TikTok: o que é e como usar o app nas estratégias de marketing

Para ter sucesso em um mercado tão concorrido, é fundamental se manter bem informado sobre as principais ferramentas e plataformas em alta, ainda mais na internet. Afinal, no Brasil, são 140 milhões de usuários nas redes sociais! Pensando nisso, as marcas precisam entender como funciona a rede do momento: o TikTok.

Essa empresa chinesa ganhou o mundo especialmente em 2019 e, hoje, é uma ferramenta que deve ser considerada em seu planejamento de marketing digital. Afinal, como ignorar os mais de sete milhões de usuários somente no Brasil, de acordo com relatório do GlobalWebIndex, e 800 milhões em todo o mundo? Se o público da sua marca está no TikTok, você também precisa estar, não acha?

Mas, na prática, como funciona essa rede social, quais são os principais formatos de conteúdo e quais são as possíveis estratégias de marketing a serem aplicadas? Que tal esclarecer todas essas dúvidas e tornar o seu planejamento ainda mais eficiente dentro do TikTok?

Acompanhe este artigo até o final e saiba tudo o que há de mais importante sobre o aplicativo do momento. Aproveite a leitura!

Em 2017, surgiu o aplicativo TikTok para Android e iOS, mas ainda sem sucesso para além do território chinês. Apenas a partir da fusão com o Musical.ly, em 2018, é que o aplicativo passou a ser oferecido também em outros países, como nos Estados Unidos. E foi nesse momento que os números da empresa começaram a crescer exponencialmente.

Diferentemente de redes como o LinkedIn, a audiência do TikTok é majoritariamente jovem. Assim, 41% dos seus usuários têm entre 16 e 24 anos. Outros 30% não passam dos 34 anos.

Essa característica se torna ainda mais relevante para aquelas marcas que desejam ter um impacto em outras faixas etárias e conquistar uma nova audiência e futuros clientes.

O sucesso é tanto que já são mais de 1,5 bilhão de downloads na App Store e Google Play ao redor do globo. Se ainda não é a principal rede social utilizada, já se tornou uma das mais populares, tendo mais usuários ativos do que LinkedIn, Reddit, Snapchat e, até mesmo, o Twitter. Isso quer dizer que um público fidelizado utiliza o app com certa regularidade.

Os números no Brasil também são muito impressionantes. De acordo com o canal Mobile Time, passamos, em média, uma hora por dia no TikTok. Ao levar em conta que os seus conteúdos têm entre 3 e 60 segundos, imagine quantos vídeos são vistos a cada dia! Como ignorar todas essas estatísticas?

Por conta desse contexto, é inegável que o TikTok modificou a forma como as empresas precisam se comportar e fazer marketing nas redes sociais. Estamos diante de um público mais novo e em busca de conteúdos diferenciados e divertidos. Não adianta nem mesmo tentar replicar o que é feito no Instagram ou Facebook, pois o TikTok é único, e a sua marca precisa se adaptar.

Como funciona o TikTok?

Agora que você já entendeu o contexto em que o TikTok está inserido, é hora de saber mais sobre como ele funciona na prática. Para não ter dúvidas e compreender exatamente como a sua marca pode se portar nessa rede social, listamos as suas principais características. Confira!

O que é compartilhado no TikTok

Por mais que todas as redes sociais tenham o mesmo objetivo — reunir diferentes pessoas com interesses em comum —, é fato que cada uma tem o seu formato e particularidades. Enquanto o LinkedIn é conhecido por ser uma plataforma profissional para networking, e o Facebook se torna um canal para reunir grupos e comunidades, o TikTok tem seu foco na diversão e descontração.

Para começar, todo o conteúdo é em vídeo, que pode ter duração de 3 a 15 segundos ou entre 3 e 60 segundos. A ideia, portanto, é criar uma dinâmica mais rápida, o que exige um trabalho bem-feito para prender a atenção da audiência, que, em pouco tempo, busca o próximo conteúdo. Então, é improvável que uma página que não utilize o humor consiga ter destaque nessa rede social.

Desafios, imitações, memes, pegadinhas… enfim, os conteúdos compartilhados no TikTok são mais voltados para aqueles que têm entre 16 e 24 anos. Ninguém ali está procurando por emprego, por exemplo. Assim, as marcas precisam entender como transmitir as suas mensagens e promover os seus produtos de maneira descontraída e bem-humorada.

