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Simplifique e expanda o suporte ao cliente

Dê à sua equipe de atendimento ao cliente as ferramentas para expandir as operações de suporte, oferecer experiências personalizadas e trabalhar de forma eficiente com o Service Hub.
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Capacite seus representantes de atendimento ao cliente a fechar tickets de suporte com mais rapidez.

Hoje, os clientes esperam um suporte rápido e personalizado. Sem isso, você corre o risco de perder esses clientes para a concorrência. Para atender e superar as expectativas dos clientes, as equipes de suporte devem:

1. Simplificar as operações de suporte com automação de atendimento ao cliente.

2. Promover o autoatendimento e a transparência para o cliente.

3. Usar ferramentas de atendimento ao cliente com IA para otimizar a eficiência.

Faça a gestão de seus negócios com a HubSpot

1. Simplifique as operações de suporte com automação de atendimento ao cliente.

Dê aos seus agentes acesso às ferramentas de automação de atendimento ao cliente da HubSpot, que agilizam os processos de suporte e fornecem uma visão unificada do cliente.

Crie bases de conhecimento com a HubSpot

2. Promova o autoatendimento e a transparência para o cliente.

Promova recursos de autoatendimento, promova a transparência para o cliente e crie um ambiente de suporte eficiente que coloque o cliente no centro de cada interação.

Use o chatbot com IA da HubSpot para responder as perguntas mais comuns dos seus clientes

3. Use ferramentas de atendimento ao cliente com IA para otimizar a eficiência.

Ofereça atendimento personalizado 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de uma solução de suporte ao cliente com IA. Personalize o suporte por canal de comunicação, interações anteriores e tipo de problema.

  • Chatbots com IA lidam com solicitações de chats, abrem tickets, respondem a tickets e transferem para uma pessoa, se necessário.
  • Mensagens omnicanal permitem que sua equipe atenda aos clientes onde quer que estejam.

Com o Service Hub, os clientes obtiveram os seguintes resultados:

  • 13x

     tempo de resolução de tickets mais rápido
    Fonte

  • 32%

     de aumento na taxa de fechamento de tickets
    Fonte

  • 76%

    dos usuários de IA dizem que isso economiza tempo

    Pesquisa global de IA da HubSpot com 3.103 profissionais de negócios em março de 2024

Service Hub: capacite a sua equipe de suporte e os seus clientes.

Amplie o suporte e ofereça uma experiência agradável para aumentar a retenção de clientes com o software de atendimento com IA da HubSpot, o Service Hub. Esteja disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com as ferramentas de que os clientes precisam para autoatendimento, e capacite os representantes com insights úteis. Assim, eles podem resolver os desafios mais profundos dos clientes.

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Descubra como as empresas estão poupando tempo e expandindo seus negócios:

unific

Help Desk da Unific na HubSpot

Com o Help Desk no Service Hub, a Unific ofereceu opções de autoatendimento para seus clientes menores, ao mesmo tempo que oferecia serviços personalizados e de alto contato para clientes maiores.

Leia a história da Unific (em inglês)
Boyd

Boyd muda do Pardot e captura 82% mais leads de qualidade

A Boyd observou um tempo de fechamento de tickets de atendimento cinco vezes mais rápido, melhorou a qualidade dos leads e aumentou a produtividade sem aumentar o número de funcionários usando o Service Hub.

Leia a história da Boyd (em inglês)
exp realty

eXp Realty se comunica com mais de 90.000 agentes por meio da HubSpot

Com o HubSpot, a eXp Realty pode se comunicar com mais de 90.000 representantes em um único local e, ao mesmo tempo, acompanhar o ciclo de vida do cliente e suas métricas mais importantes.

Leia a história da eXp Realty (em inglês)

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Expanda o suporte ao cliente hoje mesmo com o Service Hub.

Solicite uma demonstração ou comece a usar gratuitamente hoje mesmo a solução de atendimento com IA que se adapta aos seus representantes e clientes.

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