várias planilhas com um milhão de contatos para apostar na automação dos processos de marketing, todo mundo sai no lucro. 

A equipe de estratégias de vendas ganha mais tempo, porque deixa de ter tanto trabalho manual e pode focar em planos para o público nos diferentes níveis de funil.

Além disso, os leads chegam a um estágio mais maduro para se tornarem clientes do seu negócio. O resultado? Você consegue escalar as suas vendas e melhorar o faturamento, além de reduzir tanto o tempo do ciclo de venda quanto o custo de aquisição de clientes. Ou seja, não se trata de cortar profissionais, mas de dar a eles mais autonomia para aperfeiçoarem a sua estratégia de marketing digital.

Como seria um fluxo automatizado?

Um dos grandes dilemas do marketing digital acontece entre os vendedores e o pessoal de estratégia. A equipe de vendas costuma ter reclamações sobre o quão maduro é um lead, enquanto o pessoal do Marketing garante estar no estágio ideal.

Para melhorar essa comunicação, as duas equipes podem conversar, estabelecer padrões e configurá-los no aplicativo para controle de vendas, reduzindo o ruído na comunicação. É possível exemplificar um fluxo de automação da seguinte maneira:

• Em um primeiro momento, é enviado por e-mail um convite para baixar um webinar mais recente. Isso, claro, apenas para uma lista direcionada e combinada entre os dois times;
• Na sequência, é mandado um texto de agradecimento a todos os que baixaram a oferta;
• Depois disso, num determinado número de dias à frente, a sua equipe envia outro e-mail de acompanhamento para quem assistiu ao webinar, oferecendo um estudo de caso relacionado;
• Por último, quando alguém fizer o download do estudo, a equipe de vendas é notificada para que possa entrar em contato, visto que essa pessoa agora é mais qualificada para a compra.

Quando é o momento de apostar na automação?

Nem toda empresa está no momento certo de apostar na automação — principalmente quando o negócio ainda está caminhando para gerar conteúdo, tráfego e, consequentemente, leads.

Porém, se a sua companhia conta com um bom trabalho de SEO, tem um fluxo constante de leads e está pensando em escalar, pode ter certeza de que chegou a sua vez para realizar a automação de marketing. As situações abaixo apontam para essa necessidade, como:

• Marketing e vendas estão na mesma página quanto às funções de cada um;
• A estratégia de conteúdo está definida de acordo com a jornada do seu comprador;
• O acompanhamento das ações digitais dos seus leads é feito em todos os pontos e canais de contato;
• Uma estratégia de nutrição já está consolidada e apta a ser escalada.

O que é possível ser automatizado?

Automação é sinônimo de e-mail marketing, certo? Sim, mas essa é apenas a ponta do iceberg. Focar em ferramentas de automação somente para campanhas de e-mail é similar a viajar para um outro país e não sair do hotel — você está perdendo muitas oportunidades, como:

• Cuidar do trabalho de social media de forma eficiente;
• Trabalhar na geração de novos leads;
• Nutrir os leads já existentes de maneira mais acertada;
• Medir e analisar os resultados das campanhas;
• Gerenciamentos diversos;
• Produzir campanhas de e-mail marketing para os públicos específicos de acordo com o seu posicionamento no funil.

Qual a relação entre automação, inbound e outbound no Loop Marketing?

Em vez de tratar o funil como uma linha que termina na venda, o Flywheel coloca o cliente no centro e gira continuamente pelos estágios de atração, engajamento e encantamento. Porém, com a ascensão da Inteligência Artificial, as transformações do mercado e a necessidade de produzir com mais eficiência, vimos a necessidade de combinar essas peças em um novo framework: o Loop Marketing. 

O Loop Marketing nada mais é que uma abordagem estratégica, para unir a eficiência da IA à autenticidade humana, tudo para impulsionar o crescimento das empresas. 

