Inteligência de Conversas

As conversas com clientes são a melhor fonte de insights úteis para representantes e líderes de vendas. Mas com o aumento dos volumes de chamadas, selecionar os insights manualmente parece ser uma tarefa impossível.

Aproveite uma vantagem competitiva com uma inteligência artificial de conversa que toma notas automaticamente e fornece insights mais profundos sobre as chamadas da sua equipe. Capte horas de dados de voz no seu CRM para exibir oportunidades de coaching, quantificar tendências competitivas, revelar as principais objeções e identificar mudanças na dinâmica do mercado. Depois tome decisões com base em dados para causar um impacto nos resultados dos negócios e garantir consistência na sua estratégia de vendas.

Os melhores gestores ajudam suas equipes a conquistar as melhores oportunidades. Mas com tempo limitado para acompanhar chamadas, metas de contratação agressivas e equipes remotas, fornecer orientações baseadas em insights tangíveis nunca foi tão difícil.

Com a Inteligência de Conversas, os gestores podem aperfeiçoar novos representantes e desenvolver profissionais com o melhor desempenho mais rápido. Usando o coaching simplificado de chamadas, os gestores podem descobrir padrões de desempenho e deixar feedback nos comentários de chamada em momentos específicos. Você identificará a fórmula vencedora dos melhores representantes para superar objeções e fechar negócios.

A transferência da equipe comercial para a de atendimento não deveria ser frustrante para sua equipe nem para os clientes. E o restante da organização não deveria ter que depender de intuição para saber o que exatamente os clientes querem.

Os dados de Inteligência de Conversas são inseridos nas suas operações diárias para que você possa colaborar com uma visão completa das interações de clientes. Pesquise palavras-chave mencionadas em chamadas, como um concorrente importante ou nome de produto novo, crie relatórios de palavras-chave associadas com desempenho e acione fluxos de trabalho a partir de palavras-chave mencionadas para automatizar seus negócios. Os benefícios vão muito além das vendas: líderes de atendimento ao cliente, profissionais de marketing, gerentes de produtos e o restante da sua equipe podem finalmente agir com base em insights dos seus clientes e mercado.