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Caixa de entrada compartilhada e gratuita para conversas com clientes

Conecte todas as suas ferramentas de mensagens em uma caixa de entrada compartilhada para oferecer uma experiência omnichannel e simplificar conversas personalizadas com prospects e clientes.

Comece a usar gratuitamente

  • Gere leads usando canais de mensagens, como o Facebook Messenger

  • Conecte contatos e mensagens de clientes com as pessoas certas da sua equipe

  • Tenha uma visão total das interações dos contatos com a sua equipe

  1. Conecte-se com prospects e clientes em uma só caixa de entrada

    Clientes e prospects esperam ter uma interação fácil com a sua empresa pelos canais de contato que você oferece. Mas a maioria das empresas conta com equipes e ferramentas isoladas, o que gera experiências ruins para os clientes.

    Com a caixa de entrada compartilhada da HubSpot, você terá ferramentas grátis para integrar comunicações do chat, Facebook Messenger, chatbots, e-mails de equipe e muito mais. Uma caixa de entrada universal em que suas equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente veem, administram e respondem a todas as conversas.

    Thumbnail vídeo HubSpot Conversations - a caixa de entrada inteligente da HubSpot

  1. Conecte-se com usuários em tempo real.

    Seus clientes querem conversar com você nos canais que mais fazem sentido para eles. A caixa de entrada de conversas da HubSpot coleta mensagens em tempo real, enviadas pelo Facebook Messenger e pelo chat do seu site, para que você possa respondê-las imediatamente por meio dela mesma, do Slack ou do aplicativo para dispositivos móveis da HubSpot.

  2. Use e-mails de equipe para promover a colaboração.

    Não deixe que as mensagens de clientes enviadas para o e-mail da sua equipe se percam. Conecte seu e-mail compartilhado à caixa de entrada de conversas para aprimorar a colaboração dentro da sua equipe.

    Configure regras para que todo e-mail seja respondido rapidamente. Redirecione ou atribua e-mails a pessoas específicas, distribua-os entre as equipes e aplique filtros para organizar as conversas de forma prática.

  3. Automatize as conversas com chatbots.

    Crie chatbots que qualificam leads, agendam reuniões, respondem às principais perguntas de suporte e muito mais. Assim, sua equipe pode se concentrar nas conversas mais importantes.

    O criador de chatbot se integra perfeitamente ao CRM da HubSpot para que seus bots possam enviar mensagens personalizadas e relevantes com base nos dados existentes do contato, tudo para melhorar a experiência do cliente.

Dúvidas? Ligue para nós.

+55 21 2018 1092

As ferramentas de conversas da HubSpot nos ajudaram a transformar nosso site em uma representação dinâmica e proativa da nossa empresa. Conseguimos ir além de levar a mensagem correta para um engajamento com a pessoa certa na hora certa e do jeito certo.

Doug Davidoff

Fundador e CEO

Lift Enablement

Logotipo do Lift Enablement

Recursos relacionados

Se você tiver interesse na caixa de entrada compartilhada para comunicação com o cliente, os recursos a seguir podem ajudar.

Perguntas frequentes

A caixa de entrada compartilhada da HubSpot é uma solução criada para ajudar as equipes de vendas e suporte a captar, gerenciar e responder as dúvidas de clientes e prospects de diversas fontes em um só lugar.

Uma vez configurada, a caixa de entrada compartilhada consolida as conversas do chat e do Facebook Messenger, os e-mails de clientes e muito mais. É muito mais que apenas uma caixa de e-mail compartilhada, já que aqui você conecta todos os canais de atendimento ao cliente em uma só ferramenta. 

Dessa forma, você centraliza e organiza suas conversas com clientes, oferece o contexto necessário para que a sua equipe possa redirecionar a conversa para o responsável e criar a resposta perfeita num piscar de olhos e oferece um atendimento multicanal aos seus clientes, com uma gestão mais ágil de toda a comunicação. 

Os recursos mais populares do HubSpot Conversas são:

  • Integração de todos os canais online de comunicação com o cliente em uma única interface; 
  • Conexão de contatos e mensagens que chegaram pelo e-mail da equipe, pelo chatbot do seu site, pelo Facebook Messenger, pelo WhatsApp e por todos os canais de comunicação online dos seus clientes e prospects com a sua empresa; 
  • Definição regras de encaminhamento para que cada conversa seja respondida pela pessoa mais relevante; 
  • Acompanhamento sem complicações, com anotações, chamadas e agendamento de tarefas diretamente na caixa de entrada compartilhada. 

A nossa caixa de entrada compartilhada, também chamada de HubSpot Conversas, unifica todos os seus canais de comunicação para você poder ver, administrar e responder aos seus prospects e clientes sem perder nada. 

O Conversas foi feito para se integrar com o CRM da HubSpot, e assim você pode ter um histórico completo do engajamento com seu contato ao lado do perfil dele. Com as nossas ferramentas de automação, você consegue usar a potência do bate-papo ao vivo em qualquer página do seu site, seja para captura de leads, conversas de vendas ou atendimento ao cliente.Tudo isso vai te ajudar a fazer a gestão e automação inteligente da comunicação da sua empresa, centralizando a jornada de atendimento dos seus clientes em uma plataforma integrada e oferecendo mais eficiência para o seus times de suporte, vendas e marketing.