Do funil ao Loop: por que mudar a lente

O paradigma clássico de “empurrar” mensagens para uma audiência ampla (outbound) funciona em alguns contextos, mas costuma ser caro, pouco segmentado e menos propenso a construir relacionamentos duradouros. Já o inbound, por sua vez, atrai pessoas de forma voluntária por meio de conteúdo útil, fazendo com que avancem por decisão própria até a conversa com vendas. Impulsionadas pelos quatro estágios do Loop Marketing, essas estratégias conseguem continuar garantindo eficiência e crescimento, com a colaboração híbrida entre humanos e Inteligência Artificial. Confira como unir as estratégias nos quatro estágios do Loop Marketing: 

1. Verbalize quem você é: neste estágio do Loop Marketing, é essencial mostrar para o seu público quem você é, trazer a sua marca de maneira única e intuitiva para o seu prospect ou cliente. O planejamento de campanhas que unam estratégias de Inbound e Outbound é vital nessa etapa, e você pode contar com softwares de automação de marketing que ofereçam ferramentas para apoiar nesse planejamento, enriquecidas por IA. Um ótimo exemplo é o Marketing Studio, um espaço de trabalho perfeito para apoiar equipes híbridas na hora de criar conteúdo e planejar cada ação. 
2. Oriente as mensagens de acordo com as novas necessidades dos seus clientes em potencial: automação de marketing virou sinônimo de personalização simples. Antigamente, receber um e-mail com o seu nome e cargo corretos era algo extraordinário. Hoje em dia, esse tipo de estratégia não impressiona mais. É por isso que você precisa de fato criar mensagens pessoais, e não apenas personalizadas. Aqui, utilizar ferramentas de inteligência artificial, como a funcionalidade de e-mail com IA da HubSpot, é a diferença entre enviar um e-mail frio, sem contexto, e de fato personalizar o conteúdo do seu e-mail para cada cliente. 
3. Amplie seu alcance com canais diferentes: automação de marketing não para no e-mail. Estar em diferentes canais, otimizar o seu mix e conversar com seu prospect onde quer que ele esteja (seja no ChatGPT, no Reddit ou no X) é essencial. Planeje sua campanha e otimize seu mix de canais em uma ferramenta de planejamento de campanhas, como o Marketing Studio, para agendar seus conteúdos em diferentes plataformas e extrair valor de diferentes canais. Aproveite para analisar a presença da sua marca nas principais LLMs do mercado, com o AEO Grader da HubSpot, e colete recomendações específicas para o seu nicho e negócio. 
4. Refine sua estratégia: em marketing digital, aplicar o aprendizado de cada campanha é uma fase que muitas vezes é ignorada por equipes, já que as novas campanhas precisam ser publicadas cada vez mais rápido e com mais agilidade. Times vencedores utilizam ferramentas de automação de marketing para criar e observar os resultados em relatórios, além de aplicar os aprendizados em testes A/B e campanhas futuras. As ferramentas de análise de marketing da HubSpot já estão conectadas ao software de automação, o que faz com que cada campanha possa ser medida de acordo com seus objetivos estratégicos. A partir daí, é só pedir apoio para sua ferramenta de IA favorita (ou usar os conectores da HubSpot para o ChatGPT, Claude e Gemini) para digerir os resultados, coletar feedbacks e aplicar os aprendizados às próximas campanhas. 

Automação como orquestradora entre Marketing, Vendas e CS

A automação centraliza dados e conecta etapas, permitindo que equipes de Marketing, Vendas e Customer Success trabalhem de forma integrada e coordenada. Uma boa ferramenta de automação, conectada a um CRM poderoso, apoia times dentro da organização na hora de personalizar jornadas de clientes por estágio, disparar sequências e agendar tarefas, testar variações, criar CTAs e páginas com agilidade e notificar o time certo no momento exato. 

