Por meio das informações coletadas, você consegue descobrir quais publicações estão atraindo mais público e quais não trazem o retorno esperado. Isso é fundamental para que a estratégia esteja sempre em evolução, de acordo com as necessidades do negócio e com as sazonalidades.
Então, vamos entender o que é um relatório de redes sociais, quais métricas devem estar presentes e outros elementos importantes. Também traremos algumas dicas para que você possa montar esse relatório, e você ainda pode fazer o download gratuito dos nossos 10 templates completos. Continue a leitura!
O que é um relatório de redes sociais?
O relatório de redes sociais é um documento que deve mostrar os principais resultados e ações que uma marca desenvolveu durante certo período. Sustentado pelos números, ele apresenta os resultados atingidos e o caminho percorrido para chegar até eles.
Esse documento ajuda a otimizar a estratégia e favorece o entendimento sobre como o seu negócio está inserido nesse ambiente. São informações que ajudam a melhorar a prospecção de clientes, o alcance das publicações e a reputação da marca. Por meio dele, você descobrirá o que está funcionando, o que pode ser corrigido e quais elementos não fazem sentido para o seu objetivo.
Quais métricas devem constar no relatório?
Algumas métricas são fundamentais para o entendimento da sua estratégia e não devem ficar de fora — veja quais são elas!
1 - Número de impressões e alcance
Os números de impressões e alcance são dados que demonstram se as suas publicações estão atingindo mais ou menos público. Com essa informação, você consegue notar se os conteúdos são vistos por pessoas que ainda não seguem a sua página e compartilhados para mais usuários, o que representa sucesso e possibilidade de crescimento.
Quando o alcance diminui, esse é um sinal de que a estratégia precisa ser modificada e aperfeiçoada. Já quando ele cresce, você pode tirar lições e buscar publicações semelhantes que possam trazer os mesmos resultados.
2 - Número de seguidores e likes
Essas são duas estatísticas relevantes para entender como a marca é vista pelo público. Ainda assim, elas não devem ser vistas de forma isolada, pois são consideradas métricas de vaidade, ou seja, que reforçam o ego, mas que não contribuem diretamente com o objetivo. Afinal, você pode ter um milhão de seguidores e nada de conversão dessas pessoas.
O bacana é acompanhar o número de seguidores e curtidas para saber se algumas estratégias estão funcionando e se algo foi ineficiente, trazendo repercussão negativa.
3 - Engajamento
O engajamento é outro indicador bastante relevante. É importante observá-lo com frequência porque ele aponta se o conteúdo está adequado ao público e se ele gera interações relevantes para o seu negócio. Além disso, é uma forma de você avaliar como a empresa se relaciona com seus potenciais clientes.
Quais outros elementos são indispensáveis no relatório?
Existem pontos que são indispensáveis para que o seu relatório de redes sociais seja completo e fácil de assimilar. Confira os principais!
Resumo
É interessante sempre começar com um resumo dos principais indicadores do período. Ele oferece um apanhado geral sobre o que será abordado e já pode chamar a atenção dos profissionais e clientes sobre pontos cruciais da estratégia.
Apresentação de dados
Na sequência, apresente todos os dados, de forma organizada e de fácil visualização. Procure apresentar informações que sejam relevantes para os objetivos do negócio e que tragam ideias valiosas.
Análise dos dados
Junto com a apresentação, é preciso fazer uma análise dos dados. O objetivo é explicar cada uma das informações, mostrando como os resultados foram alcançados, quais ações trouxeram impactos positivos, entre outros pontos.
Melhores publicações
Outra informação relevante é destacar as melhores publicações, explicando por que elas tiveram um alcance ou engajamento diferenciado. Essa é uma forma de você notar que tipo de conteúdo chama mais atenção do público, como foto, vídeo ou algum meme, e avaliar se vale a pena investir em mais posts desse gênero.
Conclusão
Para terminar, é interessante fazer uma análise global de todas as ações desenvolvidas e o seu impacto para a marca nas redes sociais. Também é o momento para você propor novas ações que serão tomadas de acordo com as informações levantadas.
Como fazer um relatório de excelência?
- Tenha objetividade e clareza
- Foque as informações principais
- Saiba quem terá acesso ao documento
- Apresente os dados de modo visual
Pensando em tornar o seu relatório de redes sociais mais eficiente, trouxemos algumas dicas. Confira!
1. Tenha objetividade e clareza
Um relatório eficiente precisa, acima de tudo, ser entendido por quem o recebe. De nada adianta ter muitas informações, gráficos elaborados e efeitos especiais se as informações não são compreendidas.
Procure criar uma apresentação simples e fácil de acompanhar. Não é preciso exagerar nas formatações ou em detalhes que prejudicam a compreensão. Dê espaço para que os dados sejam os elementos em destaque.
2. Foque as informações principais
As redes sociais oferecem uma infinidade de dados, entretanto, nem todos são relevantes para o relatório. Portanto, trabalhe as informações principais, que contribuem para o alcance dos objetivos do negócio, sem desviar a atenção para elementos que não ajudam a otimizar as ações.
3. Saiba quem terá acesso ao documento
Outro aspecto relevante é saber para quem o documento é direcionado. É importante adaptar as informações à pessoa que vai ler — assim como você direciona sua produção de conteúdo às personas. Por exemplo, pode ser a chefia, sua equipe, clientes ou outros profissionais envolvidos no projeto.
Dependendo do caso, faça mais de um relatório para satisfazer as necessidades de todos os perfis. Você pode se concentrar no que é importante para cada público, colocando em evidência as informações que fazem sentido para quem está vendo.
4. Apresente os dados de modo visual
Anteriormente nós falamos que os dados devem ser claros e objetivos, sem muitos efeitos e detalhes que possam comprometer a compreensão. Entretanto, isso não significa que eles devem ser expostos de maneira crua, sem formatação ou elementos visuais.
Portanto, sempre que for útil, aproveite para inserir gráficos no material, destacar informações relevantes em uma cor diferente ou mostrar casos reais das melhores publicações com prints. Esses recursos facilitam a compreensão, contribuindo para que o relatório atinja o objetivo.
Já está repensando sobre como montar um relatório de redes sociais eficiente? Maravilha! Esse é um recurso muito importante para o sucesso do negócio, pois traz informações que ajudam a corrigir erros e otimizar as campanhas. Por isso, vale a pena cuidar de cada detalhe e produzir um bom material para análise.
Aproveite para ler mais um artigo, agora sobre como criar uma estratégia de marketing nas redes sociais! Assim, você tem mais informação para criar uma estratégia forte!
Originalmente publicado 22/06/2022 08:00:00, atualizado Fevereiro 23 2023
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