ChatGPT: tudo o que você precisa saber!

A era da IA e as profissões
Rakky Curvelo
Rakky Curvelo

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Lançado no final de novembro de 2022, o ChatGPT é uma aplicação que usa Inteligência Artificial (IA) e que atingiu a marca de 100 milhões de usuários ativos após 2 meses de disponibilidade ao público. Por se tratar de uma máquina que simula conversas humanas, diversas questões relativas à integração e ao impacto da Inteligência Artificial no nosso cotidiano voltaram a ser levantadas.

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    A maneira como a aplicação interage admite que a máquina se desculpe pelos próprios erros, avalie perguntas como inapropriadas e entenda o contexto da conversa. Dada a inovação que esse conceito — e diversos outros, como a Web 3.0 — representa para o mercado, falaremos a seguir sobre o que é essa ferramenta, como funciona, quais são as possibilidades, os pontos de atenção e como ela pode ser útil na sua estratégia de Marketing de Conteúdo e SEO.

    Quer conferir tudo isso? Então, vem com a gente!

    Testado por milhões de usuários em poucas semanas desde o seu lançamento, o ChatGPT consegue conversar em diversos idiomas sobre inúmeros temas e até mesmo criar conteúdo com base em tópicos relacionados disponíveis na internet.

    Desde a sua fase de testes, o usuário já pode, por exemplo, pedir para que a Inteligência Artificial responda a questões sobre eventos históricos, explique a definição de objetos e conceitos, gere textos a respeito de diversos temas, explique o funcionamento de tecnologias, entre outras tarefas resolvidas por meio de diálogo. Tudo isso ocorre em uma janela de chat com respostas digitadas em tempo real.

    Como funciona o ChatGPT?

    O ChatGPT faz parte de uma nova geração de sistemas baseados em Inteligência Artificial que consegue ter diálogos baseados em informações obtidas em bancos de dados, publicações na internet e outras fontes do mundo digital. Além de manter diálogos, a aplicação é capaz de produzir imagens e vídeos a partir dessas mesmas fontes de informação.

    O destaque vai para a interface do software, em forma de chat, que é mais amigável para o usuário e está disponível de forma gratuita na internet — diferentemente de sistemas como o GPT-3, lançado em 2020, também pela OpenAI.

    Além de sanar curiosidades e resolver problemas apresentados pelos usuários, a máquina utiliza essas interações para melhorar a base do seu algoritmo. Dessa forma, com o passar do tempo, gera respostas mais precisas e menos propensas a erros.

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    Como o ChatGPT cria respostas?

    O ChatGPT cria respostas com base em uma técnica conhecida como modelagem de linguagem. Em sua formação, ele foi treinado em um enorme conjunto de dados que contém uma grande quantidade de texto em diversas áreas do conhecimento. Durante essa fase, o modelo aprende padrões e estruturas da linguagem, bem como a relação entre palavras, frases e diferentes contextos.

    Quando você faz uma pergunta ou fornece uma entrada para o ChatGPT, o modelo analisa o texto e tenta produzir uma resposta coerente com base em seu conhecimento prévio sobre aquele assunto. Ele usa a informação fornecida como contexto e tenta entender a intenção por trás das palavras. Por isso, é como se você recebesse a resposta de uma pessoa, e não de uma máquina.

    Essa ferramenta também gera respostas utilizando uma combinação de estratégias, como a geração de palavras e frases com base na entrada, o uso de padrões aprendidos durante o treinamento e a incorporação do contexto do diálogo. Isso permite produzir respostas que pareçam naturais e relevantes para a consulta ou solicitação.

    Entretanto, vale destacar que, embora o ChatGPT seja capaz de gerar respostas impressionantes em diversas situações, ele também pode ocasionalmente produzir respostas incorretas ou não coerentes.

    Isso se deve ao caráter experimental dessa tecnologia. Então, vale a pena verificar em outras fontes as informações, sobretudo aquelas mais pontuais, como datas e eventos significativos.

    Quais são as versões do ChatGPT?