Quando tudo isso é combinado ao poder da inteligência artificial, a automação alcança um novo patamar de eficiência. Além de apoiar na execução de tarefas, ela oferece suporte na análise de dados em tempo real, prevê comportamentos de clientes e sugere decisões estratégicas de forma autônoma. 

Um dos recursos mais poderosos nesse contexto é o enriquecimento de dados, que consiste em complementar e atualizar automaticamente informações importantes sobre cada cliente ou lead. Ele coleta informações adicionais de fontes confiáveis, como cargo, setor da empresa, localização, histórico de interações e até sinais de engajamento online, para criar um perfil completo e preciso de cada contato. 

Com dados enriquecidos, cada etapa da jornada se torna muito mais personalizada. Leads recebem conteúdos e ofertas alinhados ao seu perfil e comportamento, enquanto os times de Vendas e Customer Success têm informações detalhadas para priorizar oportunidades, orientar interações e tomar decisões mais assertivas. 

Essa automação atua como uma ponte entre Marketing, Vendas e Customer Success, garantindo que todas as equipes trabalhem com os mesmos dados e objetivos. Ao centralizar informações e automatizar processos, elimina silos de comunicação e reduz retrabalho. 

Cada equipe recebe alertas, insights e tarefas no momento certo, facilitando a colaboração e a coordenação das ações. O resultado é um fluxo contínuo e integrado, onde esforços conjuntos geram mais oportunidades qualificadas e uma experiência consistente para o cliente.

Boas práticas para manter o framework de Loop Marketing funcionando com a sua estratégia de automação

Implementar automação não é “ligar e esquecer”. Revise a estratégia, reforce o alinhamento entre Marketing e Vendas (definição de levantada de mão, conteúdo por estágio, padrões de AEO, relatórios com apoio das LLMs), personalize mensagens por segmento, indústria e necessidade dos prospects, utilizando o enriquecimento de dados e acompanhe de perto os números para corrigir rumos com frequência. A automação libera tempo para estratégia, não substitui o trabalho estratégico. 

A automação de marketing oferece ferramentas poderosas para tornar o marketing mais eficiente, impactante e escalável. Implementando as estratégias de marketing digital e IA corretamente, e utilizando os fluxos automatizados adequados, você pode melhorar o relacionamento com seus leads, criar um funil de vendas otimizado, e alcançar um novo nível de crescimento e engajamento.

Qual a relação entre automação de marketing e Inside Sales?

Quando um negócio quer escalar para crescer, contar com o time de Inside Sales é um ponto crucial — até porque é possível otimizar o tempo de fechamento de vendas, já que a equipe fica internamente, contatando os leads por telefone ou meios virtuais. Além disso, caso haja cancelamentos de reuniões, é mais fácil se programar dentro do escritório do que na rua.

Mas, mesmo que a sua companhia já conte com um time de Inside Sales ou pretenda contratá-lo, é preciso entender que, sem as possibilidades da automação de marketing, essa equipe não necessariamente vai atingir as metas esperadas. O motivo? Nem sempre os leads estão no estágio ideal pra fazer aquisições da sua empresa, conforme dissemos.

É aí que entra o software de automação de marketing, unindo essa tecnologia a ferramentas de inteligência artificial para vendas é possível configurar as diversas fases dos leads e permitir que os seus vendedores foquem nos contatos mais maduros, gerando mais conversões em menos tempo. 

Além disso, há outras vantagens! Veja a seguir.

Criação de landing pages

A maioria das ferramentas possibilita a criação de landing pages profissionais sem precisar de um desenvolvedor ou designer para essa tarefa. Os formulários e ofertas da landing page devem ser coerentes com o estágio do funil dos seus leads para que esse contato seja o mais eficiente possível. Esse processo ficou ainda mais fácil com ferramentas como o criador de landing pages com IA da HubSpot, que te ajuda a preencher os dados iniciais da landing page, além de utilizar os templates já aprovados do seu site para criação do design, em uma ferramenta de drag-and-drop muito fácil de usar. 

