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Salesforce X HubSpot

A escolha da plataforma de CRM certa é fundamental para o seu negócio. Esta página compara duas das plataformas de CRM com melhor classificação (HubSpot e Salesforce) para ajudá-lo a escolher o CRM certo para você.

Pronto para conhecer o poder do CRM da HubSpot? Entre em contato com a nossa equipe de vendas para obter uma demonstração

Visão geral

Embora existam muitas opções de CRM no mercado, a HubSpot e a Salesforce são em geral classificadas pelos usuários como as duas principais opções em termos de satisfação e uso. As duas plataformas oferecem a grandes equipes de vendas uma solução robusta que escala com o crescimento. Esta página ajudará você a entender as diferenças entre a HubSpot e a Salesforce, para que você possa decidir qual tem o CRM certo para expandir o seu negócio.

O que a HubSpot faz?

A HubSpot é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com clientes (Customer Relationship Management, CRM) baseada em nuvem com os softwares Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub e CMS Hub, que ajudam as empresas em expansão a crescer melhor.

Visão geral do Sales Hub

O Sales Hub é um CRM de vendas completo, que inclui objetos personalizados, software de engajamento em vendas, ferramentas de CPQ e uma poderosa análise de vendas para ajudar equipes a trabalhar com mais eficiência, poupar tempo e aumentar receita. 

O Sales Hub combina potência e praticidade, resultando no CRM queridinho dos líderes de vendas e que os representantes adoram usar. 

O que a Salesforce faz?

A Salesforce é uma plataforma de CRM baseada em nuvem com aplicativos para vendas, serviços, marketing e muitos outros que ajudam a unir clientes e empresas.

Visão geral do Sales Cloud

O Sales Cloud é um CRM de vendas completo que reúne ferramentas de automação de vendas, relatórios, gerenciamento de negócios e muito mais. 

O Sales Cloud permite que as empresas gerenciem leads, controlem o progresso e automatizem processos de vendas.

Preços

O preço anunciado nem sempre conta toda a história do software que você está comprando. Para ajudar a entender a diferença no custo total de propriedade entre a HubSpot e a Salesforce, vamos detalhar as despesas comuns.

  1. Simplificando os preços

    A HubSpot traz todos os recursos incluídos no preço anunciado. Você só pagará mais por assinaturas adicionais que gerem receitas. Para os membros da equipe que precisam ter visibilidade sobre o negócio, como relatórios, sem as funcionalidades de vendas no dia a dia, temos assinaturas gratuitas. Saiba mais sobre o valor das assinaturas gratuitas da HubSpot aqui

    A Salesforce, além de cobrar por cada usuário, também cobra pelos complementos e alguns recursos essenciais. Alinhar suas equipes de marketing e vendas, dar aos profissionais mais visibilidade sobre os relatórios e até ajudar seus representantes a operarem em uma caixa de entrada compartilhada custará mais.

 HubSpot
Preços do Sales Hub Enterprise
Salesforce
Preços do Sales Cloud Enterprise
Despesa
Preço de tabela

US$ 6.000/mês para 50 usuários pagos (fonte)

US$ 7.500/mês para 50 usuários (fonte)

Custos de licenciamento

Pagamento de US$ 120/mês para cada usuário adicional pago (fonte)

Pagamento de US$ 25 a US$ 150 por usuário adicional dependendo do pacote (fonte)

Implementação

Taxa fixa de US$ 3.000 para onboarding no Enterprise.
Serviços complementares de consultoria técnica disponíveis por tarifas adicionais (fonte)

A Salesforce oferece uma implementação rápida inicial por US$ 5.000 (fonte)

Manutenção de plataforma

Aproveite uma plataforma fluida desenvolvida em uma única base de código
(fonte)

Configure e mantenha conectores para integrações com várias nuvens

Vinte horas de trabalho para configurar, com atualizações regulares
(Exemplo: Marketing Cloud)

Custos de suporte ao cliente

Suporte por telefone e e-mail incluído em todos os planos Professional e Enterprise
(fonte)

20% do custo líquido para suporte por telefone e cobertura 24 horas

30% do custo líquido para acesso a recursos adicionais (adicionar 5% para suporte baseado nos EUA)
(fonte)

Software para chamadas de saída

Incluído em todos os planos. Aplicam-se limites de chamada (2.000 minutos por usuário/mês para Enterprise); não disponível em todos os países
(fonte)

