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Pagando mais, mas obtendo menos do seu stack tecnológico?

Ferramentas e dados desconectados podem impedir sua equipe de atender os clientes e custar à sua empresa mais do que o esperado.

A plataforma da HubSpot oferece melhor valor. Por ser totalmente conectada, ela economiza tempo, dinheiro e recursos críticos para sua empresa, une dados e aplicativos em uma plataforma de CRM conectada e alimentada pelo comércio.

Permita-nos mostrar como.

O custo de suas soluções desconectadas pode ser maior do que você imagina.

E isso se deve a um de dois cenários:

Cost of Disconnected Point Solutions - PT

Muitas soluções pontuais

Embora as soluções pontuais às vezes possam oferecer funcionalidades específicas para um único departamento, funcionalidades avançadas para um canal específico e a capacidade de atender rapidamente às suas necessidades pontuais, é importante pensar em seu investimento em tecnologia de forma mais holística. Caso contrário, sua empresa terá que lidar com custos ocultos inesperados, dados díspares e menor adoção.

Uma pesquisa entre 1.700 compradores de software mostrou que quanto maior a adoção de soluções pontuais, maior é o custo de propriedade. Isso se dá principalmente pelo aumento do custo com pessoal associado ao uso de várias ferramentas. E psicólogos descobriram que mudar entre plataformas e fazer login em ferramentas diferentes pode consumir até 40% do tempo produtivo de um funcionário. E com o profissional de marketing usando em média mais de 10 ferramentas, isso pode aumentar rapidamente.

Saiba qual é o custo oculto para líderes de marketing

Saiba qual é o custo oculto para líderes de vendas

Cost of Disconnected Legacy Platforms - PT

Plataformas legadas desconectadas

A outra abordagem comum ao software de front office é escolher uma plataforma legada que foi sendo construída através da aquisição de soluções pontuais. Embora essa abordagem possa parecer um investimento melhor, existe um efeito colateral que não é evidente à primeira vista.

Cada aplicativo ou integração com a plataforma legada é construído em bases de código diferentes. Isso torna a plataforma mais complexa, demorada e cara de implementar. Interfaces de usuário diferentes levam a uma adoção menor, troca de contexto significativa e dados desconectados. Tudo com requisitos de desenvolvimento caros.

Uma pesquisa com 1.700 compradores de software mostrou que quando suas ferramentas de CRM estão todas em uma plataforma, é possível criar conexões de dados e sistema mais fortes e obter um ROI maior em seus investimentos em tecnologia.

Saiba qual é o custo oculto para líderes de marketing

Saiba qual é o custo oculto para líderes de vendas

No cenário atual, será que você pode arcar com o custo dessa desconexão?

Entre uma pandemia global, trabalho híbrido, uma crise econômica, orçamentos apertados, preocupações com privacidade, crescente expectativas dos clientes e complexidade dos dados, não é de admirar que esteja mais difícil do que nunca se conectar com os clientes.

Veja como dados desconectados podem afetar seus negócios (e resultados):

Equipes de vendas lutam para fechar negócios

80% dos gerentes de vendas não confiam na capacidade de sua equipe de cumprir as metas.

Profissionais de marketing navegam em um mundo que prioriza a privacidade

76% dos consumidores afirmam não saber o que as empresas fazem com seus dados.

Equipes de atendimento enfrentam a perda de clientes

24% dos compradores B2B cortaram fornecedores existentes em 2020, com 45% de projetos parados.

Para crescer neste cenário complexo, você está procurando mais valor

Agora, mais do que nunca, você está procurando maneiras criativas de fazer mais com menos, cortar custos, ao mesmo tempo em que retém e aumenta o número de clientes satisfeitos.