Testes A/B

Qualquer planejamento de marketing envolve conhecer muito bem o seu público para desenhar a persona correta e trabalhar em função dela — e esse é um processo que precisa sempre ser revisto.

Quando você realiza testes A/B, seja com e-mails, formulários ou landing pages, consegue entender melhor os gostos do seu público, ajustando campanhas com base nas respostas do público e trazendo mais oportunidades para o time de vendas. As ferramentas de automação lhe dão essa possibilidade, sem precisar ter desenvolvedores em sua equipe. 

Ao utilizar ferramentas como o Breeze Copilot para apoiar na análise desses resultados, ou o conector de pesquisa avançada com o ChatGPT, ter acesso aos dados necessários para testar diferentes possibilidades no teste A/B ficou mais rápido, fácil e eficiente. 

Quais são os benefícios da automação de marketing?

• Otimização de tempo;
• Maiores oportunidades de venda;
• Processos e custos mais eficientes;
• Segurança de dados;
• Decisões baseadas em dados.

A automação de marketing otimizada por ferramentas de IA permite que o processo todo siga um fluxo tranquilo, sem ruídos de informação e riscos de duplicar contatos ou de deixar de fazê-los por falta de alinhamento interno. Na prática, a sua empresa ganha diversas vantagens, como exemplificamos abaixo.

1. Otimização de tempo

Com todas as informações em um único software, ninguém perde tempo correndo atrás de dados que ficam sob o domínio de uma única pessoa da equipe. Isso permite que o time de Marketing foque mais no planejamento, até porque boa parte das tarefas estará automatizada.

Na outra ponta, a equipe de estratégias de vendas recebe os leads mais alinhados e consegue vender mais em um período curto. Nesse sentido, a automação estabelece uma relação de ganha-ganha para o negócio.

2. Maiores oportunidades de venda

Excesso de leads nunca foi e nem vai ser sinônimo de mais vendas — se os contatos não chegarem ao estágio certo para a equipe de Inside Sales, o efeito não será o esperado. Porém, quando esses leads são diferenciados, recebem conteúdos personalizados e há o trabalho de encantamento, o faturamento tem boas chances de aumentar, sim!

3. Processos e custos mais eficientes

A automação de vendas permite que a negociação seja mais rápida, diminuindo o tempo do ciclo de venda e trazendo mais eficiência à empresa.Aos poucos, você ganha em inteligência comercial, um ponto imprescindível para escalar os negócios.

É preciso citar também a menor taxa quanto ao custo de aquisição do cliente (CAC), que se deve ao fato de você investir em marketing de conteúdo, trabalhando no SEO e nas redes sociais sem a compra de anúncios, por exemplo. Com as configurações corretas, só chegam ao fundo do funil as pessoas realmente prontas a comprar.

4. Segurança de dados

Na era da tecnologia e da informação, os dados devem ser vistos como os principais bens de uma empresa — e precisam ser protegidos a todo custo. Um software de automação que faça a criptografia usando protocolos SSL é uma garantia a mais nesse sentido.

5. Decisões baseadas em dados

Uma plataforma de automação eficiente conta com um painel intuitivo que permite que você gere os mais diversos relatórios com dados atualizados sobre as suas vendas, os leads, a taxa de cliques, entre outros.

Todo esse banco de informações é fundamental para que a equipe de estratégia tome as decisões mais acertadas. Quando você ouve falar em uma empresa data-driven, ou seja, guiada por dados, isso significa que ela deixa o achismo de lado pra investir no estudo de relatórios antes de optar por trilhar um ou outro caminho.

Como ter sucesso na automação de marketing?

Com todas essas vantagens que citamos até aqui, é natural pensar que, ao contratar um software de automação, pronto: todos os seus problemas estão resolvidos! Mas não é bem assim — alguns cuidados são essenciais pra potencializar os seus negócios. Veja só!