    A linha do tempo do ChatGPT começa com o GPT-1, que foi lançado em 2019. Esse primeiro modelo foi treinado em uma grande quantidade de texto da internet e demonstrou habilidades impressionantes em tarefas de geração de texto, como completar frases e responder a perguntas simples.

    O GPT-2 teve seu lançamento em 2019 e demonstrou entender melhor o contexto apresentado pelo usuário, conseguindo trazer respostas mais satisfatórias e em uma linguagem mais natural.

    Já em 2020 foi lançado o GPT-3, que consegue realizar diversas tarefas, como tradução, redação de código, compreensão de texto e resolução de perguntas e respostas. Porém, recentemente surgiu uma nova versão. Abordamos o que é ChatGPT-4 e suas funcionalidades a seguir.

    Quais são as funcionalidades do ChatGPT-4?

    Esse é o modelo de linguagem mais novo do ChatGPT. Ele conta com diversas novas funcionalidades que podem proporcionar aos usuários uma experiência ainda mais agradável.

    Por exemplo, o GPT-4 consegue compreender imagens, tanto aquelas que você pega na internet, quanto as de desenho a mão, calcular impostos, resumir documentos, além de todas as outras funções que já eram desempenhadas pelo GTP-3.

    Apesar do ChatPTG ser gratuito em algumas versões, nessa nova ele é pago, sendo necessário fazer uma assinatura mensal. Portanto, se você está se perguntando: “como acessar o ChatGPT 4?”, saiba que será preciso escolher um plano para isso.

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    Quais são as principais inovações do ChatGPT?

    Anos atrás, um problema dos sistemas de chat virtuais era a extrema limitação no vocabulário e a falta de capacidade de guardar o contexto da conversa. Por conta dessas características, os chatbots eram mais limitados e com maior tendência a contradições.

    Com o ChatGPT, essa realidade se torna diferente, já que um aspecto considerado inovador é o menor número de contradições geradas durante as conversas — característica que também ajuda a tornar a ferramenta mais amigável aos olhos dos usuários.

    Uma tecnologia de Inteligência Artificial com esse nível de sofisticação é capaz de impressionar muitas pessoas e ser realmente útil para ajudar em tarefas cotidianas. Mas, por outro lado, a alta capacidade de ter conversas similares às de um ser humano levanta questões sobre quão fácil seria enganar outras pessoas por meio da propagação de informações incorretas ou até mesmo fraudulentas.

    Quais são os pontos de atenção?

    O ChatGPT é uma aplicação que consegue realizar tarefas de forma bastante criativa. Há outras soluções baseadas em Inteligência Artificial que executam um trabalho interessante, mas são restritas a tarefas mais específicas — o DALL-E, por exemplo, é um bot que cria imagens a partir de descrições dadas pelos usuários.

    Mas, no caso do ChatGPT, o leque de soluções é ampliado e o software consegue entregar redações, trabalhos acadêmicos, estratégias de vendas, explicar conceitos, resolver problemas lógicos, recomendar técnicas para a solução de equações e executar diversas outras atividades.

    Capacidade de análise

    Um bom exemplo de aplicação dessa capacidade de análise e processamento está na própria página da OpenAI: um trecho de uma conversa com o ChatGPT no qual um usuário pergunta por que o código apresentado não está funcionando e a ferramenta pede mais informações sobre o contexto para que tente identificar o problema.

    Assim como acontece com outros sistemas baseados em machine learning, o uso da ferramenta ajuda a melhorar a precisão dos resultados apresentados. A ideia é que, com o tempo, essas melhorias elevem a qualidade das respostas a um nível de produtividade e acurácia de informações muito maior do que o que já conhecemos.

    Reprodução de comportamentos humanos

    Assim como qualquer outra tecnologia, o ChatGPT foi desenvolvido por humanos e é alimentado com conteúdo também criado por humanos. Isso significa que o sistema pode tender a replicar comportamentos humanos — não apenas aqueles baseados em respeito e empatia, mas também comportamentos negativos, como racismo, xenofobia e homofobia, por exemplo.

    Nível de confiabilidade dos dados

    Felizmente, hoje a OpenAI entrega um software que destaca a possibilidade de apresentar dados incorretos, além de reconhecer as próprias limitações quanto à capacidade de análise e formação de opinião.

