O programa de pontos por categoria da HubSpot foi criado para reconhecer os pontos fortes do seu negócio à medida que você avança pelas categorias.
Atenção: o programa de categorias da HubSpot e as regras e fórmulas de pontos por categoria estão sujeitos a alterações, a critério exclusivo da HubSpot.
Você avança pelas categorias acumulando pontos de originação, assistência e gestão. Como você já deve imaginar, os pontos de originação são obtidos ao originar e fechar negócios com clientes, os pontos de assistência são obtidos ao auxiliar em negócios originados pela HubSpot e ajudar a fechá-los, e os pontos de gestão são obtidos ao atender seus clientes existentes.
Ao vender para clientes localizados em mercados de crescimento específicos, você pode receber mais pontos. Confira os mercados de crescimento atuais. Em todas as categorias, os parceiros precisam atingir um número mínimo de pontos de originação e um número mínimo de pontos totais, que é a soma de pontos de originação + pontos de assistência + pontos de gestão. Confira os limites de categoria.
Em 15 de janeiro de 2026, a HubSpot atualizou os requisitos de retenção para parceiros Elite e Diamond e os requisitos de pontos de gestão para todos os parceiros com categoria:
Leia essas Perguntas frequentes para obter mais informações sobre GRR.
Os pontos de originação, assistência e gestão são concedidos a cada US$ 100 de MRR. Para calcular os pontos de categoria em negócios vendidos em outras moedas, a HubSpot converterá esses valores para USD usando a taxa de câmbio vigente na data do cálculo (a critério exclusivo da HubSpot).
A partir de 15 de julho de 2026, a HubSpot ajustou os Pontos Originados e os Pontos Totais para cima, a fim de manter a consistência e a diferenciação entre os níveis. Os aumentos são calibrados por nível para manter a estrutura geral e o equilíbrio dos níveis intactos. Os parceiros terão até 15 de janeiro de 2027 para atingir os novos limites. Veja mais detalhes abaixo.
A título meramente ilustrativo, consulte as taxas aproximadas de conversão de pontos:
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Pontos de originação (Mercado de crescimento) |
Pontos de assistência (Mercado de crescimento) |
Pontos de gestão (Mercado de crescimento) |
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| US$ 100* Dólar americano |
5 pontos
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3 pontos
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1 ponto
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| AU$ 105 Dólar australiano |
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| COP$ 300.300 Peso colombiano |
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| EUR € 75 Euro |
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| GBP £ 62,50 Libra esterlina |
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| SGD$ 140 Dólar de Singapura |
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| JPY ¥ 12.000 Iene japonês |
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ZAR R 1.545 Rand sul-africano |
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| CAD$ 130 Dólar canadense |
*As taxas de conversão aproximadas apresentadas aqui são apenas para fins ilustrativos. Na prática, as taxas de conversão de moeda são incorporadas aos valores de pontos para moedas locais. Para impedir que a volatilidade de mercado provoque volatilidade no desempenho das categorias, os valores de pontos podem não refletir as taxas de conversão do mercado atual. Os valores dos pontos estão sujeitos a revisão e ajuste periódicos.
*Mercados de crescimento são áreas geográficas do mundo onde a HubSpot está começando, o que significa que temos menor penetração de mercado e, em muitos casos, não temos presença local no país. Os parceiros são essenciais para nos ajudar a desenvolver esses mercados, mas enfrentam desafios únicos que acompanham a construção de valor de marca em um novo mercado. Para resolver essa desigualdade, lançamos as "categorias de mercado de crescimento" em 2020. Expandimos essas categorias em 2021 e definimos metas de categoria mais baixas tanto para MRR vendido quanto para MRR gerenciado para parceiros localizados em mercados de crescimento. Em julho de 2022, melhoramos nossa abordagem para mercados de crescimento, deixando de considerar a localização do parceiro para considerar a localização do cliente. Isso significa que, em vez de definir metas de categoria mais baixas, estamos dando aos parceiros crédito aumentado (multiplicador de 2x nos pontos) por vender para clientes localizados em mercados de crescimento, independentemente da localização do parceiro. A localização do cliente será determinada a critério exclusivo da HubSpot.