Chamadas e registros: US$ 45/usuário/mês (para 1.000 minutos)
(fonte)

Software de engajamento em vendas

Incluído no Enterprise:
E-mail da equipe
Caixa de entrada de conversas
HubSpot Video
Sequências de e-mail
(fonte)

Caixa de entrada: US$ 25/usuário/mês
Mais complementos
(fonte)

Total
CUSTO TOTAL ESTIMADO EM 1 ANO
(para uma equipe de 50 pessoas)

US$ 75.000

US$ 170.400

  1. Controle e flexibilidade total

    A HubSpot se dedica exclusivamente à facilidade de uso e simplicidade para administradores, representantes e gerentes. Dessa forma, você gasta menos tempo (e dinheiro) para que seu sistema de vendas funcione da maneira desejada. Os clientes têm a liberdade de organizar e administrar o CRM sem a necessidade de contratar um administrador. Precisa de uma abordagem mais sofisticada? Apresentamos os objetos personalizados, que permitem criar seu CRM de vendas de uma forma flexível e intuitiva para a sua empresa.

    A implementação e manutenção da Salesforce requerem administradores experientes e bem treinados. A maioria dos clientes da Salesforce precisa buscar uma agência de consultoria (fonte), contratar um ou mais administradores em período integral (com um salário anual médio de US$ 77.503, de acordo com o Glassdoor), ou transformar funcionários atuais em administradores da Salesforce.
     

    Suporte que escala com você.

    A HubSpot se dedica ao seu sucesso desde o primeiro dia. Nossas equipes de suporte e sucesso do cliente de primeira classe estão disponíveis para todos os clientes, com suporte por telefone e e-mail sem custo adicional para clientes Pro e Enterprise, e você não pagará mais por isso conforme for crescendo. A HubSpot Academy, consistentemente classificada como uma das melhores plataformas de aprendizado on-line do mundo (fonte), também está disponível na ponta dos dedos. 

    A Salesforce cobra 20% do preço líquido do contrato por suporte premium 24 horas, enquanto o acesso a recursos adicionais custa 30% do preço líquido do contrato. Com a precificação percentual, à medida que você gasta mais em licenças adicionais e recursos complementares, terá que pagar mais pelo mesmo suporte. Ao escolher um plano de suporte da Salesforce, você precisará prever com cuidado o orçamento da sua equipe.

Recursos

O seu CRM é a base do seu processo de vendas. Ele deve mantê-lo organizado, aumentar a eficiência, dar uma direção clara à liderança sobre como aumentar a receita e escalar com o crescimento. Veja como a HubSpot e a Salesforce se comparam quando o assunto é alguns dos recursos mais críticos de CRM.

  1. reporting-9

    Poder e funcionalidade

    O CRM da HubSpot combina uma experiência do usuário de nível de consumidor com poder empresarial. O Sales Hub disponibiliza gerenciamento de contatos, análise de vendas, automação de vendas, gerenciamento de pipeline e muito mais. Os produtos do Sales Hub conquistaram a confiança de milhares de empresas B2B de médio porte, marcas corporativas e unicórnios de alto crescimento a escalar à medida que crescem.  

    A Salesforce oferece gerenciamento de contatos, painéis, análises, gerenciamento de pipeline, automação de vendas e previsões de ponta, além de muitos outros recursos. Ela oferece uma ampla variedade de produtos poderosos para negócios de todos os tamanhos. 

    A HubSpot e a Salesforce oferecem às equipes de vendas as ferramentas mais poderosas e completas do mercado.

  2. agendamento

    Usabilidade

    A HubSpot é consistentemente classificada como a fornecedoras dos softwares de CRM e de B2B mais fáceis de usar (fonte), com a adoção por representantes frequentemente citada como um benefício importante entre os usuários da HubSpot. Como resultado, os clientes que escolhem mudar para a HubSpot costumam ver uma melhoria na qualidade dos dados. Quando combinados com os poderosos recursos de relatórios e automação da HubSpot, dados de alta qualidade oferecem aos administradores maior visibilidade da saúde geral de seu negócio. 

    A Salesforce é incrivelmente poderosa, com relatórios robustos infinitamente personalizáveis. Essa personalização pode levar tempo para implementar e exige treinamento para dominar. Os usuários do G2 Crowd classificaram a facilidade de configuração da HubSpot como sendo melhor que a da Salesforce (fonte).

