Os 5 Porquês para Excel, Google Sheets, PDF

• Acesse o modelo dos 5 Porquês no formato que achar mais adequado: Excel, Google Planilhas e PDF.
• Identifique as causas raiz dos problemas em seu projeto para chegar a soluções mais eficazes.
• Utilize o modelo para desenvolver estratégias adaptadas a cada problema, de modo a aprimorar o gerenciamento dos seus projetos.
• Com o modelo, você consegue aplicar um processo sistemático de perguntar "por quê?" 5 vezes, o permite considerar todos os aspectos de um determinado problema.
• Imprima o modelo no formato desejado via Google Planilhas, Excel ou PDF, ou compartilhe por e-mail com sua equipe. Agora, você tem o que precisa para resolver problemas de forma colaborativa!

O que são os 5 Porquês?

Essa é uma técnica usada para chegar à causa raiz de um problema. A metodologia consiste em perguntar "por quê?" 5 vezes seguidas para determinar relações de causa e efeito e resolver problemas.

Você pode usar a ferramenta de forma isolada ou em conjunto com outros métodos para alcançar os resultados desejados.

Quais são as vantagens de usar o método dos 5 Porquês?

Problemas dificilmente se resolvem sozinhos, certo? Ao ter proatividade para enfrentá-los, você tem mais chances de solucioná-los e evitar que se repitam.

A seguir, veja quais são os principais motivos para utilizar o método dos 5 Porquês:

• Simplicidade — usar a técnica dos 5 porquês não requer habilidades complexas. Basta pensar em uma sequência de 5 perguntas.
• Baixo custo — você só precisa de caneta e papel, ou do seu notebook, para usar o nosso modelo e aplicar a técnica dos 5 Porquês.
• Capacidade de descobrir causas ocultas — ao perguntar "por quê?" várias vezes, você consegue entender os problemas e as suas causas de forma mais profunda. Aquelas causas menos óbvias, mas ainda assim importantes, podem ser reveladas por meio dessa análise.
• Eficiência — não é garantido que você encontre a causa de todos os seus problemas com esse método, mas ele é muito eficiente. Inclusive, tem sido usado por 90 anos e é considerado atual até hoje.

Como usar a técnica dos 5 Porquês?

1. Comece com um problema. Descreva o problema em questão. Ele pode ser, por exemplo, uma falha no sistema de TI.
2. Reúna sua equipe de resolução de problemas. Você pode estar diante de um problema isolado ou de uma situação que requer o esforço conjunto de vários setores. Então, se necessário, reúna sua equipe!
3. Pergunte por que seu problema inicial ocorreu. Imagina a seguinte pergunta: "por que o sistema de TI caiu?" Uma ideia pode levar à outra até chegar à resposta: "o sistema de TI foi hackeado."
4. Ao responder a essa pergunta, pergunte "por quê?" novamente. No nosso exemplo, você pode perguntar: "por que o sistema foi hackeado?" Algumas hipóteses são: o sistema de TI estava desatualizado ou vazou a senha de alguém.
5. Realize o passo anterior mais 3 vezes. Isso deve levar você à sua causa raiz.
6. Elabore seu plano de ação corretiva. O passo final pode ser tão simples quanto enviar um e-mail ou tão complexo quanto uma reformulação do sistema.