Seu agente de suporte sempre disponível. Feito para resolver mais.

O Customer Agent da HubSpot é um agente de suporte com IA que atende automaticamente as dúvidas dos clientes, resolve tickets e escala questões complexas para a equipe com contexto completo.

Diferente dos chatbots tradicionais, o Customer Agent entende linguagem natural, opera em canais de chat, e-mail, redes sociais e voz, e melhora continuamente com base em interações reais. Funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem intervenção humana, para que os clientes recebam respostas na hora e a equipe foque em trabalho de maior valor.

O Customer Agent é cobrado por conversa resolvida, a US$ 0,50 por resolução.

Uma resolução ocorre quando o suporte foi prestado pelo agente e a conversa não foi transferida para um atendente humano por 72 horas. Uma resolução também pode ocorrer quando o Customer Agent qualifica um lead. Saiba mais sobre como o Customer Agent resolve conversas na nossa base de conhecimento.

O Customer Agent está disponível para assinaturas Professional e Enterprise e funciona com Créditos HubSpot. Algumas assinaturas incluem créditos mensais; mais créditos podem ser adquiridos conforme necessário. Visite nossa página de preços para ver todos os detalhes.

O Customer Agent da HubSpot reflete sua marca em cada conversa porque é treinado com o conteúdo específico do seu negócio: sua base de conhecimento, site, dados do CRM e conversas anteriores, não padrões genéricos de IA.

Você controla a voz da marca, define as regras de resposta e personaliza as interações por segmento de audiência. Antes de ir ao ar, você pode testar diferentes cenários em lote e fazer o rollout de forma gradual, expandindo só quando estiver confiante. Quando uma dúvida exige uma ação, como enviar atualizações de pedido pelo Shopify ou realizar ações no CRM, o Customer Agent resolve também, dentro das regras que você definiu. Mantém a voz da sua marca em todos os canais que os clientes usam: chat, e-mail, voz e aplicativos de mensagens.

O Customer Agent está disponível em todos os idiomas compatíveis com a HubSpot.

Os chatbots tradicionais seguem árvores de decisão e travam em perguntas inesperadas. O Customer Agent usa IA para entender o contexto, responder de forma natural e melhorar com o tempo. Ele lida com perguntas complexas, sabe quando escalar e entrega suporte ágil e humanizado, sem soar robótico.

O Customer Agent usa IA para atender dúvidas dos clientes em tempo real, fornecer respostas instantâneas e encaminhar questões complexas para atendentes humanos quando necessário. Consegue lidar com várias conversas ao mesmo tempo, sempre preciso e alinhado à marca.

Sim! O Customer Agent é altamente personalizável.

Você pode alimentá-lo com dados não estruturados como PDFs, transcrições de reuniões e documentos da empresa, para que o Customer Agent forneça respostas precisas e contextualizadas com base nas informações do seu negócio. Você também pode definir como o customer agent interage com os clientes e transformar o contexto existente em respostas úteis, tudo sem precisar escrever uma linha de código.

Além disso, o HubSpot Marketplace oferece uma biblioteca de agentes criados pela HubSpot e assistentes personalizados que você pode encontrar e instalar para ampliar suas capacidades de IA.