Repense a sua estratégia ou comece do zero

O momento de implementar a automação é uma boa hora para rever a sua estratégia de marketing — não basta jogar na plataforma tudo o que você já fazia, ou corre-se o risco de não ter sucesso.

Reuniões entre os times de Marketing e Vendas são fundamentais para esclarecer o que conta como levantada de mão, assim como otimizar o SEO, trabalhar novos conteúdos, testar diferentes ferramentas de IA para apoiar o time no processo de criação das campanhas, entre outras ações. Essa revisão pode ser feita de tempos em tempos com novos relatórios em mãos, até porque, no mundo digital, o jogo nunca está ganho.

Personalize os conteúdos

Com as melhores definições de leads de acordo com os estágios do funil, o próximo passo é personalizar cada um dos conteúdos para que eles encantem e atinjam os contatos certos. Sabe aquele e-mail padrão que você mandava para toda a lista? Então, é hora de abandoná-lo! Utilize a ferramenta de Personalização da HubSpot para identificar o melhor conteúdo e os melhores segmentos para personalizar, de acordo com os dados do seu CRM e o histórico da sua empresa. Com a ferramenta, é possível personalizar e-mails, landing pages e outras áreas do seu site para o seu público-alvo. 

Acompanhe de perto

A automação libera mão de obra para planejamento e acompanhamento, mas não faz tudo sozinha. Você sempre vai precisar de uma equipe que olhe os números gerados constantemente para entender o que funciona melhor, corrigindo a estratégia sempre que necessário.

Coloque o cliente no foco de tudo

Qual é a ideia de sucesso que você tem? Muitas vendas? Números sempre crescendo? Olhar para o lucro é fundamental, claro, mas o seu sucesso está atrelado à satisfação do cliente. 

Ter o cliente no centro das suas ações é sempre a estratégia mais adequada e vai ajudar a sua empresa a cultivar o relacionamento com os consumidores da melhor forma.

Quais são as principais funcionalidades de uma ferramenta de automação de marketing?

Antes de contratar a sua plataforma de automação, é fundamental entender as funcionalidades que vão agregar mais ao seu dia a dia e à sua estratégia. Nesse sentido, a HubSpot, que já é a opção de mais de 268 mil empresas ao redor do mundo inteiro, oferece ferramentas que trazem muitos benefícios, como:

• automatizar processos de venda, marketing e sucesso do cliente: Por exemplo, quando um determinado contato baixou e-books e trabalha para uma empresa com quantidade específica de funcionários, esse lead já é encaminhado diretamente pra um vendedor do time;
• modificar o seu site sem a ajuda de especialistas em TI: basta arrastar e soltar, tudo de forma intuitiva;
• criar calls to action (CTAs) certeiras pra atrair um melhor número de visitantes às landing pages;
• personalizar o caminho de cada lead com ferramentas robustas de e-mails, nas quais cada interação aciona automaticamente o acompanhamento ideal para a próxima etapa;
• desenvolver landing pages com testes A/B altamente profissionais, nas quais é possível anexar formulários com apenas um clique;
• ter insights mais apropriados sobre os seus prospects;
• automatizar tarefas repetitivas e que tomam tempo, para fechar mais negócios com maior rapidez; 
• fazer tudo isso com IA nativa, em todas as áreas da ferramenta (com o Breeze) ou utilizando a sua LLM favorita para integrar aos insights do CRM, por meio dos nossos conectores

Enfim, a HubSpot traz o melhor da tecnologia para todas as áreas da sua empresa — não apenas a automação de marketing —, sendo possível começar com ferramentas gratuitas e passar a optar por recursos premium, com descontos a partir das necessidades do seu negócio.

Você já entendeu o quanto a automação de marketing faz a diferença em seu negócio e permite crescimento, não é mesmo? Siga a nossa página no LinkedIn e fique por dentro desse e de outros temas!