Acreditamos que a plataforma da HubSpot pode ajudar as empresas a superar a crise de desconexão, economizando tempo e dinheiro, aumentando a adoção e ajudando você a crescer melhor e mais conectado.
gráfico representando ferramentas unificadas - HubSpot Brasil

Soluções completas

Atinja melhores resultados de negócios com uma plataforma unificada e conectada, construída em uma única base de código. Obtenha melhores dados e maior ROI.

gráfico representando tag de preço - HubSpot

Sem custos ocultos

Economize dinheiro. Livre-se de custos ocultos de implementação dispendiosa, perda de tempo dos funcionários e manutenção e suporte contínuos provenientes do uso de soluções pontuais complicadas e plataformas desconectadas.

design com gráfico de investimentos apontando para cima, resultados positivos da plataforma de CRM com melhor valor da HubSpot

Adoção maior e mais rápida

Uma plataforma conectada e fácil de usar, permite que sua equipe seja mais ágil, o que levará você a alcançar o ROI rapidamente.

CRM Suite Graphic - PT

Poderosos sozinhos, mas ainda melhores juntos

Por ser uma plataforma de CRM conectada, construída em uma única base de código com hubs integrados para marketing, vendas, atendimento ao cliente, gerenciamento de sites e operações, a HubSpot tem tudo o que você precisa para atender melhor seus clientes, gerando mais valor para seus negócios.

Cada produto da HubSpot é poderoso por si só, mas a verdadeira mágica acontece quando você os usa juntos.

Sem custos ocultos

Soluções completas

Maior adoção

Obtenha melhor valor com o Marketing Hub

Com o Marketing Hub, você pode deixar de usar mais de 10 soluções pontuais desconectadas e criar melhores interações com os clientes, evitando muitas dores de cabeça (e custos).

Com o Marketing Hub da HubSpot, você terá um aplicativo conectado com todas as ferramentas que sua equipe precisa, como e-mail, chat, blog, SEO, chatbots, ferramentas de anúncios, ferramentas de mídia social, automação e muito mais. Tudo sem os custos de manutenção contínua e treinamento adicional que são necessários ao usar soluções pontuais desconectadas. Ainda não tem certeza? Leia nosso guia de avaliação do comprador do marketing hub.

Calcule seu ROI com o Marketing Hub

Sem custos ocultos

Maior adoção

Soluções completas

Obtenha melhor valor com o Sales Hub

Com o Sales Hub, você pode aumentar a adoção dos representantes, permitir que eles se concentrem nas atividades certas e gerar mais receita por reduzir o custo de troca de contexto das ferramentas desconectadas.

Com o Sales Hub da HubSpot, você terá uma plataforma conectada com todas as ferramentas que sua equipe precisa, como inteligência de conversas, previsão, sequências, chamadas, assinaturas eletrônicas, agendamento de reuniões, chatbots, CRM, manuais, cotações e muito mais. Tudo isso sem custos ocultos ou perda de tempo resultantes do uso de ferramentas de vendas desconectadas.

Calcule seu ROI com o Sales Hub

Obtenha melhor valor com o Service Hub

Hoje, os clientes esperam resoluções rápidas e atendimento personalizado 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de canais flexíveis. Mas a maioria dos representantes de atendimento ao cliente está sobrecarregada tentando atender a essas demandas crescentes porque suas ferramentas e dados estão espalhados por várias fontes desconectadas.

Com o Service Hub da HubSpot, você terá um aplicativo conectado com todas as ferramentas e dados que sua equipe de atendimento ao cliente precisa, como automação de help desk, funcionalidade de base de conhecimento, feedback do cliente e pesquisas personalizadas, portal do cliente, manuais e muito mais. Tudo isso conectado ao CRM para dar à sua empresa uma visão unificada de cada interação com o cliente.


Calcule seu ROI com a HubSpot

 

Maior adoção

Maior adoção

Soluções completas

Obtenha melhor valor ao conectar marketing, vendas e atendimento

A falta de eficiência está diminuindo a velocidade de suas equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente, afetando tudo, desde a transferência do marketing para vendas e a taxa de produtividade por representante até a experiência do cliente e a capacidade de crescimento.

Ao migrar suas equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente para a HubSpot, você obterá ainda mais valor ao combinar as  melhores plataformas de automação de marketing e capacitação de vendas do mercado. Alinhe melhor seu marketing e vendas em torno de uma única fonte compartilhada de verdade.

Quando você tem suas equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente trabalhando em uma plataforma conectada, você ganha não apenas eficiência, mas também uma vantagem competitiva na forma como engaja seus clientes.

