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O que é inbound marketing?

A metodologia do inbound marketing da HubSpot depende de conteúdo otimizado para marca e pesquisa para expandir seus negócios. Mas hoje, esse funil parece muito diferente. O crescimento não acontece mais em linhas retas — acontece em ciclos dinâmicos.

Embora os principais componentes do inbound marketing, como criar ótimo conteúdo e se concentrar no cliente, ainda sejam essenciais, é hora de uma nova abordagem. O Loop Marketing é um framework prático de quatro etapas para ajudar você a atender às demandas e oportunidades desta nova era da IA.

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Visão geral do inbound marketing

A metodologia inbound é o método estratégico de crescimento de sua organização, criando relacionamentos significativos e duradouros com consumidores, prospects e clientes, em vez de interrompê-los com métodos tradicionais de publicidade. Trata-se de fazer as pessoas se sentirem valorizadas e capacitadas para atingir seus objetivos em todas as etapas de sua jornada com você.

Por quê? Quando seus clientes têm sucesso, você também tem.

A metodologia inbound pode ser aplicada em 3 fases:

  1. Atrair: atraia as pessoas certas com conteúdo valioso e conversas que o tornam um consultor confiável.
  2. Engajar: forneça às pessoas informações e soluções alinhadas com seus problemas e suas metas, para que elas tenham mais chances de comprar de você. 
  3. Encantar: ofereça ajuda e suporte para que seus clientes tenham sucesso com o seu produto. 

Por que o inbound marketing é importante?

Quando os clientes sentem que foram bem-sucedidos e compartilham isso com outras pessoas, isso atrai novos prospects para sua organização, o que cria um ciclo autossustentável. É assim que sua organização cria impulso e é por isso que a metodologia inbound serve como base para o seu flywheel.

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Para alcançar e interagir com esse público-alvo de maneira eficaz, você precisa mudar o foco do seu negócio para estratégias de inbound marketing. De acordo com o cofundador da HubSpot, Brian Halligan, "[Se] você criar todo esse conteúdo, e se for um conteúdo rico -e informativo, [irá] atrair as pessoas... para que as pessoas se apaixonem por sua marca." Ao usar redes sociais, e-mail marketing, blogs e um site incrível, você pode criar conteúdo valioso, informativo e envolvente que atrai as pessoas e cultiva uma conexão genuína com a sua marca. Adotar a metodologia inbound serve como uma base sólida para criar impulso para atrair novos prospects e, em última análise, impulsionar o crescimento dos negócios.

Em resumo, o inbound marketing da HubSpot é uma metodologia que utiliza conteúdo otimizado para marca e mecanismos de busca para expandir seus negócios. Na era da IA, essa abordagem evoluiu:
  • O crescimento não acontece mais em linhas retas — opera em ciclos dinâmicos
  • O Loop Marketing complementa o inbound com eficiência de IA
  • Os princípios centrais do inbound — conteúdo valioso e foco no cliente — continuam essenciais

Como funciona o inbound marketing?

As estratégias de inbound marketing ajudarão você a vender de forma eficaz para o seu público-alvo. Mantenha a roda girando e ajude sua empresa a crescer melhor.

Estratégias de Inbound Marketing para Atrair

As estratégias de inbound marketing que atraem seu público-alvo e customer personas estão vinculadas à criação e ao desenvolvimento de conteúdo.

Para alcançar seu público, comece criando e publicando conteúdo que gere valor:  como artigos de blog, ofertas de conteúdo e redes sociais. Exemplos interessantes são guias sobre como usar seus produtos, informações sobre como a sua solução pode resolver os desafios encontrados pelo cliente, depoimentos de clientes e detalhes sobre as promoções ou descontos.

Para atrair seu público em um nível mais profundo através do inbound marketing, otimize todo o conteúdo com uma estratégia de SEO. Segmente palavras-chave e frases específicas relacionadas aos seus produtos ou serviços, aos desafios que você resolve para os clientes e às maneiras como você os ajuda.

Essa estratégia de SEO permitirá que seu conteúdo e informações apareçam organicamente na página de resultados do mecanismo de pesquisa. Essas pessoas são o seu público-alvo e provavelmente os clientes certos para o seu negócio.

Estratégias de Inbound Marketing para Engajar

Ao utilizar estratégias de inbound para engajar seu público, é importante comunicar e tratar os leads e clientes de uma forma que os incentive a querer uma relação de longo prazo com você. Ao usar essas estratégias de engajamento, apresente informações sobre o valor que o seu negócio lhes dará.

Uma estratégia de engajamento específica pode ser a forma como você lida e gerencia as chamadas de vendas inbound. Concentre-se em como os representantes do atendimento ao cliente lidam com as chamadas de pessoas interessadas e prospects. Além disso, sempre venda soluções em vez de vender produtos. Isso garantirá que todos os negócios terminem em acordos mutuamente benéficos para os clientes e a sua empresa. Ou seja, você acaba oferecendo valor aos clientes certos.