    A HubSpot e a Salesforce oferecem ferramentas poderosas para equipes de vendas. Mas de que adianta esse poder se as ferramentas são difíceis de aprender, entender e usar na prática? Um ótimo CRM deve ser fácil de usar e apreciado por todos.

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Embora a Salesforce possua uma diversidade de recursos, ferramentas e integrações com outras ferramentas de terceiros interessantes, não é uma ferramenta muito simples de aprender e dominar. Sua interface do usuário é complexa (alternar entre diferentes ferramentas pode às vezes ser difícil e frustrante).

Análise do G2 sobre a Salesforce

  1. Visão geral de vendas

    Plataforma completa

    O CRM da HubSpot e os pacotes de vendas, marketing e serviços de suporte foram todos criados pela HubSpot a partir do zero. O resultado é uma experiência do usuário unificada e consistente, em que dados, relatórios e ferramentas individuais são todos semelhantes e funcionam em harmonia. 

    A Salesforce oferece mais produtos e ferramentas, mas essa amplitude pode vir à custa de usabilidade e manutenção. A plataforma cresceu através de aquisições, como da Pardot, o que pode criar uma experiência do usuário menos integrada para clientes. 

    A HubSpot e a Salesforce são plataformas completas. As duas oferecem um CRM e todas as ferramentas necessárias para as equipes de front-office, incluindo ferramentas de vendas, marketing e serviços. A escolha de um CRM completo para uso de suas equipes não só unirá seu trabalho e dados, mas também criará uma experiência do cliente melhor de ponta a ponta.

  2. RecordCustomization-2

    Escala e personalização

    A HubSpot prioriza a facilidade de uso e recomendações prescritivas para facilitar a implantação na empresa. A HubSpot também oferece uma estrutura de dados flexível para o seu CRM com os objetos personalizados, por isso fica fácil fazer implementações adaptadas. A usabilidade da HubSpot significa que você tem a flexibilidade de mudar e adaptar a instância da HubSpot ao longo do tempo, criando mais camadas de personalização e nuances à medida que seu negócio cresce.

    A Salesforce oferece personalização infinita para as organizações mais complexas. Esse nível de personalização possibilita os melhores painéis de previsão e relatórios do mercado. No entanto, esses recursos avançados podem exigir mais suporte do administrador, o que pode dificultar a mudança e a adaptação da instância da Salesforce à realidade da empresa ao longo do tempo. 

    A HubSpot e a Salesforce oferecem software poderoso para negócios que estão crescendo rapidamente. À medida que um negócio evolui, é importante que o seu CRM possa crescer e mudar de acordo com as necessidades do negócio. Com isso em mente, é essencial ter flexibilidade e controle para personalizar seu CRM. 

  3. Marketplace-3

    Ecossistemas

    O App Marketplace da HubSpot adota a mesma abordagem para integrações de terceiros e seu próprio software, concentrando-se fortemente em poder, facilidade de uso e qualidade. Instalar e configurar integrações pelo App Marketplace é simples, com mais de 500 aplicativos e integrações, muitas das quais são integrações nativas (desenvolvidas pela HubSpot).

    O AppExchange da Salesforce é o maior e mais amplo mercado de aplicativos de CRM, oferecendo uma ampla variedade de opções para diferentes necessidades. O AppExchange é a maneira rápida e fácil de estender a Salesforce com mais de 3.400 aplicativos e integrações. 

    A HubSpot e a Salesforce oferecem excelente funcionalidade complementar por meio de um ecossistema de aplicativos robusto. Ambas oferecem APIs e ferramentas de desenvolvedor abertas para ajudá-lo a atender às necessidades de CRM da sua empresa. 

  4. Logo de integração

    Integração entre a Salesforce e a HubSpot

    Com a integração rápida, confiável e poderosa da HubSpot com a Salesforce, a sincronização dos dados pode ser feita em minutos, e não é necessária nenhuma configuração técnica. Isso possibilita o uso de ambas as plataformas por equipes diferentes. Saiba mais sobre nossa integração aqui. 

O que os clientes estão dizendo?

Mais de 73.400 negócios em mais de 100 países confiam na HubSpot.

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  • CasioBest
  • Logo da Airwallex - Preto (1)
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  • VC

Como mudar da Salesforce para a HubSpot

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Na HubSpot, não copiamos e colamos seu processo antigo e que não atende às suas necessidades. Ajudamos a desenhar um sistema novo e melhor, que escalará com você nos próximos anos. Abaixo explicamos nossa abordagem em fases para mudanças comprovada.

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