Simplifique seus processos, aumente a adoção e gere receita com uma plataforma escalável que não se tornará um elefante branco. Conheça os benefícios de trazer mais equipes para uma plataforma conectada.

Calcule seu ROI com a HubSpot

WGH PT logos

Mais de 150 mil

clientes em mais de 120 países estão expandindo seus negócios com a HubSpot.

Veja a diferença você mesmo

Abaixo, você verá como o HubSpot se compara às alternativas quando se trata do valor total obtido. Navegue pelas categorias vendas e marketing.

Visão geral:

A HubSpot e Salesforce são consistentemente classificadas como as principais plataformas de CRM. Ambas fornecem às grandes equipes de vendas uma solução robusta que pode ser dimensionada com o crescimento. No entanto, as diferenças começam a surgir quando você observa como as duas plataformas foram construídas e como essa base contribui para o custo, facilidade de uso e adoção.

Economia estimada com a HubSpot: mais de USD 100.000 (fonte)

De onde vêm essa economia? Preço de tabela, preço de licenciamento, implementação, configuração e manutenção da plataforma, chamadas e registros, ferramentas de engajamento adicionais, treinamento de chamadas e suporte.

Comparação de recursos:

Guia de comparação da Salesforce    Página de comparação da Salesforce    Histórias de sucesso de migração da Salesforce    

Depoimentos de clientes:

Kari Fairbanks Christina Kay Hunter Gorman

 

Visão geral:

A HubSpot e a RD Station oferecem uma série de ferramentas de Marketing e Vendas que ajudam na gestão de negócios, mas há muitas diferenças a serem consideradas em relação a ferramentas adquiridas e unificação dos dados. 

Unificação de informações para os times com a HubSpot: ilimitada (fonte)

De onde vêm essa vantagem? Com a HubSpot, você já começa a expansão do seu negócio em uma plataforma de CRM baseada em nuvem desenvolvida internamente em uma só base de código, o que significa que você recebe uma experiência unificada que é mais fácil para sua equipe adotar e usar. (fonte)

Comparação de recursos:

     RD Station Página de Comparação

 

Visão geral:

A HubSpot e a Microsoft oferecem um conjunto de ferramentas para ajudá-lo a gerenciar sua empresa, mas há muitas diferenças a serem consideradas em relação a custos ocultos e ferramentas adquiridas.

Economia estimada com a HubSpot: mais de USD 23.000 (fonte)

De onde vêm essa economia? Preço de tabela, preço de licenciamento, implementação, configuração e manutenção da plataforma, chamadas e registros, ferramentas de engajamento adicionais, treinamento de chamadas e suporte. (fonte)

Comparação de recursos:

Guia de comparação Dynamics 365  Guia de avaliação de CRM    Comentários de clientes no G2

 

Visão geral:

As empresas podem considerar a Zoho mais econômica, mas os custos ocultos de um produto mais enxuto podem se tornar uma barreira à medida que você cresce.

A criação posterior de novas integrações de produtos consome muitos recursos financeiros e de pessoal, com desempenho menos previsível. Também cria potencial para novas vulnerabilidades de segurança, pois o uso de várias fontes de dados coloca você à mercê do desempenho de segurança/atualização de várias fontes.

Comparação de recursos:

Guia de comparação da Zoho    Página de comparação da Zoho

Estudos de caso de clientes:

Agicap muda da Zoho para a HubSpot e aumenta a receita mensal recorrente em 8 vezes

GrowSteak aumenta leads em 5.166% após deixar a Zoho

Visão geral:

O Marketo é uma ferramenta única que fornece nutrição e automação de e-mail e requer
integrações caras ou outras ferramentas para ajudar no marketing, nas vendas e no sucesso do cliente.

Para tirar o máximo proveito de uma única ferramenta de automação de e-mail, você precisará de uma integração profunda com um CRM (e um compromisso contínuo com sua manutenção).

Além da nutrição e automação de e-mail, sua equipe precisará de ferramentas adicionais, que têm um custo adicional e aumento de dados desconectado, tais como: SEO, blogs, vídeos etc.

