Logo - Full (Color) [Ir para o conteúdo principal](https://br.hubspot.com#global-nav-main-content) - Português Selecione um idioma - [日本語](https://www.hubspot.jp/partners/program-code-of-conduct) - [Deutsch](https://www.hubspot.de/partners/program-code-of-conduct) - [English](https://www.hubspot.com/partners/program-code-of-conduct) - [Español](https://www.hubspot.es/partners/program-code-of-conduct) - [Português](https://br.hubspot.com/partners/program-code-of-conduct) - [Français](https://www.hubspot.fr/partners/program-code-of-conduct) - Alto contraste - [Suporte ao cliente](https://help.hubspot.com/pt/) - [Fale com um representante de vendas](https://br.hubspot.com/ofertas/contact-sales) - Fechar busca - [Login](https://app.hubspot.com/login) - Sobre Sobre - [Sobre nós](https://br.hubspot.com/our-story) - [Trabalhe conosco](https://www.hubspot.com/careers) - [Entre em contato conosco](https://br.hubspot.com/company/contact) - [Relações com investidores](https://ir.hubspot.com/) - [Equipe de gestão](https://br.hubspot.com/company/management) Voltar [ ](https://br.hubspot.com/) Menu - Fechar busca - Produtos Produtos - ## Plataforma de Clientes da HubSpot Todo o software de marketing, vendas e atendimento ao cliente da HubSpot em uma única plataforma com IA agêntica. [CRM da HubSpot gratuito](https://br.hubspot.com/products/crm) [Conheça todos os produtos](https://br.hubspot.com/products/get-started) - ### Marketing Hub Software de automação de marketing [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/marketing) - ### Sales Hub Software de vendas [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/sales) - ### Service Hub Software de atendimento ao cliente [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/service) - ### Content Hub Software de marketing de conteúdo [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/content) - ### Data Hub Software de gestão de dados [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/data) - ### Revenue Hub Software de CPQ, faturamento e pagamentos [Planos gratuitos e premium](https://br.hubspot.com/products/revenue) - ### Agent Hub O espaço central para criar e gerenciar agentes de IA em toda a plataforma [Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence) - ### Precisa de ajuda para escolher? Responda algumas perguntas e nós te ajudaremos a achar os produtos ideais para o seu negócio. [Ajude-me a escolher](https://br.hubspot.com/products/help-me-choose) - ### Pacote para pequenas empresas A edição Starter de cada produto, desenvolvida para startups e pequenas empresas [Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/crm/starter) - ### AEO (Beta) Ferramentas de otimização para mecanismos de resposta que rastreiam e melhoram a visibilidade da sua marca nos resultados de IA. [Saiba mais](https://br.hubspot.com/products/aeo) - ### HubSpot Marketplace Conecte seus aplicativos favoritos à HubSpot [Veja todas as integrações](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/apps) - Soluções Soluções - Por tipo de uso - Por tamanho da equipe - Por que a HubSpot? - ## Marketing - ### [Gere leads](https://br.hubspot.com/use-case/drive-revenue-high-quality-leads) Converta visitantes em contatos para seu banco de dados. - ### [Automatize o marketing](https://br.hubspot.com/use-case/maximize-efficiency-ai-automation) Crie campanhas com automação e IA. - ## Vendas - ### [Crie pipelines](https://br.hubspot.com/use-case/build-sales-pipeline) Gere um pipeline de prospects de alta qualidade. - ### [Fechar negócios](https://br.hubspot.com/use-case/close-more-deals) Simplifique seu processo e feche mais negócios com mais rapidez. - ## Atendimento ao cliente - ### [Expanda o suporte](https://br.hubspot.com/use-case/scale-customer-service-support) Dê suporte aos clientes com IA e um Help Desk. - ### [Melhore a retenção](https://br.hubspot.com/use-case/drive-customer-satisfaction) Identifique oportunidades para melhorar a qualidade do cliente. - ## Conteúdo - ### [Crie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/create-content-for-customer-journey) Crie conteúdo facilmente para o seu público, com a ajuda da IA. - ### [Gerencie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/manage-content) Organize, atualize e distribua conteúdo em um só lugar. - ## Startups e pequenas empresas - ### [Encontre e alcance clientes](https://br.hubspot.com/use-case/find-and-reach-customers) Gere leads por meio de conteúdo, IA e automação. - ### [Aumente as vendas e receba pagamentos](https://br.hubspot.com/use-case/grow-sales-and-get-paid-faster) Prospecte de forma mais inteligente e automatize pagamentos. - ### [Organize os dados do cliente](https://br.hubspot.com/use-case/understand-and-organize-customer-data) Unifique sua equipe e seus dados em uma única