Tecnologia em vendas: 4 soluções da HubSpot que vão alavancar seus resultados

Guia do Outsourcing
Jessica Infante
Jessica Infante

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conheça a importância da Tecnologia em vendas e como a HubSpot pode ajudar.

Como a sua empresa pode não ficar para trás se não acompanhar as principais tendências do mercado? Nem tudo que vemos pode fazer sentido para o nosso segmento, mas algumas estratégias são bem simples e eficazes para ajudar a empresa a alcançar os melhores resultados possíveis — e ainda se tornar referência no ramo de atuação.

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Existem vários desafios que podem ser enfrentados pela equipe de vendas, e isso pode variar de acordo com certos aspectos, como porte da empresa, ramo de atuação e mercado. Mas, de uma forma em geral, alguns problemas são bem recorrentes. Veja os principais!

1. Qualificação dos leads

Para ter leads qualificados, é importante implementar um bom processo de pré-venda, quando será realizada a verificação das oportunidades no funil — com base em dados confiáveis e precisos. Essa não é uma prática tão simples.

Separar e classificar os contatos que demonstram interesse por um produto ou serviço requer tempo, paciência e ferramentas adequadas. Elas serão úteis para identificar quais pessoas estão mais próximas de se tornarem clientes, quais devem ser trabalhadas pelo marketing e assim por diante.

2. Previsibilidade do negócio

Para evitar a falta de previsibilidade, é preciso organizar bem os processos internos. Em tempos de crise econômica, por exemplo, é preciso traçar ações mais planejadas, já que os clientes e investidores estão menos dispostos a assumir riscos.

Sem previsibilidade e avaliação de riscos, não há ambiente favorável para compra. Então, o cenário requer avaliações minuciosas, e os consumidores querem provas de que, no longo prazo, o negócio a ser fechado vá valer a pena. Nesse caso, são bem-vindos recursos e métodos que tornam o processo escalável e previsível.

Assim, é possível adquirir meios para identificar ameaças e gerar relatórios, com informações que comprovam a eficiência dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa.

3. Colaboração entre vendas e marketing

Outro desafio que as empresas enfrentam é conseguir que as áreas de vendas e marketing atuem juntas. Às vezes, falta compreensão mútua, ocorre a qualificação de leads inadequados, desalinhamento de mensagens, metas não definidas em conjunto… Isso sem falar de falta de feedback e integração insuficiente de sistemas, por exemplo.

Superar esses obstáculos requer comunicação aberta, critérios claros de qualificação de leads, metas compartilhadas, integração eficaz de sistemas e, claro, investimento em tecnologia em vendas e treinamento.

Uma alternativa para aprimorar a colaboração também é utilizar uma boa ferramenta de CRM, que possibilitam a sinergia dos setores.

4. Ciclo de vendas muito longo

O ciclo de vendas é o tempo que leva desde o início das conversas entre a empresa e um cliente até o fechamento da venda. Algumas maneiras de superar esse desafio é por meio da identificação de gargalos no processo. Para isso, é preciso entender no que é gasto mais tempo e como é possível reduzir esse prazo sem afetar a qualidade das ações.

Quando há leads qualificados chegando, também é possível minimizar o ciclo de vendas, levando em conta que eles estão mais cientes do produto ou serviço e já estão em fases mais avançadas do funil de vendas — logo, mais propícios a fechar negócio.

5. Alto volume de dados

Lidar com um alto volume de dados dentro da empresa também é algo desafiador. No entanto, esse número de informações é tão valioso quanto outros ativos, considerando que são fonte de conhecimento para decisões corretas, com base em dados reais do negócio.

Mas nem sempre quantidade é qualidade. Não adianta nada você ter um volume enorme de dados se não souber o que vai fazer com eles. 

Para resolver essa questão, é necessário definir quais são os KPIs mais relevantes de vendas para a organização e quais métricas vale a pena acompanhar para atingir exatamente as metas estabelecidas para o time.

6. Retenção de clientes

A falha na retenção dos clientes pode estar bem no momento do pós-venda. Para solucionar esse problema, é preciso que o time comercial faça um acompanhamento com os clientes mesmo depois que eles tenham fechado negócio ou adquirido algum produto/serviço. Isso é bom, inclusive, para receber feedbacks que podem se transformar em melhorias nos processos de toda a jornada de compra.