A usabilidade do aplicativo

Outro grande atrativo e diferencial competitivo do TikTok é sua usabilidade. Para início de conversa, você precisa apenas fazer o download na sua loja virtual — ele está disponível na App Store e no Google Play — e criar a sua conta. Para tornar a tarefa mais simples, você ainda pode sincronizar a sua nova conta com o seu usuário no Facebook, Instagram ou Twitter.

Para quem não tem muita paciência para preencher informações pessoais ou escolher uma foto para o perfil, o TikTok acaba agilizando o processo. Assim, de forma simples e prática, você já pode mergulhar em uma infinidade de conteúdos da plataforma. 

Além de ser muito fácil criar a sua própria conta, outro atrativo é a facilidade de uso que o aplicativo oferece. Assim, o TikTok não tem muito mistério: basta seguir as hashtags ou os usuários e marcas de que você mais gosta. 

Pronto. Aos poucos, os conteúdos vão aparecer em seu feed, e você pode navegar por horas e horas na plataforma sem se preocupar com nada. Além das páginas dos usuários e do feed, a rede social também oferece um recurso de envio de mensagens.

O papel das hashtags

Outra característica marcante do TikTok é o uso das hashtags. Como muitos dos seus conteúdos são desafios, as hashtags é que permitem a reunião de pessoas diversas em torno de um mesmo objetivo, como repetir uma coreografia de sucesso.

Quando analisamos do ponto de vista das empresas que querem se destacar no TikTok, o uso mais adequado das hashtags é fundamental. Para começar, é importante criar uma que seja relacionada à sua marca, a um produto ou a um serviço. Mas, além disso, deve-se incentivar que os usuários se sintam atraídos a compartilhar essa hashtag.

A página For You

A segmentação dos conteúdos é outro recurso interessante do TikTok. Nesse caso, ela se reflete da melhor maneira na página For You. A partir dos seus interesses e comportamento dentro da rede social, alguns conteúdos são direcionados para o seu feed. Ou seja, você começa a receber as indicações que têm maiores chances de prender a sua atenção.

Sendo assim, diferentemente das outras redes sociais, os seus interesses e preferências acabam gerando uma série de novos conteúdos a serem exibidos para você. Em vez de limitar aquilo que você consome às suas conexões, o TikTok acaba ampliando as possibilidades de encontrar novos usuários e páginas dentro da sua plataforma.

A seguir, detalhamos esses recursos para ajudar a sua marca a utilizá-los da melhor forma. Confira!

Salvar vídeos

Como os conteúdos são muitos, e a frequência de publicação é altíssima, o TikTok oferece como recurso a possibilidade de salvar os vídeos favoritos em uma biblioteca.

Afinal, a ideia é que as postagens viralizem, certo? Então, é preciso facilitar a tarefa de quem quer enviar um vídeo específico para um grupo de amigos ou entender como funciona um desafio.

Gravar vídeos

O TikTok também é uma plataforma que incentiva a participação ativa dos seus usuários. Não à toa, um dos seus principais recursos é a possibilidade de gravar os seus próprios vídeos.

Sem muito mistério, você consegue criar conteúdos com agilidade para participar de um desafio ou iniciar o planejamento estratégico da sua marca dentro da rede social.

Dublagens

Um dos atrativos do TikTok é o recurso de dublagem, que permite aos usuários utilizar músicas famosas ao fundo e fazer um conteúdo dublando o áudio. Grande parte dos vídeos disponíveis na plataforma tem esse formato, com bastante sucesso.

Desafios

Além das dublagens, os desafios são muito populares no TikTok. A partir de uma hashtag criada para esse propósito, os usuários podem encontrar um desafio e tentar repeti-lo sozinhos. Pode ser uma dança, uma pegadinha ou, até mesmo, um jogo rápido de perguntas e respostas. As opções são as mais variadas, e uma empresa deve saber explorá-las dentro da rede social.

Live TikTok

Se for interessante para a sua audiência, as lives podem fazer parte do seu repertório no TikTok. O recurso de live, porém, não está disponível para todos os usuários, já que é necessário ter um número mínimo de seguidores para poder transmitir em tempo real. 