plataforma. - ## Inteligência artificial - ### [Resolva dúvidas de seus clientes 24/7](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-customer-service-agent) Melhore o atendimento ao cliente com um agente de IA - ### [Automatize a prospecção de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales/ai-prospecting-agent) Identifique e envolva leads de alto valor com um agente de prospecção de IA. - ### [Faça uma análise mais rápida de seus clientes](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-data-agent) Obtenha respostas rápidas sobre seus clientes com um agente de dados com IA. ## Por tamanho da equipe - ### Para pequenas empresas e startups A Plataforma de Clientes Starter da HubSpot ajuda sua startup ou pequena empresa em crescimento a encontrar e conquistar clientes desde o primeiro dia. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Starter da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/starter) - ### Para grandes empresas A Plataforma de Clientes Enterprise integrada da HubSpot é poderosa e fácil de usar. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Enterprise da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/enterprise) ## Por que a HubSpot? - ### Por que escolher a HubSpot? Depois de apenas um ano, os clientes da HubSpot adquirem 129% mais leads, fecham 36% mais negócios e observam uma melhoria de 37% nas taxas de fechamento de tickets. [Saiba mais sobre o que diferencia a solução da HubSpot](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot) - ### Estudos de caso Conheça empresas como a sua em todo o mundo que usam a HubSpot para unir suas equipes, capacitar seus negócios e crescer melhor. [Veja todos os estudos de caso](https://br.hubspot.com/case-studies) - ### Spotlight: atualizações de produtos Saiba mais sobre os lançamentos e anúncios de produtos da HubSpot nesta vitrine semestral de produtos. [Veja as atualizações de nossos produtos](https://br.hubspot.com/spotlight) - [Preços](https://br.hubspot.com/pricing/marketing) - Recursos Recursos - ## Link em destaque - [Spotlight: atualizações de produtos](https://br.hubspot.com/spotlight) - [Novidades na HubSpot](https://br.hubspot.com/new) - [Por que escolher a HubSpot?](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot) - [Sustentabilidade \ EN](https://www.hubspot.com/sustainability) - ## Comunidade e eventos - [Evento UNBOUND](https://unbound.hubspot.com/) - [Webinares](https://br.hubspot.com/resources/webinar#resource-library-page-headers) - [Comunidade HubSpot](https://community.hubspot.com/?profile.language=pt-br&hubs_content=br.hubspot.com%2Fpartners%2Fprogram-code-of-conduct&hubs_content-cta=nav-resources-community) - [Grupos de Usuários da HubSpot \ EN](https://www.hubspot.com/hubspot-user-groups) - ## Parceiros - [Programa de Parceiros de Soluções](https://br.hubspot.com/partners/solutions) - [Programa de Parceiros Afiliados](https://br.hubspot.com/partners/affiliates) - ## Educação - [O Manual do Loop Marketing](https://br.hubspot.com/loop-marketing) - [O que é inbound marketing?](https://br.hubspot.com/inbound-marketing) - [Blogs da HubSpot](https://br.hubspot.com/blog) - [Cursos e certificações gratuitos](https://academy.hubspot.com/pt/) - [E-books, guias e muito mais](https://br.hubspot.com/resources) - [Central de Conhecimento da HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/pt) - ## Ferramentas - [Templates para sites](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/templates) - [Ferramentas para desenvolvedores](https://br.developers.hubspot.com/) - ## Serviços - [Onboarding](https://br.hubspot.com/services/onboarding) - [Migração](https://br.hubspot.com/services/professional/migrations) - [Suporte Premium](https://br.hubspot.com/services/premium-support) - [Contrate um parceiro de soluções](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/solutions) - Produtos Produtos - ## Plataforma de Clientes da HubSpot Todo o software de marketing, vendas e atendimento ao cliente da HubSpot em uma única plataforma com IA agêntica. - [__CRM da HubSpot gratuito__](https://br.hubspot.com/products/crm) - [__Conheça todos os produtos__](https://br.hubspot.com/products/get-started) - [ \ __Marketing Hub__ \ Software de automação de marketing](https://br.hubspot.com/products/marketing) - [ \ __Sales Hub__ \ Software de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales) - [ \ __Service Hub__ \ Software de atendimento ao cliente](https://br.hubspot.com/products/service) - [ \ __Content Hub__ \ Software de marketing de conteúdo](https://br.hubspot.com/products/content) - [ \ __Data Hub__ \ Software de gestão de dados](https://br.hubspot.com/products/data) - [ \ __Revenue Hub__ \ Software de CPQ, faturamento e pagamentos](https://br.hubspot.com/products/revenue) - [ \ __Agent Hub__ \ O espaço central para criar e gerenciar agentes de IA em toda a plataforma](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence) - [ \ __Precisa de ajuda para escolher?