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Como entender as
categorias dos
parceiros de soluções
da HubSpot

 

O que mudou?

Nós modernizamos a estrutura de categorias para que você tenha mais liberdade e flexibilidade, com incentivos e recompensas melhores para a comunidade diversificada de parceiros da atualidade.

Troféu

Meta de pontos compostos

Passamos dos requisitos demasiado restritivos de MRR vendida e gerenciada para uma meta de pontos compostos. Isso traz mais flexibilidade para suas atividades de vendas e prestação de serviço.

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Nova solução Global-First

Lançamos uma nova solução global para deixar de ter parceiros de mercado em crescimento para ter clientes de mercado em crescimento. Isso cria um sistema mais justo, que recompensa os parceiros que apoiam os clientes da HubSpot nos mercados em crescimento, como o Brasil. 

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Nova infraestrutura de back-end

Reformulamos nossa infraestrutura de back-end para adicionar rapidamente novas métricas com o passar do tempo. Também redesenhamos o painel do parceiro para fornecer mais dados e insights sobre o progresso como parceiro de soluções da HubSpot.

Antes de julho de 2022

O modelo antigo era rígido demais para a diversidade de parceiros em nosso ecossistema. Os parceiros que se concentram mais em vender para clientes lutam para atingir o limite de MRR gerenciada, enquanto os parceiros que se concentram em gerenciar clientes lutam para atender aos requisitos de vendas.

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Depois de julho de 2022

A fim de criar um sistema de categorias em que diferentes tipos de parceiros podem ter sucesso, passaremos para um modelo no qual as MRR vendidas e gerenciadas contribuem para uma meta única de “pontos”.
O novo modelo permite que uma grande gama de tipos de parceiros, desde consultorias de implementação de CRM a agências tradicionais de marketing digital, avancem no programa da maneira que melhor se alinhe com seus negócios.

Limites de categoria de parceiros de soluções

  1.   Atual Novo
      Receita mensal recorrente vendida Receita mensal recorrente gerenciada Pontos
    (Receita mensal recorrente vendida)
    Pontos
    (Receita mensal recorrente gerenciada)
    Total de pontos
    limite
    Elite US$ 65.000 US$ 170.000 1.950
    (US$ 65.000)
    1.700
    US$ 170.000
    5.950
    Diamond US$ 19.000 US$ 55.000 570
    (US$ 19.000)
    550
    (US$ 55.000)
    2.020
    Platinum US$ 9.000 US$ 15.000 US$ 270
    (US$ 9.000)
    150
    (US$ 15.000)
    645
    Gold US$ 3.750 US$ 3.750 113
    (US$ 3.750)
    38
    (US$ 3.750)
    243
  2. Requisitos FORNECEDOR
    DE SOLUÇÕES
    PARCEIRO
    DE SOLUÇÕES
    PARCEIRO
    DE SOLUÇÕES
    GOLD
    PARCEIRO
    DE SOLUÇÕES
    PLATINUM
    PARCEIRO
    DE SOLUÇÕES
    DIAMOND
    PARCEIRO
    DE SOLUÇÕES
    ELITE**
    Integração de parceiros   ⦿ ⦿ ⦿ ⦿ ⦿
    Certificação de parceiros   ⦿ ⦿ ⦿ ⦿ ⦿
    Assinatura comprada por conta própria Qualquer produto
    Starter
    Qualquer
    produto
    Professional
    Qualquer
    produto
    Professional
    Qualquer
    produto
    Professional
    Qualquer
    produto
    Professional
    Qualquer
    produto
    Professional
    Uso médio de aplicativos do produto por clientes que compraram     3 ou mais 3 ou mais 3 ou mais 3 ou mais
  • * Os mercados em crescimento são áreas geográficas no mundo onde a HubSpot está apenas começando, o que significa que temos menor penetração de mercado e, em muitos casos, não temos presença local no país. Os parceiros são essenciais para nos ajudar a desenvolver esses mercados, mas enfrentam ventos que dificultam a construção de valor de marca em um novo mercado. Para resolver essa desigualdade, lançamos as “categorias de mercado em crescimento” em 2020 e as expandimos em 2021. Nós definimos metas menores de categoria de MRR vendida e gerenciada para parceiros localizados em mercados em crescimento. Em julho de 2022, vamos melhorar nossa abordagem aos mercados em crescimento, passando da localização do parceiro para a localização do cliente. Isso significa que os parceiros terão duas vezes mais crédito para vender a clientes localizados em mercados em crescimento, independentemente de onde o parceiro esteja localizado.

    Os locais dos clientes de mercado em crescimento incluem Índia, América Latina, Norte da Ásia (China, Mongólia e Coreia do Sul), Sudeste da Ásia (Bangladesh, Brunei, Camboja, Hong Kong, Indonésia, Laos, Malásia, Maldivas, Myanmar [Birmânia], Nepal, Paquistão, Filipinas, Sri Lanka, Singapura, Taiwan, Tailândia, Timor-Leste e Vietnã).