Estratégias de Inbound Marketing para encantar

Estratégias de inbound marketing que encantam garantem que os clientes fiquem felizes, satisfeitos e se sintam apoiados muito depois de comprarem. Essas estratégias envolvem os membros da sua equipe. Assim, eles se tornam consultores e especialistas que podem atender os clientes a qualquer momento.

Incorporar chatbots e pesquisas bem pensadas para ajudar, oferecer suporte e solicitar feedback é uma ótima maneira de encantar seus clientes. Bots e pesquisas devem ser compartilhados em pontos específicos ao longo da jornada do cliente para garantir que sejam relevantes e valiosos.

Por exemplo, chatbots podem ajudar clientes a configurar uma nova técnica ou tática que você tenha começado a oferecer e que possa ser benéfica para o cliente. Além disso, uma pesquisa de satisfação poderá ser enviada seis meses depois da compra para obter feedback e buscar oportunidades de melhoria.

A escuta de redes sociais é outra estratégia importante na hora de encantar os clientes. Os seguidores das redes sociais podem usar um perfil da sua empresa para oferecer feedback, fazer perguntas ou compartilhar experiências com seus produtos e serviços. Mostre que você ouve e se preocupa respondendo a essas interações com informações que ajudam, dão suporte e incentivam os seguidores.

Por último, a marca de uma estratégia de inbound focada em encantar os clientes é aquela que ajuda e apoia os clientes em qualquer situação, quer o seu negócio obtenha algum valor com isso quer não. Lembre-se: um cliente encantado vira defensor e promotor da marca, por isso, sempre interaja com atenção, em todos os casos.

Inicie sua estratégia de inbound marketing

Como profissional de inbound marketing, seu objetivo é atrair novos prospects para a sua empresa, gerar engajamento em larga escala e encantá-los individualmente.

Você também colabora com as equipes de vendas e de atendimento para manter a roda girando e ajuda na expansão dos negócios.

As ferramentas de inbound marketing da HubSpot são organizadas de acordo com as três fases principais da metodologia. Cada conjunto de ferramentas foi projetado para maximizar o impacto em cada etapa da jornada do cliente:

Dá trabalho, mas a metodologia inbound e o Marketing Hub facilitam a sua vida.

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Ferramentas para atrair Ferramentas de engajamento Ferramentas para encantar
Anúncios
Vídeo
Criação de blogs
Rede social
Estratégia de conteúdo		 Fluxos de leads
E-mail marketing
Gerenciamento de leads
Bots de conversa
Automação de marketing		 Conteúdo inteligente
E-mail marketing
Caixa de entrada de conversas
Relatórios de atribuição
Automação de marketing

 

Atrair

Você não quer que qualquer pessoa acesse o seu site. Você quer pessoas que tenham mais probabilidade de se tornarem leads e, o mais importante, clientes satisfeitos. Como fazer isso acontecer? É preciso atrair mais clientes certos, com conteúdo relevante no momento adequado.

Use a ferramenta de estratégia de conteúdo para construir seu nome como autoridade nos mecanismos de busca e no posicionamento de resultados dos assuntos que mais interessam aos seus prospects. Publique o post do seu blog ou conteúdo em vídeo nas redes sociais usando as ferramentas de mídias sociais. Crie anúncios para aumentar o reconhecimento da sua marca no público-alvo. Ao longo de cada etapa, relatórios e análises ajudarão você a saber o que está funcionando e onde precisa melhorar.

Engajar

Use o Conversas para criar relacionamentos duradouros com prospects nos canais que eles quiserem: e-mail, bots, chat ou aplicativos de mensagem. Use ferramentas de conversão, como CTAs, formulários e fluxos de leads para capturar as informações dos prospects que visitam seu site. 

Use todas as informações de prospects e de clientes no CRM para personalizar a experiência do site a partir de conteúdos inteligentes. Personalize também toda a jornada de compra a partir de e-mails e fluxos de trabalho. Fidelize clientes com uma segmentação precisa dos seus anúncios e conteúdos publicados em redes sociais. Conecte suas ferramentas favoritas à HubSpot para atender às necessidades exclusivas do seu negócio.

Encantar

Use o e-mail e a automação de marketing junto com o HubSpot Conversas para apresentar sempre as informações certas à pessoa certa e no momento certo. Aproveite a caixa de entrada de conversas para deixar suas equipes de vendas e de atendimento em sintonia, a fim de criar conversas contextualizadas com quem você atende. Crie conteúdo marcante que os seus prospects possam compartilhar com amigos e familiares nos formatos mais adequados para eles, como conteúdo em vídeo.  

Ao combinar a metodologia inbound com o software da HubSpot, você faz sua empresa crescer e estimula os clientes a comprarem mais, a terem um relacionamento mais duradouro com a marca, a recomendá-la para os amigos e contar ao mundo como eles gostam dela.