__ \ Responda algumas perguntas e nós te ajudaremos a achar os produtos ideais para o seu negócio.](https://br.hubspot.com/products/help-me-choose) - [ \ __Pacote para pequenas empresas__ \ A edição Starter de cada produto, desenvolvida para startups e pequenas empresas](https://br.hubspot.com/products/crm/starter) - [ \ __AEO (Beta)__ \ Ferramentas de otimização para mecanismos de resposta que rastreiam e melhoram a visibilidade da sua marca nos resultados de IA.](https://br.hubspot.com/products/aeo) - [ \ __HubSpot Marketplace__ \ Conecte seus aplicativos favoritos à HubSpot](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/apps) - Soluções Soluções - Por tipo de uso - ## Marketing - [Gere leads](https://br.hubspot.com/use-case/drive-revenue-high-quality-leads) - [Automatize o marketing](https://br.hubspot.com/use-case/maximize-efficiency-ai-automation) - ## Vendas - [Crie pipelines](https://br.hubspot.com/use-case/build-sales-pipeline) - [Fechar negócios](https://br.hubspot.com/use-case/close-more-deals) - ## Atendimento ao cliente - [Expanda o suporte](https://br.hubspot.com/use-case/scale-customer-service-support) - [Melhore a retenção](https://br.hubspot.com/use-case/drive-customer-satisfaction) - ## Conteúdo - [Crie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/create-content-for-customer-journey) - [Gerencie conteúdo](https://br.hubspot.com/use-case/manage-content) - ## Startups e pequenas empresas - [Encontre e alcance clientes](https://br.hubspot.com/use-case/find-and-reach-customers) - [Aumente as vendas e receba pagamentos](https://br.hubspot.com/use-case/grow-sales-and-get-paid-faster) - [Organize os dados do cliente](https://br.hubspot.com/use-case/understand-and-organize-customer-data) - ## Inteligência artificial - [Resolva dúvidas de seus clientes 24/7](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-customer-service-agent) - [Automatize a prospecção de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales/ai-prospecting-agent) - [Faça uma análise mais rápida de seus clientes](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-data-agent) - Por tamanho da equipe - ## Por tamanho da equipe -  ### Para pequenas empresas e startups A Plataforma de Clientes Starter da HubSpot ajuda sua startup ou pequena empresa em crescimento a encontrar e conquistar clientes desde o primeiro dia. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Starter da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/starter) -  ### Para grandes empresas A Plataforma de Clientes Enterprise integrada da HubSpot é poderosa e fácil de usar. [Saiba mais sobre a Plataforma de Clientes Enterprise da HubSpot](https://br.hubspot.com/products/crm/enterprise) - Por que a HubSpot? - ## Por que a HubSpot? -  ### Por que escolher a HubSpot? Depois de apenas um ano, os clientes da HubSpot adquirem 129% mais leads, fecham 36% mais negócios e observam uma melhoria de 37% nas taxas de fechamento de tickets. [Saiba mais sobre o que diferencia a solução da HubSpot](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot) -  ### Estudos de caso Conheça empresas como a sua em todo o mundo que usam a HubSpot para unir suas equipes, capacitar seus negócios e crescer melhor. [Veja todos os estudos de caso](https://br.hubspot.com/case-studies) -  ### Spotlight: atualizações de produtos Saiba mais sobre os lançamentos e anúncios de produtos da HubSpot nesta vitrine semestral de produtos. [Veja as atualizações de nossos produtos](https://br.hubspot.com/spotlight) - [Preços](https://br.hubspot.com/pricing/marketing) - Recursos Recursos - ## Link em destaque - [Spotlight: atualizações de produtos](https://br.hubspot.com/spotlight) - [Novidades na HubSpot](https://br.hubspot.com/new) - [Por que escolher a HubSpot?](https://br.hubspot.com/why-choose-hubspot) - [Sustentabilidade \ EN](https://www.hubspot.com/sustainability) - ## Comunidade e eventos - [Evento UNBOUND](https://unbound.hubspot.com/) - [Webinares](https://br.hubspot.com/resources/webinar#resource-library-page-headers) - [Comunidade HubSpot](https://community.hubspot.com/?profile.language=pt-br&hubs_content=br.hubspot.com%2Fpartners%2Fprogram-code-of-conduct&hubs_content-cta=nav-resources-community) - [Grupos de Usuários da HubSpot \ EN](https://www.hubspot.com/hubspot-user-groups) - ## Parceiros - [Programa de Parceiros de Soluções](https://br.hubspot.com/partners/solutions) - [Programa de Parceiros Afiliados](https://br.hubspot.com/partners/affiliates) - ## Educação - [O Manual do Loop Marketing](https://br.hubspot.com/loop-marketing) - [O que é inbound