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Esse cuidado vai gerar benefícios, como:

  • melhora na qualidade dos serviços;

  • redução de gargalos na operação;

  • definição e orientação dos processos;

  • diminuição dos desperdícios de tempo, recursos e atividades;

  • aumento da produtividade do time de vendas nas tarefas;

  • desenvolvimento profissional dos colaboradores;

  • aumento das vendas e da rentabilidade do negócio.

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Acompanhar as principais tendências em vendas pode apoiar times e gestores de vendas a aplicar mudanças pontuais em seus negócios que vão gerar resultados satisfatórios, por isso, acompanhar as principais inovações do mercado é sempre uma ótima estratégia. A automação em vendas é uma das tendências mais disruptivas dos últimos anos, sendo responsável por estratégias comerciais de sucesso, com economia de tempo e recursos.

Mas não é só isso. Veja as principais vantagens de contar com o auxílio da tecnologia em vendas!

1. Interação com o cliente

Para tornar os processos mais produtivos e alavancar os resultados, é preciso focar no cliente. Sendo assim, a tecnologia em vendas trouxe recursos que simplificam esse contato com o público.

Por intermédio das redes sociais e de sites bem estruturados, por exemplo, é possível manter um relacionamento mais sólido com quem pode se tornar não só cliente, mas promotor da marca. Já na fase de prospecção, ou no pós venda, um bom software de CRM pode apoiar os times comerciais, ao oferecer recursos para acompanhar e conhecer a jornada do cliente em todos os passos, facilitando a interação e otimizando a satisfação do cliente. 

2. Otimização do tempo

Como lidar com diversos leads qualificados manualmente? Quando o assunto são vendas complexas, que demanda mais tempo dedicado do colaborador, o que fazer com o restante de demandas que aguardam para serem executadas?

Com a transformação digital nas vendas, as novas tecnologias estão facilitando processos e proporcionando mais oportunidades. Aqui, a automação de vendas e um bom sistema de CRM pode ser a diferença entre prospectar manualmente todos os leads qualificados ou apenas contatar os leads mais propensos a finalizar o processo de compra, já tendo em mãos todas as informações sobre as interações deste lead com o seu negócio e exatamente qual produto ou serviço da sua empresa é mais interessante para cada lead.

3. Análise de desempenho

As tendências tecnológicas emergentes em vendas também podem ser usadas para analisar aquele volume enorme de dados que mencionamos agora há pouco. Assim, é possível aumentar a produtividade, reduzir erros e elevar a receita do negócio.

Mas é possível ir além. Com um pipeline organizado e compartilhado com todo o setor de vendas, é possível conhecer as metas em detalhe, medir os resultados por vendedor e analisar o desempenho de toda a equipe. Usar um software de gerenciamento de pipeline é vital para apoiar o time no alcance de seus objetivos e no fechamento de novos negócios.

4. Automação de processos

A automação de processos impulsiona o aumento de vendas ao otimizar a qualificação de leads, facilitar a nutrição personalizada com a automatização de e-mails e follow-ups, eliminar tarefas repetitivas, oferecer análises detalhadas e permitir personalização em escala.

Toda essa economia de tempo ajuda o time comercial a focar nos leads mais promissores e melhora.

A HubSpot é uma ótima aliada para melhorar os resultados de vendas do seu negócio, já que disponibiliza diversas soluções de tecnologia em vendas. Conheça algumas delas!

1. CRM

O software de gerenciamento de relacionamento com o cliente, também conhecido como CRM, é uma ferramenta potente que auxilia as empresas na organização e no gerenciamento dos seus relacionamentos com clientes, em uma plataforma centralizada e de fácil acesso.

Quando você usa o CRM inteligente da HubSpot para líderes de vendas, conta com uma integração automática com suas ferramentas de marketing, vendas, atendimento ao cliente e mais operações. Isso torna o trabalho dos times mais poderoso e impactante e proporciona uma experiência muito melhor para o público.

É possível acompanhar e analisar as atividades de vendas em tempo real, vendo todo o seu pipeline de forma rápida e clara, em um painel simples e bastante intuitivo. Dá para saber como anda a produtividade da equipe, o desempenho individual dos colaboradores, ter relatórios detalhados sobre as vendas e muito mais.