    Dessa forma, entendemos que o ChatGPT precisa ser utilizado com a consciência de que as respostas dadas não podem ser consideradas como verdade absoluta, e a plataforma não deve ser utilizada como fonte de informação confiável. A ideia é que o próprio usuário tenha meios de identificar se a resposta está de acordo com a realidade ou não.

    Outro aspecto destacado é que o ChatGPT tem conhecimento limitado a respeito de acontecimentos após 2021, uma vez que foi treinado com um modelo que não abrange os eventos dessa época.

    Privacidade

    Por se tratar de um serviço conectado à internet, o ChatGPT se torna vulnerável a ataques cibernéticos, o que gera preocupação a respeito da privacidade dos usuários e da possibilidade de disseminação de conteúdo malicioso.

    Além disso, é considerado o risco de que criminosos utilizem a plataforma para manipular os usuários, fazendo com que divulguem dados pessoais e caiam em golpes de phishing.

    A dica, nesse caso, é redobrar o cuidado com extensões de navegador ou qualquer ferramenta que prometa facilitar o uso do serviço.

    Atualmente, o serviço conta com uma visualização semelhante a uma tela de chat, em que o usuário pode inserir o que deseja comunicar ou perguntar ao bot. Nesse processo de conversação gratuito, a empresa coleta dados referentes à experiência de uso para melhorar a qualidade dos resultados.

    O uso do ChatGPT consiste essencialmente nos passos mostrados acima, incluindo a necessidade de fazer login na plataforma — ou realizar um cadastro simples, caso seja o primeiro acesso.

    Após isso, basta escrever o que deseja na caixa do bate-papo. Além disso, caso queira conversar sobre dois ou mais assuntos sem misturar os contextos, basta utilizar o botão no canto superior esquerdo para criar um novo chat.

    Quais comandos podem ser usados na plataforma?

    Além de saber o que o ChatGPT pode fazer, também vale entender quais são os comandos que podem ser utilizados. Nesse sentido, existem vários que você consegue utilizar para diversas atividades.

    Por exemplo, você pode pedir para traduzir um texto incorporando o “traduzir do Inglês para Português: [colar o texto a ser traduzido]”. Além disso, pode resumir um texto a partir de um comando simples “resuma o texto a seguir: [texto que você deseja resumir]”.

    Ele pode ser usado ainda nas suas estratégias de marketing, para gerar códigos para sites, a fim de definir uma estratégia de vendas. Após entender como entrar no ChatGPT e como ganhar dinheiro com ChatGPT, vale compreender como ele pode ajudar no SEO da empresa.

    Como o ChatGPT pode revolucionar a sua estratégia de SEO?

    Uma estratégia eficiente de Search Engine Optimization (SEO) é essencial para aumentar a visibilidade do negócio nos resultados de pesquisa do Google, elevar o tráfego do seu site, gerar leads e aumentar a receita da empresa. 

    Porém, fazer essa otimização de busca é um processo que exige estudo, pesquisa, planejamento e análise de dados. Nesse sentido, o ChatGPT, da OpenAI, é uma ótima ferramenta para ajudar você a simplificar e automatizar essas tarefas, oferecendo uma abordagem mais eficiente e produtiva. Confira, a seguir, algumas aplicações do recurso para otimizar as suas técnicas de SEO.

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    1. Pesquisa de palavras-chave 

    O ChatGPT pode auxiliar você no processo de pesquisa de palavras-chave, ajudando na identificação dos termos mais pesquisados em um determinado nicho. É possível pedir que a Inteligência Artificial faça uma lista com os tópicos mais digitados pelos usuários relacionados ao seu negócio. Para isso, use o comando: “diga-me quais são os termos mais buscados sobre marketing de conteúdo”. 

    A ferramenta retornará com uma lista de expressões, que você poderá usar como um direcionamento para criar conteúdos estratégicos e otimizados. Além disso, o ChatGPT pode ajudar a identificar palavras-chave long tail, que são mais específicas e menos competitivas. Elas ajudam a gerar tráfego qualificado para o seu site. 

