O big bang que criou o modelo de software como serviço (SaaS) deu origem a uma constelação do que parecem ser milhões de soluções de software. Entre elas, estão cerca de mil soluções de software de vendas com o objetivo de ajudar as empresas a vender mais, em menos tempo, pelo preço certo.
Como resultado, as empresas nunca estiveram em melhor posição para capacitar seus vendedores com ferramentas para aumentar a receita. Soluções que ajudam os vendedores a se concentrar nos melhores prospects, se engajar com mais eficácia, expressar o valor, fechar e renovar negócios resultaram em equipes de vendas mais eficazes (e eficientes). Na 2019 SalesTech Usage Benchmark Survey (Pesquisa de marca de referência de uso da SalesTech de 2019), descobrimos que aqueles que relataram uma taxa de crescimento excepcional em três anos de 30% ou mais têm quase três vezes mais probabilidade de usar cinco ferramentas de vendas ou mais do que as empresas que relataram uma taxa de crescimento mais moderada, entre 5 e 14%.
O CRM é corretamente considerado o software de vendas central no conjunto de tecnologia de vendas. A forma como as soluções de vendas adicionais são incluídas é importante. As empresas geralmente começam implantando tecnologias pontuais para superar desafios específicos. “Precisamos conseguir mais compromissos, então vamos obter uma solução que nos ajude a enviar mais e-mails e registrar mais chamadas.”
Conforme as decisões são tomadas para comprar e adicionar soluções pontuais ao conjunto de vendas, uma força igual e oposta começa a se desenvolver. A produtividade vai embora com os vendedores precisando entrar em vários aplicativos (e aprender a usá-los). Os custos aumentam desnecessariamente devido à compra de aplicativos com sobreposição de funcionalidades. Os relatórios tornam-se um desafio porque os dados precisam ser coletados e agrupados em aplicativos distintos.
Como resultado, a integração e a interoperabilidade passaram a ser dois dos fatores mais importantes que influenciam as compras de tecnologia. Afinal, se a inclusão de uma tecnologia destinada a melhorar a produtividade com funcionalidade ao mesmo tempo diminui a produtividade de outras maneiras, você deve se perguntar se isso é bom.
E, por fim, a implantação de aplicativos desconectados e separados pode criar um pesadelo de treinamento e aprendizado que leva ao uso esporádico, na melhor das hipóteses, e à baixa adesão geral dos usuários, na pior. Quanto mais difícil for aprender a usar os novos aplicativos, menos os dados serão inseridos neles de forma confiável e, portanto, menos poderemos confiar nos relatórios para análise e tomada de decisões. A baixa adesão dos usuários quase sempre é sinônimo de um fraco retorno sobre o investimento. Não se pode esperar obter valor de aplicativos que seus vendedores ou gerentes de vendas não usam.
É por isso que é tão importante selecionar tecnologias que funcionem juntas, eliminando a necessidade de vários logins e experiências do usuário, e capacitando os representantes com a funcionalidade de que eles precisam para aumentar a receita. Um ecossistema de aplicativos é uma coleção de aplicativos que atendem a esses critérios. Quanto maior o ecossistema de aplicativos, mais opções você terá para resolver seus desafios específicos, preservando ganhos de produtividade e eficácia, melhorias de dados e relatórios e economia de custos.
Aproveitar esse tipo de ecossistema é ainda mais importante no espaço de vendas de nível empresarial. Na verdade, em 2019, a Blissfully encontrou em empresas com mais de mil funcionários uma média de 203 aplicativos para administrar seus negócios! Para ajudar a organizar o seu conjunto de tecnologia para estender o poder do Sales Hub Enterprise, o diversificado ecossistema de aplicativos da HubSpot tem centenas de integrações de vendas que você pode aproveitar. Veja a seguir três categorias de aceleração de vendas essenciais para os negócios e os aplicativos dentro delas a serem considerados:
Chamadas globais
Como líder de vendas, ajudar os representantes a otimizar seus processos de vendas tem enorme importância e valor. Com tempo limitado durante o dia, vincular as chamadas aos registros de contato no seu CRM é uma maneira de fazer exatamente isso. Trazer a funcionalidade do software de chamada favorito de um representante diretamente para cada registro, junto com os dados de cada chamada feita, acelera o processo de vendas e simplifica os relatórios para a liderança.