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Perguntas frequentes

O inbound marketing é a metodologia fundamental da HubSpot que se concentra em atrair, engajar e encantar clientes por meio de conteúdo valioso e construção de relacionamentos. Ele opera por meio de uma abordagem linear de três estágios: Atrair → Engajar → Encantar.

O Loop Marketing é o framework de quatro etapas da HubSpot, criado especificamente para a era da IA. Ele combina a criatividade humana com a eficiência da IA por meio de ciclos contínuos: Verbalizar → Orientar → Ampliar → Refinar (VOAR).

As duas metodologias se complementam e não competem. O inbound marketing fornece a abordagem fundamental para o marketing focado no cliente. A Loop Marketing oferece estratégias específicas para aproveitar ferramentas de IA, gerenciar a complexidade multicanal e otimizar em tempo real.

Se você estiver estabelecendo sua base de marketing, ou seja, definindo personas de clientes, criando estratégias de conteúdo e construindo relacionamentos com clientes, comece com os princípios do inbound marketing. Se você estiver pronto para aprimorar seu marketing com personalização baseada em IA, ampliação entre canais e otimização rápida, integre o Loop Marketing à sua base de inbound existente.

O sucesso do inbound marketing pode ser medido através de KPIs como: tráfego orgânico do site, taxa de conversão de visitantes em leads, custo por lead (CPL), taxa de fechamento de vendas, tempo médio de conversão, Customer Lifetime Value (CLV), e NPS (Net Promoter Score). O Marketing Hub da HubSpot fornece relatórios de atribuição detalhados para rastrear essas métricas ao longo de toda a jornada do cliente.

O Loop Marketing se baseia nos princípios básicos do inbound marketing. O foco centrado no cliente e a abordagem de construção de relacionamento do inbound marketing servem como base, enquanto o Loop Marketing fornece estratégias específicas para personalização com IA, ampliação entre canais e iteração rápida.

Muitas ferramentas e conceitos do inbound marketing — como personas do comprador, criação de conteúdo e satisfação do cliente — continuam essenciais dentro do framework do Loop Marketing. A principal diferença é que a Loop Marketing adiciona a eficiência da IA e recursos de otimização em tempo real a esses princípios comprovados de inbound.

Para implementar inbound marketing na sua empresa, siga estas etapas:

  1. Defina suas buyer personas e mapeie a jornada do cliente;
  2. Crie uma estratégia de conteúdo alinhada com SEO e AEO;
  3. Configure as ferramentas do Marketing Hub da HubSpot;
  4. Produza conteúdo valioso que atraia seu público-alvo;
  5. Utilize automação de marketing para nutrir leads
  6. Meça resultados e otimize continuamente.
A HubSpot Academy oferece cursos gratuitos para guiá-lo nesse processo.

O inbound marketing da HubSpot se integra perfeitamente com vendas e atendimento através do CRM unificado. O marketing atrai e qualifica leads, que são automaticamente transferidos para o time de vendas com todo o contexto necessário. Após a venda, o time de atendimento acessa o histórico completo do cliente para oferecer suporte personalizado. Essa integração garante uma experiência consistente em toda a jornada do cliente.

Não, o Loop Marketing não substitui o inbound marketing. Em vez disso, ele aprimora e desenvolve o inbound marketing para a era da IA. Os principais componentes do inbound marketing — criação de conteúdo valioso, abordagem centrada no cliente e construção de relacionamento — continuam sendo bases essenciais.

O Loop Marketing se baseia nesses princípios de inbound adicionando recursos de IA para personalização, ampliação multicanal e otimização em tempo real. Pense no Loop Marketing como o inbound marketing aprimorado com a eficiência da IA e estratégias de canal modernas.

Muitas ferramentas da HubSpot oferecem suporte a ambas as metodologias. 

Ferramentas principais para os dois frameworks:

  • Marketing Hub para criação de conteúdo e gerenciamento de campanhas
  • CRM para dados de clientes e gerenciamento de relacionamento
  • Automação de marketing para nutrição e fluxos de trabalho
  • Análises para monitoramento e otimização de desempenho

Ferramentas de IA aprimoradas que unem as duas metodologias:

A principal diferença é como essas ferramentas são aplicadas: o inbound marketing as utiliza para construir relacionamentos e criar conteúdo valioso, enquanto o Loop Marketing aproveita seus recursos de IA para personalizar, ampliar e refinar em tempo real.

A responsabilidade pelo inbound marketing geralmente fica com a equipe de marketing, liderada por um gerente ou diretor de marketing. No entanto, o sucesso do inbound requer colaboração entre marketing, vendas e atendimento ao cliente. Empresas menores podem começar com um profissional de marketing generalista, enquanto empresas maiores podem ter especialistas em conteúdo, SEO, automação e análise de dados.