marketing?](https://br.hubspot.com/inbound-marketing) - [Blogs da HubSpot](https://br.hubspot.com/blog) - [Cursos e certificações gratuitos](https://academy.hubspot.com/pt/) - [E-books, guias e muito mais](https://br.hubspot.com/resources) - [Central de Conhecimento da HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/pt) - ## Ferramentas - [Templates para sites](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/templates) - [Ferramentas para desenvolvedores](https://br.developers.hubspot.com/) - ## Serviços - [Onboarding](https://br.hubspot.com/services/onboarding) - [Migração](https://br.hubspot.com/services/professional/migrations) - [Suporte Premium](https://br.hubspot.com/services/premium-support) - [Contrate um parceiro de soluções](https://ecosystem.hubspot.com/pt/marketplace/solutions) - Sobre Sobre - [Sobre nós](https://br.hubspot.com/our-story) - [Trabalhe conosco](https://www.hubspot.com/careers) - [Entre em contato conosco](https://br.hubspot.com/company/contact) - [Relações com investidores](https://ir.hubspot.com/) - [Equipe de gestão](https://br.hubspot.com/company/management) [Use a HubSpot gratuitamente](https://br.hubspot.com/products/get-started) [Login](https://app.hubspot.com/login) - Português Selecione um idioma - [日本語](https://www.hubspot.jp/partners/program-code-of-conduct) - [Deutsch](https://www.hubspot.de/partners/program-code-of-conduct) - [English](https://www.hubspot.com/partners/program-code-of-conduct) - [Español](https://www.hubspot.es/partners/program-code-of-conduct) - [Português](https://br.hubspot.com/partners/program-code-of-conduct) - [Français](https://www.hubspot.fr/partners/program-code-of-conduct) - Alto contraste - [Suporte ao cliente](https://help.hubspot.com/pt/) - [Fale com um representante de vendas](https://br.hubspot.com/ofertas/contact-sales) # Código de Conduta do Programa Esta página é um guia simples para o código de conduta oficial do Solutions Partner Program. Todos os participantes do Solutions Partner Program devem concordar com o Contrato do Solutions Partner Program da HubSpot e permanecer em conformidade com estes termos como parte do Contrato. Seções Scroll Left Scroll Right - [Olá, participantes do programa!](https://br.hubspot.com#greetings) - [Expectativas/políticas do programa](https://br.hubspot.com#widget_215234493838) - [Promover um ecossistema positivo da HubSpot](https://br.hubspot.com#widget_215234493840) - [Requisitos de segurança](https://br.hubspot.com#widget_215234493842) - [Regras de interação](https://br.hubspot.com#widget_215234493845) - [Requisitos de elegibilidade](https://br.hubspot.com#widget_215234493847) - [Diretrizes Promocionais e de Uso de Marca Registrada](https://br.hubspot.com#widget_215234493849) - [Diretório de Parceiros de Soluções e regras de mídias sociais](https://br.hubspot.com#widget_215234493851) - [Políticas de eventos de parceiros](https://br.hubspot.com#widget_215234493853) - [Violações ao Código de Conduta](https://br.hubspot.com#widget_215234493855) ## Olá, participantes do programa! Bem-vindo ao Solutions Partner Program da HubSpot. Estamos muito felizes por você ter escolhido fazer parceria conosco! Na HubSpot, nossa missão é *ajudar milhões de organizações a crescer melhor.* Com a sua ajuda, sabemos que podemos fazer isso acontecer. Os parceiros da HubSpot desempenham um papel fundamental no sucesso de nosso programa e clientes.  A cultura da HubSpot é impulsionada por uma paixão compartilhada por nossa missão e uma ênfase em __HEART__ — ou seja, ser __H__umilde, __E__mpático, __A__daptável, __R__elevante e __T__ransparente. Ao fazer parceria com a HubSpot, você concorda em manter nossos mais altos padrões e proporcionar a melhor experiência possível para nossos clientes em comum. Esperamos que todos os nossos parceiros usem consistentemente o bom senso para garantir que você represente a HubSpot e a sua empresa de maneira positiva.  Neste Código de Conduta do Programa, explicamos as expectativas do programa de parceiros e como diferentes violações são tratadas pela HubSpot. Caso você tenha alguma dúvida, seu gerente de desenvolvimento de parceiros está aqui para fornecer orientação.  Estamos ansiosos para trabalhar com você para oferecer uma excelente experiência aos nossos clientes.   Atenciosamente,  Angela O'Dowd Vice-presidente, Solutions Partner Program Anterior Avançar - ## Angela O'Dowd Vice-presidente, Solutions Partner Program HubSpot ## Expectativas/políticas do programa Os participantes do Solutions Partner Program são regidos pelos termos e condições legais descritos no Contrato do Solutions Partner Program da HubSpot, que os parceiros assinam ao ingressar no programa. Este documento é extenso e às vezes pode ser difícil de navegar, então queremos destacar algumas das informações mais importantes para você abaixo.  