Como aderir ao TikTok nas estratégias de marketing?

O TikTok se mostra uma rede social versátil e adequada para quem deseja criar uma relação mais natural com seus consumidores — sem falar que o conteúdo em vídeo tem sempre uma alta aceitação.

Mas, na prática, quais podem ser as estratégias de marketing adotadas no aplicativo? Confira algumas das nossas dicas!

Uso de hashtags para SEO

Como falamos ao longo deste artigo, as hashtags têm um papel importante no TikTok, e a sua empresa precisa saber utilizá-las para ter destaque. Inicialmente, é necessário ter noção de quais são as palavras-chave mais adotadas pelo seu público e como a sua marca pode participar dessa interação da forma mais natural possível. Além disso, é indicado criar as suas próprias hashtags.

Isso mesmo: se você quer que a sua marca seja vista e tenha o reconhecimento dentro da rede social, é preciso definir uma hashtag com a qual a sua audiência se identifique e utilizá-la com frequência.

A ideia é que, sempre que alguma coisa referente a um produto ou serviço da sua empresa for publicada, aquele termo se torne uma referência, gerando dados e insights valiosos para você.

Produção de conteúdo relevante

Como em qualquer estratégia de Inbound Marketing, você já deve saber que o conteúdo é o ponto mais importante para o sucesso da sua campanha, certo? De nada adianta ter um blog ou site com lindo design e layout se deixar a desejar na qualidade do material. Mais do que nunca, os usuários buscam conteúdos relevantes, e o TikTok não é nada diferente nesse aspecto.

Aliás, se existe alguma diferença, ela está no nível de exigência ainda maior. Pela dinâmica da plataforma, uma sequência de vídeos chatos e maçantes no feed da sua empresa pode significar menos alguns seguidores na sua página. É preciso criar conteúdos divertidos, diferentes e, é claro, que sejam relevantes e façam sentido para a sua persona.

Isso significa não apenas participar de desafios, mas, também, criar os próprios e garantir que os outros materiais sejam interessantes.

Frequência de publicação

Da mesma forma que em qualquer outra rede social, o seu planejamento estratégico é essencial para garantir o sucesso das suas ações no TikTok. Como ter presença digital sem uma determinada frequência de publicações ou uma campanha devidamente estruturada? Por isso, é fundamental criar um cronograma com a sua equipe para assegurar os melhores resultados.

Não importa se você quer desenvolver um desafio ou apenas fazer publicações regulares com conteúdos divertidos para a sua audiência. É necessário criar uma linha do tempo que faça sentido e se torne atrativa para o seu público. Afinal, de que serve ter uma conta no TikTok sem engajamento?

Alinhamento com o marketing de influência

Os influencers desempenham um papel cada vez mais importante nas redes sociais. No TikTok, eles são ainda mais relevantes. Para ter resultados positivos, portanto, é importante realizar um alinhamento do seu planejamento na rede social com o marketing de influência. Esse trabalho começa com a escolha dos parceiros ideais para criar uma relação próxima com a audiência.

Afinal, não é porque um influencer tem penetração em seu público que ele vai ter um encaixe no seu projeto. Então, defina os seus objetivos, tenha o máximo de detalhes e informações sobre o seu público e crie campanhas, ações e desafios com os seus influencers parceiros.

E quanto ao TikTok Ads?

Além dessas ações de marketing, a sua empresa pode explorar o TikTok Ads, uma plataforma exclusiva para realizar anúncios na rede social. Um recurso interessante são os banners do aplicativo, e uma vantagem para a sua empresa é que os vídeos publicitários não podem ser saltados dentro da plataforma.

Ou seja, quando bem construídos, as chances de ser visto pelo seu público e conseguir atrair mais seguidores aumentam de um jeito considerável. Com o auxílio da inteligência artificial, o TikTok também garante a segmentação mais precisa dos anúncios, permitindo que os seus esforços gerem resultados positivos nas suas campanhas.

Da call to action das suas estratégias até a personalização do que vai aparecer para os seus seguidores, tudo pode ser alterado para proporcionar maiores chances de sucesso.

Quais são os ingredientes principais para se destacar no TikTok?

O que fazer, então, para se destacar no TikTok? Confira algumas das dicas que podem ajudar você!