Em janeiro de 2024, atualizamos nossa lista de mercados de crescimento abaixo:
As localizações de clientes em mercados de crescimento incluem:
Norte e Sudeste Asiático: Bangladesh, Brunei, Camboja, China/Taiwan, Hong Kong, Índia, Indonésia, Laos, Malásia, Maldivas, Mongólia, Mianmar (Birmânia), Nepal, Paquistão, Filipinas, Singapura, Coreia do Sul, Sri Lanka, Tailândia, Timor-Leste e Vietnã.
América Latina: qualquer país/território no Caribe, América do Sul ou América do Norte (excluindo Canadá e EUA).
Europa Central e Oriental: República Tcheca, Bulgária, Polônia, Sérvia, Belarus, Hungria, Ucrânia, Lituânia, Estônia, Eslováquia, Macedônia, Armênia, Geórgia, Grécia, Albânia, Letônia, Croácia, Eslovênia, Montenegro, Moldávia, Bósnia e Herzegovina, Romênia, Azerbaijão e Federação Russa.
Oriente Médio e África: Argélia, Burkina Faso, Mali, Angola, Palestina, Costa do Marfim, Togo, Maurício, Zimbábue, Moçambique, Iêmen, Camarões, Chade, Essuatíni, Guiné, Nigéria, Catar, Mayotte, Chipre, Iraque, Mauritânia, Líbia, Madagascar, Santa Helena, Ascensão e Tristão, Ilha da Reunião, Omã, Egito, Libéria, Turquia, Serra Leoa, Benin, Etiópia, Gâmbia, Guiné Equatorial, Tunísia, Arábia Saudita, Quênia, Gabão, Namíbia, Ruanda, Malawi, Seychelles, Líbano, Gana, Bahrein, África do Sul, Botsuana, Tanzânia, Senegal, República Democrática do Congo, Emirados Árabes Unidos, Jordânia, Marrocos, Somália, Cabo Verde, Lesoto, Kuwait, Israel, Congo, Uganda, Zâmbia.
Seus pontos de venda e gestão expiram com o tempo.
| Tipo de pontos | Expiração |
|---|---|
|
Pontos de venda (Originação e assistência) |
1 ano após o fechamento do negócio Os pontos de venda (originação e assistência) serão perdidos se o cliente fizer downgrade, mesmo antes de 1 ano. Os pontos de venda (originação e assistência) são sempre calculados pelo aumento no valor da assinatura na linha de produto de 1 ano atrás até hoje. |
| Pontos de gestão | 60 dias a partir da última ação do parceiro na conta |
À medida que seus pontos de originação, assistência e gestão crescem, você conquista novas categorias.
Existem quatro categorias:
Observação — exigimos que todo parceiro esteja em situação regular1 tanto para manter sua categoria atual quanto para subir de categoria. A determinação da situação regular de um sócio1 no momento da calibração fica a critério exclusivo da HubSpot. A não manutenção da situação regular pode impactar a permanência do parceiro em sua categoria atual.
1. Para estar em situação regular no programa de parceiros de soluções da HubSpot, os parceiros devem, no mínimo: 1) estar em conformidade com o HSPPA e as políticas do programa; 2) ter fornecido toda a documentação necessária para comissões; 3) manter os padrões exigidos pelo nosso Código de Conduta; 4) aderir a todas as medidas de segurança exigidas; 5) manter relacionamentos positivos com a HubSpot e os clientes (ou seja, sem escalações "por culpa" atuais ou recentes registradas); e 6) ter concluído todos os treinamentos e certificações exigidos.