Se, em algum momento, você precisar consultar o Contrato do Solutions Partner Program da HubSpot (HSPPA), ele está disponível publicamente on-line [aqui](https://legal.hubspot.com/br/solutions-partner-program-agreement).  No geral, esperamos que os parceiros usem o bom senso em todas as decisões e interações com clientes, HubSpotters e outros parceiros.  ## Promover um ecossistema positivo da HubSpot Os parceiros de soluções são vistos como uma extensão da marca HubSpot, e a HubSpot se esforça para criar um ambiente de cooperação e colaboração. Nossos parceiros devem:  - Cumprir os acordos contratuais celebrados com os nossos clientes mútuos - Comunicar-se com respeito e gentileza, seja pessoalmente ou on-line, ao se apresentar como parceiro da HubSpot e conduzir negócios como parceiro - Usar linguagem apropriada e defender os valores e prioridades de [Diversidade, inclusão e pertencimento](https://www.hubspot.com/diversity/report) da HubSpot. ## Requisitos de segurança Como parceiro de soluções da HubSpot, você tem a responsabilidade de proteger efetivamente o acesso às suas contas da HubSpot e proteger os portais de seus clientes contra acesso não autorizado. Seus clientes confiam que você agirá com cuidado para proteger os dados deles e dos clientes deles. É fundamental que, como parceiro, medidas de segurança eficazes sejam lembradas e aplicadas adequadamente para construir e manter a confiança do cliente e também sua reputação como parceiro. A HubSpot adicionou e continuará a adicionar medidas de aplicação de recursos de segurança para que todos os parceiros sejam obrigados a cumprir e priorizar a segurança de seus clientes. Ao manter a segurança em mente e nos apoiar na aplicação, todos podemos fazer nossa parte na proteção dos dados dos clientes contra possíveis riscos de segurança, como invasões de contas, fraudes e outros. Abaixo, descrevemos alguns princípios básicos para parceiros para ajudar a proteger seu trabalho no portal do parceiro e nos portais dos clientes. #### __Princípios básicos__ - Em portais de parceiros e clientes, crie e mantenha contas exclusivas para cada usuário da sua organização (sem compartilhamento de conta, por favor!). - Ative a autenticação de dois fatores (2FA) em todas as contas de usuário nos seus portais da HubSpot. - Ao adicionar usuários a portais de cliente, obtenha aprovação por escrito do cliente em novas contas e acesso ao portal. - Em portais de parceiro e clientes, implemente o princípio de acesso de “menos privilégio” para contas de usuários de parceiros em portais de clientes. - Quando os indivíduos deixarem sua organização ou mudarem de função, remova o acesso deles do portal do parceiro e dos portais de cliente. - Quando o seu contrato com o cliente for concluído, remova o seu acesso aos portais do cliente. - Respeite os dados dos seus clientes e dos clientes deles. Cumpra sempre as leis de proteção de dados e nunca partilhe ou utilize os seus dados para seu próprio benefício. ### Nos portais de parceiro e clientes, crie e mantenha contas exclusivas para cada usuário em sua organização (sem compartilhamento de contas, por favor!) Manter [contas exclusivas](https://knowledge.hubspot.com/pt/get-started/set-up-your-account) para todos os funcionários que acessam a HubSpot é um componente crucial da segurança geral do portal do parceiro e portal de cliente. Compartilhar senhas entre vários funcionários deixa as contas mais vulneráveis a comprometimento. O compartilhamento de contas é perigoso tanto para você como parceiro quanto para seus clientes e torna difícil, se não impossível, manter a conformidade com os outros itens desta lista de expectativas de segurança como parte do Código de Conduta do Parceiro. Da mesma forma, os parceiros nunca devem usar um portal para mais de um cliente e nunca devem reaproveitar os portais. ### Ative a autenticação de dois fatores (2FA) em todas as contas de usuário nos seus portais da HubSpot. As contas da HubSpot geralmente contêm uma grande quantidade de informações pessoais e privadas sobre seus contatos, clientes e sua empresa. A autenticação de dois fatores (2FA) continua sendo a maneira melhor e mais eficaz de garantir que as contas on-line, incluindo contas da HubSpot, e os dados contidos estejam protegidos contra pessoas mal-intencionadas. Você deve [impor 2FA em todas as contas de usuário](https://knowledge.hubspot.com/pt/account/how-can-i-set-up-two-factor-authentication-for-my-hubspot-login) associadas à sua organização, tanto no portal do parceiro quanto nos portais dos clientes. Os usuários devem ser desafiados pelo MFA quando fizerem login na plataforma da HubSpot. ### Ao adicionar usuários a portais de cliente, obtenha aprovação por escrito do cliente em novas contas e acesso ao portal. As solicitações de