Seja criativo

A criatividade é fundamental para qualquer estratégia de Marketing Digital, mas é especialmente importante quando falamos do TikTok. Afinal, a concorrência para se destacar na plataforma é muito grande, e a todo momento surgem tendências, desafios e hashtags. Por isso, é necessário apostar na criatividade para ter uma identidade própria, que seja reconhecida e valorizada pelos seguidores.

Crie uma identificação com o público

Com tantos tiktokers, o usuário é impactado diariamente por outros criadores de conteúdo. A partir da criatividade, é possível estabelecer uma identificação com a sua audiência.

O que vai fazer com que você tenha uma audiência fidelizada, portanto, é criar essa relação positiva com o público. Uma forma de fazer isso é engajando constantemente com os seguidores, realizando desafios que eles pedem e também criando desafios e dinâmicas para eles.

Faça benchmarking

O TikTok, como qualquer outra rede social, também exige muito planejamento e pesquisa antes de qualquer tomada de decisão. Por isso, é importante colocar em prática o conceito de benchmarking. 

Isso nada mais é do que buscar referências e gerar dados para comparar o desempenho da sua conta na plataforma com os demais concorrentes, identificando falhas e estratégias que possam ser úteis para ganhar relevância.

Como funciona o algoritmo dessa rede social?

O TikTok também tem um algoritmo próprio para indicar conteúdos aos seus usuários. Assim como acontece no Instagram, o feed de cada um é segmentado de acordo com as suas preferências e comportamentos. A partir da técnica de machine learning, a rede social identifica padrões e oferece aos usuários aqueles conteúdos que têm mais chances de ser vistos por cada um.

Cada sugestão é monitorada, e, se o resultado é interessante para o usuário, outros vídeos no mesmo formato ou assunto são enviados em seguida. Mas, se você se pergunta como é feita a primeira etapa de segmentação, a resposta é simples: ao se cadastrar na rede social, cada usuário precisa classificar assuntos diferentes, indicando se eles são do seu interesse ou não.

Pronto, é a partir dessas respostas que as primeiras segmentações acontecem. Depois, o algoritmo passa a funcionar de acordo com o uso e as buscas de cada um lá dentro.

Como acompanhar a performance dos conteúdos publicados no TikTok?

Desde que começou a fazer muito sucesso, o TikTok também passou a disponibilizar uma versão voltada para o ambiente corporativo. O TikTok for Business segue o modelo utilizado em outras redes sociais, permitindo um maior controle para as empresas que desejam não apenas anunciar, mas gerenciar e criar estratégias duradouras nessa rede social.

E o melhor: tudo pode ser feito de forma monitorada. Ao adotar as estratégias de videomarketing no TikTok, você consegue metrificar todas elas a partir do TikTok for Business. Toda a performance pode ser acompanhada em tempo real, permitindo que a sua equipe encontre os detalhes e insights mais valiosos para otimizar as suas próximas campanhas.

Quais são os cases de sucesso no aplicativo?

Agora que você já conhece um pouco mais sobre o TikTok e suas funcionalidades e as abordagens mais indicadas para ter sucesso, que tal conferir quem já está aproveitando a rede social?

Listamos algumas das empresas que desenvolveram estratégias de conteúdo exclusivas para o aplicativo, para que você possa se inspirar e fazer o mesmo em seu negócio!

Magazine Luiza

O Magazine Luiza tem se consolidado como uma das grandes marcas do varejo brasileiro muito por conta das suas estratégias de marketing digital. A começar pela Lu, a garota-propaganda virtual da empresa. E foi exatamente o seu avatar que deu início à participação da marca no TikTok, desafiando a influencer e maquiadora Letícia Gomes a recriar a Lu com as suas técnicas.

O resultado não só ficou muito parecido, como deu início ao planejamento do Magazine Luiza dentro do app. A conta reúne vários vídeos divertidos — muitas vezes, com a participação de influencers — para apresentar funcionalidades e os produtos vendidos pelo SuperApp Magalu. A estratégia tem dado certo, já tendo ultrapassado um milhão de seguidores em pouco mais de três meses de conta.