Para ajudar a perceber esses benefícios com o produto Sales Hub Enterprise da HubSpot, existem mais de 40 aplicativos de chamadas globais disponíveis no App Marketplace. Veja a seguir apenas alguns exemplos da abrangência da cobertura que estes parceiros oferecem:
- SuperReceptionist (Singapura) — chamada e rastreamento baseados na nuvem com IA habilitada
- FaleMais (Brasil) — VOIP e chamador virtual
- MiiTel Phone (Japão) — telefone IP na nuvem com IA habilitado
- Wildix (Estônia) — clique para ligar baseado no navegador e PBX VOIP
- RingCentral (EUA) — chamador de sincronização bidirecional empresarial na nuvem
Capacitação em vendas
Capacitação é uma vasta categoria repleta de oportunidades para gerentes e líderes de vendas garantirem que os representantes tenham os recursos e a confiança de que precisam para fechar mais negócios. Essa categoria geralmente consiste em recursos de conteúdo, mas também inclui ferramentas que ajudam a vender seu produto ou serviço aos clientes de maneira eficaz.
Os mais de 60 aplicativos relacionados à capacitação de vendas no HubSpot App Marketplace ajudam a enfrentar desafios que vão desde a coleta de inteligência competitiva até o gerenciamento de remuneração de vendas. Eles são especialmente ótimos se você é cliente de uma empresa de médio a grande porte que deseja complementar a funcionalidade existente da HubSpot. Confira alguns dos melhores abaixo:
- Postal.io — criação e entrega de mala direta
- Troops.ai — software assistente de vendas com IA
- InsightSquared — análise de vendas
- Crayon — inteligência competitiva
- PandaDoc — criação e acompanhamento de propostas de vendas e contratos
- Qwilr — propostas e cotações interativas
- Proposify — criação e acompanhamento de documentos de vendas
Contabilidade/escrituração
Um dos aspectos mais frustrantes de um software de CRM ineficiente é a falta de dados limpos. Como vendedor, representante ou gerente, uma lacuna de dados precisos de contabilidade e fatura é especialmente prejudicial. A inserção manual de informações numéricas importantes ou a criação de cotações personalizadas retarda todo o ciclo de vendas e pode até resultar em erro manual e perda de negócios.
Como líder de vendas que observa relatórios de receita que orientam importantes decisões de negócios, é essencial que todos os dados contábeis e de faturamento estejam atualizados e sem erros.
Por um tempo, tivemos um conjunto de mais de 20 integrações de contabilidade/escrituração que permitem a sincronização de dados entre o seu CRM e o software de contabilidade. Com o novo Sales Hub Enterprise, estamos anunciando cinco novos aplicativos robustos, projetados especificamente para você criar e acompanhar dados de faturamento entre a HubSpot e o sistema contábil de sua escolha, bem como importar dados de receita diretamente do seu sistema de cobrança. A seguir, destacamos esses novos e poderosos aplicativos:
- QuickBooks Online — crie faturas no QuickBooks Online e execute relatórios ou automação
- Xero (Austrália) — crie faturas do Xero na HubSpot
- NetSuite — crie faturas do NetSuite na HubSpot
- Nubox (Chile) — crie faturas do Nubox na HubSpot
- ProfitWell — traga dados de receita para a HubSpot
Já tem o Sales Hub Enterprise? Confira a lista completa de aplicativos de vendas em destaque aqui. Caso contrário, você pode se inscrever para ter o Sales Hub Enterprise aqui.