2. Software de IA

Os potentes recursos de Inteligência Artificial são aliados na hora de automatizar tarefas cansativas e revelar insights valiosos para quem, nem sempre, tem tempo de analisar com calma tantas informações em vendas.

O estudo The HubSpot Blog's State of the AI Report (em inglês) mostra que 85% dos profissionais concordam que a IA ajuda a melhorar não só os esforços de prospecção, mas também a qualidade do conteúdo.

Seja por meio da construção de templates de vendas, seja na simplificação dos fluxos de trabalho ou no aprimoramento da análise de dados, as ferramentas de IA colocam qualquer empresa à frente do cenário digital acelerado de hoje.

A IA da HubSpot pode aumentar a eficiência de todas as áreas da sua empresa, desde marketing e vendas até o atendimento ao cliente e a criação de conteúdo, por exemplo. Os recursos podem ajudar você a:

  • automatizar anotações e possibilitar a rápida criação e envio de respostas a consultas para tornar seu processo de atendimento ao cliente mais rápido;

  • acelerar a criação de conteúdo por e-mail, display, redes sociais e muito mais para aumentar o ROI de marketing;

  • propiciar aos representantes de vendas a automação de tarefas repetitivas, insights práticos, previsões e pontuação de leads;

  • realizar tarefas de marketing e vendas com confiança, usando feedbacks práticos extraídos dos seus dados de CRM;

  • melhorar sua presença digital usando a IA para projetar um site personalizado, criar conteúdo de valor e distribuí-lo com estratégia.

3. Software de gestão de pipeline

O Sales Hub da HubSpot ajuda a automatizar tarefas rotineiras das equipes de vendas, da prospecção ao pós venda, e conta com recursos para a gestão e prospecção de leads, modelos de e-mails, rastreamento de e-mails e chamadas, manuais de vendas e muitos outros.  

Um dos recursos mais populares, porém, é o gerenciamento de pipeline. Com ele, é possível visualizar todo o ciclo de vendas, priorizar leads e fechar mais negócios com o acompanhamento de atividades importantes, personalização de pipeline e muitos outros.

 

4. Automação e análise de vendas

O desperdício de tempo com tarefas repetitivas leva à perda de vendas valiosas. Mas dá para resolver isso com o software de vendas da HubSpot. Com o auxílio desses recursos é possível criar fluxos de e-mails personalizados, realizar teste A/B de diferentes mensagens, organizar tarefas automatizadas de monitoramento para cada prospect e mais.

O Sales Hub é repleto de recursos que fazem a diferença na rotina de um profissional da área de vendas. Desde ferramentas de engajamento de vendas e recursos de análise e geração de relatórios até funções de pagamentos, orçamento, CPQ e ferramentas de coaching, você ainda pode fazer a integração com mais de 1.500 ferramentas no App Marketplace da HubSpot.

Entre as novas ferramentas da HubSpot anunciadas no INBOUND 2023, está o conjunto de produtos e recursos de IA incorporados em todos os Hubs e no Ecossistema (que inclui integrações, soluções de parceiros e templates para sites e landing pages), por exemplo.

O Sales Hub da HubSpot também foi reestruturado com novos recursos, incluindo:

  • espaço de trabalho de prospecção de clientes;

  • gerenciamento avançado de leads e relatórios;

  • relatórios de leads;

  • relatórios de atividades de prospecção;

  • gerenciamento e previsão inteligentes de negócios;

  • previsões de IA;

  • expansão do relacionamento da HubSpot com o LinkedIn em marketing e vendas.

Esses são apenas alguns recursos da HubSpot que podem ajudar no aprimoramento dos processos de vendas de uma empresa. É assim que ajudamos milhões de organizações a crescer melhor — por uma plataforma de clientes com um CRM Inteligente, Hubs para engajamento e um ecossistema integrado para melhor conectar os consumidores.

Como implementar as ferramentas da HubSpot?

A implementação é bem mais simples do que se pode imaginar. As ferramentas e tecnologia para vendas da HubSpot contam com planos que vão do Gratuito ao Enterprise, com recursos específicos em cada versão. Você pode começar gratuitamente agora mesmo, ou contatar o nosso time de vendas para pedir uma demonstração! 

Quer conhecer um pouco mais sobre as nossas soluções e tecnologia para vendas? Então, aproveite o Sales Hub da HubSpot!

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