Comparação de recursos:

Migration do Marketo para a HubSpot  Campanhas Marketo vs. HubSpot . Relatórios do Marketo vs. HubSpot  História de sucesso de migração do Marketo

Estudos de caso de clientes:

Depois de mudar para a HubSpot, a ConstructConnect automatizou os fluxos em 8 marcas, gerou 300% mais conversões em vários funis e agora está desenvolvendo novos fluxos de trabalho 99% mais rápidos.
A LucidPress migrou do Marketo e economiza cerca de USD 77.000 por ano com a HubSpot.

Visão geral:

O Mailchimp é um serviço líder de automação e e-mail marketing. Não é um CRM completo, portanto, seus clientes estão limitados a usar suas ferramentas de e-mail marketing para se conectar com o público e gerar conversões.

Ela oferece algumas integrações extras para expandir recursos, mas sem uma integração profunda com um CRM, corre o risco de se tornar parte de uma pilha de soluções complicadas à medida que as necessidades de negócios crescem.

Guia de comparação do Mailchimp  Página de comparação do Mailchimp Comparação entre Mailchimp e ActiveCampaign

Estudos de caso de clientes

A Grove HR tinha um stack tecnológico desconectado sem uma visão central de seus clientes. Ao migrar do Mailchimp para a HubSpot, eles aumentaram seu banco de dados para 30.000 contatos, com mais de 50.000 visitantes mensais no site e economizou 70% do tempo gerenciamento de mídias sociais por ter uma plataforma melhor conectada.

A Kinsta sofreu com marketing de conteúdo, esforços de vendas e atendimento ao cliente devido a um stack tecnológico desconectado que incluía Intercom, Mailchimp, Calendly e outros. Ao mudar para a HubSpot, em dois anos eles aumentaram a receita influenciada pelas vendas em USD 4,5 milhões, aumentando o tamanho médio do negócio em 50%.

Visão geral:

A ActiveCampaign oferece uma variedade de recursos, mas não é um CRM completo e carece de funcionalidades críticas que sua equipe precisa. Recursos como gerenciamento de anúncios, chat, agendamento de reuniões, chamadas e outros, exigirão ferramentas ou complementos adicionais. À medida que sua empresa cresce ou as condições do mercado mudam, você precisará de funcionalidades adicionais e será forçado a começar a adicionar aplicativos mais especializados à seu stack tecnológico.

Isso resulta em um sistema de CRM desconectado, aumento de custos e torna mais frustrante a adoção em toda a sua equipe. Em vez de empacotar aplicativos desconectados, a HubSpot fornece uma plataforma conectada com todas as ferramentas que sua equipe de marketing precisa em todas as fases do seu crescimento.

Guia de comparação ActiveCampaign História de sucesso da ActiveCampaign para a HubSpot Comparação dos relatórios da ActiveCampaign

 

Visão geral:

Embora tanto o Marketing Hub da HubSpot como o Marketing Cloud da Salesforce tenham recursos avançados, como objetos personalizados e fluxos automatizados, redes sociais e e-mail, os usuários classificam a HubSpot como mais fácil de usar (fonte, fonte).

Embora a Salesforce possa vir com recursos semelhantes, ela ainda requer uma sincronização de integração com outras funções, como o Salesforce Sales Cloud, introduzindo mais complexidade desconectada. E quando se trata de custo, o suporte da Salesforce pode custar aos clientes 30% de seu contrato anual. Além disso, os usuários do Marketing Cloud precisam de uma licença paga no Sales Cloud para visualizar os dados de vendas, deixando seus profissionais de marketing no escuro.

Comparação de recursos:

Guia de comparação do Salesforce Marketing CloudHistória de sucesso de migração

 

Obtenha um melhor valor escolhendo a HubSpot

Descubra como a plataforma de CRM da HubSpot pode ajudá-lo a conectar melhor seus sistemas, equipes e clientes. Tudo isso economizando tempo, dinheiro e recursos valiosos. Agende uma demonstração e nossa equipe mostrará a você como gerar mais valor do seu investimento em tecnologia.