     

    ** A categoria Elite é apenas por convite, com requisitos adicionais, como uma pontuação mínima de retenção de clientes de 85%, uma pontuação de retenção de dólares do cliente (C$R) superior a 85% e um mínimo de 100 certificações em sua equipe. Esses critérios estão sujeitos a alterações, e todos os candidatos à categoria Elite passam por um processo de revisão manual da conta para garantir que estejam em situação regular antes de serem convidados. Se você estiver se aproximando dos limites de Elite, fale com a equipe da sua conta para garantir que esteja em situação regular e para receber mais detalhes sobre o processo e o cronograma da categoria Elite.

Perguntas frequentes

  • As novas metas de categoria entrarão em vigor em 18 de julho de 2022. Você poderá subir de categoria com base nessas novas metas com a calibragem de 15 de agosto, mas não correrá o risco de cair de categoria até a calibragem semestral, em janeiro de 2023.

  • O desempenho atual mostrado em seu painel dependerá do progresso em relação aos limites de pontos vendidos e gerenciados e do total geral de pontos para uma determinada categoria. Contudo, sua categoria não subirá até, pelo menos, 15 de agosto e não correrá o risco de cair até a calibragem semestral de janeiro de 2023. Seu CAM ou CC pode fornecer informações mais personalizadas sobre como sua categoria será afetada por essas alterações.

    Além disso, você também pode aderir à versão beta do painel de categorias atualizado por meio do pop-up no canto inferior esquerdo do seu painel de categorias. Nele você poderá ver o desempenho de categoria com base nos novos limites. A adesão não afetará a sua categoria e você poderá alternar entre os dois painéis até 18 de julho.

  • Não. À medida que passarmos dos mínimos de MRR para um sistema baseado em pontos, os mínimos vendidos e gerenciados permanecerão os mesmos até pelo menos julho de 2023.

  • Estamos passando de requisitos restritivos das MRR vendidas e gerenciadas para uma meta de pontos compostos, proporcionando maior flexibilidade para nossa base diversificada de parceiros. Os parceiros podem ganhar pontos por meio de uma combinação de vendas e atendimento, tornando os critérios de categoria mais justos e criando um sistema no qual diferentes tipos de parceiros podem ter sucesso. Os pontos também nos permitem ter um modelo universal que se aplica a todas as moedas e não está mais centrado em USD.

  • Se você era considerado um parceiro de mercado em crescimento, o multiplicador de 2x não se aplicará automaticamente à sua meta de pontos. Estamos nos afastando de parceiros de mercado em crescimento para clientes de mercado em crescimento, o que significa que apenas as MRR vendidas e gerenciadas dos clientes de mercado em crescimento receberão o multiplicador de 2x.

  • Os mercados em crescimento atuais incluem toda a América Latina, Norte da Ásia (incluindo Índia) e Sudeste Asiático, conforme determinado pela segmentação geográfica corporativa da HubSpot.

    Norte e Sudeste da Ásia: Bangladesh, Brunei, Camboja, Hong Kong, Indonésia, Laos, Malásia, Maldivas, Myanmar (Birmânia), Nepal, Paquistão, Filipinas, Sri Lanka, Singapura, Tailândia, Timor-Leste, Vietnã, China/Taiwan, Coreia do Sul, Mongólia e Índia.

    América Latina: Qualquer país/território do Caribe, América do Sul ou América do Norte (exceto Canadá e EUA)

  • Há algumas razões para isso: 

    • A venda tem um grande peso na forma como agregamos valor no longo prazo para os nossos clientes. A qualidade do processo de vendas define o tom do relacionamento contínuo dos clientes com vocês e o quanto eles crescerão com a HubSpot.
    • Segundo, nós sabemos que a maior parte do nosso mercado permanece intocada. Ninguém está em uma posição mais privilegiada do que vocês, nossos parceiros globais de soluções.
    • E, por fim, continuaremos investindo no desenvolvimento de produtos, portanto haverá cada vez mais softwares da HubSpot para vender.
    Ao darmos um peso maior aos pontos vendidos do que aos gerenciados, estamos recompensando vocês por nos ajudarem a alcançar esses novos clientes, a expandir nossas operações para novos mercados e a expandir suas contas já ativas.
  • Quando o novo modelo entrar em vigor em julho, o downtiering (conhecido como recalibragem) não ocorrerá por mais 6 meses, dando a você tempo para trabalhar com seu CAM ou CC e criar uma estratégia bem-sucedida com base em suas áreas de especialização e foco de negócios. Você também pode usar esse tempo para desenvolver as habilidades de vendas necessárias para obter e fechar novos negócios.

  • Não. Ela não afetará as comissões dos parceiros ao mudar de categoria. A única maneira de a comissão ser afetada é se você optar por deixar de ser um parceiro para ser um provedor, e assim receber a mesma taxa de comissão de 20%, mas apenas nos primeiros 12 meses (em vez de vitalícia).