Calculadora de ROI da HubSpot

Coletamos dados conforme os clientes interagem conosco pelos nossos sites ou usam os serviços de assinatura da HubSpot. Em nossa Política de Privacidade, descrevemos o que coletamos, como usamos as informações coletadas, como compartilhamos essas informações e como os clientes podem gerenciá-las.

Os dados utilizados na Calculadora de ROI da Plataforma de Clientes se enquadram em duas categorias:

1. Dados Pessoais (conforme definido em nosso Acordo de Tratamento de Dados do Cliente); e
2. Dados de Uso.

Coletamos dados pessoais de clientes quando eles enviam formulários on-line ou interagem com os nossos sites. Por exemplo, quando assinam um blog da HubSpot, se inscrevem para um webinar ou solicitam suporte. Também coletamos dados pessoais quando os clientes criam uma conta da HubSpot, inserem ou alteram informações de usuário, definem preferências ou fornecem qualquer outra informação relacionada ao acesso ou utilização do nosso serviço de assinatura.

Os dados de uso incluem métricas e informações sobre o uso e interações dos clientes com o serviço de assinatura. Por exemplo, quais são os recursos mais utilizados, quando um objeto (como um negócio) é criado e fechado e a frequência com que certos recursos (como fluxos de trabalho) são ativados em suas contas.

Para garantir a privacidade dos dados de nossos clientes, empregamos a anonimização para remover ou modificar informações identificáveis, de forma que os dados não fiquem associados a uma pessoa específica. Aplicamos três técnicas de anonimização padrão aos dados de resultados dos clientes: supressão, generalização e agregação de atributos.

Os dados utilizados nesta calculadora são baseados em informações agregadas de clientes da HubSpot em todo o mundo que utilizaram Sales Hub, Marketing Hub, Service Hub e Content Hub nas edições Professional ou Enterprise por pelo menos 12 meses, entre janeiro de 2019 e janeiro de 2025, e ativaram os recursos de negócios e formulários.

O tamanho das amostras de cada região, setor e métrica varia. No entanto, para garantir a privacidade e a precisão dos dados, não compartilhamos dados agregados de grupos de clientes com amostras que não alcançaram o tamanho do nosso limite estabelecido para o tamanho dos grupos. Nesses casos, padronizamos o uso dos valores globais para essa métrica.

A melhoria média para cada métrica é determinada comparando o desempenho dos clientes no mês 4 a 12 após a compra com a média definida nos primeiros três meses após a compra da HubSpot.

A exceção são os leads de marketing, nos quais o desempenho do cliente nos 12 meses pós-compra é comparado à média do primeiro mês pós-compra.

Cada métrica se baseia em:

• Tráfego do site: o volume total de visitantes dos sites dos clientes.
• Leads de marketing: volume total de envios de formulários.
• Taxa de fechamento de tickets: tickets resolvidos divididos pelos tickets recebidos durante certo período.
• Negócios fechados: o total de negócios marcados como fechados-positivos no CRM da HubSpot.

Acreditamos ser extremamente importante garantir que a média dos valores de melhoria utilizada nessa calculadora reflita a experiência dos nossos clientes com o máximo de precisão possível. Portanto, antes de analisar os dados dos clientes, conferimos os dados e verificamos se há erros ou ausências e avaliamos a distribuição de dados. Também empregamos técnicas estatísticas para identificar anomalias e limpar os dados para que valores incomuns não distorçam as médias mensais. Na hipótese de distribuições altamente distorcidas, usamos a mediana em vez da média, pois a mediana é a melhor medida de tendência central no caso de dados assimétricos.

Caso os cookies estejam ativados, armazenamos localmente suas escolhas de:

• Setor
• Moeda
• Região

Esses itens são apagados sempre que você limpa seus cookies e são definidos de acordo com o navegador atual em uso (por exemplo, não é possível usar o Safari aproveitando os cookies do Chrome). Essas propriedades não são usadas para identificar você de nenhuma maneira. Nós só usamos esses campos para apresentar os seus resultados com base nos dados que melhor se alinham a você (isto é, seu setor ou região) e na moeda da sua preferência. Todo o restante que você informa na calculadora fica salvo enquanto você interage com o aplicativo. Todos os dados não mencionados acima são apagados assim que você fecha a guia ou a janela do navegador. Para ter mais informações sobre como usamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

Os dados utilizados nessa calculadora se baseiam em dados agregados de milhares de clientes da HubSpot em todo o mundo.

Lembre-se de que os resultados para empresas individuais, incluindo a sua e as da HubSpot, podem diferir com base em seus próprios mercados, base de clientes, setor, região, estágio e/ou outros fatores. Portanto, não podemos garantir que seus resultados serão exatamente iguais àqueles informados pela Calculadora de ROI caso você compre uma solução da HubSpot.