acesso novo ou modificado a portais de cliente por parceiros devem ser documentadas e aprovadas por um contato designado do cliente antes de o acesso ser concedido. O primeiro usuário em um portal de cliente e o usuário com mais acesso devem ser sempre um usuário cliente. O acesso deve ser administrado por um administrador da HubSpot no portal de cliente somente após a obtenção da aprovação explícita do cliente. Isso protege você e seus clientes. ### Em portais de parceiro e clientes, implemente o princípio de acesso de “menos privilégio” para contas de parceiro em portais de clientes. O princípio de menos privilégio é um conceito de segurança de computador que sugere limitar os direitos e permissões de acesso dos usuários apenas ao estritamente necessário para a conclusão do trabalho. A HubSpot recomenda que parceiros e clientes mantenham o princípio de menos privilégio em mente ao adicionar, manter e remover permissões de usuários em seus portais. Usar [conjuntos de permissões](https://knowledge.hubspot.com/pt/settings/create-permission-sets) é uma ótima maneira de impor o princípio de menos privilégio em portais. Além disso, recomendamos realizar auditorias de usuários pelo menos uma vez por trimestre para garantir que apenas indivíduos relevantes tenham acesso aos portais e mantenham o nível correto de permissões. ### Quando os indivíduos deixarem sua organização, remova o acesso deles do portal do parceiro e dos portais de cliente. A limpeza de usuários nos portais do parceiros e cliente é uma das formas mais simples e impactantes de aumentar a segurança. Como parceiro, você tem obrigações com seus clientes de permitir apenas que funcionários ativos e relevantes de sua organização acessem os portais deles. Siga o princípio de menos privilégio e remova usuários parceiros de portais de clientes quando eles mudarem de funções/clientes e [remova usuários parceiros](https://knowledge.hubspot.com/pt/settings/deactivate-hubspot-users) de portais de cliente e portais de parceiro quando eles deixarem sua organização. Como dito anteriormente, recomendamos realizar auditorias de usuários pelo menos uma vez por trimestre para garantir que apenas indivíduos relevantes tenham acesso aos portais e mantenham o nível correto de permissões. ### Quando o seu contrato com o cliente for concluído, remova o seu acesso aos portais do cliente. Continuando com o tema do princípio do menor privilégio acima, você deve garantir que removerá seus usuários parceiros dos portais do cliente quando seu contrato com o cliente for concluído e você, como parceiro, não precisar mais de acesso ao portal do cliente para fornecer os serviços contratados. Suas auditorias trimestrais de usuários devem garantir que apenas indivíduos relevantes tenham acesso aos portais e mantenham o nível correto de permissões de acordo com o seu acordo com o cliente. ### Respeite os dados dos seus clientes e dos clientes deles. Cumpra sempre as leis de proteção de dados e nunca partilhe ou utilize os seus dados para seu próprio benefício. Os clientes confiam a você seus negócios, seus dados e os dados de seus clientes. Esses dados merecem respeito, proteção e confidencialidade e nunca devem ser compartilhados ou usados para seu próprio benefício. Esteja sempre ciente e cumpra as leis de proteção de dados aplicáveis e, ao fazer alterações no portal da HubSpot de um cliente, tenha em mente suas obrigações contratuais, governança de dados, privacidade, confidencialidade e ética. ## Regras de interação Os parceiros são uma extensão de nossas organizações de vendas e serviços e espera-se que cumpram sempre as Regras de Vendas do Programa de Parceiros de Soluções da HubSpot. Certifique-se de ter lido e entendido as regras descritas [aqui](https://br.hubspot.com/hubspot-partner-program-sales-rules). Essas regras nos permitem fornecer a você a participação correta nos lucros e/ou crédito vendido e garantir que nossos clientes mútuos recebam uma experiência de serviço de qualidade. Algumas das regras mais importantes com as quais os parceiros devem estar familiarizados incluem: - Venda com a HubSpot: esta seção descreve os processos a serem seguidos para receber crédito em negócios e expectativas de parceiros para interagir com a HubSpot e nossos clientes mútuos. - Moções de vendas: esta seção descreve quais negócios se qualificam para comissões. - Prova de envolvimento: esta seção descreve como coletamos o consentimento dos clientes para conceder crédito em seus negócios vendidos. - Diretrizes de serviço para dispensar o onboarding de seus clientes. Mais uma vez, uma lista completa das Regras de Vendas do Programa de Parceiros de Soluções está disponível publicamente on-line [aqui](https://br.hubspot.com/hubspot-partner-program-sales-rules) .  ## Requisitos de elegibilidade O HubSpot Solutions Partner Program tem requisitos de entrada e elegibilidade para obter acesso aos benefícios do programa. Todos os parceiros devem cumprir os termos e condições de nosso HSPPA e manter os requisitos de elegibilidade do programa. Alguns desses requisitos incluem: - Conclusão bem-sucedida do processo de onboarding de parceiros. - Se um parceiro tiver um gasto bruto com o software HubSpot inferior a US$ 400 por mês, ele poderá adquirir o SKU de Parceiro por uma taxa de US$ 400 por mês para manter os requisitos de elegibilidade para o Programa de Parceiros de Soluções e ter acesso aos benefícios do programa. - A partir de janeiro de 2027, entrará em vigor um novo requisito de elegibilidade: o parceiro deve ter mais de 0 pontos originados nos últimos 12 meses. Este requisito será aplicado em conjunto com os critérios de desempenho já existentes. - Fornecer toda a documentação necessária à HubSpot para pagamento de comissão - Concluir todos os requisitos de treinamento e/ou certificação para subir de nível e/ou manter um nível de qualificação. Se, em algum momento, você precisar consultar as Políticas do Programa de Parceiros de Soluções da HubSpot, elas estão disponível publicamente on-line [aqui](https://br.hubspot.com/partners/solutions-program-policies).   ## Diretrizes Promocionais e de Uso de Marca Registrada O HubSpot Solutions Partner Program tem requisitos de entrada e elegibilidade para obter acesso aos benefícios do programa. Todos os parceiros devem cumprir os termos e condições de nosso HSPPA e manter os requisitos de elegibilidade do programa. Alguns desses requisitos incluem: - Conclusão bem-sucedida do processo de onboarding de parceiros. - Se um parceiro tiver um gasto bruto com o software HubSpot inferior a US$ 400 por mês, ele poderá adquirir o SKU de Parceiro por uma taxa de US$ 400 por mês para manter os requisitos de elegibilidade para o Programa de Parceiros de Soluções e ter acesso aos benefícios do programa. - A partir de janeiro de 2027, entrará em vigor um novo requisito de elegibilidade: o parceiro deve ter mais de 0 pontos originados nos últimos 12 meses. Este requisito será aplicado em conjunto com os critérios de desempenho já existentes. - Fornecer toda a documentação necessária à HubSpot para pagamento de comissão - Concluir todos os requisitos de treinamento e/ou certificação para subir de nível e/ou manter um nível de qualificação. Se, em algum momento, você precisar consultar as Políticas do Programa de Parceiros de Soluções da HubSpot, elas estão disponível publicamente on-line [aqui](https://br.hubspot.com/partners/solutions-program-policies).   ## Diretório de Parceiros de Soluções e regras de mídias sociais Esperamos que nossos parceiros mantenham um padrão profissional ao se promoverem em nossa página do Diretório de soluções, em grupos de mídia social e on-line em geral. Os parceiros devem tratar sua presença no Diretório de soluções como fariam com qualquer outra página profissional e cumprir os Termos de Uso do Diretório e a Política de Utilização Responsável da HubSpot. Os parceiros não podem usar sua plataforma da HubSpot de um modo que: - Seja ameaçador, abusivo, assedie, persiga ou difame - Seja enganoso, falso, falacioso ou fraudulento. Por exemplo, os parceiros só podem se incluir no diretório em locais onde possuem um escritório físico. Caso contrário, eles devem ser listados como remotos. - Invada a privacidade ou de outra forma viole os direitos legais de terceiros (como direitos de privacidade e publicidade) - Contenha material vulgar, obsceno, indecente ou ilegal Uma lista completa dos Termos de Uso do Diretório está disponível publicamente [aqui](https://legal.hubspot.com/br/marketplace-tou) e a Política de Utilização Responsável da HubSpot está disponível [aqui](https://legal.hubspot.com/br/acceptable-use). Você pode encontrar nossa Política de Avaliações do Marketplace [aqui](https://legal.hubspot.com/review-guidelines). As regras de participação no grupo de parceiros de soluções no Facebook podem ser encontradas [aqui](https://www.facebook.com/groups/732402100281543/about). ## Políticas de eventos de parceiros Esperamos que nossos parceiros mantenham um padrão profissional ao participar de todos os eventos da HubSpot, sejam eles presenciais ou virtuais. Esperamos que qualquer interação que você tenha com clientes, HubSpotters ou outros parceiros em qualquer evento seja gentil e respeitosa.  A HubSpot não tolerará nenhum ato de: - Assédio - Racismo - Sexismo - Ou qualquer linguagem e/ou comportamento de exclusão Leia o Código de Conduta de Eventos do Programa completo [aqui](https://br.hubspot.com/program-events-code-of-conduct).  ## Violações ao Código de Conduta Entre os princípios de __HEART__, a transparência é muito importante para nós. Por isso, queremos ser transparentes com nossos parceiros sobre as consequências da violação do código de conduta. Queremos deixar bem claro que, em alguns casos, a violação do código pode ser motivo de remoção do programa. Obviamente, esperamos que isso nunca aconteça. Mas levamos as violações a sério na HubSpot e investigaremos cada uma delas minuciosamente.   #### Como as violações são relatadas e investigadas? Eventualmente, a equipe de Operações de parceiros receberá problemas levantados por clientes, outros parceiros ou HubSpotters. Quando isso ocorre, abrimos um ticket de escalonamento de parceiro para investigar o problema.   Se você, como parceiro, tiver uma violação a relatar, entre em contato com seu PDM para obter orientação sobre como abordar a situação. Se necessário, eles podem abrir um ticket de escalonamento em seu nome e a equipe de Operações de parceiro conduzirá uma investigação com base na natureza do relato. Se não desejar envolver seu PDM, entre em contato com [partner-operations@hubspot.com](mailto:partneroperations@hubspot.com) diretamente. Comprometemo-nos a investigar minuciosamente os problemas e considerar todas as fontes de informações relevantes, incluindo opiniões de parceiros quando possível. Comunicaremos a você o resultado e os detalhes da investigação, caso seja apropriado. Entenda que nem sempre temos a liberdade de fornecer todos os detalhes de uma investigação.  #### Quais são as consequências de violar o código? Violações ao código de conduta serão registradas no histórico de um parceiro, e um histórico de problemas repetidos pode resultar na remoção do programa. Dependendo da gravidade da violação, as consequências podem incluir:   - Uma notificação de aviso (entregue por e-mail) - Perda de participação nos lucros - Remoção ou redução de um nível de categoria - Incapacidade de participar de oportunidades ou eventos especiais - Suspensão do programa - Remoção do programa Os parceiros serão notificados por escrito por e-mail se receberem um aviso. Entraremos em contato apenas com o contato principal da sua conta.  ##### Obrigado por aderir aos termos descritos neste Código de Conduta do Programa. Este código foi elaborado para que todas as partes interessadas, incluindo parceiros, clientes e a HubSpot, se beneficiem ao aderir a esses termos. Essas não são restrições, mas um conjunto alinhado de regras que nos permite operar de maneira justa, respeitosa e colaborativa. Nosso programa de parcerias não seria possível sem o seu apoio e agradecemos por respeitar nosso código de conduta. Voltar Close ## Recursos populares - [Todos os produtos e funcionalidades](https://br.hubspot.com/products) Todos os produtos e funcionalidades - [HubSpot AEO](https://br.hubspot.com/products/aeo) HubSpot AEO - [HubSpot CRM grátis](https://br.hubspot.com/products/crm) HubSpot CRM grátis - [Aplicativo gratuito de agendamento de reuniões](https://br.hubspot.com/products/sales/schedule-meeting) Aplicativo gratuito de agendamento de reuniões - [Agent Hub](https://br.hubspot.com/products/artificial-intelligence) Agent Hub - [Ferramentas para mídias sociais](https://br.hubspot.com/products/marketing/social-inbox) Ferramentas para mídias sociais - [Software de rastreamento de e-mail](https://br.hubspot.com/products/sales/email-tracking) Software de rastreamento de e-mail - [Automação de e-mails de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales/sales-automation) Automação de e-mails de vendas - [Software de anúncios](https://br.hubspot.com/products/marketing/ads) Software de anúncios - [Software de e-mail marketing](https://br.hubspot.com/products/marketing/email) Software de e-mail marketing - [Software de gestão de leads](https://br.hubspot.com/products/crm/lead-management) Software de gestão de leads - [Ferramentas de gestão de pipeline](https://br.hubspot.com/products/crm/pipeline-management) Ferramentas de gestão de pipeline - [Criador de sites gratuito](https://br.hubspot.com/products/cms/drag-and-drop-website-builder) Criador de sites gratuito - [Modelos de e-mails de vendas](https://br.hubspot.com/products/sales/email-templates-sales) Modelos de e-mails de vendas - [Software de Help Desk](https://br.hubspot.com/products/service/help-desk) Software de Help Desk - [Criador de formulários on-line gratuito](https://br.hubspot.com/products/marketing/forms) Criador de formulários on-line gratuito - [Criador de chatbot gratuito](https://br.hubspot.com/products/crm/chatbot-builder) Criador de chatbot gratuito - [Software de bate-papo ao vivo gratuito](https://br.hubspot.com/products/crm/live-chat) Software de bate-papo ao vivo gratuito - [Análise de marketing](https://br.hubspot.com/products/marketing/analytics) Análise de marketing - 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