    2. Análise da intenção de busca do usuário

    Com a sua capacidade de interpretar a linguagem natural humana, a IA consegue entender as intenções dos usuários por trás das suas pesquisas.

    Por exemplo, se uma pessoa estiver buscando por “ferramentas de Inteligência Artificial”, o ChatGPT consegue compreender que a intenção do usuário é obter informações sobre uma lista de recursos de IA.

    Ou seja, no momento, ele não deseja comprar nada. Isso ajudará você a criar conteúdo que atenda às necessidades da sua audiência e que corresponda às intenções de busca.

    3. Criação de copy persuasiva

    É possível pedir ao ChatGPT que crie textos atrativos para os seus anúncios online. Mas, para ter sucesso nessa estratégia e evitar respostas genéricas, é importante fornecer informações detalhadas sobre a campanha, como:

    • os interesses da persona que você quer atingir;
    • a plataforma em que o anúncio será veiculado;
    • os detalhes sobre a oferta;
    • o tom de voz que deverá ser usado;
    • os objetivos da campanha.

    4. Produção de conteúdo para blogs e para as redes sociais

    Com o ChatGPT, você pode criar ótimas publicações para a sua audiência, de forma simples e rápida. Porém, para produzir conteúdos personalizados, é fundamental dar comandos específicos para a IA.

    Por exemplo: “crie uma legenda de 700 caracteres para o Instagram sobre os principais benefícios do marketing digital para as empresas”. Use uma linguagem simples, prática, amável e didática para que a persona compreenda o tema.

    Embora o ChatGPT seja uma ferramenta interessante, ele não substitui outros recursos de SEO usados pelos profissionais de marketing. Além disso, é fundamental prestar atenção nestes pontos principais:

    • como a base de dados do ChatGPT é limitada a 2021, você não consegue conferir informações em tempo real;
    • em alguns casos, a Inteligência Artificial pode gerar respostas erradas ou conteúdos tendenciosos;
    • a ferramenta não é um mecanismo de pesquisa;
    • não é possível analisar o volume de busca e o nível de concorrência das palavras-chave usando o ChatGPT.

    conheça as ferramentas de inteligência artificial da HubSpot

    Quais são as possibilidades de uso do ChatGPT para empresas?

    Existem diversas formas de usar o chatGPT em português para melhorar os processos da sua empresa. A seguir, destacamos algumas das possibilidades. Confira!

    Atendimento ao cliente

    O atendimento ao cliente é uma área fundamental para a geração de negócios. Nesse contexto, contar com sistemas de chatbot inteligentes o bastante para oferecer respostas úteis ao consumidor ajuda diretamente na melhoria da automação de tarefas, resultando em um processo de atendimento mais ágil — o que, consequentemente, melhora a satisfação do cliente.

    A ideia de manter uma conversa com um sistema que gere respostas de linguagem natural dá ao ChatGPT um potencial de utilidade muito maior no meio comercial, uma vez que o atendimento ao cliente é de grande importância para o sucesso de qualquer empresa.

    Marketing digital

    Entre as principais aplicações dessa tecnologia estão a elaboração de conteúdo de marketing digital, códigos simples para as mais variadas linguagens, instruções personalizadas, serviços de pós-atendimento, traduções de texto, automatização em processos de venda e gestão, além de diversas outras atividades.

    De forma geral, o ChatGPT é útil para qualquer situação que necessite de texto gerado dinamicamente, que se pareça com uma conversa humana. Isso aponta para a necessidade de refletir sobre qual tem sido o papel das ferramentas digitais nos fluxos de trabalho do negócio e como o atendimento ao cliente pode se tornar mais eficiente.

    Automações

    Resumidamente, a Inteligência Artificial pode melhorar de forma significativa a maneira como as atividades em uma empresa são feitas ao permitir a automação de marketing e de tarefas repetitivas.

    No geral, é possível utilizar ferramentas de chatbot para melhorar a eficiência tanto de processos internos quanto da parte relacionada à interação com clientes. Tudo isso implica na redução de custos no treinamento de colaboradores e na área de atendimento do negócio como um todo, o que pode aumentar a margem de lucro e a competitividade da empresa no mercado.