| LIMITES DE NÍVEL A SEREM CUMPRIDOS NO PERÍODO ENTRE 16 DE JANEIRO DE 2026 E 15 DE JULHO DE 2026 |
Pontos de originação |
Limite de pontos totais (Originação, assistência, gestão) |
% de GRR média |
|
Elite |
2100
|
9000 |
Pelo menos 85% |
|
Diamond |
950
|
3100 |
Pelo menos 80% |
|
Platinum |
325
|
925 |
N/D |
|
Gold |
110
|
325 |
N/D |
| LIMITES DE NÍVEL A SEREM CUMPRIDOS NO PERÍODO ENTRE 16 DE JANEIRO DE 2026 E 15 DE JANEIRO DE 2027 |
Pontos de originação |
Limite de pontos totais (Originação, assistência, gestão) |
% de GRR média |
|
Elite |
2750
|
11000 |
Pelo menos 85% |
|
Diamond |
1250
|
3750 |
Pelo menos 80% |
|
Platinum |
425
|
1275 |
N/D |
|
Gold |
115
|
345 |
N/D |
Para cada US$ 100 em receita recorrente mensal (MRR) gerada, os parceiros ganham 5 Pontos de origem para clientes em mercados sem crescimento e 10 Pontos de origem para clientes em mercados em crescimento (um multiplicador de 2x).
Consequentemente, a receita recorrente mensal (MRR) mínima necessária para atingir cada nível depende da proporção entre a MRR de mercados em crescimento e a MRR de mercados sem crescimento. A tabela abaixo mostra a receita recorrente mensal (MRR) obtida em dois extremos: obtenção de receita 100% em mercados em crescimento versus obtenção de receita 100% em mercados sem crescimento.
|
Receita Recorrente Mensal (MRR) de origem em USD, considerando que o Parceiro só obtém recursos de mercados em crescimento. (todos os valores em dólares americanos) |
Receita Recorrente Mensal (MRR) de origem em USD, considerando que o Parceiro só obtém recursos fora dos mercados em crescimento. (todos os valores em dólares americanos) |
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Elite |
$ 27.500 MRR |
$ 55.000 MRR |
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Diamond |
$ 12.500 MRR | Receita mensal recorrente de US$ 25.000 |
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Platinum |
$ 4250 MRR | $ 8500 MRR |
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Gold |
$ 1150 MRR | $ 2300 MRR |
| Pontos de originação | Pontos totais necessários | % de GRR média | O parceiro conquistou o status Diamond? | |
|---|---|---|---|---|
| Requisitos para o status Diamond | 950 | 3100 | 80% | |
| Pontos do parceiro A | 900 | 4.000 | 82% |
Não Embora o parceiro A tenha excedido seus pontos totais (por meio de originação, assistência e gestão), e excedido o limite de GRR, ele precisa de 50 pontos de originação a mais para atingir o mínimo. |
| Pontos do parceiro B | 1.000 | 4.000 | 75% |
Não O parceiro B excedeu todos os mínimos de pontos, mas não excedeu o mínimo de GRR. |
| Pontos do parceiro C | 1.000 | 4.000 | 82% |
Sim O Parceiro C ultrapassou todos os mínimos de pontos e o mínimo de GRR. |
| Pontos de originação | Pontos totais necessários | % de GRR média | O parceiro conquistou o status Diamond? | |
| Requisitos para o status Diamond | 1250 | 3750 | 80% | |
| Pontos do Parceiro A | 1.000 | 4.000 | 82% |
Não Embora o parceiro A tenha excedido seus pontos totais (por meio de originação, assistência e gestão), e excedido o limite de GRR, ele precisa de 250 pontos de originação a mais para atingir o mínimo. |
| Pontos do Parceiro B | 1500 | 4.000 | 75% |
Não O parceiro B excedeu todos os mínimos de pontos, mas não excedeu o mínimo de GRR. |
| Pontos do Parceiro C | 1500 | 4.000 | 82% |
Sim O Parceiro C ultrapassou todos os mínimos de pontos e o mínimo de GRR. |
Os Parceiros de Soluções são obrigados a manter um mínimo de 1 ponto originado em um período contínuo de 12 meses (o "Mínimo de Pontos Originados").
