Dê aos seus clientes o poder de encontrar a ajuda de que precisam.
Todo cliente é importante. Mas se a sua equipe de suporte precisa perder tempo solucionando questões básicas, ela pode acabar se afogando em um mar de problemas, tendo menos tempo para tratar de situações mais importantes.
Permita que seus clientes se ajudem com o software de Central de Conhecimento da HubSpot. Crie artigos de ajuda, organize-os em categorias e subcategorias e os marque com termos de pesquisa relevantes. Use IA para encontrar oportunidades para criar seu próximo artigo e observe como sua equipe de suporte ganha mais tempo para se concentrar em casos mais importantes.