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Portal do cliente

Permita que seus clientes recebam ajuda adequada na hora certa, minimize as tarefas repetitivas da sua equipe de suporte e aumente a confiança na sua empresa.

  • Configure seu portal sem precisar de recursos de desenvolvedor

  • Conecte o help desk e a caixa de entrada compartilhada

  • Dê acesso à sua central de conhecimento no próprio portal do cliente

  1. Dê autonomia aos clientes e melhore a experiência de atendimento.

    Clientes sempre querem saber o andamento das solicitações e, por vezes, preferem resolver seus problemas sozinhos, sem ter que acionar os canais de atendimento.

    Conectado à sua caixa de entrada compartilhada da HubSpot, o portal do cliente cuida das conversas de tickets entre clientes e representantes, além de deixar claro como os problemas estão sendo resolvidos. Conecte os portais do cliente à central de conhecimento da sua empresa, personalize-os para deixar com a sua cara e garanta uma experiência impecável para os seus clientes.

  1. Aumente a transparência e a confiança.

    Portais do cliente são um recurso prático para seus clientes interagirem com suas equipes de suporte. Dê aos seus clientes um local seguro para rastrear e gerenciar todos os tickets de suporte abertos e fechados — ou abrir um novo ticket — para que eles possam tratar dos problemas rapidamente e ter a certeza de que eles estão sendo resolvidos.
  2. Reduza a quantidade de tarefas repetitivas da sua equipe de atendimento.

    As equipes de atendimento ao cliente precisam trabalhar de maneira eficiente, sempre com foco nas tarefas de maior impacto. Automatize tarefas repetitivas, crie fluxos de trabalho e compartilhe artigos da central de conhecimento com clientes para acelerar a solução de problemas. Use o portal do cliente - que se conecta perfeitamente à caixa de entrada compartilhada e ao CRM Inteligente da HubSpot - para que seus clientes desfrutem de autoatendimento.
  3. Construa seu portal do cliente sem precisar de programação.

    Com a HubSpot, você consegue criar, personalizar e atualizar o seu portal do cliente sem precisar de programação. Aplique automaticamente as cores, o logotipo e o favicon da sua marca ao portal do cliente, sem a necessidade de um designer.

Dúvidas? Ligue para nós.

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Perguntas frequentes