A partir de 1º de janeiro de 2027, a HubSpot avaliará mensalmente a conformidade com o Mínimo de Pontos Originados. Parceiros que tenham sido Parceiros de Soluções por 12 meses ou mais e, em qualquer data de avaliação mensal a partir de 1º de janeiro de 2027, tiverem zero (0) pontos originados no período de 12 meses anterior serão considerados como tendo falhado no Mínimo de Pontos Originados. Os parceiros com 0 pontos provenientes de outras fontes nos últimos 12 meses devem obter pelo menos 1 ponto proveniente de outras fontes até 1º de janeiro de 2027 para manter seu status.
Os parceiros que não atingirem a meta mínima de Pontos Originados receberão uma notificação por escrito da HubSpot. O término da participação do Parceiro no Programa de Parceiros de Soluções entrará em vigor trinta (30) dias corridos após tal notificação (em conformidade com a HSPPA), a menos que o Parceiro ganhe pelo menos 1 ponto originado durante o período de notificação. Observe que, no momento do desligamento, o Compartilhamento de Receita de quaisquer Transações Qualificadas pendentes será encerrado imediatamente. Este requisito substituirá nosso processo de renivelamento sem níveis. O último nivelamento ocorreu em janeiro de 2026, e esse processo foi encerrado em fevereiro de 2026.
Além de atingir os requisitos de pontos de categoria, os parceiros devem estar em situação regular* (ou seja, sem escalações abertas ou anteriores) e manter uma certificação de parceiro de soluções válida e verificada. Isso significa que pelo menos um funcionário da sua empresa deve passar no exame de certificação de parceiro uma vez a cada 25 meses.
*Para estar em situação regular no programa de parceiros de soluções da HubSpot, os parceiros devem, no mínimo: 1) estar em conformidade com o HSPPA e as políticas do programa; 2) ter fornecido toda a documentação necessária para comissões; 3) manter os padrões exigidos pelo nosso Código de Conduta; 4) aderir a todas as medidas de segurança exigidas; 5) manter relacionamentos positivos com a HubSpot e os clientes (ou seja, sem escalações "por culpa" atuais ou recentes registradas); e 6) ter concluído todos os treinamentos e certificações exigidos.
Uma vez que você recebe uma categoria, você a mantém por pelo menos seis meses. À medida que você conquista categorias superiores, você desbloqueia acesso a mais benefícios de parceiro.
As mudanças de categoria ocorrem em uma base de calendário. Você tem a oportunidade de subir de categoria uma vez por mês, enquanto a descida de categoria ocorre apenas duas vezes por ano durante o ajuste de categoria.
Todo mês você tem a oportunidade de passar para uma categoria superior. Como o crédito de gestão pode levar tempo para ser refletido, recomendamos que você busque atingir os requisitos da sua categoria-alvo até o dia 13 do mês.
Requisitos adicionais para Elite
Critérios especiais devem ser atendidos antes que um parceiro receba o status Elite, incluindo:
Esses critérios especiais de acesso à categoria Elite estão sujeitos a alterações.
Como calculamos a GRR e a GRR média?
GRR (Gross Revenue Retention ou retenção bruta de receita) é uma medida dos dólares da base instalada que você deve reter ao longo de um período de 12 meses se mantiver sua taxa de retenção atual.
A GRR oferece uma visão mais abrangente da retenção do que nossa métrica anterior de C$R, porque ela considera tanto cancelamentos QUANTO downgrades — dando a você visibilidade do quadro completo da retenção de receita, não apenas das perdas de clientes.
Como a GRR é calculada
Para calcular sua GRR, analisamos seu desempenho de retenção ao longo de um período de 12 meses anteriores. Isso inclui:
Calculamos a GRR pegando o churn total (cancelamentos + downgrades) ao longo do período de 12 meses e comparando com a base instalada total durante o mesmo período. Em seguida, "anualizamos" esse valor, ou seja, elevamos à potência de 12. Você pode pensar no número resultante como: "Se as coisas continuarem nesse ritmo, onde estaríamos ao final de 12 meses?"