    Quais são as outras ferramentas de IA do mercado?

    Além do ChatGPT, novas soluções de IA estão surgindo no mercado e podem otimizar as estratégias da sua empresa. Com o avanço da Inteligência Artificial Generativa, a Microsoft lançou o Bing AI e também surgiu o Google Bard.

    Há ainda diversas extensões do ChatGPT e também APIs que podem dar mais dinâmica ao dia a dia da empresa. Entre os principais, destacam-se o ChatGPT for Google, YouTube Summary with ChatGPT, entre outros.

    Eles podem ajudar em atividades pessoais e profissionais, melhorando a produtividade e alcançando bons resultados tanto na sua empresa, quanto no seu dia a dia. Portanto, vale a pena investir nessas soluções.

    Quais são as novas funcionalidades da HubSpot atreladas à IA?

    A HubSpot conta com o gerador de conteúdo baseado em IA que permite que a sua equipe redija e-mails, posts para as redes sociais, artigos para blogs e sites em questão de minutos.

    Além disso, você pode usar essa e outras ferramentas de IA de forma integrada com outros recursos disponibilizados pela HubSpot, aumentando a produtividade e a eficiência do seu time. Destacamos as possibilidades a seguir!

    Gerador de Conteúdos

    Quem nunca ficou em dúvida sobre que tipo de conteúdo produzir para a sua audiência? Seja para visitantes, leads, clientes ou seguidores, é importante criar materiais relevantes, mas sem prejudicar sua rotina.

    O Gerador de Conteúdo com IA da HubSpot foi desenvolvido com base no modelo GPT da OpenAI para potencializar a criatividade de profissionais que atuam com marketing, vendas, atendimento e demais atividades que envolvem a interação direta com o público.

    Além de facilitar a geração de ideias, essa ferramenta está integrada aos demais produtos da HubSpot. Assim, você consegue criar textos para blogs, postagens em redes sociais, e-mails persuasivos e muito mais. Essa ferramenta pode ser usada, por exemplo, para:

    • criar e-mails de vendas;
    • escrever postagens mais interessantes para as redes sociais;
    • elaborar e-mails com promoções exclusivas;
    • produzir ideias de conteúdo para o blog;
    • criar CTAs inovadores e exclusivos;
    • gerar parágrafos sobre temas complexos e difíceis de escrever sem ajuda.

    ChatSpot

    Já o ChatSpot é um bot de CRM com capacidade conversacional. Ele contribui para maximizar a produtividade de diversos profissionais que trabalham com vendas, serviços e marketing. Por meio de comandos de chat, você consegue fazer várias operações que já realiza na HubSpot, só que em menos tempo.

    Ele permite criar contatos, preencher automaticamente os documentos, mandar e-mails de acompanhamento, gerar relatórios, criar novos segmentos e muitas outras tarefas que aumentam sua eficiência e liberam mais tempo para atividades estratégicas.

    Assistente de Campanhas 

    O Assistente de Campanhas é uma ferramenta gratuita com inteligência artificial que gera conteúdos envolventes para landing pages, e-mails de marketing e anúncios, expandindo as suas campanhas de marketing de forma mais eficiente. Basta fornecer uma breve descrição do objetivo de sua campanha, o público-alvo e o tom, que o Assistente de Campanhas criará conteúdos incríveis em um piscar de olhos. 

    Com apenas um clique, a perfeita integração com a HubSpot cria uma landing page ou um e-mail de marketing em sua conta, com o conteúdo gerado pela IA, agilizando o processo ainda mais. 

    conheça o Assistente de Campanhas da HubSpot e comece a criar suas campanhas de marketing em minutos Viu como o ChatGPT e outras IAs generativas podem contribuir com a sua estratégia de marketing? Ao contar com esse tipo de ferramenta, você consegue alcançar resultados incríveis e que podem transformar toda sua rotina de trabalho. Então, não perca mais tempo e comece sua estratégia com base em IA agora mesmo.

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