Qual é a localização geográfica do site onde meus dados estão armazenados?
Os dados da HubSpot são armazenados principalmente na Virgínia do Norte, EUA. Também fazemos o backup de um subconjunto crítico dos dados em Ohio, EUA. Além disso, temos alguns dados que são replicados para Frankfurt, Alemanha. Veja aqui detalhes adicionais sobre a nossa infraestrutura de nuvem.
Como a HubSpot garante que todos os meus dados tenham backup e possam ser restaurados em caso de desastre?
A estratégia de recuperação de desastres na HubSpot usa uma combinação de instantâneos de dados e backups completos diários para garantir que haja várias cópias dos dados disponíveis para serem restauradas. Os instantâneos são projetados para fornecer um mecanismo de recuperação rápida, que pode acontecer em questão de minutos. Os backups completos são usados quando não há instantâneos disponíveis para recuperar os dados.
A arquitetura de microsserviços da plataforma da HubSpot possibilita que a equipe de operações priorize a obtenção de serviços de alto impacto, como a capacidade de um representante de vendas de realizar seu trabalho ou disponibilizar páginas da Web antes de cuidar de outras tarefas como a capacidade de publicar novas páginas.
Poderei recuperar meus dados se os excluir acidentalmente?
Dependendo do contexto da exclusão, é possível desfazê-la e recuperar os dados em até um dia após um incidente ou uma exclusão acidental. Observe que, se você usa a exclusão de contatos de acordo com o GDPR descrita aqui, essa é uma exclusão permanente e não é possível recuperar esses dados. Os clientes com assinatura de serviço completo podem abrir um tíquete de suporte em help.hubspot.com para que nossa equipe determine a melhor maneira de recuperar os dados.