A fórmula para isso é:
[(1 + (Total de cancelamentos $ + Total de downgrades $) / Total de BI do início do mês)^12]
Onde:
O que está incluído no cálculo da sua GRR?
Sua GRR é calculada com base nos clientes nos quais você tem associação de gestão ou venda:
Como a GRR média é calculada
Sua "GRR média", que é usada ao considerar parceiros para o status Elite e Diamond, é calculada da seguinte forma:
A cada mês, calculamos sua GRR usando o método de 12 meses anteriores descrito acima. Sua GRR média é então calculada pela média desses cálculos mensais ao longo do último ano.
A fórmula para a GRR média é:
(GRR do mês 1 + GRR do mês 2 + ... + GRR do mês 12) / 12
Exemplo: sua GRR média de outubro de 2025 é a média dos seus valores mensais de GRR de novembro de 2024 a outubro de 2025, onde a GRR de cada mês reflete um cálculo contínuo de 12 meses.
Em conjunto com o lançamento do nosso modelo baseado em negócios em 17 de novembro de 2025, estamos integrando nossa lógica baseada em negócios ao nosso cálculo de pontos de categoria de venda para recompensar os parceiros de forma precisa e consistente em todos os nossos programas. Isso será conhecido como nosso modelo de "categorias baseadas em negócios". De acordo com nosso modelo baseado em negócios e regras de engajamento, os parceiros devem criar negócios compartilhados para receber o crédito apropriado (originação ou assistência). Se nenhum negócio compartilhado for criado, nenhum crédito será concedido a qualquer parceiro.
Com as categorias baseadas em negócios, todos os parceiros receberão crédito por quaisquer negócios que criarem, ganharem e fecharem, incluindo novos, upgrades e cross-sells, independentemente de quem vendeu originalmente para o cliente. Observe que, além da criação e fechamento de um negócio compartilhado, o negócio também deve ser aceito pela HubSpot para se tornar uma transação qualificada para fins de participação na receita.
Exemplo abaixo:
Modelo de categorias baseadas em negócios para todos os parceiros (novos e existentes) a partir de 17 de novembro de 2025:
O parceiro A vende ao cliente Z o Sales Hub Professional por US$ 1.000. Se o negócio foi originado, o parceiro A receberá 50 pontos, e se o negócio foi assistido, o parceiro A receberá 30 pontos. Observação: para quaisquer negócios vendidos apenas por um representante da HubSpot, nenhum ponto será concedido a qualquer parceiro
O parceiro B posteriormente originou um novo negócio para fazer upsell do cliente Z do Sales Hub Professional para o Sales Hub Enterprise, com um valor total de assinatura de US$ 3.000. O parceiro B agora receberá 100 pontos de originação pelo valor líquido de upsell de US$ 2.000. Portanto, independentemente do tipo de negócio original ou de quem vendeu originalmente para o cliente Z, os parceiros podem receber crédito pelo tipo de negócio apropriado em que estão envolvidos ao expandir e fazer upsell para um cliente. Isso recompensará os parceiros de forma precisa e consistente pelo valor que eles geram.
Observação: a participação na receita e o crédito por cross e upsell não são uma opção em situações de contratos de propriedade do parceiro
Para parceiros existentes que ingressaram no programa antes de 17 de novembro de 2025:
De 17 de novembro de 2024 a 17 de novembro de 2025, os parceiros existentes terão dois tipos de pontos. Novos pontos adquiridos no modelo baseado em negócios, a partir de 17 de novembro de 2025, e pontos de venda legados não expirados adquiridos antes de 17 de novembro de 2025.
Aqui estão as informações mais importantes:
Veja como funciona a manutenção da sua categoria:
Quando você recebe uma categoria, você a mantém por pelo menos seis meses.
Seu painel mostra seu "desempenho de categoria", que é seu desempenho atual em relação aos requisitos da sua categoria atual. Se seu desempenho de categoria cair temporariamente abaixo da sua categoria creditada, você ainda pode manter sua categoria creditada.