Descomplica

A plataforma educacional Descomplica surgiu com a ideia de uma abordagem diferenciada para captar a atenção dos jovens estudantes por meio de conteúdos na internet. Pensando nisso, era de se esperar que usassem o TikTok como estratégia de divulgação da marca entre o seu público-alvo, tão presente na rede social.

Com conteúdos educacionais adaptados para a plataforma e sempre apresentados de forma descontraída pelos professores, o perfil do Descomplica já tem mais de 200 mil seguidores. Do uso correto da crase até curiosidades sobre a Geografia e História do Brasil e sempre com desafios e memes, os professores já têm uma audiência consolidada na rede.

Guaraná Antarctica

Mais do que utilizar o TikTok como plataforma de promoção da marca e relacionamento com seus clientes, o Guaraná Antarctica se tornou um dos primeiros parceiros da rede social chinesa. Como a linguagem das suas campanhas e anúncios já se relacionava com o que é feito no app, foi mais fácil destacar a empresa de refrigerantes dentro da plataforma.

Para dar início à parceria, o Guaraná Antarctica lançou uma série com mais de 20 latas temáticas e personalizadas com um conteúdo especial reforçando coisas que só os brasileiros sabem fazer — incluindo o próprio Guaraná. As latas também vêm com um QR Code que direciona o usuário para a página da empresa no TikTok, que já tem mais de 100 mil seguidores.

Nestlé

O TikTok é levado tão a sério dentro da Nestlé que a empresa decidiu criar uma equipe interna para se dedicar exclusivamente aos conteúdos da rede social chinesa. E a definição de quais são os funcionários de cada uma das 30 marcas da companhia começou por onde? Pelo próprio TikTok. A primeira vaga foi para o gerente, com os interessados se apresentando em 60 segundos no app.

Isso mesmo, uma "entrevista" de emprego feita por meio do TikTok. Em seguida, veio a definição dos colaboradores que vão cuidar de cada uma das marcas da Nestlé.

Washington Post

Quando o assunto é renovação da audiência, o que esperar de um dos jornais mais tradicionais dos Estados Unidos? Pode até parecer estranho, mas o Washington Post — o mesmo que revelou o tão famoso escândalo de Watergate — tem uma estratégia exclusiva para o TikTok. Antigo produtor do jornal, Dave Jorgenson virou o garoto-propaganda da conta no aplicativo.

A maioria dos conteúdos publicados tem a presença de Jorgenson e, de forma divertida, aborda temas sérios, como as eleições presidenciais norte-americanas. A partir de memes que viralizaram e criando seus próprios conteúdos, o jornal conseguiu atrair um novo público. Não à toa, tem mais de 750 mil seguidores.

É possível ganhar dinheiro no TikTok?

Para estimular o seu crescimento, o TikTok investe nos próprios usuários na busca por mais audiência. Ou seja, é possível ganhar dinheiro na plataforma a partir de indicações. A ferramenta de convite garante que cada usuário tenha um código próprio para compartilhar. Quando novos usuários se cadastram, é possível utilizar esse código, que vai gerar uma quantia que, depois, pode ser sacada.

Outra maneira é completar as missões e desafios que a plataforma disponibiliza. Quem assiste a 20 minutos de vídeo, por exemplo, ganha 5 mil rubis, uma moeda fictícia que, nesse valor, equivale a 50 centavos de real. Ao postar vídeos, também é possível ganhar alguns rubis: 3 mil, mais precisamente, o que equivale a 30 centavos.

Além disso, é possível ganhar dinheiro no TikTok de forma indireta, crescendo a sua reputação na rede social e atraindo mais e mais clientes, por exemplo. Mas, é claro, trata-se de um objetivo que só pode ser conquistado no longo prazo.

O TikTok se tornou uma das redes sociais mais importantes do momento; por isso, a sua marca deve conhecer os mínimos detalhes da plataforma. Assim, você fortalece a presença digital do seu negócio e garante uma aproximação mais natural e eficiente com a sua audiência. Além disso, agora, você já pode se planejar de forma mais adequada para gerar resultados positivos no app.

Gostou deste artigo? Acha que pode contribuir para o seu planejamento estratégico de marketing digital? Que tal, então, receber outros conteúdos como este diretamente na caixa de entrada da sua conta de e-mail? É simples: assine a nossa newsletter e receba todas as novidades!