Revisamos seu desempenho de categoria duas vezes por ano:
| Data de revisão de categoria | Período de revisão |
|---|---|
| 15 de janeiro | 15 de agosto a 15 de janeiro |
| 15 de julho | 15 de fevereiro a 15 de julho |
Desde que você tenha performado na sua categoria creditada por pelo menos um mês no período de revisão, você manterá sua categoria creditada. Se você performou abaixo da sua categoria creditada durante todos os seis meses, sua categoria será ajustada para seu melhor desempenho durante esse período.
Exemplo de ajuste de categoria
Este é um exemplo para a data de ajuste de categoria de 15 de julho.
| Categoria creditada | Desempenho de categoria em 15 de julho | Maior desempenho de categoria de 15 de fevereiro a 15 de julho | Status de categoria após os ajustes de 15 de julho | |
|---|---|---|---|---|
|
Desempenho do parceiro A |
Diamond | Gold | Platinum | Platinum |
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Desempenho do parceiro B |
Diamond | Gold | Diamond | Diamond |
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Desempenho do parceiro C |
Diamond | Gold | Gold | Gold |
Embora todos os três sejam parceiros Diamond, atualmente estão operando em níveis Gold. No entanto, nos seis meses anteriores a 15 de julho, o parceiro A atingiu o status Platinum pelo menos uma vez e o parceiro B atingiu o status Diamond pelo menos uma vez; como essas foram as categorias mais altas que cada um conquistou, esses serão seus novos status após 15 de julho. O status mais alto do parceiro C foi Gold durante o mesmo período, e portanto será creditado como Gold a partir de 15 de julho.
Note que os parceiros não são ajustados para seu desempenho atual, mas sim para o melhor desempenho que alcançaram durante o período de revisão.
O mercado de crescimento é determinado pela localização do cliente. Os mercados de crescimento atuais incluem todos os países da Europa Central e Oriental e do Oriente Médio e África, conforme determinado pela segmentação geográfica corporativa da HubSpot.
Norte e Sudeste Asiático: Bangladesh, Brunei, Camboja, Hong Kong, Indonésia, Laos, Malásia, Maldivas, Mianmar (Birmânia), Nepal, Paquistão, Filipinas, Sri Lanka, Singapura, Tailândia, Timor-Leste, Vietnã, China/Taiwan, Coreia do Sul, Mongólia e Índia
América Latina: qualquer país/território no Caribe, América do Sul ou América do Norte (excluindo Canadá e EUA).
Europa Central e Oriental: República Tcheca, Bulgária, Polônia, Sérvia, Belarus, Hungria, Ucrânia, Lituânia, Estônia, Eslováquia, Macedônia, Armênia, Geórgia, Grécia, Albânia, Letônia, Croácia, Eslovênia, Montenegro, Moldávia, Bósnia e Herzegovina, Romênia, Azerbaijão e Federação Russa.
Oriente Médio e África: Argélia, Burkina Faso, Mali, Angola, Palestina, Costa do Marfim, Togo, Maurício, Zimbábue, Moçambique, Iêmen, Camarões, Chade, Essuatíni, Emirados Árabes Unidos, África do Sul, Israel, Guiné, Nigéria, Catar, Mayotte, Chipre, Iraque, Mauritânia, Madagascar, Santa Helena, Ascensão e Tristão, Ilha da Reunião, Omã, Egito, Libéria, Turquia, Serra Leoa, Benin, Etiópia, Gâmbia, Guiné Equatorial, Tunísia, Quênia, Gabão, Namíbia, Ruanda, Malawi, Seychelles, Líbano, Gana, Bahrein, Botsuana, Tanzânia, Senegal, República Democrática do Congo, Jordânia, Marrocos, Somália, Cabo Verde, Lesoto, Kuwait, Congo, Uganda e Zâmbia.
Última atualização: 13 de janeiro de 2026